qc品質意識培訓(ppt33頁)(編輯修改稿)
2025-01-30 23:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 司，說：“ 你們的冰箱我基本滿意，但每天我還會多耗電 ，我想要個說法。 ” 美菱公司的解釋是：夏天要適當高一些，且耗電量還跟開關門的次數(shù)有關。這個消費者說：“ 那好秋天和冬天我還要測。 ” 美菱公司的總負責人張巨聲說： “ 假如我們的節(jié)能冰箱只是一種炒作，在北京這位較真的消費者面前就會露出馬腳，企業(yè)也可能因此付出慘重代價。我想想都害怕。 ” ?2023年，某進口奶粉由于未能通過政府有關部門的檢驗標準而自行收回其銷售的產(chǎn)品，據(jù)悉，在上海銷毀了 7萬罐，在廣州銷毀了 8萬罐。 而在日本排行第二的某乳品企業(yè)，因為一點點欺詐的行為，被日本政府無限期查封。 成功的銷售，一定要有高品質的產(chǎn)品去支撐的。沒有高品質的產(chǎn)品，成功是短暫的。不管寶馬汽車、西南航空公司、它們的成功正是因為它們?yōu)橄M者提供了高品質的產(chǎn)品和服務。 、品質意識的四個陷阱之四 “ 這不關我事 ” 很多企業(yè)里都會有這種現(xiàn)象，員工發(fā)現(xiàn)企業(yè)的錯誤卻不說出來，都抱著“ 這不關我事 ” 的想法。如果出了問題，則歸咎于設計者的設計不佳，配置的生產(chǎn)技術、模具不良，領導交代不清，管理不善等，總之， 和自己沒有關系 。時間久了，就認為這是理所當然的事，而把自己應負的責任忘的一干二凈。 這樣做帶來的結果是： ?推脫責任 ?形成本位主義（沒有自己的錯） ?主動提出和采取改善對策的員工和領導越來越少 ?從而推遲改正錯誤的時機 如果讓這樣的情況持續(xù)下去的話，這個企業(yè)，企業(yè)里的每一個人就會面臨生存和發(fā)展的危機。為了避免危機，為了企業(yè)的發(fā)展，同時也為了個人的發(fā)展，我們每個人都應該勇于說 “ 我也有責任 ！ ” 品質意識的 PACC預防 (Prevention)、 行動(Action)、 消除 (Cleaning)、 檢查 (Check) 品質意識的 PACC 預防 (Prevention)、 行動 (Action)、 消除(Cleaning)、 檢查 (Check)是實現(xiàn)品質目標的基礎，它們是可接觸和可測量的。如果沒有它們，任何品質計劃都無法獲得成功。 預防 是品質意識的核心，它構架起了整個品質改進計劃；發(fā)現(xiàn)錯誤，馬上 行動 ，可以將損失降到最低； 消除 錯誤成因，才能避免類似問題的再發(fā)生；檢查 不是修修補補，而是精益求精。 、品質意識的 P 預防 (Prevention) 預防是保證質量的最佳方法 ，事后檢查不但耗費巨大，而且還會產(chǎn)生一種不顧后果的心理 預防是指對可能造成困擾的問題的事先解決。我們生活和工作會因為預防工作的實施而不受干擾地進行下去。預防的秘訣在于要了解過程。 了解過程是指：確定你要做的事，針對你要做的事找到最有可能出現(xiàn)問題的地方。 列出這些可能出現(xiàn)的問題，并找出相應的解決方法，將這些問題消除在萌芽狀態(tài)。 預防是一件很重要的事情 ，但是大家的預防意識似乎越來越來淡漠。預防意識淡漠是因為： ?認為預防也不能阻止錯誤的產(chǎn)生； ?出了問題也總是有挽救的措施； ?腦海中并不重視這個概念； ?相關知識淡漠； ?對危險和錯誤的重要性認識不足； ?出問題的時候并不多。 、品質意識的 P 預防 (Prevention) 針對質量預防意識淡漠應采取注射抗體疫苗和實施監(jiān)督 ?改善預防意識淡漠的一種方法之一： 注射 “ 抗體疫苗 ” 一個人可以通過注射疫苗來抵抗各種疾病的侵襲，同樣，一個人也可以通過注射 “ 抗體疫苗 ” 來抵抗 “ 各種疾病 ” 的侵襲的。這些抗體就包括專業(yè)知識、生活常識和需要特別注意的地方。當你對自己的工作都有明確的了解后，你就會自然而然地建立起抵抗 “ 各種疾病 ” 侵襲的抗體。這種抗體必須深植于每一個人心中，使每個人都清楚意識到它的存在，并讓它發(fā)揮作用。 ?改善預防意識淡漠的一種方法之一： “ 監(jiān)督 ” 我們每個人都有一種惰性，不愿意提前做好預防，結果對因為缺乏預防而產(chǎn)生的混亂局面手忙腳亂。等到這個局面應付過去之后，還是不愿意對這種惰性發(fā)揮限制作用，使它不會再有發(fā)揮破壞作用的機會，所以預防意識和監(jiān)督意識是相輔相成的。你可以運用一些自我約束的方式對自己實行監(jiān)督，你也可以讓別人對你實行善意的監(jiān)督，并徹底消除這種壞毛病。 、品質意識的 A 行動 (Action) 馬上行動 是對待出現(xiàn)的錯誤的第一反應，這樣可以將問題造成的破壞降到最小 當預防不能完全阻止不利情況的發(fā)生時，對于已發(fā)生的問題就需要立即采取 行動 ，把不對的改成對的，
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