控制職能管理培訓(xùn)ppt課件(編輯修改稿)
2024-11-30 22:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ； ； 。 一、控制的基本類(lèi)型 轉(zhuǎn)換過(guò)程 輸入 輸出 反饋 預(yù)先控制 問(wèn)題發(fā)生前 ， 預(yù)測(cè) /預(yù)計(jì)問(wèn)題 過(guò)程控制 問(wèn)題發(fā)生時(shí) ， 對(duì)其進(jìn)行糾正的管理問(wèn)題 事后控制 問(wèn)題發(fā)生后 ， 加以糾正的管理問(wèn)題 圖 72 控制的基本類(lèi)型 管理控制系統(tǒng) 一、控制的基本類(lèi)型 預(yù)先控制 ： 也稱(chēng)事前控制或前饋控制。是在問(wèn)題發(fā)生前做出預(yù)測(cè)，防止問(wèn)題在隨后的轉(zhuǎn)換中出現(xiàn)。預(yù)先控制集中注意進(jìn)入組織的各種資源或工作的投入。 過(guò)程控制 ： 也稱(chēng)事中控制、現(xiàn)場(chǎng)控制或同步控制。是在系統(tǒng)進(jìn)行到轉(zhuǎn)換過(guò)程中，即企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，以便管理者在問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)及時(shí)采取糾正措施。 事后控制： 這是常見(jiàn)的控制類(lèi)型。當(dāng)系統(tǒng)最后階段輸出產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，來(lái)自系統(tǒng)內(nèi)部對(duì)產(chǎn)生結(jié)果的總結(jié)和系統(tǒng)外部顧客與市場(chǎng)的反應(yīng)，都是在計(jì)劃完成后進(jìn)行的總結(jié)和評(píng)定，具有滯后性的特點(diǎn)，但可為未來(lái)計(jì)劃的制定和活動(dòng)的安排，以及系統(tǒng)持續(xù)的運(yùn)作提供借鑒。 控制的基本類(lèi)型 控制循環(huán)示意圖 工作開(kāi)始 之前 預(yù)先控制 過(guò)程控制 事后控制 預(yù)先控制 新的工作 開(kāi)始 工作結(jié)束 之后 工作進(jìn)行 之中 二、反饋控制與前饋控制 根據(jù)控制信息的性質(zhì)不同，可將控制工作劃分為 反饋控制 (Feedback Control)和 前饋控制 (Feedforward Control )兩種類(lèi)型。 反饋控制 是以系統(tǒng)輸出的變化信息作為饋入信息，其目的是防止已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差繼續(xù)發(fā)展或今后再度發(fā)生。 前饋控制 就是以系統(tǒng)的輸入或主要干擾的變化信息作為饋入信息，以此來(lái)預(yù)測(cè)由于外部干擾和輸入變量之間的相互作用對(duì)系統(tǒng)行為的影響，以及這種影響使系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中可能產(chǎn)生的偏差，并據(jù)此對(duì)系統(tǒng)的輸入做出相應(yīng)的調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)有效控制。 三、其它控制類(lèi)型 根據(jù)控制源不同，可將控制工作分為 正式組織控制、群體控制 和 自我控制 3種類(lèi)型。 正式組織 控制 是指依據(jù)組織明文規(guī)定的政策、程序并通過(guò)正式的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行控制。 群體控制 是指不通過(guò)正式控制過(guò)程進(jìn)行的控制。它基于非正式組織的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，由員工組成參與并采取的控制行動(dòng)。 自我控制 是指?jìng)€(gè)人有意識(shí)地去按某一行為規(guī)范進(jìn)行活動(dòng)。 第四節(jié) 有效控制系統(tǒng)的基本原則 一、控制要反映計(jì)劃要求 。 二、控制要與組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng) 。 三、控制應(yīng)突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外 。 四、控制應(yīng)具有及時(shí)性 。 五、控制應(yīng)具有客觀性 。 六、控制應(yīng)具有準(zhǔn)確性 。 七、控制應(yīng)具有靈活性 。 八、控制應(yīng)具有經(jīng)濟(jì)性 . 第五節(jié) 有效控制系統(tǒng)的特性 準(zhǔn)確性 適時(shí)性 經(jīng)濟(jì)性 靈活性 通俗性 ?標(biāo)準(zhǔn)合理性 ? 戰(zhàn)略高度 ? 強(qiáng)調(diào)例外 ? 多重標(biāo)準(zhǔn) 第十五章 控制技術(shù)和方法
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