[管理學(xué)]零售學(xué)第四章零售策略(編輯修改稿)
2024-11-15 10:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 重視 。 企業(yè)形象戰(zhàn)略及其特點 企業(yè)形象戰(zhàn)略指企業(yè)在塑造什么形象以及對形象塑造的方針 、 原則和方法等一系列重大問題做出的戰(zhàn)略決策 。 特點：穩(wěn)定性 、 完備性 、 獨特性 企業(yè)形象及其要素 企業(yè)形象就是企業(yè)在社會大眾、顧客和企業(yè)職工心目中的總體印象，是視覺印象、看法和人格特征的綜合性評價。 1）企業(yè)形象的軟件要素：企業(yè)精神、方針政策、管理水平、信譽、服務(wù)、員工素質(zhì) 2）企業(yè)形象的硬件要素：商品、購物環(huán)境、資金實力 實行“四優(yōu)一加強”，樹立良好形象 1）以優(yōu)美的環(huán)境吸引顧客 2）以優(yōu)質(zhì)的商品取信于顧客 3）以優(yōu)惠的價格吸引顧客 4）以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待顧客 5）加強管理，整齊劃一 本節(jié)主要介紹從市場定位的角度去做企業(yè)經(jīng)營策略。 競爭策略 本節(jié)點睛 講 授 小 結(jié) 企業(yè)競爭是人類社會最為公開化和透明化的過程。 講 授 成本領(lǐng)先策略 差異化策略 集中策略 成本領(lǐng)先策略 成本領(lǐng)先策略的核心是較低的經(jīng)營成本或費用。 目前，采用這種策略并獲得成功的零售企業(yè)有美國沃爾瑪、法國家樂福、泰國易初蓮花、世紀(jì)聯(lián)華、華聯(lián)超市、國美電器、蘇寧電器、五星電器等 差異化策略 差異化策略的核心是特色，獨一無二的
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