qc品管舊、新七大手法(編輯修改稿)
2025-01-30 23:27 本頁面
【文章內容簡介】 義：?系統(tǒng)圖就是把要實現的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，以明確問題的重點， 尋找最佳手段或措施 的一種方法。38第四章 系統(tǒng)圖 二、適用范圍：?新產品研制過程中 設計質量 的展開；?制訂 質量保證計劃 ,對質量活動進行展開； ?可與 因果圖結合 使用；?目標、 方針 、實施事項的展開；?明確 部門職能 、 管理職能 ；?對解決企業(yè)有關 質量 、 成本 、 交貨期 等問題的創(chuàng)意進行展開 。39第四章 系統(tǒng)圖 三、系統(tǒng)圖的特點?很 容易 地對事項進行展開；?易于 統(tǒng)一 成員的 意見 ；?容 易整理 ，手段又一目了然； 40第四章 系統(tǒng)圖 四、系統(tǒng)圖類型：?結構因素展開型?方法展開型 目的 手段目的 手段目的 手段目的 手段主題主要類別組成要素主要類別 主要類別組成要素 組成要素 組成要素 組成要素 組成要素要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素 要素要素 要素要素 要素(上一級手段成為下一級手段的行動目的 )41第四章 系統(tǒng)圖 五、系統(tǒng)圖做法：? 確定目標或目的；? 提出手段和措施；? 評價手段和措施；? 繪制措施卡片，作成系統(tǒng)圖；? 確認目標是否能夠充分的實現； ? 制定實施計劃；（最好確定進度、責任人） 42第四章 系統(tǒng)圖 六、實例 如何使QCC落實加強培訓觀念要正確內訓外訓購置書刊設黑板報圈員家舉行烤肉郊游標語舉辦讀書會圈會活潑化多交流競賽活動活潑化宣導公司內公司外國際性技能操作43第四章 系統(tǒng)圖 七、注意事項? 系統(tǒng)圖也適用于生產管理外，還可用在 日 常管理 工作中；? 針對最 下級手段應具體 ，并且要 提出實施 對策和計劃 ；? 針對改善對策可以進行有效評價，從 實效 、 實現性、等級 考慮； 44思考題 如果公司 5S定置管理不良，請你利用系統(tǒng)圖法進行原因分析和對策制定。提示從 5個方面考慮不足現象。 教養(yǎng)、整理、整頓、清掃清潔 。 第四章 系統(tǒng)圖 455S管理不良素養(yǎng)不良整理不良整頓不良清掃不良清潔不良專業(yè)知識不足公司規(guī)章及課程不了解實施課內專業(yè)教育培訓相關雜志心得報告廢物規(guī)范不佳物品擺放區(qū)無表單擺放不當物品擺放不當器具擺放不定位垃圾分類排定值日人員規(guī)劃物品放置區(qū)按工作性質擺放定位規(guī)劃擺放順序規(guī)劃擺放位置地板容易臟儀器保養(yǎng)差購置清洗地板機器門口放置腳踏板重新規(guī)劃保養(yǎng)第四章 系統(tǒng)圖 46第五章 親和圖 一、定義：?把大量收集到的事實、意見或構思等語言 資料，按其相互 親和性 (相近性 )歸納整理 這些資料，使問題明確起來，求得統(tǒng)一認 識和協調工作 ,以利于問題解決的一種方法。?親和圖法是 1953年日本 川喜田二郎 在探險 尼泊爾時，將野外的調查結果資料予以整 理時研究開發(fā) 的。47第五章 親和圖 二、適用范圍?用于掌握各種問題重點，想出改善對策 。?用于市場調查和預測 。?用于企業(yè)方針，目標的判定及推展 。?用于研究開發(fā)，效率的提高 。?用于 TQM 的推行 。48第五章 親和圖 三、親和圖特點?從 混淆的狀態(tài) 中，采集語言資料，將其 整合以便 發(fā)現問題 ；?打破現狀， 產生新思想 ；?掌握問題本質，讓有關人員明確認識；?團體活動 ,對 每個人的意見都采納 ，提高全 員參與意識；49第五章 親和圖 四、親和圖類型?個人親和圖167。 主要由一人來進行，重點放在資料的組織上。v團隊親和圖167。 以數人為一組來進行，重點放在策略方針上。50第五章 親和圖 五、親和圖做法?決定課題 (可從以下幾方面 )216。 對沒有掌握好的雜亂無章的事物以求掌握；216。 對還沒理清的雜亂思想加以綜合整理歸納；216。 對舊觀念重新整理歸納。51第五章 親和圖 ?收集語言資料 (收集方式可從以下方面 )216。 直接觀察，親自了解216。 面談閱讀，聽取他人描述，親自查閱文件216。 回憶過去216。 反省考慮法216。 頭腦風暴法52第五章 親和圖 ?簡明語言卡片化?整理，綜合卡片 (卡片編組 )?編組編寫主卡片?制圖?口頭發(fā)表?撰寫報告53如何開設一家受歡迎的快餐店訂餐時間短多設出售口送料速度快服務態(tài)度和藹親切著裝得體微笑服務主動幫助客戶產品代號明確人員素質要高英語 4/6級旅游服務專業(yè)大專文憑食物口味要獨特材料要優(yōu)質南北口味適合各年齡層工藝制造獨特配方設計制造加工精細搭配藥材如何開設一家受歡迎的速食店坐堂訂餐六、實例第五章 親和圖 54第五章 親和圖 七、注意事項：?按各因素之間的 相似性分類 。?應慢不應急， 不適應速戰(zhàn)速決 的問題和簡 單的問題。?不應與其他 QC 手法一起用。55第五章 親和圖 思考題 某公司老是發(fā)生交期不準事件，屢次受到外部顧客的抱怨。請利用親和圖法尋找原因出自何處？提示目前收集到以下語言資料： 1包裝錯誤、 2鍋爐 故障、 3機器老舊、 4物料延誤、 5產品色 澤 太深、 6經常停 電 、 7停水、 8機器保養(yǎng)不周、 9原料 儲存 變質、 10設備 操作不當、 11人員 疲勞 、 12工作環(huán)境差、 13人員不足、 14人員流動高、 15訂單日期太近、 16訂單 臨時 增加、 17通知生產
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