珠寶營業(yè)員珠寶顧問培訓ppt(編輯修改稿)
2024-11-12 14:45 本頁面
【文章內容簡介】 別需求 – 了解產品，相信產品的價值 – 專業(yè)不僅體現(xiàn)在技術和能力上，也體現(xiàn)在態(tài)度上 銷售的理念 —— 做好準備 ? 業(yè)務政策 —— 越細致越好 – 促銷政策 – 調換政策 – …… 銷售的理念 —— 做好準備 ? 顧客心理 —— 越了解越好 – 八種顧客心理 ? 留意 – 要讓顧客產生感興趣的商品 ? 興趣 ? 聯(lián)想 – 增加顧客的聯(lián)想力 ? 欲望 ? 權衡 – 施展服務技巧 ? 信任 ? 行動 – 引導成交 ? 滿足 – 滿意的商品，滿意的服務 銷售的理念 —— 做好準備 ? 儀容儀表 —— 越整潔越好 – 珠寶顧問的專業(yè)形象是：高貴、端莊、典雅 ? 身體語言 —— 越專業(yè)越好 – 微笑 – 目光 – 站姿 銷售的理念 —— 做好準備 ? 日常工作 —— 越到位越好 – 銷售就是細節(jié) ，每個環(huán)節(jié)做好，銷售就會水到渠成 – 店員做著與營業(yè)相關的活動最能吸引顧客 銷售的理念 —— 實戰(zhàn)技巧 ? 介紹商品的步驟 – 首先要 介紹公司和品牌 ，讓顧客信任商品是貨真價實的； ? 品牌的長度（歷史） ? 品牌的高度（市場地位） ? 品牌的寬度（市場范圍） ? 品牌的質量（品牌榮譽） – 其次 介紹商品 – 最后用 獲取利益 的方法來說服顧客購買商品 ? 保值性 ? 裝飾性 ? 情感性 ? 陶冶情操 銷售的理念 —— 促成銷售 ? 注意事項 – 不要說“隨便”，以免給顧客造成心理暗示 – 不
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