[臨床醫(yī)學]第五章mis的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法(編輯修改稿)
2024-11-14 22:00 本頁面
【文章內容簡介】 方法、功能結構、計劃活動、 信息部門的情況、財務情況、風險度和政策等進行分析。 根據企業(yè)的財務資源、人力及物力等方面 的限制，定義 MIS的約束條件和政策。 定義約束條件 這項工作應該由總經理和 MIS委員會根據 4 的結果來設置，包括確定 MIS的開發(fā)目標，明 確 MIS應具有的功能、服務范圍和質量等。它 不僅包括信息系統(tǒng)的目標，而且應有整個企業(yè) 的目標。 給出 MIS的初步 框架，包括各子 系統(tǒng)的劃分等。 通過識別各種活動，是一次性的工程項目性質 的活動，還是一種重復性的經常進行的活動， 來選定優(yōu)先開發(fā)的項目，確定總體開發(fā)順序、 開發(fā)策略和開發(fā)方法。 估計項目成本和人員需求 ，并列出開發(fā)進度表。 將戰(zhàn)略規(guī)劃形成 文檔，經領導批 準后生效。 0109 20210204 第二節(jié) 制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法 ? 用于管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法很多，主要是： ? 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（ BSP）； * ? 關鍵成功因素法（ CSF）； ? 其他還有戰(zhàn)略目標集轉化法（ SST），企業(yè)信息分析與集成技術、投資回收法 …… 。 0109 20210204 一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（ BSP） ? BSP產生于 70年代，是由 IBM公司發(fā)明的。該方法的思路是 ：先自上而下識別系統(tǒng)目標，識別企業(yè)過程，識別數據，然后再自下而上設計系統(tǒng)，以支持目標。 ? BSP方法的作用： ? 確定出未來信息系統(tǒng)的總體結構，明確系統(tǒng) 的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。 ? 對數據進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各 子系統(tǒng)之間的數據交換關系，保證信息的一致 性。 0109 20210204 ? BSP方法的優(yōu)點： 利用 BSP方法能保證信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構，也就是能夠使信息系統(tǒng)具有對環(huán)境變更的適應性。即使將來企業(yè)的組織機構或管理體制發(fā)生變化，信息系統(tǒng)的結構體系也不會受到太大的沖擊。 0109 20210204 BSP方法的工作步驟： ? 。 成立由最高領導牽頭的委員會，下設一個規(guī)劃研究組，要準備的必要條件：一個工作控制室、一個采訪交談計劃、一個最終報告的提綱，還有一些必要的經費。 ? 。 規(guī)劃組成員通過查閱資料，深入各級管理層，了解企業(yè)有關決策過程、組織職能和部門的主要活動和存在的主要問題。調研以采訪的方式為主，因此應事先準備好采訪提綱，事后進行分析總結。 0109 20210204 ? 采訪的主要問題如下： ? 你的責任領域是什么 ？ 基本目標是什么 ？ ? 你去年達到目標所遇到的三個最大的問題是什么 ？ 什么東西妨礙你解決它們 ？ 為什么需要解決它們 ？ ? 較好的信息在這些領域的價值是什么 ？ 如果有更好的信息支持，你在什么領域還能得到最大的改善 ？ ? 什么是你最有用的信息 ？ 你如何測量 ？ ? 你希望做什么樣的決策 ？ ? 你的領域明年和 3年內主要變化是什么 ？ ? 你希望本次規(guī)劃研究達到什么結果 ？ 規(guī)劃對你和企業(yè)將起什么作用 ？ 0109 20210204 ? 。 定義業(yè)務過程是 BSP方法的核心。業(yè)務過程指的是企業(yè)管理中必要且邏輯上相關的、為了完成某種管理功能的一組活動。 ? 識別企業(yè)過程的方法稱為“ 通用模型法 ”。它首先引用一個較粗的較通用的模型，通過對這個模型不斷擴展，以適應特殊企業(yè)的需要。在用這種方法時往往參考一些典型的案例，同類企業(yè)之間有許多相似之處，在尋找過程時做參考。 0109 20210204 經營管理 生產管理 財務管理 行政管理 供應商管理 人事 后勤保障 設備管理 …… …… …… …… …… …… …… …… 工資計算 0109 20210204 ? （ BPR）。 業(yè)務過程重組是在業(yè)務過程定義的基礎上，找出哪些過程是正確的，那些過程是低效的，需要在信息技術支持下進行優(yōu)化處理，還有哪些過程不適合計算機信息處理的特點，應當取消。 ? 業(yè)務過程重組有以下原則方法可供參考： ? 以過程管理代替職能管理，取消不增值的管理環(huán)節(jié)。 ? 以事前管理代替事后監(jiān)督，減少不必要的審核、檢查和控制活動。 ? 取消不必要的信息處理環(huán)節(jié)，消除冗余信息集。 ? 以計算機協(xié)同處理為基礎的并行過程取代串行和反饋控制管理過程。 ? 用信息技術實現(xiàn)過程自動化，盡可能拋棄手工管理過程。 0109 20210204 流程重組案例 ? 我國某化纖公司的銷售業(yè)務涉及售后服務科、業(yè)務科、計劃科、財務科、倉庫等部門，其工作內容包括從簽定合同開始到發(fā)貨、實現(xiàn)銷售收入等一系列過程。在管理水平不斷提高和有可能采用新的信息技術加以支持的條件下，該公司在復旦大學管理學院的合作下，對原有銷售過程進行了全面分析，提出了流程重組的新方案。 0109 20210204 市場研究 制定價格 簽定銷售 合同 提發(fā)貨 處理 資金處理 市場行情 產品目錄 產品成本 用戶需求 產品價格 合同 用款 匯款信息 客戶資金情況 銷售過程示意圖 0109 20210204 ? 這一銷售流程是當時我國大多數國有企業(yè)采用的運行模式，具有一定的代表性。這種銷售流程簡單、分工明確、職責清楚、易于管理。但通過對這種流程加以分析，發(fā)現(xiàn)了不少弊端： ? 。 由于每個部門只完成某一項任務或某一環(huán)節(jié) ,整個流程的運轉必須通過多種單據的頻繁傳遞來實現(xiàn) ,工作人員多數時間處于等待狀態(tài) ,因而 ,效率不夠充分。 ? 。 每個職工只負責流程中的某一環(huán)節(jié) ,各科室管理人員也只對本科室的業(yè)務負責 ,整個流程工作的質量無人負責 ,無從監(jiān)督。 ? 。 在這種流程中 ,客戶需和不同的部門頻繁接觸 ,如與業(yè)務科簽訂合同 ,到計劃科開提貨單和發(fā)票 ,在財務科進行單據的審核等 ,客戶實際上擔當了傳遞數據的任務 ,顛倒了服務與被服務的關系。 0109 20210204 ? 經過流程重組后，該公司的銷售過程示意圖如下： T1 市場研究和制 定產品價格 T2 簽定銷售合同 T3 提貨處理 T4 用戶資金管理 數據庫 并行結構的銷售過程 圖中過程 T1根據市場信息和產品成本制 定出各個產品的價格，輸入到數據庫中； T2根據用戶的需求，根據數據庫中提供的關于產品 價格的信息簽訂銷售合同，并錄入到數據庫中； T3根據數據庫中未提貨的銷售合同和用戶的提貨 要求，以及數據庫中用戶資金情況給予提貨處理， 開出發(fā)票，并在數據庫中給出未結帳的用款信息； T4查詢數據庫中有無未結帳的用款信息，若有則要 予以結帳，若有用戶到款信息，也及時輸入到數據 庫中，并對用戶資金的情況作出調整。 0109 20210204
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