聯(lián)想集團公司企業(yè)文化介紹(編輯修改稿)
2025-11-14 19:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 電話熱線咨詢服務，它能夠解決聯(lián)想電腦售前的機型、售價以及售后服務內(nèi)容等用戶常見的問題。聯(lián)想熱線開通了一個聯(lián)想與用戶相連的窗口，每天都有上萬位用戶打進熱線，咨詢有關電腦售前、售后的各種問題。另外，公司還專門設立技術支持服務電話，負責解答用戶在使用電腦中出現(xiàn)的各種問題，能當時解決的問題當時解決，不能馬上解決的及時轉(zhuǎn)到有關技術部門妥善處理。 經(jīng)營理念 ? 另外，聯(lián)想熱線既接進來，也打出去，經(jīng)常主動電話回訪用戶，了解市場需求，發(fā)現(xiàn)問題，并將用戶無序的問題綜合歸納，以求對電腦市場的重要問題有的放矢，對癥下藥。聯(lián)想天琴，這一凝結著聯(lián)想人心血與汗水，包含了 14項專利技術的高科技產(chǎn)品的推出，就是在對用戶需求進行了深入了解的基礎上厚積薄發(fā)的成功典范。在聯(lián)想系統(tǒng)集成公司，回訪用戶、了解用戶的需求，不僅是一種服務，更成為聯(lián)想學習市場，獲取市場信息的重要手段。從自己過去的經(jīng)驗中學習 經(jīng)營理念 ? 柳傳志有句名言：“要想著打，不能蒙著打?！边@句話的意思是說，要善于總結，善于思考，不能光干不總結。實際上，聯(lián)想是一個非常善于從自己過去的經(jīng)驗中學習的公司。聯(lián)想人善于總結，不僅總結“聯(lián)想是什么”（指的是過去做的工作和取得的成功），而且總結“聯(lián)想為什么”（主要是總結出規(guī)律性的管理經(jīng)驗，用以指導以后的工作，為今后的發(fā)展打下基礎）。在 14年的發(fā)展過程中，聯(lián)想成功地總結出了“貿(mào)、工、技三級跳”的發(fā)展道路，總結出了一個目標、三步走、五條戰(zhàn)略路線、六大事業(yè)等經(jīng)驗，總結出了建班子、帶隊伍、定戰(zhàn)略的“管理三要素”的理論。 經(jīng)營理念 ? 這些成功經(jīng)驗都是善于總結的聯(lián)想人在市場的摸爬滾打、風風雨雨中總結出的寶貴精神財富。有了這些嚴謹細致的成果總結，聯(lián)想完成了起步、助跑等階段，必將迎來起跳、騰飛的輝煌。我們可以毫不夸張地說，善于總結是聯(lián)想成功的真正秘訣。 經(jīng)營理念 ? 三、組織學習機制在不斷向別人、向自己的經(jīng)驗學習的同時，聯(lián)想在組織內(nèi)部也形成了幾種樸素但行之有效的組織學習機制，包括開會、教育與培訓、議事制度、委員會與工作小組等。 ? 開會 聯(lián)想從來就是以愛開會而出名。聯(lián)想的會也有很多名堂：有統(tǒng)一思想、振奮精神的誓師會；有回顧過去、展望未來的總結會；有征求意見、探討工作的研討會；有協(xié)調(diào)會、工作會等等。通過開會，不僅能統(tǒng)一思想，貫徹精神，而且還能交流經(jīng)驗，集思廣益，提高決策
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