iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證基本知識(shí)講座aqn(編輯修改稿)
2024-11-14 14:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 000族標(biāo)準(zhǔn)包括以下一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)，并等同轉(zhuǎn)化為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) （三） GB/T19004－ 2021 idt ISO9004： 2021《 質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 》 ，提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。該標(biāo)準(zhǔn)的目的是促進(jìn)組織業(yè)績(jī)改進(jìn)和使顧客及其相關(guān)方滿意。 （該標(biāo)準(zhǔn)只作了解） 2021版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)包括以下一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)，并等同轉(zhuǎn)化為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) （四） GB/T19011－ 2021 idt ISO9011： 2021《 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南 》 ，提供審核質(zhì)量和環(huán)境管理體系的指南。 （該標(biāo)準(zhǔn)只作了解） 什么是 ISO9001 ? 是按照 ISO9001： 2021《 質(zhì)量管理體系 — 要求 》 規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求，通過一系列活動(dòng)，從而證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力，增進(jìn)顧客滿意。這一標(biāo)準(zhǔn)是建立質(zhì)量管理體系和滿足認(rèn)證審核的依據(jù)。 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 ? 以顧客為中心 ? 領(lǐng)導(dǎo)作用 ? 全員參與 ? 過程方法 ? 管理的系統(tǒng)方法 ? 持續(xù)改進(jìn) ? 基于事實(shí)的決策方法 ? 與供方互利的關(guān)系 以顧客為中心 ? 組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。顧客是每一個(gè)組織存在的基礎(chǔ)，顧客的要求是第一位的，組織應(yīng)調(diào)查和研究顧客的需求和期望，并把它轉(zhuǎn)化為質(zhì)量要求，采取有效措施使其實(shí)觀。這個(gè)指導(dǎo)思想不僅領(lǐng)導(dǎo)要明確，還要在全體職工中貫徹。 領(lǐng)導(dǎo)作用 ? 領(lǐng)導(dǎo)必須將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)的作用，即最高管理者具有決策和領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)組織的關(guān)鍵作用。為了營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境，最高管理者應(yīng)建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確保關(guān)注顧客要求，確保建立和實(shí)施一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系，確保應(yīng)的資源，并隨時(shí)將組織運(yùn)行的結(jié)果與目標(biāo)比較，根據(jù)情況決定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針，目標(biāo)的措施，決定持續(xù)改進(jìn)的措施。在領(lǐng)導(dǎo)作
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