qc品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)(ppt33頁)(編輯修改稿)
2025-01-30 23:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 司，說：“ 你們的冰箱我基本滿意，但每天我還會(huì)多耗電 ，我想要個(gè)說法。 ” 美菱公司的解釋是：夏天要適當(dāng)高一些，且耗電量還跟開關(guān)門的次數(shù)有關(guān)。這個(gè)消費(fèi)者說：“ 那好秋天和冬天我還要測。 ” 美菱公司的總負(fù)責(zé)人張巨聲說： “ 假如我們的節(jié)能冰箱只是一種炒作，在北京這位較真的消費(fèi)者面前就會(huì)露出馬腳，企業(yè)也可能因此付出慘重代價(jià)。我想想都害怕。 ” ?2023年，某進(jìn)口奶粉由于未能通過政府有關(guān)部門的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)而自行收回其銷售的產(chǎn)品，據(jù)悉，在上海銷毀了 7萬罐，在廣州銷毀了 8萬罐。 而在日本排行第二的某乳品企業(yè)，因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)欺詐的行為，被日本政府無限期查封。 成功的銷售，一定要有高品質(zhì)的產(chǎn)品去支撐的。沒有高品質(zhì)的產(chǎn)品，成功是短暫的。不管寶馬汽車、西南航空公司、它們的成功正是因?yàn)樗鼈優(yōu)橄M(fèi)者提供了高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。 、品質(zhì)意識(shí)的四個(gè)陷阱之四 “ 這不關(guān)我事 ” 很多企業(yè)里都會(huì)有這種現(xiàn)象，員工發(fā)現(xiàn)企業(yè)的錯(cuò)誤卻不說出來，都抱著“ 這不關(guān)我事 ” 的想法。如果出了問題，則歸咎于設(shè)計(jì)者的設(shè)計(jì)不佳，配置的生產(chǎn)技術(shù)、模具不良，領(lǐng)導(dǎo)交代不清，管理不善等，總之， 和自己沒有關(guān)系 。時(shí)間久了，就認(rèn)為這是理所當(dāng)然的事，而把自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任忘的一干二凈。 這樣做帶來的結(jié)果是： ?推脫責(zé)任 ?形成本位主義（沒有自己的錯(cuò)） ?主動(dòng)提出和采取改善對(duì)策的員工和領(lǐng)導(dǎo)越來越少 ?從而推遲改正錯(cuò)誤的時(shí)機(jī) 如果讓這樣的情況持續(xù)下去的話，這個(gè)企業(yè)，企業(yè)里的每一個(gè)人就會(huì)面臨生存和發(fā)展的危機(jī)。為了避免危機(jī)，為了企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也為了個(gè)人的發(fā)展，我們每個(gè)人都應(yīng)該勇于說 “ 我也有責(zé)任 ！ ” 品質(zhì)意識(shí)的 PACC預(yù)防 (Prevention)、 行動(dòng)(Action)、 消除 (Cleaning)、 檢查 (Check) 品質(zhì)意識(shí)的 PACC 預(yù)防 (Prevention)、 行動(dòng) (Action)、 消除(Cleaning)、 檢查 (Check)是實(shí)現(xiàn)品質(zhì)目標(biāo)的基礎(chǔ)，它們是可接觸和可測量的。如果沒有它們，任何品質(zhì)計(jì)劃都無法獲得成功。 預(yù)防 是品質(zhì)意識(shí)的核心，它構(gòu)架起了整個(gè)品質(zhì)改進(jìn)計(jì)劃；發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，馬上 行動(dòng) ，可以將損失降到最低； 消除 錯(cuò)誤成因，才能避免類似問題的再發(fā)生；檢查 不是修修補(bǔ)補(bǔ)，而是精益求精。 、品質(zhì)意識(shí)的 P 預(yù)防 (Prevention) 預(yù)防是保證質(zhì)量的最佳方法 ，事后檢查不但耗費(fèi)巨大，而且還會(huì)產(chǎn)生一種不顧后果的心理 預(yù)防是指對(duì)可能造成困擾的問題的事先解決。我們生活和工作會(huì)因?yàn)轭A(yù)防工作的實(shí)施而不受干擾地進(jìn)行下去。預(yù)防的秘訣在于要了解過程。 了解過程是指：確定你要做的事，針對(duì)你要做的事找到最有可能出現(xiàn)問題的地方。 列出這些可能出現(xiàn)的問題，并找出相應(yīng)的解決方法，將這些問題消除在萌芽狀態(tài)。 預(yù)防是一件很重要的事情 ，但是大家的預(yù)防意識(shí)似乎越來越來淡漠。預(yù)防意識(shí)淡漠是因?yàn)椋? ?認(rèn)為預(yù)防也不能阻止錯(cuò)誤的產(chǎn)生； ?出了問題也總是有挽救的措施； ?腦海中并不重視這個(gè)概念； ?相關(guān)知識(shí)淡漠； ?對(duì)危險(xiǎn)和錯(cuò)誤的重要性認(rèn)識(shí)不足； ?出問題的時(shí)候并不多。 、品質(zhì)意識(shí)的 P 預(yù)防 (Prevention) 針對(duì)質(zhì)量預(yù)防意識(shí)淡漠應(yīng)采取注射抗體疫苗和實(shí)施監(jiān)督 ?改善預(yù)防意識(shí)淡漠的一種方法之一： 注射 “ 抗體疫苗 ” 一個(gè)人可以通過注射疫苗來抵抗各種疾病的侵襲，同樣，一個(gè)人也可以通過注射 “ 抗體疫苗 ” 來抵抗 “ 各種疾病 ” 的侵襲的。這些抗體就包括專業(yè)知識(shí)、生活常識(shí)和需要特別注意的地方。當(dāng)你對(duì)自己的工作都有明確的了解后，你就會(huì)自然而然地建立起抵抗 “ 各種疾病 ” 侵襲的抗體。這種抗體必須深植于每一個(gè)人心中，使每個(gè)人都清楚意識(shí)到它的存在，并讓它發(fā)揮作用。 ?改善預(yù)防意識(shí)淡漠的一種方法之一： “ 監(jiān)督 ” 我們每個(gè)人都有一種惰性，不愿意提前做好預(yù)防，結(jié)果對(duì)因?yàn)槿狈︻A(yù)防而產(chǎn)生的混亂局面手忙腳亂。等到這個(gè)局面應(yīng)付過去之后，還是不愿意對(duì)這種惰性發(fā)揮限制作用，使它不會(huì)再有發(fā)揮破壞作用的機(jī)會(huì)，所以預(yù)防意識(shí)和監(jiān)督意識(shí)是相輔相成的。你可以運(yùn)用一些自我約束的方式對(duì)自己實(shí)行監(jiān)督，你也可以讓別人對(duì)你實(shí)行善意的監(jiān)督，并徹底消除這種壞毛病。 、品質(zhì)意識(shí)的 A 行動(dòng) (Action) 馬上行動(dòng) 是對(duì)待出現(xiàn)的錯(cuò)誤的第一反應(yīng)，這樣可以將問題造成的破壞降到最小 當(dāng)預(yù)防不能完全阻止不利情況的發(fā)生時(shí)，對(duì)于已發(fā)生的問題就需要立即采取 行動(dòng) ，把不對(duì)的改成對(duì)的，
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