服務(wù)意識培訓(xùn)教材(ppt_33頁)(編輯修改稿)
2024-11-15 20:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 度 ? 顧客反饋 ? 儀表 ? 優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ? 及時性 ? 預(yù)測 ? 態(tài)度 ? 顧客反饋 ? 儀表 21 寫出你自己的優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ? 時限，標(biāo)準(zhǔn)陳述： ? 流程，標(biāo)準(zhǔn)陳述： ? 適應(yīng)性，標(biāo)準(zhǔn)陳述： ? 預(yù)見性，標(biāo)準(zhǔn)陳述： ? 溝通，標(biāo)準(zhǔn)陳述： ? 顧客，反饋標(biāo)準(zhǔn)陳述： ? 組織和監(jiān)管，標(biāo)準(zhǔn)陳述： ? 儀表， 標(biāo)準(zhǔn)陳述： ? 態(tài)度， 標(biāo)準(zhǔn)陳述： ? 關(guān)注， 標(biāo)準(zhǔn)陳述： ? 得體， 標(biāo)準(zhǔn)陳述： ? 指導(dǎo)， 標(biāo)準(zhǔn)陳述： ? 銷售技巧， 標(biāo)準(zhǔn)陳述： ? 妥善解決問題， 標(biāo)準(zhǔn)陳述： 22 語 言 勝利者 ? 我當(dāng)然幫忙， 我們互相合作 ? 我去打聽 ? 讓我們試試 ? 我喜歡忙碌 ? 他升職真了不起 失敗者 ? 我不干，我夠鐘下班了 ? 我不知道 ? 我們一向都是這樣做 ? 我工作太忙 ? 他升職是因為管理層喜 歡他 23 行 為 勝利者 ? 實現(xiàn)諾言 ? 喜歡忙碌和幫助他人 ? 避免在背后批評人，認(rèn)為每人都有不足之處。盡力幫助別人克服弱點。 ? 喜歡看到別人成功
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