企業(yè)管理信息系統的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法(編輯修改稿)
2024-10-27 16:38 本頁面
【文章內容簡介】 查看庫存狀態(tài) , 防止發(fā)生缺貨 遠距離通訊網 E D I 技術 準時交貨制與無庫存供應 沃馬特超市 巴克斯特公司 信息技術對傳統假設挑戰(zhàn) 20 主頁 21 客戶 WWW服務器 企業(yè)數據庫 配送中心 調度系統 CA認證中心 商務網站解決方案 —— 網上訂購業(yè)務流程 22 智能配送系統示意圖 車輛監(jiān)控系統 23 GPS車輛監(jiān)控 24 GPS車輛監(jiān)控系統 25 CTI客戶服務系統解決方案 —— CTI業(yè)務流程 送 貨 (BtoB) PSTN 家庭士多 自動受理業(yè)務 CTI服務中心 業(yè)務管理中心 二批點加盟店連鎖店 業(yè)務代表受理業(yè)務 智能配送中心 客戶 后臺管理 傳真處理系統 商務網站 IP電話 送 貨 結果反饋 電話、傳真 結果反饋 (BtoC） 26 商品瀏覽 選購 27 加盟店 28 Pi 表示需求因素（“蓄源”） Dij表示節(jié)點距商業(yè)網點的距離 Wj表示銀行實力（“蓄能”） 該指標反映銀行服務給居住地的效果 ? ???? ?????????????????mjjni ijiijiii WDPDPPEC 111221商業(yè)網點服務效果指標分析 29 銀行網點市場范圍分析 30 一體化 ERP解決方案 企業(yè) 數據庫 客戶服務 中心系統 業(yè)務處理 系統 輔助決策 系統 系 統 管 理 社會經 濟信息 企業(yè)信息 地理 信息 其他 信息 31 信息系統規(guī)劃必須同企業(yè) /商業(yè)計劃相匹配 辦案流程與機構設置的調整 ? 信息系統規(guī)劃應能支持組織總體商業(yè)計劃 ? 信息系統如何支持企業(yè)總體目標 例如：如何利用信息技術提高政府機關的辦事效率與服務意識？ （背景：精簡機構與公務員） 市民普遍認可“一站式”辦公（ 《 南方日報 》 2022年 10月 22日報道）。廣州市城市規(guī)劃局得分最高。 機關辦案像銀行 戰(zhàn)略目標集轉化法 (SST) 32 廣州市城市規(guī)劃局案件業(yè)務流程 收案 錄入 處內勤 經辦人 文件審查： 現場踏勘 辦事依據 初步處理意見 決定處理意見 擬文呈批 審核 簽發(fā) 打印校對 發(fā)出 經辦過程 決策過程 核發(fā) 收錄 處長 33 廣 州 市 城 市 規(guī) 劃 局 業(yè)務綜合處 城鄉(xiāng)規(guī)劃處 政策法規(guī)和監(jiān)督檢查處 建筑工程及設計管理處 市政規(guī)劃管理處 城市設計和勘測信息管理處 建設用地管理處 組織人事處 宣傳教育處 辦公室 34 業(yè)務綜合處 ?負責全局所有規(guī)劃建設業(yè)務的統收統發(fā)； ?負責負責業(yè)務案件督辦、辦公自動化管理及本機關業(yè)務信息的統計分析； ?負責規(guī)劃分局的管理協調； ?負責全局業(yè)務的綜合技術協調 ,負責組織召開業(yè)務協調會議。 35 廣州市城市規(guī)劃局業(yè)務綜合處職能 收案 發(fā)案 業(yè)務流程 過程控制 （協調與審查） 查詢監(jiān)控 服務 業(yè)務綜合處職能 業(yè)務處室職能 36 廣州市城市規(guī)劃局案件業(yè)務流程 收案 錄入 處內勤 經辦人 文件審查： 現場踏勘 辦事依據 初步處理意見 決定處理意見 擬文呈批 審核 簽發(fā) 打印校對
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