d培訓(xùn)課程2ppt課件(編輯修改稿)
2024-11-15 04:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 小組 描述問(wèn)題 行和 確認(rèn) 臨時(shí) 措施 識(shí)別可能原因 選擇 最有可能 的原因 最有可能的原因 是否是根本原因 識(shí)別可能的 解 決 方案 確 定及 驗(yàn)證糾正措施 執(zhí) 行永久 糾 正措施 避 免 再 發(fā) 生 恭賀小組 27 成立小組 ? 邀請(qǐng) 具 備產(chǎn) 品及制程知 識(shí)、 能支配 時(shí)間 ,且 擁有 職權(quán) 及技能 的 人士 ,組 成一 個(gè) 小 組， 解 決 所見(jiàn)問(wèn)題 及采 取糾 正措施 .此小 組應(yīng) 指定一位小組領(lǐng)導(dǎo) 人 員 。 28 清楚描述問(wèn)題 ? 將所遭遇的外界 /內(nèi)部客戶問(wèn)題 ,以計(jì)量方式 ,確認(rèn)該問(wèn)題的人（ WHO） ,事（ WHAT） ,時(shí)（ WHEN） ,地（ WHERE） ,為何（ WHY） ,如何（ HOW） , 多少（ HOW MANY） 。 5W2H 29 何 謂 5W2H ? Who:Identify customers plaining ? What:Identify the problem adequately and accurately ? When:Timing when did the problem start ? Where:Location where is it occurring ? Why:Identify known explanations ? How:In what mode or situation did the problem occur? ? How many:Magnitude quantify problem 30 何謂 5W2H ? 何人 ：識(shí)別哪一個(gè)客戶在抱怨 ? 何事 ： 充分 、精確地識(shí)別問(wèn)題 ? 何時(shí) ：從什幺時(shí)候問(wèn)題開(kāi)始發(fā)生 ? 何地 ：什幺地方發(fā)生問(wèn)題 ? 為何 ：識(shí)別已知的解釋 ? 如何 ：在什幺模式或狀態(tài)下發(fā)生這問(wèn)題 ? 多少 ：量化 問(wèn)題 的程度 31 執(zhí) 行 和驗(yàn)證 臨時(shí)措施 ? 根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)，確定并執(zhí)行相應(yīng)的臨時(shí)措施 ,以控制外界 /內(nèi)部客戶問(wèn)題發(fā)生的效應(yīng)不致擴(kuò)大 ,直到永久措施執(zhí)行。 ? 驗(yàn)證 所采 取臨時(shí)措施的 效果。 32 運(yùn) 用目前已知的信息 以及 問(wèn)題 的 陳述來(lái)采 取 臨時(shí)遏制措施 在每一 個(gè)過(guò)程點(diǎn)停止 缺失 并將 其退回原 處 確認(rèn)臨時(shí) 措施 采取后 是否 完全有效 ← 選擇 ← 事先驗(yàn)證 ← 執(zhí)行 ← 確認(rèn)產(chǎn)品以及讓客戶 不滿意已不存在 ← 執(zhí)行后的確認(rèn) 33 全檢 34 確定并驗(yàn)證 根本原因 ? 對(duì)問(wèn)題之何以發(fā)生 ,指出其一切可能形成的原因 .再分別針對(duì)每一可能原因予以測(cè)試 ,以驗(yàn)證真正之根因 .然后找出消除該項(xiàng)根本原因的各項(xiàng)糾正措施。 35 評(píng)審 所有的 過(guò) 程， 考慮 所 有的 變異來(lái)源 應(yīng)用特性要因圖來(lái) 了解所有的可能原因 分析最有可能 的 根 本原因 決定需要什么樣的資 料以識(shí)別可能的原因 為一根本原因 根據(jù)資料顯示 確定 根本原因 收集適當(dāng)?shù)馁Y料信息 列出所有可能的原因 采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì) 方法對(duì)資料進(jìn)行 分析 36 頭腦風(fēng)暴法 ? 又叫腦力激蕩法，是一種會(huì)議形式，在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生眾多主意的團(tuán)隊(duì)合作方法。它是 20世紀(jì) 30年代初由美國(guó)一家廣告公司的老板所發(fā)明。此方法適用于一切需分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的場(chǎng)合， 尤其適用于問(wèn)題特別辣手，并需花費(fèi)許多時(shí)間和精力的場(chǎng)合。 37 頭腦風(fēng)暴法 ? 頭腦風(fēng)暴法的指導(dǎo)原則 ? 記錄所有人的想法，即使某個(gè)想法荒唐離奇； （頭腦風(fēng)暴里沒(méi)有壞主意?。? ? 要求人人發(fā)言，鼓勵(lì)大膽聯(lián)想，想法越多越好；（最重要的目標(biāo)是數(shù)量而不是質(zhì)量?。? ? 規(guī)定時(shí)間。 （如果沒(méi)有期限，稅收永遠(yuǎn)收不回來(lái)?。? 38 決定及驗(yàn)證糾正措施 ? 針對(duì)真正的原因，大家群策群力、腦力激蕩，并提出糾正措施，每一糾正措施最好有其它選擇方案，運(yùn)用生產(chǎn)前試驗(yàn)方案 ,用計(jì)量方式驗(yàn)證何項(xiàng)糾正措施可以解決客戶之問(wèn)題 ,而不致引發(fā)不良之副作用 .必要時(shí) ,應(yīng)進(jìn)行一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ,以確認(rèn)是否需采補(bǔ)救措施。 39 針對(duì) 根本原因 群策群力、腦力激蕩 提出所有可能的糾正 措施 生產(chǎn)前小批試驗(yàn) 糾正措施 選擇 最佳方案 必要時(shí)，考慮選擇 方案所涉及的風(fēng)險(xiǎn) 確定可行有效的 糾正措施 40 執(zhí)行永久對(duì)策 ? 執(zhí) 行永久性 的糾 正措施 ,應(yīng) 注意 持續(xù)實(shí)施控 制 ,以 確保 根 本原 因已 經(jīng) 消除 .并應(yīng)監(jiān)視糾 正措施的長(zhǎng) 期效果 。必要 時(shí) 采 取補(bǔ) 救措施。 ? 當(dāng)驗(yàn)證永 久 對(duì)策 有效 后 ， 即 可以停止 臨時(shí) 措施。 41 針對(duì)選定的糾正措施 建立糾正措施 執(zhí)行計(jì)劃 審核改版的 設(shè)計(jì) FMEA 審核改版的 過(guò)程 FMEA 修正衡量指針以及 對(duì)現(xiàn)行的質(zhì)量控制 模式進(jìn)行工程變更 識(shí)別設(shè)計(jì)或生產(chǎn)過(guò)程 中的主要、安全、 關(guān)鍵特性 開(kāi)發(fā)或修正控制計(jì)劃 以及過(guò)程 記錄 以監(jiān)控 制造過(guò)程 利
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