金牌營(yíng)業(yè)員ppt課件(編輯修改稿)
2024-11-15 05:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 )顧客意識(shí) (4)品質(zhì)意識(shí) (5)問(wèn)題 (改善 )意識(shí) (6)規(guī)律意識(shí) (7)合作意識(shí)。 購(gòu)買(mǎi)心理的７個(gè)階段 (1)開(kāi)始「留意」商品 (2)對(duì)商品感到「興趣」 (3)聯(lián)想「使用情況」 (4)對(duì)商品產(chǎn)生「欲望」 (5)「比較」商品價(jià)格 (6)「信任」?fàn)I業(yè)員或商品 (7)「決定」購(gòu)買(mǎi)。 待客銷(xiāo)售的 4S ? 何謂 4S ? 4S的重要性 ? 如何實(shí)行 4S 精通應(yīng)對(duì)用語(yǔ) ? 營(yíng)業(yè)員讓顧客感動(dòng)的一句話 ? 學(xué)習(xí)與模仿 良好的應(yīng)對(duì)用語(yǔ) （ 1）歡迎顧客時(shí) （ 2）季節(jié)性問(wèn)候語(yǔ) （ 3）表示感謝的語(yǔ)言 （ 4）對(duì)顧客的回答 （ 5）離開(kāi)顧客眼前時(shí) （ 6）受顧客催促時(shí) （ 7）向顧客詢(xún)問(wèn)時(shí) 良好的應(yīng)對(duì)用語(yǔ) （ 8）拒絕顧客時(shí) （ 9）麻煩顧客時(shí) （ 10）提到顧客已明白的事情時(shí) （ 11）顧客問(wèn)自己所不了解的事情時(shí) （ 12）金錢(qián)收授時(shí) （ 13）聽(tīng)取顧客抱怨時(shí) （ 14）請(qǐng)顧客坐下時(shí) （ 15）歡送顧客時(shí) 招呼顧客光臨的待機(jī)方法 ? ? 促使入店、呈現(xiàn)活力的待機(jī)方法 ? 顧客的心情 正確的接近動(dòng)作和銷(xiāo)售位置 ? 顧客招喚營(yíng)業(yè)員時(shí)的接近方法 ? 觀察顧客的情形而加以接近 ? 站在顧客身邊的適當(dāng)位置 接近 ? 何謂接近 ? 接近的時(shí)機(jī)與購(gòu)買(mǎi)心理 ? 以顧客的言行判斷接受時(shí)機(jī) 七項(xiàng)接近的機(jī)會(huì) (1) 注視特定的商品時(shí) : (2) 手觸商品時(shí) : (3) (4) (5) (6) (7) 遵照待客說(shuō)話的 7原則來(lái)商談 (1) (2) (3) (4)拒絕的場(chǎng)合要說(shuō)「對(duì)不起」并和請(qǐng)求 (5)不斷言，讓顧客自己決
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