【文章內(nèi)容簡介】 強(qiáng) 度 ◎ ◎ ○ △ ◎ ◎ △ ○ ○耐沖擊性 ○ ○ ◎ ◎ ○ 電 性 能 絕 緣 性 ○ ○ △ ○ ○ ○ ◎ ◎ 導(dǎo) 電 性 △ △ △ △ ○ ◎ ○ ○ △ ○ ○ ◎ ◎ △ ○ ◎ △ △ ○ ○ ○ ◎ ◎ ◎ △ ○ ○ ○ ◎ ◎ ○ △ △ ○ ○ ○ ◎ ○△ △ △ ○ △ △ △ ◎ △成型材料特性項(xiàng)目機(jī)械性質(zhì)特性比較機(jī)械加工性耐 熱 性耐 濕 性尺寸安全性耐 腐 蝕 性⊙ :最佳 ◎ :良好 ○ :好 △ :稍差 :差 67 第二章 品管新七大手法概述 五、 PDPC法 定義： ?為了完成某個(gè) 任務(wù) 或達(dá)到某個(gè) 目標(biāo) ， 在制定行動(dòng)計(jì)劃或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時(shí) ， 預(yù)測(cè) 可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果 ， 并相應(yīng)地提出 多種應(yīng)變計(jì)劃 的一種方法 。 ?日本國立公害研究所所長 近藤次郎 博士 ， 在東京大學(xué)任教時(shí) ， 適逢東大紛爭 （ 19681969年 ） ， 為了解事件最后將如何 ， 于是詳細(xì)的剖析其前途與進(jìn)展過程 ， 其使用的方法后來經(jīng)過系統(tǒng)化后 ， 被稱為 “ 過程決定計(jì)劃圖法 ” 。 68 第二章 品管新七大手法概述 適用范圍 ?方針管理中實(shí)施項(xiàng)目的 計(jì)劃擬訂 ； ?制程中 不良現(xiàn)象的防止 及對(duì)策擬訂； ?重大事故 預(yù)測(cè)及防止 ； ?新產(chǎn)品 、 新技術(shù)的 開發(fā)主題的計(jì)劃決定 。 69 第二章 品管新七大手法概述 PDPC法分類： ? 順向進(jìn)行式 (類型 Ⅰ ) ?逆向進(jìn)行式 (類型 Ⅱ) A0 A1 A2 A3 A4 An Z B1 B2 B3 Bn C1 C2 C3 Cn D1 D2 D3 Dn 70 第二章 品管新七大手法概述 PDPC法做法： ?確定所要解決的課題； ?提出達(dá)到理想狀態(tài)的手段 、 措施； ?對(duì)提出的措施 ， 列舉出預(yù)測(cè)的結(jié)果及遇到困難時(shí)應(yīng) 采取的措施和方案； ?將各研究措施按緊迫程度 、 所需工時(shí) 、 實(shí)施的可能 性及難易程度予以分類； ?決定各項(xiàng)措施實(shí)施的先后順序 ， 并用箭條向理想狀 態(tài)方向連接起來； ?落實(shí)實(shí)施負(fù)責(zé)人及實(shí)施期限； ?不斷修訂 PDPC圖 。 71 第二章 品管新七大手法概述 實(shí)例 : 防止產(chǎn)品搬運(yùn)倒置 設(shè)想產(chǎn)品 搬運(yùn)出現(xiàn) 倒置損壞 標(biāo)明注意事項(xiàng) 中 /英文對(duì)照 不懂 英文 圖畫表示 看不 懂圖 頂端安 裝掛鉤 不看 事項(xiàng) 安裝預(yù)警 裝置出聲 產(chǎn)品安 全卸運(yùn) 72 第二章 品管新七大手法概述 注意事項(xiàng)： ?隨著 新事實(shí)的發(fā)現(xiàn)或新情況 的進(jìn)展 ， 必需 隨時(shí)改進(jìn) 圖形 。 ?和系統(tǒng)圖區(qū)別 ?和網(wǎng)絡(luò)圖混淆 ?錯(cuò)用關(guān)聯(lián)圖 73 第二章 品管新七大手法概述 演練 : 某維修 QCC小組制定保證減少設(shè)備停機(jī)影響均衡生產(chǎn)的 PDPC圖來指導(dǎo)小組工作 設(shè)想設(shè)備 突然發(fā)生 故障停機(jī) 組織搶修 人員到位 領(lǐng)取 備件 更換 備件 調(diào)試 運(yùn)轉(zhuǎn) 交付 保證 均衡 生產(chǎn) 配件不全 無代用件 外購 配件 外購 無貨 更換調(diào)整 工裝 /刀具 修舊件 應(yīng)急 機(jī)電人員 不到位 安排其他 設(shè)備生產(chǎn) 確認(rèn)質(zhì)量要求 能否達(dá)到 A0 A1 A2 A3 A4 Z B2 B1 C1 C2 D4 D3 D2 D1 74 第二章 品管新七大手法概述 六、網(wǎng)絡(luò)圖 定義： ?透過小組討論 ， 對(duì)某事項(xiàng)或工程的實(shí)施進(jìn)行 ， 建立 最佳的日程計(jì)劃 并管理 ， 使其能順利完成的一種手法 。 ?1957年，首先是美國杜邦公司推出而發(fā)展而成。 75 第二章 品管新七大手法概述 適用范圍 ?用于新品開發(fā)計(jì)劃和管理 。 ?用于產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃的制訂和管理 。 ?試生產(chǎn)階段計(jì)劃制訂和管理 。 ?量產(chǎn)階段計(jì)劃制訂和管理 。 ?工廠遷移計(jì)劃及管理 。 ?工程安裝 ， 修繕計(jì)劃和管理 。 ?各種事務(wù)的統(tǒng)籌 . 76 第二章 品管新七大手法概述 網(wǎng)絡(luò)圖的特點(diǎn) ?各項(xiàng)工作能不能如期完成 ， 對(duì)整體計(jì)劃能否如期完成的影響關(guān)系 ， 表現(xiàn)得相當(dāng)清楚 。 ?若各項(xiàng)工作提早或延后完工的話 ， 對(duì)整個(gè)計(jì)劃的最終完成日期 ， 有多少改變 ， 立即可以得到量化 。 ?對(duì)計(jì)劃的安排 有條不紊 。 77 第二章 品管新七大手法概述 四、網(wǎng)絡(luò)圖做法： ?明確主題 ?確定 必要的作業(yè)和 (或 )日程 ?按 先后排列 各作業(yè) ?考慮 同步作業(yè) ， 排列相應(yīng)位置 ?連接各作業(yè)點(diǎn) ， 標(biāo)準(zhǔn)日程 ?計(jì)算作業(yè)點(diǎn)和日程 ?畫出 要經(jīng)線 78 第二章 品管新七大手法概述 五、實(shí)例 : 現(xiàn)在有一個(gè)部件，它有兩個(gè)部分組成，由四個(gè)工序 完成。為了節(jié)省時(shí)間，加工管子和加工盤子可以同時(shí)開始，將以上的工藝過程用箭條圖表示如下： 加工管子 30分鐘 加工盤體 20分鐘 鉆 孔 25分鐘 焊 接 30分鐘 如果用 A表示加工管子， B表示加工盤子， C表示鑽孔， D表示焊接，則每個(gè)工序之間的關(guān)係可以列表和繪圖 如下： 79 第二章 品管新七大手法概述 實(shí)例 A表示加工管子 B表示加工盤子 C表示鑽孔 D表示焊接 A B C D 1 2 3 4 關(guān)鍵路線： 1 2 3 4 工序 先行工序 時(shí)間A 30 分B 20 分C B 25 分D AC 15 分30 80 第二章 品管新七大手法概述 注意事項(xiàng)： ?有結(jié)束才有開始 ?要考慮到并行操作 ， 不多花時(shí)間 ?一個(gè)作業(yè)只能用一個(gè)箭頭 ?順序一般從左向右 ?不得有回路 81 第二章 品管新七大手法概述 思考：現(xiàn)在有一個(gè)工程項(xiàng)目需要統(tǒng)籌施工計(jì)劃，其中各作業(yè)如表所示，請(qǐng)畫出箭條圖，并指出要經(jīng)線。 作業(yè)名稱 先行作業(yè) 時(shí)間 作業(yè)名稱 先行作業(yè) 時(shí)間A．基礎(chǔ)工程 2個(gè)月 G．內(nèi)壁作業(yè) B 2個(gè)月B．骨架組合 A 4個(gè)月 H．電路配線 B 1個(gè)月C．建具裝設(shè) B 3個(gè)月 I．內(nèi)壁油漆 FGH 2個(gè)月D．外壁工程 B 2個(gè)月 J．內(nèi)壁粉刷 C 2個(gè)月E．外壁粉刷 D 1個(gè)月 K．驗(yàn)收交屋 EIJ 1個(gè)月F．配管作業(yè) B 2個(gè)月82 第二章 品管新七大手法概述 D 外壁工程 E 外壁粉飾 1 2 3 4 5 6 8 9 7 10 11 12 A 基礎(chǔ)工程 2 B 骨干組合 4 C 建具裝設(shè) 3 2 F 管配作業(yè) G 內(nèi)壁作業(yè) H 電路配線 J 內(nèi)部粉飾 I 內(nèi)壁油漆 K 檢驗(yàn)交房 2 2 1 2 2 1 1 83 第二章 品管新七大手法概述 七 、矩陣數(shù)據(jù)資料分析法 定義 : ?矩陣圖上各元素間的關(guān)系如果能用 資料定量化 表示，就能更準(zhǔn)確地整理和分析結(jié)果。這種可以 用數(shù)據(jù)表示的矩陣圖法 ，叫做矩陣資料分析法 。 84 第二章 品管新七大手法概述 ?數(shù)據(jù)矩陣分析法的主要方法 為 主成分分析法 ，利用此法可從原始數(shù)據(jù)獲得許多有益的情報(bào)。 ?主成分分析法是一種將 多個(gè)變量 化為 少數(shù)綜合變量 的一種多元統(tǒng)計(jì)方法。 主要方法 : 85 第二章 品管新七大手法概述 適用范圍 ?新產(chǎn)品開發(fā)的企劃 。 ?復(fù)雜的 質(zhì)量評(píng)價(jià) 。 ?自市場(chǎng)調(diào)查的資料中 ， 要把握顧客所要求的質(zhì)量 ,質(zhì)量功能的開展 。 ?從多量的資料中 解析不良要因 。 牽涉到 復(fù)雜性要因的工程解析 。 86 第二章 品管新七大手法概述 矩陣資料解析法的做法 ?收集資料 ?求相關(guān)系數(shù) r ?以計(jì)算機(jī)輔助計(jì)算 ， 由相關(guān)行列求出固有值及固有向量值 ?作出矩陣圖 ?下判斷 87 矩陣數(shù)據(jù)解析法 88 第三章 QCC活動(dòng)指南 如何開品管分析會(huì) ● 圈會(huì)目的要清楚明確 ,議題三個(gè)最適宜 . ● 與會(huì)人員以四至十人最理想 . ● 會(huì)前有資料 , 以免空口講白話 . ● 避免馬拉松圈會(huì) ,1小時(shí)為宜 ,2小時(shí)為極限 ,準(zhǔn)時(shí)開始 ,準(zhǔn)時(shí)結(jié)束 . ● 每人發(fā)言時(shí)間控制在 5分鐘之內(nèi) ,言簡意賅 ,掌握重點(diǎn) ,不偏離主題 . ● 圈長應(yīng)帶動(dòng)討論 ,激發(fā)創(chuàng)意 ,立場(chǎng)中立 ,化解沖突 。并對(duì)會(huì)議議程進(jìn)行適當(dāng)調(diào)控 . ● 開放心胸傾聽 ,尊重別人不同的意見 ,分享自己的想法與感受 . ● 圈會(huì)務(wù)必達(dá)成決議 ,決議之事項(xiàng)圈長指派專人負(fù)責(zé)提出行動(dòng)計(jì)劃 . ● 圈會(huì)主席可以輪流擔(dān)當(dāng) . ● 圈會(huì)記錄要忠實(shí)和完整 ,3天內(nèi)提報(bào) QCC推行委員會(huì)統(tǒng)計(jì)歸檔 . ● 追蹤圈會(huì)各項(xiàng)決議的行動(dòng)及結(jié)果 . 89 第三章 QCC活動(dòng)指南 圈會(huì)輪值主席之形式為圈員提供了鍛練組織協(xié)調(diào)能力的機(jī)會(huì) ,主席一定要珍惜機(jī)會(huì) ,努力開好圈會(huì) .與會(huì)人員應(yīng)充分尊重之 . 要開好圈會(huì) ,圈長和輪值主席在會(huì)前至少要提前 4小時(shí) ,花點(diǎn)時(shí)間作些會(huì)議組織準(zhǔn)備工作 ,以求 “ 先人一步 ,有備而來 ” . 準(zhǔn)備事項(xiàng)包括 : 本次圈會(huì)主題之具體做法是否清楚 ,如果不清楚 ,一定要查閱相關(guān)數(shù)據(jù)或進(jìn)行咨詢 。 會(huì)議中可能會(huì)碰到什么問題 ,怎么應(yīng)對(duì) ,如何引導(dǎo) 。 上次圈會(huì)布置給圈員的準(zhǔn)備事項(xiàng)是否已落實(shí) ,如果不落實(shí)或未準(zhǔn)備好 ,不如將會(huì)期延期 ,以達(dá)到預(yù)定的效果 (圈員沒有特殊原因未作好準(zhǔn)備致使會(huì)議延期 ,在圈會(huì)上作出批評(píng) ,避免再有類似的錯(cuò)誤發(fā)生 ). 圈會(huì)應(yīng)輕松活潑 ,但不易太松散 .會(huì)議主席和圈長應(yīng)適時(shí)調(diào)控 ,及時(shí)回到主題 . 圈會(huì)主席是會(huì)議的主要組織和掌控者 ,圈長或輔導(dǎo)員只在必要時(shí)協(xié)助主席開展工作 ,以保證圈會(huì)的方向正確和有效 . 圈會(huì)開始時(shí) ,由輪值主席先對(duì)上次圈會(huì)的決定作檢查 ,再提出本次圈會(huì)的主題和任務(wù) 。圈會(huì) 結(jié)束時(shí) ,由圈長對(duì)本次圈會(huì)作總結(jié) 、 點(diǎn)評(píng) ,明確下次的時(shí)間 、 地點(diǎn) 、 圈會(huì)主題以及下次圈會(huì)前各圈員要做好的準(zhǔn)備工作等 . 90 第三章 QCC活動(dòng)指南 頭腦風(fēng)暴法 是 1938年奧斯朋博士提出的一種會(huì)議方法 ,這種會(huì)議是對(duì)某一主題盡量讓大 家在不加批評(píng)的氣氛下提出構(gòu)想 ,同時(shí)利用靈感的相互誘導(dǎo) ,由別人的構(gòu)想聯(lián)想到其它的構(gòu)想 .頭腦風(fēng)暴法 ,有些人亦稱之為 『 實(shí)用的想象力 』 是一切創(chuàng)造性解決問題方法的來源 .『 頭腦風(fēng)暴法 』 不是分析性的 ,僅僅是對(duì)于新對(duì)策的尋求 ,亦即采取新措施的方式來解決問題 ,其 目的是盡可能地提出新觀念以備選擇最好的 . 頭腦風(fēng)暴法的四大原則 : 1. 摒絕批評(píng)構(gòu)想 :對(duì)任何觀念持有反對(duì)意見時(shí) ,必須保留至稍后之時(shí)期 ,會(huì)議中不管別人構(gòu)想是好是壞 ,絕不加以批評(píng) 。 2. 歡迎自由奔放 ,異想天開的意見 ,必須毫無拘束 ,廣泛地想 ,觀念愈奇愈好 。 3. 構(gòu)想愈多愈好 ,不要掛慮構(gòu)想內(nèi)容的好壞 。 4. 根據(jù)別人的構(gòu)想聯(lián)想另一個(gè)構(gòu)想 ,即利用一個(gè)靈感激發(fā)另外一個(gè)靈感 ,或者是把別人的構(gòu)想加以修正變成更好的構(gòu)想 . 頭腦風(fēng)暴法應(yīng)避免之詞句 : 品管圈之圈長或圈員用頭腦風(fēng)暴法解決問題時(shí) ,不能使用下列之 『 絕句 』 ,如使用這些詞句 ,會(huì)把圈員所提出之創(chuàng)意完全抹殺 . 1. 理論上可以說得通 ,但實(shí)際上并不如此 。 6. 沒有價(jià)值吧 ！ 2. 恐怕上級(jí)主管不會(huì)接受 。 7. 可能沒有這么多的時(shí)間 。 3. 以前試過了 。 8. 可能大家不會(huì)贊成 。 4. 違反公司之基本政策或方針 。 9. 我以前想過了 ,只是沒有多大的把握 。 5. 會(huì)被人譏笑的 。