【企業(yè)管理】21世紀(jì)企業(yè)贏家(編輯修改稿)
2024-11-15 06:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 4. 服務(wù) → 營運競爭 [策略二 ]： 差異化 (Differentiation)策略 目標(biāo)：抬高價位 策略：提高產(chǎn)品在消費者心目中的價值 1. “獨一無二”的定立 2. 沒有競爭者 → 策略競爭 13 管理 VS. 領(lǐng)導(dǎo) 14 Manage (管理 ) Lead (領(lǐng)導(dǎo) ) 營運競爭 策略競爭 效率 (Efficiency) 效能 (Effectiveness) Push Pull GE ： Do Not Manage； Lead 中小企業(yè)： Manage amp。 Lead 營運競爭 (Operation Competition) 15 1. 分析競爭對手 a. 改善生產(chǎn)流程 b. 監(jiān)控營運績效 2. Best Practice a. 做得比競爭者更好 b. 超越競爭者目標(biāo) 3. 競爭合流 (Competitive Convergence) a. 大家都朝同樣的方向競爭 b. 大家都提供相同的產(chǎn)品與服務(wù) c. 消費者被迫從價格上做選擇 d. 全盤皆輸 例： Scanner 如何改善營運效益 16 1. 全面品質(zhì)管制 (Total Quality Control) 2. 改造流程 (ReEngineering) 3. 學(xué)習(xí)型組織 4. 標(biāo)竿行銷 5. 虛擬企業(yè)組織 6. 變革管理 策略競爭 (Strategic Competition) 17 1. 定位： 大家都朝不同的方向上競爭 發(fā)展出別具特色的產(chǎn)品 創(chuàng)造出獨特的價值 2. 各自選擇自己的目標(biāo) 和自己競爭 3. 發(fā)掘產(chǎn)業(yè)中的許多機會 朝“差異化”發(fā)展 “策略競爭”具體步驟 18 1. 制定策略： 選擇、取捨 (Trade – Off) 2. 正確的目標(biāo) (Right Goal) 例： a. 投資報酬率 (ROI) b. 企業(yè)成長率 (Growth Rate) c. 市場佔有率 (Market Share) 3. 設(shè)定限制 (limit) a. 只滿足顧客的某一種需求 b. 只服務(wù)某一群顧客 4. 設(shè)計一個“獨一無二”的公司 5. 量身訂做出一整套活動 (Activities) a. 組織結(jié)構(gòu) b. 機器設(shè)備 c. 配銷通路 d. 銷售系統(tǒng) 6. 強勢“領(lǐng)導(dǎo)人” “策略競爭”實例 19 [實例一 ]： DELL vs Compaq DELL： Inter下單 Compaq： [實例二 ]： DEC vs IBM DEC： ,無法立足於市場 IBM： ：較有組織、有效率 → “策略優(yōu)勢”是成功的主因 “策略競爭”實例 20 [實例三 ]：租車業(yè)差異化競爭 a. Business Customer： Hertz、 Avis 、 National 、 Budget b. Residential Customer： Enterprise 目標(biāo)：只服務(wù)“在地人” 策略：舊車、低價 Quality Movement 21 1920： Quality Control (QC) 上下限幅度 1960： Quality Assurance (QA) a. 不 check product,check “system” b. Cer
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