[經管營銷]麥當勞員工培訓課程(編輯修改稿)
2024-11-15 03:31 本頁面
【文章內容簡介】 ； ※ 呈現(xiàn) : ※ 試做 : ※ 追蹤 : 2021/11/10 麥當勞訓練工具： ? 餐廳訓練： SOC表；員工訓練錄像帶；訓練工具核對單；員工訓練追蹤系統(tǒng)；名牌識別系統(tǒng)；員工訓練需求分析和預算表 。 ? 地區(qū)訓練中心： 各級課程教案系統(tǒng)；課前測評系統(tǒng)；課程學習考核系統(tǒng)；課后行動計劃追蹤系統(tǒng)；課程滿意度調查表；課程結業(yè)認證系統(tǒng)；地區(qū)訓練激勵系統(tǒng)；訓練季度考核表；訓練檢查回饋報告；職位等級能力考核系統(tǒng)； MOC 考核表； MVR考核表。 2021/11/10 麥當勞 地區(qū)訓練中心職責： ? 實施培訓管理 ， 協(xié)助各部門完成技能管理全過程 ， 開拓培訓課程 ， 培訓途徑 ， 最大限度地滿足培訓需求 。 2021/11/10 麥當勞 地區(qū)業(yè)務部門職責： ? 根據(jù)業(yè)務需求 ， 開展技能管理 ， 評估差異 ， 選擇操行 ，監(jiān)控員工的技能變化 ， 確定員工更高層次的技能需求 。 2021/11/10 確定訓練需求 2021/11/10 什么是培訓需求 ? ? 績效的應有狀況同現(xiàn)實之間的差距 ?執(zhí)行職務所必需 的目標、知識、 技能和態(tài)度 ?擔任未來職務所 必需的目標、知 識、技能及態(tài)度 ?期待的人格、教養(yǎng) ?組織和職務的目 標、知識、技能 和態(tài)度 ?個人的目標、知 識、技能及態(tài)度 ?個人的人格、教養(yǎng) —— = 培訓需求 2021/11/10 培訓需求分析的含義和特征 ? 由培訓部門、主管人員、工作人員等采取各種方法與技術，對組織及成員的目標、知識、技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，已確定確定是否需要培訓的一種過程。 2021/11/10 識別工作表現(xiàn)需求和訓練需求 ? ? 績效的應有狀況同現(xiàn)實之間的差距 2021/11/10
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