【企業(yè)管理】21世紀(jì)企業(yè)贏家(編輯修改稿)
2025-11-15 06:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 4. 服務(wù) → 營(yíng)運(yùn)競(jìng)爭(zhēng) [策略二 ]： 差異化 (Differentiation)策略 目標(biāo)：抬高價(jià)位 策略：提高產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的價(jià)值 1. “獨(dú)一無(wú)二”的定立 2. 沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者 → 策略競(jìng)爭(zhēng) 13 管理 VS. 領(lǐng)導(dǎo) 14 Manage (管理 ) Lead (領(lǐng)導(dǎo) ) 營(yíng)運(yùn)競(jìng)爭(zhēng) 策略競(jìng)爭(zhēng) 效率 (Efficiency) 效能 (Effectiveness) Push Pull GE ： Do Not Manage； Lead 中小企業(yè)： Manage amp。 Lead 營(yíng)運(yùn)競(jìng)爭(zhēng) (Operation Competition) 15 1. 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 a. 改善生產(chǎn)流程 b. 監(jiān)控營(yíng)運(yùn)績(jī)效 2. Best Practice a. 做得比競(jìng)爭(zhēng)者更好 b. 超越競(jìng)爭(zhēng)者目標(biāo) 3. 競(jìng)爭(zhēng)合流 (Competitive Convergence) a. 大家都朝同樣的方向競(jìng)爭(zhēng) b. 大家都提供相同的產(chǎn)品與服務(wù) c. 消費(fèi)者被迫從價(jià)格上做選擇 d. 全盤(pán)皆輸 例： Scanner 如何改善營(yíng)運(yùn)效益 16 1. 全面品質(zhì)管制 (Total Quality Control) 2. 改造流程 (ReEngineering) 3. 學(xué)習(xí)型組織 4. 標(biāo)竿行銷(xiāo) 5. 虛擬企業(yè)組織 6. 變革管理 策略競(jìng)爭(zhēng) (Strategic Competition) 17 1. 定位： 大家都朝不同的方向上競(jìng)爭(zhēng) 發(fā)展出別具特色的產(chǎn)品 創(chuàng)造出獨(dú)特的價(jià)值 2. 各自選擇自己的目標(biāo) 和自己競(jìng)爭(zhēng) 3. 發(fā)掘產(chǎn)業(yè)中的許多機(jī)會(huì) 朝“差異化”發(fā)展 “策略競(jìng)爭(zhēng)”具體步驟 18 1. 制定策略： 選擇、取捨 (Trade – Off) 2. 正確的目標(biāo) (Right Goal) 例： a. 投資報(bào)酬率 (ROI) b. 企業(yè)成長(zhǎng)率 (Growth Rate) c. 市場(chǎng)佔(zhàn)有率 (Market Share) 3. 設(shè)定限制 (limit) a. 只滿足顧客的某一種需求 b. 只服務(wù)某一群顧客 4. 設(shè)計(jì)一個(gè)“獨(dú)一無(wú)二”的公司 5. 量身訂做出一整套活動(dòng) (Activities) a. 組織結(jié)構(gòu) b. 機(jī)器設(shè)備 c. 配銷(xiāo)通路 d. 銷(xiāo)售系統(tǒng) 6. 強(qiáng)勢(shì)“領(lǐng)導(dǎo)人” “策略競(jìng)爭(zhēng)”實(shí)例 19 [實(shí)例一 ]： DELL vs Compaq DELL： Inter下單 Compaq： [實(shí)例二 ]： DEC vs IBM DEC： ,無(wú)法立足於市場(chǎng) IBM： ：較有組織、有效率 → “策略優(yōu)勢(shì)”是成功的主因 “策略競(jìng)爭(zhēng)”實(shí)例 20 [實(shí)例三 ]：租車(chē)業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng) a. Business Customer： Hertz、 Avis 、 National 、 Budget b. Residential Customer： Enterprise 目標(biāo)：只服務(wù)“在地人” 策略：舊車(chē)、低價(jià) Quality Movement 21 1920： Quality Control (QC) 上下限幅度 1960： Quality Assurance (QA) a. 不 check product,check “system” b. Cer
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