工作分析人力資源活動(dòng)的基石和導(dǎo)向(編輯修改稿)
2024-11-14 14:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 其它： 3 污穢 相關(guān)工作 異味 經(jīng)驗(yàn) 同類(lèi)工作 粉塵 熟練期 濕度 精神疲勞程度 溫度 身體疲勞程度 程度 分類(lèi) 工作 環(huán)境 可用設(shè)備 ： 備注： 心理圖示（ 1） 心理圖示是對(duì)于某種工作所應(yīng)具備的素質(zhì)的一種直觀(guān)的圖示來(lái)表示。心理圖示法中常用的度量方法是五點(diǎn)量表法。 五點(diǎn)量表 心理能力 1 2 3 4 5 控制能力 機(jī)械能力 手指靈巧 手臂靈巧 手眼協(xié)調(diào) 觸摸能力 記憶能力 注意分配 判斷能力 目測(cè)能力 心理圖示（ 2） 五點(diǎn)量表 心理能力 1 2 3 4 5 控制能力 機(jī)械能力 手指靈巧 手臂靈巧 手眼協(xié)調(diào) 觸摸能力 記憶能力 注意分配 判斷能力 目測(cè)能力 質(zhì)量檢驗(yàn)工作的心理圖示表 四、工作分析的方法 工作分析的方法主要是收集工作信息進(jìn)行歸納總結(jié)的方法： 觀(guān)察法 面談法 問(wèn)卷法 . 日志法 5. 職務(wù)功能分析（ FJA法， Functional Job Analysis) 6. 職務(wù)分析問(wèn)卷（ PAG法， Positional Analysis Questionnaire） 7. 關(guān)鍵事件技術(shù)（ CIT法， Critical Incident Technique） 8. 管理職位描述問(wèn)卷（ MPDQ法， Management Position Description Questionnaire） 五、工作分析、崗位責(zé)任制和要素體系的關(guān)系 對(duì)人 員的 分析 對(duì)事 務(wù)的 分析 對(duì)人 員的 規(guī)范 崗位 職責(zé) 的規(guī) 范 素質(zhì)結(jié)構(gòu) 智力結(jié)構(gòu) 能力結(jié)構(gòu) 績(jī) 效 結(jié) 構(gòu) 工作分析 崗位責(zé)任制 要素體系 是設(shè)計(jì)的結(jié)果 是起點(diǎn)和基礎(chǔ) 深化和發(fā)展 — 中介和依據(jù) 六、建立和實(shí)行崗位責(zé)任制的形式與做法 詳見(jiàn)教材 P（ 126131） 七、工作分析案例 案例 1：酒店員工崗位責(zé)任 案例 2：酒店餐廳服務(wù)員崗位規(guī)范 案例 1 酒店員工崗位責(zé)任 . (1)要執(zhí)行國(guó)家法令 (2)要服從調(diào)動(dòng)聽(tīng)指揮 (3)要嚴(yán)格遵守外事紀(jì)律，不準(zhǔn)以權(quán)謀私 (4)要遵守酒店一切規(guī)章制度 (5)要嚴(yán)格執(zhí)行工作崗位責(zé)任制 (6)個(gè)人儀表端正，服裝整齊 (7)要團(tuán)結(jié)互助，發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義新風(fēng)尚 (8)要維護(hù)酒店內(nèi)秩序，不準(zhǔn)違法亂紀(jì) (9)接待賓客要做到內(nèi)外客人一視同仁，主動(dòng)、熱情、耐心、 周到
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