溝通與人際關(guān)系(3)(編輯修改稿)
2024-11-14 16:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 經(jīng)理人如何避免跨文化的溝通障礙，將是影響跨國經(jīng)營管理成功的重要關(guān)鍵！ ： ； :； ： Examples of Cultures on the Cultural Context Continuum Source: Adapted from Hall, E. Understanding Cultural Differences. Yarmouth, Me.: Intercultural Press, 1989。 Munter, M. Guide to Managerial Communication: Effective Business writing and Speaking, 5th ed. Englewood Cliffs, .: PrenticeHall, 1999. North American Chinese High Context Low Context Korean Japanese Vietnamese Arab Greek Spanish Italian English Scandinavian Swiss German ： ； :； ： Communication Barriers and Cultural Context Source: Robbins, S. T. Organizational behavior(10th ed.). New Jersey: Pearson Education Inc., 2021. ： ； :； ： 正式與非正式溝通網(wǎng)路 ?正式溝通網(wǎng)路為在權(quán)威鏈中所做與工作相關(guān)的溝通，非正式的溝通網(wǎng)路則為團體或組織中的謠言鏈（ grapevine）。 ?謠言鏈有三項重要的特徵 ︰ ? 它無法由管理單位所控制； ? 它被大多數(shù)成員視為是比由高階管理單位所宣布的消息為更可信、可靠的； ? 它通常是為滿足非正式團體內(nèi)成員個人興趣。 ： ； :； ： Grapevine ? Grapevine Characteristics ? Not controlled by management. ? Perceived by most employees as being more believable and reliable than formal munications. ? Largely used to serve the selfinterests of those who use it. ? Results from: ? Desire for information about important situations ? Ambiguous conditions ? Conditions that cause anxiety ： ； :； ： 如何選擇資訊媒介 溝通管道豐富性 非常豐富 非常貧瘠 信息的類型 非例行性的、模糊的 例行性的、清楚的 資訊媒介 面對面交談 電話 電子郵件 信件 備忘錄 文件 公告 一般報表
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