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正文內(nèi)容

客戶規(guī)劃“六步法”(編輯修改稿)

2024-11-14 13:57 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 郵編 詳細(xì)信息 法人代表 xxx 上級(jí)(或下級(jí))機(jī)構(gòu)名稱 中國(guó)工商銀行 成立時(shí)間 xxxx 員工人數(shù) 主營(yíng)業(yè)務(wù)或服務(wù)功能: 人民幣業(yè)務(wù):吸收人民幣存款; 發(fā)放短期、中期和長(zhǎng)期貸款;辦理結(jié)算;辦理票據(jù) 貼 現(xiàn);代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券;買賣政府債券等 業(yè)務(wù)區(qū)域: 全國(guó) 2021年利潤(rùn) 較 2021年增長(zhǎng) (資料來(lái)源 ) 支付能力 強(qiáng) 購(gòu)買行為審批程序: :總行- 省分行執(zhí)行 :省行信息技術(shù) -省行營(yíng)業(yè)部科技處-各支行科技科 業(yè)務(wù)使用信息 (取 2021年一月數(shù)據(jù)) 合同號(hào) 343 109 2524 總額 140982元 (月租 市話 長(zhǎng)話 數(shù)據(jù) 電路 ) 開(kāi)戶銀行 工商銀行 銀行帳號(hào) 17 建立完整詳細(xì)的客戶檔案( 2/2) 業(yè)務(wù) 電話 上網(wǎng)帳號(hào) DDN電路 分組電路 數(shù)字電路 寬帶 中繼 PAS 數(shù)量 528 18 377 7 2 3 24 96 業(yè)務(wù)使用情況 客戶關(guān)系情況 1. 2021年省行數(shù)據(jù)中心機(jī)房由 xx路 99號(hào)搬家到 yy街 50號(hào) 2. 2021年 7月開(kāi)始進(jìn)行 xx本地網(wǎng)絡(luò)改造 , 新增 9條 2MDDN電路 , 100多條 64KDDN電路 3. 2021年初部分地州分行至省行中心電路提速到 2M,部分地州分行數(shù)據(jù)集中到北京總行 客戶大事歷史記錄 姓名 性別 年齡 部門(mén) 職務(wù) 學(xué)歷 電話 E mail FAX 態(tài)度 徐 XX 男 37 后勤處 科長(zhǎng) 中專 XXXXX 平穩(wěn)型 李 XX 男 39 后勤處 科長(zhǎng) 中專 XXXXX 激進(jìn)型 許 XX 女 37 技術(shù)處 科長(zhǎng) ??? XXXXX 挑剔型 董 XX 男 34 技術(shù)處 處長(zhǎng) 本科 XXXXX 平穩(wěn)型 唐 XX 男 26 技術(shù)處 科員 本科 XXXXX 平穩(wěn)型 18 了解客戶的網(wǎng)絡(luò)情況和業(yè)務(wù)情況 渠道 地州 市 XX省 全國(guó) 組網(wǎng)方案 對(duì)外 DON組網(wǎng) PSTN 163 169 IMDDN 512KDDN 2MPCM 128KDDN 30B+DISON 64KDDN 64KDDN 64KDDN 64K或128KDDN 2MDDN 64KDDN 64K或128KDDN 64KDDN 64KDDN 64KDDN 64KDDN 中繼線 Bloomberg等 財(cái)經(jīng)系統(tǒng) 北方數(shù) 據(jù)中心 總行計(jì) 算中心 信用卡部 人民銀行 結(jié)算中心 ATM 170個(gè) 營(yíng)業(yè)總含個(gè) 11自動(dòng)銀行 自助銀行 天大昆鋼 企業(yè)集團(tuán) 收費(fèi)系統(tǒng) 證券交易 2個(gè) 費(fèi)用結(jié)算 POS 1000多個(gè) 電話系統(tǒng) 呼叫中心 網(wǎng)上銀行 可視電 話會(huì)議 省行計(jì) 算中心 昆明市 廣大支行 具余支行 地州支行 16個(gè) 骨干網(wǎng) DDN組網(wǎng)2M數(shù)字電路 2MDDN連到香港 2MDDN 64KDDN 和 2M 或或電話線國(guó)外銀行 1000多個(gè) 北方數(shù)據(jù)中心總行計(jì)算中心信用卡部人民銀行結(jié)算中心個(gè)營(yíng)業(yè)部包括 11個(gè) 自動(dòng)銀行 自助銀行 企業(yè)集團(tuán)收費(fèi)系統(tǒng)證券交易機(jī)構(gòu) 個(gè)其余銀行590多個(gè) 電話系統(tǒng)呼叫中心網(wǎng)上銀行可視電話會(huì)議省行計(jì)算中心xx市 7大支行 其余支行地州支行個(gè)xx 64KDDN 傳輸網(wǎng) 接入網(wǎng) 2% 69% 29% 費(fèi)用所占比例 業(yè)務(wù)需求 ? 線路穩(wěn)定、可靠,速率高 ? 實(shí)時(shí)傳輸 ? 網(wǎng)絡(luò)資源覆蓋率廣,密集度高 ? 對(duì)線路帶寬低的網(wǎng)點(diǎn)適當(dāng)提速 ? 降低重要業(yè)務(wù)的通信線路的故障率 19 了解客戶的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)費(fèi)使用情況( 1/2) 省工行各部門(mén) 人數(shù) (人 ) 電信消費(fèi)種類 產(chǎn)品數(shù)量 報(bào)銷方式 開(kāi)戶名稱 限額 合計(jì) (元 ) 省工行 機(jī)關(guān) 副處以上 140 固定電話 內(nèi)線電話 ISDN\ADSL 電路 全報(bào) 單位戶名 無(wú) 91664 員工 900 省行營(yíng)業(yè)部 副科以上 38 固定電話 內(nèi)線電話 ISDN\ADSL 電路 全報(bào) 單位戶名 無(wú) 36323 員工 300 省行信息科技處 副科以上 15 固定電話 內(nèi)線電話 ISDN\ADSL 電路 全報(bào) 單位戶名 無(wú) 16455 員工 20 了解客戶的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)費(fèi)使用情況( 2/2) xx省工商銀行 數(shù)量 電信消費(fèi)種 類 產(chǎn)品數(shù) 量 報(bào) 銷 方 式 開(kāi) 戶 名 稱 限額 (元 /月) 合 計(jì) (元 /月) 省行機(jī)關(guān) 正處級(jí) 60人左右 住宅電話 60 超額自付 私人 150 9000 移動(dòng)電話 60 超額自付 私人 200 12021 副處級(jí) 80人左右 住宅電話 80 超額自付 私人 100 8000 移動(dòng)電話 80 超額自付 私人 150 12021 普通員工 900 固定電話 \內(nèi)線電話 \ISDN ADSL\ 暫不享受話費(fèi)報(bào)銷待遇 省行營(yíng)業(yè)部 副科級(jí) 38 住宅電話 38 超額自付 私人 100 3800 移動(dòng)電話 38 超額自付 私人 200 7600 普通員工 300 暫不享受話費(fèi)報(bào)銷待遇 護(hù)國(guó)支行 分行領(lǐng)導(dǎo) 5 住宅電話 5 話費(fèi)實(shí)報(bào) 私人 移動(dòng)電話 5 普通員工 340 暫不享受話費(fèi)報(bào)銷待遇 21 工商銀行的組織結(jié)構(gòu)以及相應(yīng)的電信業(yè)務(wù)購(gòu)買決策流程 總行 XX省工行 XX省行營(yíng)業(yè)部幾十個(gè)支行 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)(分理處、儲(chǔ)蓄所) 工行電子化的建設(shè)目標(biāo)技術(shù)高度集成營(yíng)銷高度集約管理高度集中 電信業(yè)務(wù)購(gòu)買的決策部門(mén) 購(gòu)買決策范圍 ? 語(yǔ)音:行政處 ? 數(shù)據(jù):省行技保處 ? 語(yǔ)音:后勤服務(wù)中心 ? 數(shù)據(jù):技保處 ? 語(yǔ)音:行政部門(mén) ? 全國(guó)統(tǒng)一的網(wǎng)調(diào)、擴(kuò)建規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)投資計(jì)劃 ? 設(shè)定可考慮運(yùn)營(yíng)商的選擇范圍( 23家) ? 全省網(wǎng)調(diào)、擴(kuò)建的價(jià)格談判 ? 全省網(wǎng)建方面最終運(yùn)營(yíng)商的選擇(在總行核定范圍內(nèi)) ? 核定下屬支行的通信費(fèi)支出范圍 ? 一般語(yǔ)音業(yè)務(wù)或相應(yīng)增值電信業(yè)
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