d培訓(xùn)課程2ppt課件(編輯修改稿)
2024-11-15 04:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 小組 描述問題 行和 確認(rèn) 臨時 措施 識別可能原因 選擇 最有可能 的原因 最有可能的原因 是否是根本原因 識別可能的 解 決 方案 確 定及 驗證糾正措施 執(zhí) 行永久 糾 正措施 避 免 再 發(fā) 生 恭賀小組 27 成立小組 ? 邀請 具 備產(chǎn) 品及制程知 識、 能支配 時間 ,且 擁有 職權(quán) 及技能 的 人士 ,組 成一 個 小 組， 解 決 所見問題 及采 取糾 正措施 .此小 組應(yīng) 指定一位小組領(lǐng)導(dǎo) 人 員 。 28 清楚描述問題 ? 將所遭遇的外界 /內(nèi)部客戶問題 ,以計量方式 ,確認(rèn)該問題的人（ WHO） ,事（ WHAT） ,時（ WHEN） ,地（ WHERE） ,為何（ WHY） ,如何（ HOW） , 多少（ HOW MANY） 。 5W2H 29 何 謂 5W2H ? Who:Identify customers plaining ? What:Identify the problem adequately and accurately ? When:Timing when did the problem start ? Where:Location where is it occurring ? Why:Identify known explanations ? How:In what mode or situation did the problem occur? ? How many:Magnitude quantify problem 30 何謂 5W2H ? 何人 ：識別哪一個客戶在抱怨 ? 何事 ： 充分 、精確地識別問題 ? 何時 ：從什幺時候問題開始發(fā)生 ? 何地 ：什幺地方發(fā)生問題 ? 為何 ：識別已知的解釋 ? 如何 ：在什幺模式或狀態(tài)下發(fā)生這問題 ? 多少 ：量化 問題 的程度 31 執(zhí) 行 和驗證 臨時措施 ? 根據(jù)問題的性質(zhì)，確定并執(zhí)行相應(yīng)的臨時措施 ,以控制外界 /內(nèi)部客戶問題發(fā)生的效應(yīng)不致擴(kuò)大 ,直到永久措施執(zhí)行。 ? 驗證 所采 取臨時措施的 效果。 32 運 用目前已知的信息 以及 問題 的 陳述來采 取 臨時遏制措施 在每一 個過程點停止 缺失 并將 其退回原 處 確認(rèn)臨時 措施 采取后 是否 完全有效 ← 選擇 ← 事先驗證 ← 執(zhí)行 ← 確認(rèn)產(chǎn)品以及讓客戶 不滿意已不存在 ← 執(zhí)行后的確認(rèn) 33 全檢 34 確定并驗證 根本原因 ? 對問題之何以發(fā)生 ,指出其一切可能形成的原因 .再分別針對每一可能原因予以測試 ,以驗證真正之根因 .然后找出消除該項根本原因的各項糾正措施。 35 評審 所有的 過 程， 考慮 所 有的 變異來源 應(yīng)用特性要因圖來 了解所有的可能原因 分析最有可能 的 根 本原因 決定需要什么樣的資 料以識別可能的原因 為一根本原因 根據(jù)資料顯示 確定 根本原因 收集適當(dāng)?shù)馁Y料信息 列出所有可能的原因 采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計 方法對資料進(jìn)行 分析 36 頭腦風(fēng)暴法 ? 又叫腦力激蕩法，是一種會議形式，在短時間內(nèi)產(chǎn)生眾多主意的團(tuán)隊合作方法。它是 20世紀(jì) 30年代初由美國一家廣告公司的老板所發(fā)明。此方法適用于一切需分析問題、解決問題的場合， 尤其適用于問題特別辣手，并需花費許多時間和精力的場合。 37 頭腦風(fēng)暴法 ? 頭腦風(fēng)暴法的指導(dǎo)原則 ? 記錄所有人的想法，即使某個想法荒唐離奇； （頭腦風(fēng)暴里沒有壞主意?。? ? 要求人人發(fā)言，鼓勵大膽聯(lián)想，想法越多越好；（最重要的目標(biāo)是數(shù)量而不是質(zhì)量?。? ? 規(guī)定時間。 （如果沒有期限，稅收永遠(yuǎn)收不回來！） 38 決定及驗證糾正措施 ? 針對真正的原因，大家群策群力、腦力激蕩，并提出糾正措施，每一糾正措施最好有其它選擇方案，運用生產(chǎn)前試驗方案 ,用計量方式驗證何項糾正措施可以解決客戶之問題 ,而不致引發(fā)不良之副作用 .必要時 ,應(yīng)進(jìn)行一項風(fēng)險評估 ,以確認(rèn)是否需采補救措施。 39 針對 根本原因 群策群力、腦力激蕩 提出所有可能的糾正 措施 生產(chǎn)前小批試驗 糾正措施 選擇 最佳方案 必要時，考慮選擇 方案所涉及的風(fēng)險 確定可行有效的 糾正措施 40 執(zhí)行永久對策 ? 執(zhí) 行永久性 的糾 正措施 ,應(yīng) 注意 持續(xù)實施控 制 ,以 確保 根 本原 因已 經(jīng) 消除 .并應(yīng)監(jiān)視糾 正措施的長 期效果 。必要 時 采 取補 救措施。 ? 當(dāng)驗證永 久 對策 有效 后 ， 即 可以停止 臨時 措施。 41 針對選定的糾正措施 建立糾正措施 執(zhí)行計劃 審核改版的 設(shè)計 FMEA 審核改版的 過程 FMEA 修正衡量指針以及 對現(xiàn)行的質(zhì)量控制 模式進(jìn)行工程變更 識別設(shè)計或生產(chǎn)過程 中的主要、安全、 關(guān)鍵特性 開發(fā)或修正控制計劃 以及過程 記錄 以監(jiān)控 制造過程 利
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