[管理學(xué)]11第10章激勵(lì)(編輯修改稿)
2024-11-15 01:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 取得報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量。也就是說(shuō)，每個(gè)人都會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地把自己所獲的報(bào)酬與投入的比率同他人的收支比率或本人過(guò)去的收支比率相比較 （ O／ I） A （ O／ I） B ? 其中， O（ Oute）代表報(bào)酬，如工資、獎(jiǎng)金、提升、賞識(shí)、受人尊敬等，包括物質(zhì)方面和精神方面的所得； ? I（ Input）代表投入，如工作的數(shù)量和質(zhì)量、技術(shù)水平、努力程度、能力、精力、時(shí)間等； ? A代表當(dāng)事人； B代表參照對(duì)象。 北京交大 《 管理學(xué) 》 課程組 橫向比較 ? 結(jié)果分三種情況： ? 如果（ O／ I） A ＝（ O／ I） B，當(dāng)事人會(huì)覺(jué)得報(bào)酬是公平的，他可能會(huì)因此而保持工作的積極性和努力程度； ? 如果（ O／ I） A ＜（ O／ I） B，這時(shí)當(dāng)事人就會(huì)感到不公平，此時(shí)他可能會(huì)要求增加報(bào)酬，或自動(dòng)地減少投入以便達(dá)到心理上的平衡； ? 如果（ O／ I） A ＞（ O／ I） B，說(shuō)明當(dāng)事人得到了過(guò)高的報(bào)酬或投入較少。在這種情況下，一般來(lái)講當(dāng)事人不會(huì)要求減少報(bào)酬，而有可能會(huì)自覺(jué)地增加投入量。但過(guò)一段時(shí)間后他就會(huì)因重新過(guò)高估計(jì)自己的投入而對(duì)高報(bào)酬心安理得，于是其投入又會(huì)恢復(fù)到原先的水平。 北京交大 《 管理學(xué) 》 課程組 縱向比較 ? 結(jié)果分三種情況： ? 如果 （ O／ I） A ＝ （ O／ I） B， 當(dāng)事人就會(huì)認(rèn)為基本公平 ， 積極性和努力程度可能會(huì)保持不變； ? 如果 （ O／ I） A ＜ （ O／ I） B， 當(dāng)事人會(huì)感到不公平 ，其工作積極性會(huì)下降 （ 減少投入 ） ， 除非給他增加報(bào)酬； ? 如果（ O／ I） A ＞（ O／ I） B，一般來(lái)講當(dāng)事人不會(huì)覺(jué)得所獲報(bào)酬過(guò)高，因?yàn)樗赡軙?huì)認(rèn)為自己的能力和經(jīng)驗(yàn)有了進(jìn)一步的提高，其工作積極性不會(huì)因此而提高多少。 北京交大 《 管理學(xué) 》 課程組 ? 該模式包含四個(gè)變量： ? 努力程度 ? 工作成果 ? 報(bào)酬 ? 滿足 北京交大 《 管理學(xué) 》 課程組 波特 —?jiǎng)诶掌谕Ｊ綀D示 報(bào)酬對(duì)個(gè)人的價(jià)值 個(gè)人對(duì)獲得報(bào)酬的期望概率 努力程度 個(gè)人從事某項(xiàng) 特定工作的能力 個(gè)人對(duì)所承擔(dān)角色的理解力 環(huán)境的限制 工作成果 滿足 內(nèi)在報(bào)酬 外在報(bào)酬 對(duì)報(bào)酬的公平感 北京交大 《 管理學(xué) 》 課程組 “ 強(qiáng)化理論 ” ? 強(qiáng)化理論 ? 行為改造方式 ? 運(yùn)用強(qiáng)化理論應(yīng)遵循的原則 北京交大 《 管理學(xué) 》 課程組 強(qiáng)化理論 ? 強(qiáng)化刺激： ? 人或動(dòng)物為了達(dá)到某種目的會(huì)采取一定的行為作用于環(huán)境。當(dāng)這種行為的后果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就會(huì)在以后重復(fù)出現(xiàn)， 這種狀況即稱作強(qiáng)化刺激， 當(dāng)行為后果不利時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或消失。 ? 強(qiáng)化理論： ? 人們可以用這種正強(qiáng)化或負(fù)強(qiáng)化的辦法來(lái)影響行為的后果，從而修正其行為，這就是強(qiáng)化理論。 北京交大 《 管理學(xué) 》 課程組 行為改造方式 ? 正強(qiáng)化斯金納認(rèn)為，對(duì)人的強(qiáng)化（行為改造）有四 種不同的類型，即： ? 令人愉快的行為發(fā)生 ——表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì) ——行 為重復(fù)發(fā)生（正強(qiáng)化） ? 令人愉快的行為發(fā)生 ——輕視、不予理睬 ——行為淡化（自然消退） ? 令人不快的行為發(fā)生 ——強(qiáng)制、威脅、懲罰 ——行為消失（懲罰） ? 令人不快的行為發(fā)生 ——警告、否定 ——為 逃避懲罰而增強(qiáng)某種行為（負(fù)強(qiáng)化） ?應(yīng)依照對(duì)象的不同采用不同的強(qiáng)化措施 ?分階段設(shè)立目標(biāo) ?及時(shí)反饋 ?以正激勵(lì)為主，負(fù)激勵(lì)為輔 北京交大 《 管理學(xué) 》 課程組 運(yùn)用強(qiáng)化理論時(shí)應(yīng)遵循的原則 ? 要明確強(qiáng)化的目的或目標(biāo) ? 要選準(zhǔn)強(qiáng)化物 ? 要及時(shí)反饋 ? 要盡量運(yùn)用正強(qiáng)化的方式，避免運(yùn)用懲罰的方式 北京交大 《 管理學(xué) 》 課程組 三、人性理論 ? 1.“經(jīng)濟(jì)人 ” 假設(shè) ? 2.“社會(huì)人 ” 假設(shè) ? 3.“自我實(shí)現(xiàn)人 ” 假設(shè) ? 4.“復(fù)雜人 ” 假設(shè) 北京交大 《 管理學(xué)
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