8d方法培訓(xùn)教材-副本(編輯修改稿)
2025-03-20 16:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 出改進(jìn)方案，不能責(zé)備 例如： 2016年1月27日，交付給青汽的4576*4車橋（24/2500010D900FL）10件產(chǎn)品，顧客使用時發(fā)現(xiàn)有3件輪轂止口處￠219.8尺寸超差，導(dǎo)致顧客無法裝配，停線20分鐘。,過程介紹－ D2 描述問題,How ⑤,What? ①,When? ②,Where? ③,Why? ④,4W1H描述問題的方法（推薦）,該工具用于幫助明確一些現(xiàn)象、事實或一個具體問題。,D2練習(xí)： 描述一個在工作中發(fā)現(xiàn)的問題。 請您口頭表述,D3開發(fā)和實施臨時性糾正的措施（ICA)，直到永久性糾正計劃執(zhí)行。 在D3 ，臨時性措施必須被驗證，驗證能不能遏制問題。 目標(biāo)： 定義和解釋臨時措施 在沒有采取永久性糾正措施之前， 問題得到遏制。,過程介紹－ D3 實施并驗證臨時性糾正措施 （ICA）,ICA在根本原因知道前用來保護(hù)顧客。如果根本原因已知或者D0步驟緊急的反應(yīng)行動（ERA）能夠繼續(xù)可靠保護(hù)顧客，遏制住問題，臨時性措施可以不需要。 ICA是針對問題而不是針對根本原因，實際上是糾正。 開發(fā)ICA的四個步驟： 選擇ICA 驗證ICA 執(zhí)行ICA 確認(rèn)ICA,過程介紹－ D3 實施并驗證臨時性 糾正措施（ICA）,第一步，選擇臨時性措施 用下面的結(jié)果幫助決定是否需要ICA 如果顧客有要求或需要，采取ICA 如果需要時間來決定根本原因，采取ICA 如果根本原因已知，則可以采取永久的糾正而不需要ICA。 如果需要ICA，需要選擇最好的ICA，選擇ICA時： 分析執(zhí)行ICA的好處 分析執(zhí)行ICA的風(fēng)險 選擇能夠最佳平衡好處和風(fēng)險的ICA。 執(zhí)行的ICA必須保護(hù)顧客并且不會產(chǎn)生新的問題。當(dāng)然，單獨一個ICA可能不夠。可能需要 采取一個以上的ICA以完全保護(hù)顧客,過程介紹－ D3 實施并驗證臨時性 糾正措施（ICA）,第二步，驗證臨時措施 在臨時性措施實施前驗證，證明臨時性措施將防止顧客免受問題的影響 證明ICA將不會產(chǎn)生任何新的問題 驗證方法： 演示 試驗 比較 第三部，執(zhí)行ICA，作好記錄,過程介紹－ D3 實施并驗證臨時性 糾正措施（ICA）,過程介紹－ D3 實施并驗證臨時性 糾正措施（ICA）,關(guān)鍵要點: ●評價緊急響應(yīng)措施 ●找出和選擇最佳“臨時抑制措施” ●決策 ●實施，并作好記錄 ●驗證（DOE、PPM分析、控制圖等）,第四步：確認(rèn)ICA 執(zhí)行ICA后，需要進(jìn)行確認(rèn)。確認(rèn)用來證明ICA滿足要求并且沒有產(chǎn)生新的問題。,過程介紹－ D3 實施并驗證臨時性 糾正措施（ICA）,確認(rèn)有兩種形式： 到達(dá)顧客前確認(rèn)。在暴露給顧客前和成功驗證之后，證明臨時措施在起作用。包括試驗、觀測、和其他質(zhì)量檢測。 顧客確認(rèn)。來自于顧客的證明ICA正在起作用的確認(rèn)。,概述： D4 根據(jù)問題描述測試每一個根本原因從而確定和驗證根本原因（找根本原因） 確定根本原因在哪里能被發(fā)現(xiàn)和控制，以確定具體的永久性措施 目標(biāo)： 識別問題的根本原因 驗證問題的根本原因,過程介紹—D4 確定和驗證問題的根本原因,什么是根本原因 人們常?；煜?D過程中討論的不同類型的原因。 可能原因：被確定的問題可能發(fā)生的任何原因。 最有可能原因：以可得到的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，描述的問題的原因。 根本原因：驗證過的問題的原因。通過讓問題再現(xiàn)來驗證,過程介紹—D4 確定和驗證問題的根本原因,怎樣確定根本原因呢？ 評審問題描述 展開根本原因推測 針對問題描述展開的試驗推測 驗證了最有可能原因后才能得到根本原因,過程介紹—D4 確定和驗證問題的根本原因,第一步：評審問題描述 為了確定根本原因，首先評審問題描述 是否包含“什么地方－什么時間－出現(xiàn)什么問題”來描述內(nèi)部/外部的問題，用量化的術(shù)語細(xì)化問題。描述問題時，是否包括問題的嚴(yán)重程度。 事實是否準(zhǔn)確。 所有的關(guān)于問題的相關(guān)資料必須在根本原因確認(rèn)前收集。 在進(jìn)行下一步之前，必須確保上述 的要素是真實的。,過程介紹—D4 確定和驗證問題的根本原因,第二步：展開根本原因推測 推測方法： ①頭腦風(fēng)暴法是有效的方法 如果描述的問題是多點的問題，每個問題都要開展原因推測。 從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測等要素逐一展開推測，列出每一種可能的原因，不論有多奇怪或多不可能 ②5W的方法，尋找可能的根本原因 不要使用質(zhì)量差或不工作等一般性的詞語。 ③因果分析法（魚骨圖）,過程介紹—D4 確定和驗證問題的根本原因,第四步：試驗推測及驗證 試驗是最有可能找到和確定根本原因的。 試驗每一個推測的根本原因是不是有道理。 也可以使用排除法,過程介紹—D4 確定和驗證問題的根本原因,驗證根本原因 驗證可以主動和被動進(jìn)行 被動驗證是通過觀察進(jìn)行的 在過程沒有采取任何措施時，通過觀察來尋找根本原因的存在。（也就是我們常說的到現(xiàn)場看看到底是咋回事） 通過觀察，如果不能證明根本原因確實存在，那么這個推測的原因可能不是根本原因。 主動驗證是通過模擬前面推測的根本原因來完成的 通過調(diào)整可能是根因的變量來讓缺陷重現(xiàn)和消除，例如，調(diào)整工藝參數(shù)，看缺陷能否重現(xiàn)或消除。 重現(xiàn)和消除對確認(rèn)根因來說都很重要的基本試驗,過程介紹—D4 確定和驗證問題的根本原因,頭腦風(fēng)暴法規(guī)則： 快速思考，輪流發(fā)言。 如果存在數(shù)量重于質(zhì)量的想法或其它的想法，所有想法都記錄下來。 小組成員間平等和相互尊重。 不對別人的觀點進(jìn)行評價。 在別人的觀
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