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正文內(nèi)容

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)貨款的回收(編輯修改稿)

2024-11-15 08:47 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 一定要揭穿對方的“把戲”,根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況,采取實(shí)質(zhì)性的措施,迫其還款。 ? 1不給他提出分外要求的機(jī)會 ? 如果你的運(yùn)氣好,在一個(gè)付款情況不好的客戶處出乎意料地收到很多貨款時(shí),就要及早離開,以免他覺得心疼,并告訴他 產(chǎn)品現(xiàn)在正是進(jìn)貨的好機(jī)會,再過 10天就要漲價(jià)若干元,請速做決定以免失去機(jī)會等等,還要告訴他與自己聯(lián)系的時(shí)間和方法,再度謝謝他之后,馬上就走。 ? 1中國特色 —— 利用人情關(guān)系 ? 商場上,業(yè)務(wù)員之間歷來提倡重合同、講信譽(yù)、誠信無欺好商量的人際關(guān)系。而信守合同按期付款是雙方長期合作的開始,追債人應(yīng)先盡力說服對方講人情、重友誼、看發(fā)展,在他的付款能力之中 優(yōu)先考慮付你的款! ? ? 1借助對方上司的壓力 ? 債權(quán)人首先要想辦法找到債務(wù)人的上級主管,利用其上司的權(quán)力給欠款人說理講法,施加壓力,令其服從領(lǐng)導(dǎo)組織的決定。 ? 1以物品抵債 ? 有時(shí)客戶在市場上因競爭不力,經(jīng)營不善,導(dǎo)致產(chǎn)品積壓,資金周轉(zhuǎn)困難,他要求以商品 ? 或貨物來抵債,這也是一個(gè)辦法。不要因?yàn)橛X得不值得而拒絕。對于的確無力付款的客戶,往往稍一 延遲連物品也沒有了。 ? 聘請律師或追債能手。 ? ? 律師和追債能手學(xué)法懂法,見多識廣、能言善辯,以案說法,會事半功倍,又不會違規(guī)犯法。 ? 2利用領(lǐng)導(dǎo)人作當(dāng)事人去追債。 ? 領(lǐng)導(dǎo)親自出馬威力大,他們講策略又有指導(dǎo)能力,如能和經(jīng)辦人一齊去追討債務(wù),可以引起對方領(lǐng)導(dǎo)的重視,互相催促拿出解決問題的方法,減少下級敷衍拖賴踢皮球。 ? 2利用還款保證追債。勤寫法律文書函件追債,并請客戶簽認(rèn)回執(zhí)為證。 ? 如債務(wù)人公司較有實(shí)力又是長期合作者,只是一時(shí)資金周轉(zhuǎn)困難,那么業(yè)務(wù)員每次去討債要他首先寫下分期還款保證書、欠條或開出定期支票匯票,這樣既保證訴訟時(shí)效連續(xù),又給他一次次加上緊 箍咒。 ? 欠款合同手續(xù)齊全,證據(jù)又確實(shí),因債務(wù)人在外地上門討債花銷費(fèi)用大又不方便,債權(quán)人可每月寫信索債,發(fā)出律師函追債。但所發(fā)信件均要掛號,保存好郵戳票以備作為打官司時(shí)的有效證據(jù)。避 免討債時(shí)作廢。 ? 2調(diào)動公司群體力量追債 ? 適當(dāng)?shù)亟M織群眾代表上門討債,因人多勢眾造成高壓,協(xié)迫他就范還債。 ? 2利用跟蹤糾纏討債。 ? 利用跟蹤追擊的辦法,軟泡硬磨,打持久戰(zhàn),跟蹤他的行動,干擾他的工作,促使其無地自容而還賬。 ? 2巧妙運(yùn)用釣魚法。 ? 這是復(fù)雜情況下妙不可言的高招。先請吃飯等小誘餌,釣出對方違約根據(jù)、賬號、銀行存款、商品等,掌握錢貨后,業(yè)務(wù)員便可以促使其就范了。 ? 2委托追債公司討債 ? 2責(zé)令債權(quán)當(dāng)事人追債 ? 有些不正常的業(yè)務(wù)成為爛賬,系有關(guān)人員或因貪小便宜而使公司吃大虧,或因某些經(jīng)辦人玩忽職守,造成老大難問題,公司領(lǐng)導(dǎo)可以責(zé)令經(jīng)辦人專門追債直到收回貨款。 ? 2讓財(cái)務(wù)人員“活賬本”追債 ? 財(cái)務(wù)人員應(yīng)對公司業(yè)務(wù)往來中的購銷調(diào)存資金流向、客戶欠款情況進(jìn)行全面了解,積極支持并參與追債。 ? 2小心詐票 ? 核對品項(xiàng)、單價(jià)、數(shù)量、總價(jià)、地址、兌號,以及票據(jù)有無錯(cuò)字,鋼印等有無涂改; ? 不分晝夜,不卑不亢,軟硬兼施;態(tài)度堅(jiān)決,口氣和順;不礙情面,依時(shí)結(jié)清;分清形勢,壯士斷腕。 樹立員工對企業(yè)的忠誠度 ? 強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè) ? 所謂企業(yè)文化,是指組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的為組織多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。而企業(yè)文化建設(shè)就是要通過各種方法和機(jī)制,整合企業(yè)現(xiàn)有資源,在企業(yè)內(nèi)部建立一種有利于企業(yè)發(fā)展、增進(jìn)員工忠誠感的主導(dǎo)價(jià)值觀 ? 建立公平競爭機(jī)制 ? 公平競爭機(jī)制主要體現(xiàn)在企業(yè)人力資源管理的人力使用與管理方面。為了使企業(yè)員工有更多的發(fā)展機(jī)會,使他們不斷的自我學(xué)習(xí)、自我提高。企業(yè)在擇人、用人方面應(yīng)充分挖掘內(nèi)部人員的潛力。而且,內(nèi)部選拔有助于對參與競爭者進(jìn)行全面的了解,迅速進(jìn)入工作狀態(tài),節(jié)約人員招聘成本等好處。另一方面,要防止“拉關(guān)系、走后門”等不良現(xiàn)象。在實(shí)施過程中,應(yīng)把握公平競爭的原則,使每一位員工都有晉升的機(jī)會,以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人員的合理流動。 ? 建立平等對待機(jī)制 ? 公平對待是企業(yè)人力資源管理中最令人頭疼的問題。員工認(rèn)為是否公平由主觀判斷形成的,這要受其自身價(jià)值觀影響,往往高估自己的貢獻(xiàn),看底別人的付出,即使客觀上公平,也會認(rèn)為不公平。一旦他們認(rèn)為不公,就會產(chǎn)生消極抵抗心理,改變對企業(yè)的看法,從而不利于企業(yè)內(nèi)部良好人際關(guān)系的建立。因此,必須培養(yǎng)員工對公平的 *,通過相應(yīng)的措施來完成。
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