企業(yè)管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法(編輯修改稿)
2024-10-27 16:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 查看庫存狀態(tài) , 防止發(fā)生缺貨 遠距離通訊網(wǎng) E D I 技術(shù) 準時交貨制與無庫存供應 沃馬特超市 巴克斯特公司 信息技術(shù)對傳統(tǒng)假設挑戰(zhàn) 20 主頁 21 客戶 WWW服務器 企業(yè)數(shù)據(jù)庫 配送中心 調(diào)度系統(tǒng) CA認證中心 商務網(wǎng)站解決方案 —— 網(wǎng)上訂購業(yè)務流程 22 智能配送系統(tǒng)示意圖 車輛監(jiān)控系統(tǒng) 23 GPS車輛監(jiān)控 24 GPS車輛監(jiān)控系統(tǒng) 25 CTI客戶服務系統(tǒng)解決方案 —— CTI業(yè)務流程 送 貨 (BtoB) PSTN 家庭士多 自動受理業(yè)務 CTI服務中心 業(yè)務管理中心 二批點加盟店連鎖店 業(yè)務代表受理業(yè)務 智能配送中心 客戶 后臺管理 傳真處理系統(tǒng) 商務網(wǎng)站 IP電話 送 貨 結(jié)果反饋 電話、傳真 結(jié)果反饋 (BtoC） 26 商品瀏覽 選購 27 加盟店 28 Pi 表示需求因素（“蓄源”） Dij表示節(jié)點距商業(yè)網(wǎng)點的距離 Wj表示銀行實力（“蓄能”） 該指標反映銀行服務給居住地的效果 ? ???? ?????????????????mjjni ijiijiii WDPDPPEC 111221商業(yè)網(wǎng)點服務效果指標分析 29 銀行網(wǎng)點市場范圍分析 30 一體化 ERP解決方案 企業(yè) 數(shù)據(jù)庫 客戶服務 中心系統(tǒng) 業(yè)務處理 系統(tǒng) 輔助決策 系統(tǒng) 系 統(tǒng) 管 理 社會經(jīng) 濟信息 企業(yè)信息 地理 信息 其他 信息 31 信息系統(tǒng)規(guī)劃必須同企業(yè) /商業(yè)計劃相匹配 辦案流程與機構(gòu)設置的調(diào)整 ? 信息系統(tǒng)規(guī)劃應能支持組織總體商業(yè)計劃 ? 信息系統(tǒng)如何支持企業(yè)總體目標 例如：如何利用信息技術(shù)提高政府機關(guān)的辦事效率與服務意識？ （背景：精簡機構(gòu)與公務員） 市民普遍認可“一站式”辦公（ 《 南方日報 》 2022年 10月 22日報道）。廣州市城市規(guī)劃局得分最高。 機關(guān)辦案像銀行 戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法 (SST) 32 廣州市城市規(guī)劃局案件業(yè)務流程 收案 錄入 處內(nèi)勤 經(jīng)辦人 文件審查： 現(xiàn)場踏勘 辦事依據(jù) 初步處理意見 決定處理意見 擬文呈批 審核 簽發(fā) 打印校對 發(fā)出 經(jīng)辦過程 決策過程 核發(fā) 收錄 處長 33 廣 州 市 城 市 規(guī) 劃 局 業(yè)務綜合處 城鄉(xiāng)規(guī)劃處 政策法規(guī)和監(jiān)督檢查處 建筑工程及設計管理處 市政規(guī)劃管理處 城市設計和勘測信息管理處 建設用地管理處 組織人事處 宣傳教育處 辦公室 34 業(yè)務綜合處 ?負責全局所有規(guī)劃建設業(yè)務的統(tǒng)收統(tǒng)發(fā)； ?負責負責業(yè)務案件督辦、辦公自動化管理及本機關(guān)業(yè)務信息的統(tǒng)計分析； ?負責規(guī)劃分局的管理協(xié)調(diào)； ?負責全局業(yè)務的綜合技術(shù)協(xié)調(diào) ,負責組織召開業(yè)務協(xié)調(diào)會議。 35 廣州市城市規(guī)劃局業(yè)務綜合處職能 收案 發(fā)案 業(yè)務流程 過程控制 （協(xié)調(diào)與審查） 查詢監(jiān)控 服務 業(yè)務綜合處職能 業(yè)務處室職能 36 廣州市城市規(guī)劃局案件業(yè)務流程 收案 錄入 處內(nèi)勤 經(jīng)辦人 文件審查： 現(xiàn)場踏勘 辦事依據(jù) 初步處理意見 決定處理意見 擬文呈批 審核 簽發(fā) 打印校對
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