國(guó)稅iso9001質(zhì)量認(rèn)證管理體系簡(jiǎn)介(ppt50)(編輯修改稿)
2025-01-30 22:36 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的分解，各個(gè)分局 /科室工作是由一系列過(guò)程構(gòu)成，例如稅務(wù)登記等；而各個(gè)過(guò)程又是由一系列活動(dòng)構(gòu)成，如稅務(wù)登記包括受理、審核、調(diào)查、發(fā)證等；活動(dòng)又是由各個(gè)崗位的人員來(lái)完成的，所以為保證部門目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)，必須將其分解到過(guò)程、活動(dòng)和崗位一級(jí)。五、計(jì)劃體系 質(zhì)量方針規(guī)定了工作的方向，目標(biāo)規(guī)定了應(yīng)達(dá)到的要求，計(jì)劃體系規(guī)定了為達(dá)到各項(xiàng)目標(biāo)的步驟和內(nèi)容等，如為實(shí)現(xiàn)稅收指標(biāo)而制定的稅收計(jì)劃等。順德國(guó)稅系統(tǒng)的各級(jí)計(jì)劃、反饋機(jī)制比較完善。所以 ISO9000質(zhì)量體系對(duì)該部分主要是規(guī)范計(jì)劃、反饋文件的格式等，改動(dòng)不會(huì)很多。僅限順德國(guó)稅內(nèi)部使用KEY 第三部分、質(zhì)量體系模式六、執(zhí)行體系 各項(xiàng)工作的具體執(zhí)行過(guò)程，例如稅務(wù)登記、認(rèn)定管理、發(fā)票管理等。ISO9000工作主要的是使現(xiàn)有的各類文件構(gòu)成一個(gè)統(tǒng)一的、層次結(jié)構(gòu)清楚體系，并對(duì)一些過(guò)程的控制程序進(jìn)行細(xì)化和完善。七、監(jiān)督體系 實(shí)現(xiàn)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)和管理活動(dòng)的監(jiān)控功能，包括對(duì)各級(jí)對(duì)具體業(yè)務(wù)過(guò)程的檢查、對(duì)整個(gè)管理體系的審核、對(duì)客戶滿意情況的檢查和管理層對(duì)整個(gè)管理體系的審查等。將增加內(nèi)部審核、管理評(píng)審二項(xiàng)要求，對(duì)客戶滿意度調(diào)查程序也將進(jìn)行豐富和調(diào)整。八、改進(jìn)體系 實(shí)現(xiàn)自我問題，制定有效的改進(jìn)策略，進(jìn)行實(shí)施，并驗(yàn)證改進(jìn)的效果，然后再進(jìn)入一個(gè)新的改進(jìn)循環(huán)過(guò)程。 僅限順德國(guó)稅內(nèi)部使用KEY質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo) 作業(yè)指導(dǎo)書 科 /分局 管理手冊(cè)組織機(jī)構(gòu)職責(zé)業(yè)務(wù)流程總體描述圖ISO9001： 2023實(shí)現(xiàn)要求描述 ISO9001/ 部門對(duì)應(yīng)關(guān)系下層文件引用索引區(qū)局管理手冊(cè)質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo) 組織機(jī)構(gòu)職責(zé) 業(yè)務(wù)流程描述圖過(guò)程控制程序質(zhì)量記錄 作業(yè)指導(dǎo)書質(zhì)量記錄第四部分、文件化體系結(jié)構(gòu)科 /分局作業(yè) 指導(dǎo)書記錄質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo) 組織機(jī)構(gòu)職責(zé) 業(yè)務(wù)流程描述圖過(guò)程控制程序僅限順德國(guó)稅內(nèi)部使用KEY 一、三層的質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)? 區(qū)局質(zhì)量方針? 區(qū)局質(zhì)量目標(biāo)? 區(qū)局組織機(jī)構(gòu)圖和職責(zé)描述? 業(yè)務(wù)流程總體描述圖? ISO9001:2023要求實(shí)現(xiàn)的描述 —— 整個(gè)區(qū)局范圍內(nèi)， ISO9000的要求在各個(gè)部門、 各個(gè)過(guò)程如何實(shí)現(xiàn)的概括描述。包括管理體系、資源管理、征管服務(wù)過(guò)程的控制， 測(cè)量機(jī)制和改進(jìn)機(jī)制等，并通過(guò)引用各個(gè)科 /分局管理手冊(cè)的 對(duì)應(yīng)程序，體現(xiàn)某 項(xiàng)過(guò)程全部控制機(jī)制。? ISO9001:2023的各項(xiàng)要求同分局 /科室關(guān)系對(duì)應(yīng)表? 下層文件清單 —— 為區(qū)局質(zhì)量管理手冊(cè)引用的下層所有程序文件清單?！?區(qū)局質(zhì)量管理手冊(cè) 為整個(gè)順德國(guó)稅系統(tǒng)質(zhì)量活動(dòng)總的、綱領(lǐng)性文件，實(shí)現(xiàn)從一個(gè)總的管理方針出發(fā)，以清楚的層次結(jié)構(gòu)，概括描述順德國(guó)稅系統(tǒng)質(zhì)量活動(dòng)管理和控制機(jī)制：僅限順德國(guó)稅內(nèi)部使用KEY 一、三層的質(zhì)量體系結(jié)構(gòu) 各個(gè)科 /分局管理手冊(cè) 各個(gè)分局 /科室所有管理活動(dòng)程序匯編，為具體的過(guò)程實(shí)施指南，因而 具有非常強(qiáng)的操作性。如果需要更為詳細(xì)的說(shuō)明，還將引用更詳細(xì)作業(yè)文件。內(nèi)容包括：? 科室 /分局質(zhì)量方針? 科室 /分局質(zhì)量目標(biāo)? 科室 /分局組織機(jī)構(gòu)圖和職責(zé)描述? 業(yè)務(wù)流程體描述圖 — 以流程圖的方式，概要描述部門的主要活動(dòng)及活動(dòng)間關(guān) 系，將部門的各個(gè)程序文件聯(lián)系為一個(gè)整體。? 各過(guò)程的程序文件 — 如一般納稅人認(rèn)定程序、稅收案件的審理程序等僅限順德國(guó)稅內(nèi)部使用KEY 一、三層的質(zhì)量體系結(jié)構(gòu) 各個(gè)科 /分局作業(yè)指導(dǎo)書及記錄? 作業(yè)指導(dǎo)書為更為詳細(xì)的作業(yè)文件，例如程序《信訪工作管理程序》引用的《信訪資料登記回復(fù)制度》，《查辦信訪投訴流程》等。如果程序文件已經(jīng)足夠的詳細(xì)，作業(yè)指導(dǎo)書也不是必需的要求。 ? 記錄為業(yè)務(wù)和管理留下的證據(jù)，具有證明和追溯性的作用，例如增值稅納稅申報(bào)表、專項(xiàng)檢查報(bào)告、客戶滿意度調(diào)查報(bào)告等。僅限順德國(guó)稅內(nèi)部使用KEY 二、質(zhì)量目標(biāo) 區(qū)局的質(zhì)量目
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