客戶營銷與管理ppt(編輯修改稿)
2024-11-14 13:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 客戶管理與溝通 B： 親情式管理。 客戶管理與溝通 C： 特色化管理。 客戶管理與溝通 D： 關(guān)于客戶的組織活動。 管理者的角色（經(jīng)紀(jì)人第二類）： 人際角色：組織代表、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者 …… 。 管理者的角色 信息傳遞角色：監(jiān)控者、傳播者、發(fā)言人 …… 。 管理者的角色 決策角色：企業(yè)家、故障處理者、資源分配者、談判者 …… 。 四類管理活動 （經(jīng)紀(jì)人的第 2和第 4類）： 1：傳統(tǒng)的管理：決策、計劃、控制。 四類管理活動 2：溝通活動，交換日常信息并處理書面資料。 四類管理活動 3：人力資源管理，激勵、訓(xùn)練、管理沖突、安置、培訓(xùn)。 四類管理活動 4：網(wǎng)絡(luò)活動，社交、政治活動、與外部交往。 NLP神經(jīng)程序的三種類型的人： ? A、 視覺型 NLP神經(jīng)程序的三種類型的人 B、 聽覺型 NLP神經(jīng)程序的三種類型的人 C、 感覺型 四種氣質(zhì)類型的人： A、 膽汁質(zhì)型 四種氣質(zhì)類型的人： B、 多血質(zhì)型 四種氣質(zhì)類型的人： C、 粘液質(zhì)型 四種氣質(zhì)類型的人： D、 抑郁質(zhì)型 人格的不同特征： A： 現(xiàn)實型偏好的人格特點： 害羞、真誠、持久、穩(wěn)定、順從、實際。 人格的不同特征： B： 研究型偏好的人格特點： 分析、創(chuàng)造、好奇、獨立。 人格的不同特征： C： 社會型偏好的人格特征： 社會、友善、合作、理解。 人格的不同特征： D： 傳統(tǒng)型偏好的人格特征： 順從、高效、實際、缺乏想象力、缺乏
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