【文章內(nèi)容簡介】 ▲ 生理指標(biāo) 頭痛的頻率與強(qiáng)度增加 ， 若非生理因素引起 ， 則很可能是壓力反應(yīng) 。肌肉緊繃 ， 通常發(fā)生在頭部 、 頸部 、 肩膀與背部 。 皮膚顯得太過干燥 、 出現(xiàn)斑點(diǎn)或過敏反應(yīng) 。 消化系統(tǒng)出問題 ， 例如胃潰瘍等 。心跳急促 、 胸痛等 。 ▲ 情緒指標(biāo) 容易生氣 、 對(duì)小孩子沒有耐心 。 覺得憂郁 ， 覺得過節(jié)也沒什么意思 。當(dāng)外在要求超過自己的能力時(shí) ， 容易產(chǎn)生失控感 ， 對(duì)自己失去信心 。 有太多要求加諸于己 ， 因而感到心力枯竭 。 有疏離感 ， 在別人歡聲笑語的時(shí)候 ， 覺得別人的熱鬧和自己沒什么關(guān)系 。 35 ▲ 心理指標(biāo) 因?yàn)橛刑嗍虑榭M繞心頭而無法專注 。 即使是日常瑣事 ， 也會(huì)猶豫不決 。 記憶力變差 。 常作出錯(cuò)誤決定 ， 顧頭不顧尾 。 對(duì)自己與自己的處境常負(fù)面思考 。 ▲ 行為指標(biāo) 睡不好 ， 失眠或需要睡很久 。 為了舒解壓力 ， 而比平常喝更多的酒 、抽更多的煙 。 性需求下降 ， 可能又因此變化而引發(fā)憂慮 ， 影響親密關(guān)系 。 從人際關(guān)系中退縮 。 很難放松 、 坐不住 。 你有壓力嗎？ 36 壓力可以致人于死地 ? 緊張引起的失調(diào)長久以來已經(jīng)替代了流行性傳染性疾病 ， 而成為后工業(yè)國家的主要醫(yī)療問題 。 最近幾年來 ， 在美國 、 西歐和日本 ， 有四種失調(diào)癥已經(jīng)變得非常突然 ， 被稱為文明的苦惱 ， 它們便是：心血管的失調(diào) 、癌癥 、 關(guān)節(jié)炎和呼吸系統(tǒng)疾病 （ 包括支氣管炎和肺氣腫 ） 。 一些與緊張有關(guān)的失調(diào)癥有：心臟的劇烈跳動(dòng) ， 長期疲勞 ， 潰瘍 ， 失眠或壞的睡眠習(xí)慣 ， 心臟病 ， 胃口不好或胃口過大 ， 中風(fēng) ， 糖尿病 ， 癌癥 ， 傳染病 ，高血壓 ， 過敏癥 ， 頭疼 ， 經(jīng)常暈倒 ， 消化系統(tǒng)失調(diào) （ 結(jié)腸炎 、 結(jié)腸頭暈痙攣 、 胃炎 、 習(xí)慣性腹瀉或便秘 ， 顫抖 、 神經(jīng)性抽搐 、 尿頻 ， 經(jīng)常想吐或經(jīng)常嘔吐 ） ， 磨牙 ， 月經(jīng)前緊張或月經(jīng)失調(diào) ， 蛀牙 ， 出汗 ， 背痛 ， 肌肉痛或緊張 。 ? 人們的衰老也是由于每天生活中的壓力破壞人身體的原因。從生理上講，壓力和緊張會(huì)影響人的感覺，會(huì)令人感到冷漠，恐懼感，退步，不滿足，倒退，易怒，健忘，注意力不集中，抑郁，易出事故，情緒緊張，警覺，經(jīng)常強(qiáng)烈地想要哭泣、跑掉或躲起來，做惡夢(mèng)，容易被很小的聲音所驚嚇。此外，壓力和緊張也會(huì)影響到免疫系統(tǒng)。 37 壓力處理原則 ?情緒紓解 ?認(rèn)清并接受情緒經(jīng)驗(yàn)的發(fā)生 ?情緒調(diào)節(jié) ?正向樂觀的態(tài)度 ?生理反應(yīng)的調(diào)和 ?行為上的調(diào)適 38 壓力緩解方法 ? 善于安排時(shí)間 ? 學(xué)會(huì)說“ NO” ? 在生活中發(fā)現(xiàn)樂趣 ? 別睡懶覺 ? 同家人和同事共同分享工作的快樂 ? 多休息 ? 隨時(shí)隨地鍛煉身體 ? 不要因?yàn)槊孀佣^多地表現(xiàn)自己的能力 ? 清楚任何事不可能都是盡善盡美 ? 顧慮不要太多 ? 1勤聽音樂放松自己 ? 1凡事不要斤斤計(jì)較 39 壓力緩解方法 ? 1控制心理“壓力閥” ? 1情緒管理 ? 1改變對(duì)問題的態(tài)度 ? 1改變對(duì)自我的態(tài)度 ? 1改變對(duì)他人的態(tài)度 ? 1目標(biāo)和時(shí)間管理 ? 1改變思維方式 ? 改變生活方式 ? 2減壓請(qǐng)做心理操 ? 2注重心理調(diào)節(jié) ? ２ 3．提高管理效率 ? 24．創(chuàng)造良好心理環(huán)境 ? 2學(xué)會(huì)面對(duì)壓力與挫折 40 克服壓抑心理 ?１ ） 行為規(guī)范的影響 。 ?２ ） 工作學(xué)習(xí)與生活上的壓力 。 ?３ ） 緊張的人際關(guān)系 。 ?4） 個(gè)體的某些身心條件較差 。 ?5） 某些氣質(zhì)與性格更可能產(chǎn)生壓抑感 。 41 怎樣克服壓抑心理？ ?１）．要正確面對(duì)社會(huì)。 ?２）．要正確看待自己 。 ?３）．多讀些名言哲理。 ?４）．列出生活日程表。 ?５）．主動(dòng)幫助別人。 ?６）．參加社交活動(dòng)。 ?７）．堅(jiān)持鍛煉身體。 ?８）．回歸自然懷抱。 42 面對(duì)壓力與挫折的七項(xiàng)基本原則 ? 1. 愉快地生活 。 ?2. 有意義的生活 。 ?3. 自信與樂觀 。 ?4. 遇事莫慌 ， 學(xué)會(huì)放松 。 ?5. 改變認(rèn)識(shí) ， 柳暗花明 。 ?6. 尋求支持 ， 分擔(dān)痛苦 。 ?7. 面對(duì)現(xiàn)實(shí) ， 改進(jìn)應(yīng)對(duì)策略 。 43 有效預(yù)防和消除厭職心理現(xiàn)象 １ ． 開展職業(yè)心理咨詢 。 例如 ， 一是在企業(yè)內(nèi)部臨時(shí)設(shè)置或常駐職業(yè)心理衛(wèi)生顧問或邀請(qǐng)相關(guān)的專家學(xué)者和醫(yī)生定期門診 、 會(huì)診 ，對(duì)企業(yè)進(jìn)行診斷 ， 提出可行的心理保健 、 預(yù)防厭職心理現(xiàn)象和應(yīng)激因素致病的建議；二是企業(yè)要定期組織相關(guān)的心理保健方面的座談 、 講座 、 內(nèi)訓(xùn)課程 ， 以多種豐富多彩的形式對(duì)職工進(jìn)行心理教育 ， 幫助處于應(yīng)激中的員工度過危機(jī)期 ， 特別是處于兼并 、 合并 、 裁員等階段的時(shí)候；三是適當(dāng)招聘心理學(xué)專業(yè)畢業(yè)或有實(shí)際心理咨詢工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)入公司 ， 或在人力資源部擔(dān)任培訓(xùn)講師 ， 或在綜合辦公室負(fù)責(zé)企業(yè)文化 、 企業(yè)管理等職能 ， 定期在內(nèi)部網(wǎng) 、 公司內(nèi)部刊物 、 板報(bào)櫥窗發(fā)表一些小巧玲瓏的關(guān)于心理學(xué)方面的文章 、 短文 、 知識(shí)介紹 、 熱點(diǎn)問題問答 、 案例分析 、其他企業(yè) 、 分公司的經(jīng)驗(yàn)介紹等 ， 并在合適的時(shí)候組織專門的討論會(huì)議 、 年會(huì) 、 學(xué)術(shù)討論會(huì)等；四是邀請(qǐng)專業(yè)的心理學(xué)領(lǐng)域見長的咨詢公司 、 培訓(xùn)公司到企業(yè)進(jìn)行測(cè)試 、 診斷 、 組織員工滿意度調(diào)查或?qū)ｉT的心理分析調(diào)查 ， 或與專業(yè)的醫(yī)院 、 咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)簽署為所有員工提供心理咨詢的服務(wù)協(xié)議 ， 等等 。 44 ? ２ ． 提高企業(yè)人力資源的管理水平和技術(shù) 。 管理中應(yīng)考慮員工的性向 、 個(gè)性 、 情緒 、 社會(huì)價(jià)值等諸方面需要 ， 創(chuàng)造有利于實(shí)現(xiàn)其潛能的社會(huì)心理環(huán)境 。 對(duì)于員工反映出的問題或情況 ， 一定要給予及時(shí)的 、 中肯的 、 有建設(shè)性的反饋 ， 強(qiáng)調(diào)服務(wù)效率和質(zhì)量 。 通過一系列的措施采取預(yù)防為主的方針 ， 防患于未然 ， 例如設(shè)置員工意見箱 、 建議箱 ， 或在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)里設(shè)置特殊的電子郵件信箱地址 ， 專門聽取員工的意見和心聲；作為管理人員 ， 要在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種良好的民主的氛圍 ， 鼓勵(lì)員工坦誠吐露 ， 容忍分歧和歧見 ， 定期舉辦圓桌會(huì) 、 茶話會(huì) 、 溝通交流會(huì)等 ， 形成