【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 糾正措施（ ICA）? 第一步：選擇 ICA216。 因?yàn)?ICA會(huì)增加成本，在選擇 ICA前要仔細(xì)考慮。問(wèn)下面的問(wèn)題來(lái)決定是否需要 ICA：252。 根據(jù) D2階段的數(shù)據(jù)， ICA是否需要252。 D0 階段的 ERA能否改進(jìn)252。 是否肯定根本原因是什么，能否執(zhí)行直接、永久的糾正252。 是否需要時(shí)間來(lái)決定問(wèn)題的根本原因過(guò)程介紹－ D3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性 糾正措施（ ICA）216。 用下面的結(jié)果幫助決定是否需要 ICA252。 如果顧客需要和能夠被保護(hù)，采取 ICA252。 如果需要時(shí)間來(lái)決定根本原因，采取 ICA252。 如果根本原因已知，采取永久的糾正而不是 ICA。216。 如果需要 ICA， 需要選擇最好的 ICA， 選擇 ICA時(shí)：252。 建立選擇標(biāo)準(zhǔn)252。 分析執(zhí)行 ICA的好處252。 分析執(zhí)行 ICA的風(fēng)險(xiǎn)252。 選擇能夠最佳平衡好處和風(fēng)險(xiǎn)的 ICA。216。 執(zhí)行的 ICA必須保護(hù)顧客并且不會(huì)產(chǎn)生新的問(wèn)題。當(dāng)然，單獨(dú)一個(gè) ICA可能不夠?？赡苄枰? 采取一個(gè)以上的 ICA以完全保護(hù)顧客過(guò)程介紹－ D3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性 糾正措施（ ICA）? 第二步：驗(yàn)證 ICA216。 ICA是保護(hù)顧客的任何行動(dòng)。但是，在執(zhí)行 ICA前需要驗(yàn)證 ICA能夠起作用。216。 當(dāng)驗(yàn)證 ICA時(shí)；252。 在執(zhí)行前，證明 ICA將防止顧客免受問(wèn)題的影響252。 提供前后的比較252。 證明 ICA將不會(huì)產(chǎn)生任何新的問(wèn)題過(guò)程介紹－ D3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性 糾正措施（ ICA）216。 驗(yàn)證的 方法：252。 試驗(yàn)252。 演示252。 比較 ICA和以被證實(shí)的相似行動(dòng)252。 評(píng)審設(shè)計(jì)發(fā)布前的文件如政策、程序、圖紙和規(guī)范等216。 可能時(shí)，進(jìn)行試運(yùn)行。過(guò)程介紹－ D3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性 糾正措施（ ICA）? 執(zhí)行 ICA216。 執(zhí)行 ICA的重要部分是計(jì)劃怎樣執(zhí)行 ICA。 執(zhí)行 ICA時(shí)：252。 遵循管理循環(huán)252。 創(chuàng)立行動(dòng)計(jì)劃216。 管理循環(huán)是做決定和有效執(zhí)行的過(guò)程。管理循環(huán)中的步驟是：252。 計(jì)劃 決定哪些行動(dòng)必須在目標(biāo)完成日期前完成以達(dá)到目標(biāo)252。 做 執(zhí)行計(jì)劃252。 監(jiān)測(cè) 記錄執(zhí)行的結(jié)果252。 行動(dòng) 評(píng)估結(jié)果過(guò)程介紹－ D3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性 糾正措施（ ICA）216。 管理循環(huán)是一個(gè)無(wú)限的過(guò)程，一旦評(píng)估了結(jié)果，又回到計(jì)劃階段考慮怎樣改進(jìn)結(jié)果或者開始工作下一個(gè)目標(biāo)。? 證實(shí) ICA216。 執(zhí)行 ICA后，需要進(jìn)行證實(shí)。證實(shí)用來(lái)證明 ICA滿足要求并且沒(méi)有產(chǎn)生新的問(wèn)題。過(guò)程介紹－ D3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性 糾正措施（ ICA）216。 證實(shí)有兩種形式：252。 到達(dá)顧客前證實(shí)。在暴露給顧客前和成功驗(yàn)證之后，證明行動(dòng)在起作用的證實(shí)。包括試驗(yàn)、觀測(cè)、和其他質(zhì)量檢測(cè)。252。 顧客證實(shí)。來(lái)自于顧客的證明 ICA正在起作用的證實(shí)。過(guò)程介紹－ D3 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)性 糾正措施（ ICA）? 總結(jié)：216。 定義和解釋 ICA的特征216。 區(qū)別驗(yàn)證和證實(shí)216。 解釋怎樣驗(yàn)證 ICA216。 解釋怎樣證實(shí) ICA? 關(guān)鍵點(diǎn)：216。 D3的目的是定義、驗(yàn)證、執(zhí)行和證實(shí) ICA。 ICA是在 PCA執(zhí)行前保護(hù)顧客不受問(wèn)題的影響216。 執(zhí)行 ICA可以給小組時(shí)間在根本原因的水平上解決問(wèn)題過(guò)程介紹 — D4 確定和驗(yàn)證問(wèn)題的根本原因? 概述：216。 D4 根據(jù)問(wèn)題描述測(cè)試每一個(gè)根本原因從而隔離和驗(yàn)證根本原因216。 隔離和驗(yàn)證過(guò)程中根本原因的影響能夠被檢測(cè)和控制的地方? 目標(biāo)：216。 使用問(wèn)題解決過(guò)程和工作表來(lái)識(shí)別問(wèn)題的根本原因216。 驗(yàn)證問(wèn)題的根本原因過(guò)程介紹 — D4 確定和驗(yàn)證問(wèn)題的根本原因? 為什么定義和驗(yàn)證根本原因216。 找出根本原因是解決任何問(wèn)題的最重要部分。當(dāng)確定了根本原因后，才能在最基本的水平上解決問(wèn)題。216。 確定根本原因也許會(huì)花時(shí)間，但從長(zhǎng)期來(lái)看更有效地利用了時(shí)間 ：252。 不用一個(gè)接一個(gè)地提供 “快速糾正 ”。252。 不必浪費(fèi)時(shí)間在危險(xiǎn)的控制上。252。 不必常常重新建立顧客滿意度。252。 只需解決問(wèn)題一次 。216。 其他的員工和 8D小組可以從中學(xué)到東西，以使他們能夠在問(wèn)題發(fā)生前防止問(wèn)題。在 D4階段的工作是 8D 過(guò)程的核心。在此階段中心從觀測(cè)改變到結(jié)論。過(guò)程介紹 — D4 確定和驗(yàn)證問(wèn)題的根本原因? 什么是根本原因216。 人們常?；煜?8D過(guò)程中討論的不同類型的原因。252。 可能原因：在原因結(jié)果圖上被確定的描述一種結(jié)果可能發(fā)生的任何原因252。 最有可能原因：以可得到的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，最能描述問(wèn)題的原因252。 根本原因：驗(yàn)證過(guò)的解釋問(wèn)題的原因。通過(guò)讓問(wèn)題來(lái)和去來(lái)主動(dòng)和被動(dòng)驗(yàn)證216。 D4過(guò)程能夠幫助慢慢減小調(diào)查能夠驗(yàn)證的根本原因的范圍過(guò)程介紹 — D4 確定和驗(yàn)證問(wèn)題的根本原因? 確定根本原因216。 怎樣確定根本原因252。 評(píng)審問(wèn)題描述（是 /不是分析）252。 完成變化 引起情況的比較分析252。 展開根本原因推測(cè)252。 針對(duì)問(wèn)題描述的試驗(yàn)推測(cè)216。 驗(yàn)證了最有可能原因后才能得到根本原因過(guò)程介紹 — D4 確定和驗(yàn)證問(wèn)題的根本原因216。 問(wèn)題解決工作表252。 問(wèn)題解決工作表是用來(lái)幫助確定根本原因的基本工具。幫助集中努力和管理和解釋收集的信息。共有四頁(yè)：? 問(wèn)題描述? 比較分析? 根本原因理論? 根本原因理論試運(yùn)行過(guò)程介紹 — D4 確定和驗(yàn)證問(wèn)題的根本原因216。 問(wèn)題情況的類型：252。 變化 引起情況 是指產(chǎn)品或過(guò)程與預(yù)期的性能水平有偏差的情況。性能上的變化可能逐步、或突然發(fā)生，也可能是間歇的、不可預(yù)測(cè)的或不穩(wěn)定的。252。 從未到達(dá)的情況 是指新的事件的發(fā)生或想要的性能水平未達(dá)到。216。 所有的問(wèn)題都可歸入這兩類。怎樣確定根本原因可能取決于問(wèn)題的情況。從未達(dá)到的情況可以不用比較分析過(guò)程介紹 — D4 確定和驗(yàn)證問(wèn)題的根本原因? 第一步：評(píng)審問(wèn)題描述216。 為了確定根本原因，首先評(píng)審問(wèn)題描述252。 問(wèn)題描述是根據(jù)什么、哪里、何時(shí)和多大來(lái)描述問(wèn)題的。252。 所有是 /不是的答案必須是事實(shí)。252。 所有在是 /不是欄的比較資料應(yīng)該在范疇、形狀、形式、功能和組成上是相似的。252。 所有的資料必須在根本原因確認(rèn)前收集。216。 在進(jìn)行下一步之前，必須確保上述 的要素是真實(shí)的?？紤]完成是 /不是表格得到的任何新的信息。過(guò)程介紹 — D4 確定和驗(yàn)證問(wèn)題的根本原因? 第二步：完成比較分析216。 完成問(wèn)題描述評(píng)審后，可以開始比較分析。在 D2階段完成了問(wèn)題描述后，減少了調(diào)查的范圍。比較分析減少了用來(lái)決定根本原因必須考慮的可能性。216。 為了完成比較分析，比較每一個(gè)與是相應(yīng)的或相對(duì)的不是216。 在問(wèn)題解決工作表的比較分析部分不同欄 里列出所有的差別。 過(guò)程介紹 — D4 確定和驗(yàn)證問(wèn)題的根本原因216。 考慮在 不同欄 列出的所有差別并尋找變化252。 問(wèn) “對(duì)這個(gè)差異改變了什么 ”252。 并非每一個(gè)差異都有相應(yīng)的改變252。 在變化欄列出所有的改變252。 查看改變發(fā)生的日期?？赡芟恍﹩?wèn)題開始后發(fā)生的變化252。 考慮人、機(jī)器、材料、方法、測(cè)量或環(huán)境（ 5M1E）。216。 如果是改變引起的問(wèn)題，根本原因一定是與一個(gè)或多個(gè)已經(jīng)被確定的變化相關(guān)的改變。216。 現(xiàn)在還沒(méi)有從觀測(cè)階段向前移動(dòng)。在比較分析中的任何信息必須是事實(shí)，不能是意見。過(guò)程介紹 — D4 確定和驗(yàn)證問(wèn)題的根本原因? 第三步：開發(fā)根本原因推測(cè)216。 在縮小了可能的根本原因的范圍后，分析問(wèn)題是怎樣發(fā)生的。推測(cè)就是改變可能引起問(wèn)題的方式的敘述252。 用頭腦風(fēng)暴的技術(shù)來(lái)產(chǎn)生意見252。 問(wèn) “改變?cè)鯓赢a(chǎn)生問(wèn)題 ”252。 對(duì)一種變化至少列出一種推測(cè)252。 在工作表上單獨(dú)列出每一個(gè)推測(cè)252。 列出每一種可能性，不論有多奇怪或多不可能252。 先從最簡(jiǎn)單的一個(gè)變化 /一個(gè)推測(cè)開始252。 要明確，不要使用 質(zhì)量差 或 不工作等一般性的詞語(yǔ)。過(guò)程介紹 — D4 確定和驗(yàn)證問(wèn)題的根本原因? 第四步：試驗(yàn)推測(cè)216。 精密地針對(duì)是 /不是數(shù)據(jù)評(píng)估一個(gè)推測(cè)216。 試驗(yàn)最有可能的推測(cè)216。 試驗(yàn)每一個(gè)推測(cè)的似乎有理性而不是不太可能性。216。 是一個(gè)排除的過(guò)程216。 試圖測(cè)試每一個(gè)推測(cè)的發(fā)生能否引起問(wèn)題