品管新舊qc七大手法詳解(編輯修改稿)
2024-10-25 10:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 表發(fā)出到結(jié)案的時間太長，往往延誤處理問題的時效，造成作業(yè)上的困擾，請用關(guān)聯(lián)圖法尋找原因。以“報表作業(yè)時間長”為題目。,第三章 關(guān)聯(lián)圖,第四章 系統(tǒng)圖,一、定義： 系統(tǒng)圖就是把要實現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，以明確問題的重點，尋找最佳手段或措施 的一種方法。,第四章 系統(tǒng)圖,二、適用范圍： 新產(chǎn)品研制過程中設(shè)計質(zhì)量的展開； 制訂質(zhì)量保證計劃,對質(zhì)量活動進行展開； 可與因果圖結(jié)合使用； 目標、方針、實施事項的展開； 明確部門職能、管理職能； 對解決企業(yè)有關(guān)質(zhì)量、成本、交貨期等問題的創(chuàng)意進行展開。,第四章 系統(tǒng)圖,三、系統(tǒng)圖的特點 很容易地對事項進行展開； 易于統(tǒng)一成員的意見； 容易整理，手段又一目了然；,第四章 系統(tǒng)圖,四、系統(tǒng)圖類型： 結(jié)構(gòu)因素展開型 方法展開型,(上一級手段成為下一級手段的行動目的 ),第四章 系統(tǒng)圖,五、系統(tǒng)圖做法： 確定目標或目的； 提出手段和措施； 評價手段和措施； 繪制措施卡片，作成系統(tǒng)圖； 確認目標是否能夠充分的實現(xiàn)； 制定實施計劃；（最好確定進度、責任人）,第四章 系統(tǒng)圖,六、實例,第四章 系統(tǒng)圖,七、注意事項 系統(tǒng)圖也適用于生產(chǎn)管理外，還可用在日 常管理工作中； 針對最下級手段應(yīng)具體，并且要提出實施 對策和計劃； 針對改善對策可以進行有效評價，從實效、 實現(xiàn)性、等級考慮；,第四章 系統(tǒng)圖,思考題,如果公司5S定置管理不良，請你利用系統(tǒng)圖法進行原因分析和對策制定。提示從5個方面考慮不足現(xiàn)象。教養(yǎng)、整理、整頓、清掃 清潔。,第四章 系統(tǒng)圖,（可能不良原因）,（可以采用的對策措施）,第五章 親和圖,一、定義： 把大量收集到的事實、意見或構(gòu)思等語言資料，按其相互親和性(相近性)歸納整理這些資料，使問題明確起來，求得統(tǒng)一認識和協(xié)調(diào)工作,以利于問題解決的一種方法。 親和圖法是1953年日本川喜田二郎在探險 尼泊爾時，將野外的調(diào)查結(jié)果資料予以整理時研究開發(fā)的。,第五章 親和圖,二、適用范圍 用于掌握各種問題重點，想出改善對策。 用于市場調(diào)查和預測。 用于企業(yè)方針，目標的判定及推展。 用于研究開發(fā)，效率的提高。 用于 TQM 的推行。,第五章 親和圖,三、親和圖特點 從混淆的狀態(tài)中，采集語言數(shù)據(jù)，將其整合以便發(fā)現(xiàn)問題； 打破現(xiàn)狀，產(chǎn)生新思想； 掌握問題本質(zhì)，讓有關(guān)人員明確認識； 團體活動,對每個人的意見都采納，提高全 員參與意識；,第五章 親和圖,四、親和圖類型 個人親和圖 主要由一人來進行，重點放在數(shù)據(jù)的組織上。 團隊親和圖 以數(shù)人為一組來進行，重點放在策略方針上。,第五章 親和圖,五、親和圖做法 決定課題(可從以下幾方面) 對沒有掌握好的雜亂無章的事物以求掌握； 對還沒理清的雜亂思想加以綜合整理歸納； 對舊觀念重新整理歸納。,第五章 親和圖,收集語言數(shù)據(jù)(收集方式可從以下方面) 直接觀察，親自了解 面談閱讀，聽取他人描述，親自查閱文件 回憶過去 反省考慮法 頭腦風暴法,第五章 親和圖,簡明語言卡片化 整理，綜合卡片 (卡片編組) 編組編寫主卡片 制圖 口頭發(fā)表 撰寫報告,第五章 親和圖,如何開設(shè)一家受歡迎的快餐店,訂餐時間短,多設(shè)出售口,送料速度快,服務(wù)態(tài)度和藹親切,著裝得體,微笑服務(wù),主動幫助客戶,產(chǎn)品代號明確,人員素質(zhì)要高,英語4/6級,旅游服務(wù)專業(yè),大專文憑,食物口味要獨特,材料要優(yōu)質(zhì),南北口味,適合各年齡層,工藝制造獨特,配方設(shè)計,制造加工精細,搭配藥材,如何開設(shè)一家受歡迎的快餐店,坐堂訂餐,六、實例,第五章 親和圖,七、注意事項： 按各因素之間的相似性分類。 應(yīng)慢不應(yīng)急，不適應(yīng)速戰(zhàn)速決的問題和簡 單的問題。 不應(yīng)與其它 QC 手法一起用。,第五章 親和圖,思考題 某公司老是發(fā)生交期不準事件，屢次受到外部顧客的抱怨。請利用親和圖法尋找原因出自何處提示目前收集到以下語言數(shù)據(jù)：1包裝錯誤、2鍋爐故障、3機器老舊、4物料延誤、5產(chǎn)品色澤太深、6經(jīng)
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