業(yè)務(wù)員培訓(xùn)貨款的回收(編輯修改稿)
2024-11-15 08:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一定要揭穿對方的“把戲”，根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況，采取實(shí)質(zhì)性的措施，迫其還款。 ? 1不給他提出分外要求的機(jī)會 ? 如果你的運(yùn)氣好，在一個(gè)付款情況不好的客戶處出乎意料地收到很多貨款時(shí)，就要及早離開，以免他覺得心疼，并告訴他 產(chǎn)品現(xiàn)在正是進(jìn)貨的好機(jī)會，再過 10天就要漲價(jià)若干元，請速做決定以免失去機(jī)會等等，還要告訴他與自己聯(lián)系的時(shí)間和方法，再度謝謝他之后，馬上就走。 ? 1中國特色 —— 利用人情關(guān)系 ? 商場上，業(yè)務(wù)員之間歷來提倡重合同、講信譽(yù)、誠信無欺好商量的人際關(guān)系。而信守合同按期付款是雙方長期合作的開始，追債人應(yīng)先盡力說服對方講人情、重友誼、看發(fā)展，在他的付款能力之中 優(yōu)先考慮付你的款！ ? ? 1借助對方上司的壓力 ? 債權(quán)人首先要想辦法找到債務(wù)人的上級主管，利用其上司的權(quán)力給欠款人說理講法，施加壓力，令其服從領(lǐng)導(dǎo)組織的決定。 ? 1以物品抵債 ? 有時(shí)客戶在市場上因競爭不力，經(jīng)營不善，導(dǎo)致產(chǎn)品積壓，資金周轉(zhuǎn)困難，他要求以商品 ? 或貨物來抵債，這也是一個(gè)辦法。不要因?yàn)橛X得不值得而拒絕。對于的確無力付款的客戶，往往稍一 延遲連物品也沒有了。 ? 聘請律師或追債能手。 ? ? 律師和追債能手學(xué)法懂法，見多識廣、能言善辯，以案說法，會事半功倍，又不會違規(guī)犯法。 ? 2利用領(lǐng)導(dǎo)人作當(dāng)事人去追債。 ? 領(lǐng)導(dǎo)親自出馬威力大，他們講策略又有指導(dǎo)能力，如能和經(jīng)辦人一齊去追討債務(wù)，可以引起對方領(lǐng)導(dǎo)的重視，互相催促拿出解決問題的方法，減少下級敷衍拖賴踢皮球。 ? 2利用還款保證追債。勤寫法律文書函件追債，并請客戶簽認(rèn)回執(zhí)為證。 ? 如債務(wù)人公司較有實(shí)力又是長期合作者，只是一時(shí)資金周轉(zhuǎn)困難，那么業(yè)務(wù)員每次去討債要他首先寫下分期還款保證書、欠條或開出定期支票匯票，這樣既保證訴訟時(shí)效連續(xù)，又給他一次次加上緊 箍咒。 ? 欠款合同手續(xù)齊全，證據(jù)又確實(shí)，因債務(wù)人在外地上門討債花銷費(fèi)用大又不方便，債權(quán)人可每月寫信索債，發(fā)出律師函追債。但所發(fā)信件均要掛號，保存好郵戳票以備作為打官司時(shí)的有效證據(jù)。避 免討債時(shí)作廢。 ? 2調(diào)動公司群體力量追債 ? 適當(dāng)?shù)亟M織群眾代表上門討債，因人多勢眾造成高壓，協(xié)迫他就范還債。 ? 2利用跟蹤糾纏討債。 ? 利用跟蹤追擊的辦法，軟泡硬磨，打持久戰(zhàn)，跟蹤他的行動，干擾他的工作，促使其無地自容而還賬。 ? 2巧妙運(yùn)用釣魚法。 ? 這是復(fù)雜情況下妙不可言的高招。先請吃飯等小誘餌，釣出對方違約根據(jù)、賬號、銀行存款、商品等，掌握錢貨后，業(yè)務(wù)員便可以促使其就范了。 ? 2委托追債公司討債 ? 2責(zé)令債權(quán)當(dāng)事人追債 ? 有些不正常的業(yè)務(wù)成為爛賬，系有關(guān)人員或因貪小便宜而使公司吃大虧，或因某些經(jīng)辦人玩忽職守，造成老大難問題，公司領(lǐng)導(dǎo)可以責(zé)令經(jīng)辦人專門追債直到收回貨款。 ? 2讓財(cái)務(wù)人員“活賬本”追債 ? 財(cái)務(wù)人員應(yīng)對公司業(yè)務(wù)往來中的購銷調(diào)存資金流向、客戶欠款情況進(jìn)行全面了解，積極支持并參與追債。 ? 2小心詐票 ? 核對品項(xiàng)、單價(jià)、數(shù)量、總價(jià)、地址、兌號，以及票據(jù)有無錯(cuò)字，鋼印等有無涂改； ? 不分晝夜，不卑不亢，軟硬兼施；態(tài)度堅(jiān)決，口氣和順；不礙情面，依時(shí)結(jié)清；分清形勢，壯士斷腕。 樹立員工對企業(yè)的忠誠度 ? 強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè) ? 所謂企業(yè)文化，是指組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的為組織多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。而企業(yè)文化建設(shè)就是要通過各種方法和機(jī)制，整合企業(yè)現(xiàn)有資源，在企業(yè)內(nèi)部建立一種有利于企業(yè)發(fā)展、增進(jìn)員工忠誠感的主導(dǎo)價(jià)值觀 ? 建立公平競爭機(jī)制 ? 公平競爭機(jī)制主要體現(xiàn)在企業(yè)人力資源管理的人力使用與管理方面。為了使企業(yè)員工有更多的發(fā)展機(jī)會，使他們不斷的自我學(xué)習(xí)、自我提高。企業(yè)在擇人、用人方面應(yīng)充分挖掘內(nèi)部人員的潛力。而且，內(nèi)部選拔有助于對參與競爭者進(jìn)行全面的了解，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，節(jié)約人員招聘成本等好處。另一方面，要防止“拉關(guān)系、走后門”等不良現(xiàn)象。在實(shí)施過程中，應(yīng)把握公平競爭的原則，使每一位員工都有晉升的機(jī)會，以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人員的合理流動。 ? 建立平等對待機(jī)制 ? 公平對待是企業(yè)人力資源管理中最令人頭疼的問題。員工認(rèn)為是否公平由主觀判斷形成的，這要受其自身價(jià)值觀影響，往往高估自己的貢獻(xiàn)，看底別人的付出，即使客觀上公平，也會認(rèn)為不公平。一旦他們認(rèn)為不公，就會產(chǎn)生消極抵抗心理，改變對企業(yè)的看法，從而不利于企業(yè)內(nèi)部良好人際關(guān)系的建立。因此，必須培養(yǎng)員工對公平的 *，通過相應(yīng)的措施來完成。
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