廣州白云明珠廣場(chǎng)滿(mǎn)意度報(bào)告(編輯修改稿)
2024-12-23 17:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 安全管理 環(huán)境衛(wèi)生 綠化方面 社區(qū)文化 物管人員 公共設(shè)施 緊急投訴 收費(fèi)情況 便民服務(wù) 車(chē)輛管理 0701期 非常不滿(mǎn)意 非常滿(mǎn)意 比較滿(mǎn)意 有些滿(mǎn)意 一般 比較不滿(mǎn)意 有些不滿(mǎn)意 0702期 17 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%0701 期 0702 期0701 期 6 9 . 6 % 6 0 . 1 % 7 2 . 8 % 7 1 . 5 % 6 7 . 7 % 7 3 . 2 % 7 2 . 0 % 7 1 . 3 % 4 4 . 9 % 6 7 . 7 %0702 期 6 0 . 0 % 7 4 . 5 % 8 6 . 0 % 4 6 . 1 % 8 6 . 7 % 8 1 . 1 % 8 8 . 3 % 8 6 . 1 % 7 4 . 8 % 8 2 . 9 %安全保衛(wèi) 環(huán)境衛(wèi)生 社區(qū)綠化 社區(qū)文化 物管人員公共設(shè)施維護(hù)緊急投訴處理收費(fèi)方面便民特色服務(wù)車(chē)輛管理綜合要素 滿(mǎn)意率 情況對(duì)比 ? 要素的滿(mǎn)意率整體表現(xiàn)不錯(cuò)，不少指標(biāo)達(dá)到 80％以上 ? 安全、社區(qū)文化的滿(mǎn)意率相對(duì)較低 18 01020304050607080901000701 期 0702 期0701 期 6 7 . 3 6 7 . 5 71 6 8 . 4 6 8 . 4 7 0 . 1 69 6 8 . 9 6 4 . 8 6 7 . 70702 期 6 4 . 7 7 1 . 9 78 6 2 . 7 7 9 . 8 7 6 . 1 7 7 . 7 7 3 . 3 6 8 . 8 7 4 . 7安全保衛(wèi)環(huán)境衛(wèi)生社區(qū)綠化社區(qū)文化物管人員公共設(shè)施維護(hù)緊急投訴處理收費(fèi)方面便民特色服務(wù)車(chē)輛管理綜合要素 滿(mǎn)意度指數(shù) 對(duì)比 ? 指標(biāo)滿(mǎn)意度比上期有較大幅度提高，整體水平較高，多數(shù)達(dá)到 70以上 ? 安全和社區(qū)文化滿(mǎn)意度只有 60出頭，落后其他指標(biāo) 19 0%20%40%60%80%100%保安儀表儀態(tài)保安服務(wù)態(tài)度人員來(lái)訪登記查詢(xún)小區(qū)防盜工作保安經(jīng)常巡邏對(duì)非小區(qū)人員身份的核查公共活動(dòng)場(chǎng)所衛(wèi)生樓宇衛(wèi)生狀態(tài)(包括電梯、樓梯、走廊等)自來(lái)水水質(zhì)衛(wèi)生綠化帶整齊美觀文化娛樂(lè)活動(dòng)的次數(shù)文化娛樂(lè)活動(dòng)的形式節(jié)假日氣氛的布置物管人員儀態(tài)儀表物管人員服務(wù)態(tài)度物管人員辦事效率物管人員溝通能力物管緊急事務(wù)處理能力0701 期 0702 期基本要素滿(mǎn)意率情況 ?備注：紅圈部分表示表現(xiàn)較好的方面； 灰圈表示需要需要引起注意的事項(xiàng) 20 0%20%40%60%80%100%消防通道的暢通性公用照明設(shè)施的正常運(yùn)作停水前的通知工作停水后的應(yīng)急處理停電前的通知工作停電后的應(yīng)急處理投訴及緊急事務(wù)回應(yīng)速度投訴及緊急事務(wù)跟蹤\回訪投訴及緊急事務(wù)處理結(jié)果具有緊急事務(wù)處
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