【總結(jié)】著名國(guó)際連鎖酒店管理手冊(cè)部分接聽(tīng)電話RS001正常工作時(shí)間內(nèi)要有敬業(yè)的預(yù)訂部員工在崗。所有其他時(shí)間,前臺(tái)或客人服務(wù)中心員工也可以幫助預(yù)訂以保證24小時(shí)的預(yù)訂服務(wù)。RS002預(yù)訂部員工應(yīng)當(dāng)在電話鈴聲響起4聲內(nèi)接聽(tīng)電話。如果無(wú)法及時(shí)接聽(tīng),系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù),提示預(yù)訂員工將很快接聽(tīng),或選擇“0”鍵,轉(zhuǎn)接到酒店總機(jī)。RS003初始的接聽(tīng)聲音應(yīng)當(dāng)甜美熱情。標(biāo)
2025-04-14 07:07
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理案例分析——如家連鎖酒店第三小組結(jié)構(gòu)第一部分:關(guān)于經(jīng)濟(jì)連鎖型酒店背景簡(jiǎn)介第二部分:關(guān)于如家業(yè)務(wù)分析第三部分:關(guān)于如家的客戶關(guān)系管理第四部
2025-01-23 23:26
【總結(jié)】1誰(shuí)是我們的員工馭人有術(shù)規(guī)矩與溝通團(tuán)隊(duì)沖突績(jī)效與目標(biāo)酒店文化《酒店高層管理如何經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)》案例授課誰(shuí)是我們的員工馭人有術(shù)規(guī)矩與溝通團(tuán)隊(duì)沖突績(jī)效與目標(biāo)酒店文化主講:姚小舟2《酒店高層管理者如
2025-07-31 12:49
【總結(jié)】瑞都酒店連鎖經(jīng)營(yíng)手冊(cè)1目錄經(jīng)營(yíng)手冊(cè)……………………………………………………………………………………3經(jīng)營(yíng)手冊(cè)指導(dǎo)思想……………………
2024-12-17 02:50
【總結(jié)】酒類(lèi)市場(chǎng)十大變化與經(jīng)銷(xiāo)商十項(xiàng)選擇演講人鐵犁2我們應(yīng)該思考的幾個(gè)問(wèn)題許多觀點(diǎn)不一致,有一點(diǎn)相同:生意越來(lái)越難做因?yàn)槿绱?才需要學(xué)習(xí)與交流1.用昨天的方法,賺明天的錢(qián),行
2025-01-25 14:36
【總結(jié)】第一篇:小酒店星級(jí)管理制度 小酒店操作間星級(jí)管理制度細(xì)則 一、組內(nèi)干部、群眾崗位職責(zé) (一)組長(zhǎng): 1、組長(zhǎng)管理全面工作,常規(guī)檢查,收尾工作。 2、主管教師不定期抽查,如果在其檢查完后仍然有...
2024-11-15 13:18
【總結(jié)】金陵蘇源大酒店培訓(xùn)資料SuyuanJinlingPlaza1金陵蘇源大酒店新員工入職培訓(xùn)更多資料:金陵蘇源大酒店培
2025-01-16 02:40
【總結(jié)】弱電系統(tǒng)布線方案1系統(tǒng)概述酒店分為大堂,客房,商務(wù)中心,多功能會(huì)議廳,和后勤辦公室等設(shè)施,其中客房,單間為31間,雙標(biāo)房為44間,家庭套房為6間,海景房為2間,觀海樓A套房2間,B套房4間,C套房4間,可以同時(shí)接待住房客人數(shù)量為198人,多功能廳面積約為430平方,和三個(gè)會(huì)議廳,可以同時(shí)接待300多人的用餐服務(wù),為了滿足酒店的需求,保證酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn),專(zhuān)門(mén)為貴公司設(shè)計(jì)了以下幾個(gè)系統(tǒng)
2025-05-10 03:36
【總結(jié)】四川省工商管理學(xué)院2004級(jí)MBA學(xué)歷教育班畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目名稱(chēng)團(tuán)隊(duì)編號(hào)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人團(tuán)隊(duì)成員教師咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)定稿日期居利房地產(chǎn)連鎖經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目2004級(jí)1班張中席張中席張駿任玉兵方立鑫張小京魏燦秋羅利孫璐成京媛劉柱勝黎偉2006年4月2006年月
2025-07-29 05:17
【總結(jié)】第一篇:酒店安全管理案例分析 酒店安全事故案例分析 案例一 近日,在北京凱迪克大酒店“7·13”火災(zāi)中死亡的香港學(xué)生蔡芷欣、劉凱的家長(zhǎng),分別將中國(guó)航空技術(shù)進(jìn)出口總公司、凱迪克大酒店、李逸熙、鄧永...
2024-11-16 23:27
【總結(jié)】酒店管理服務(wù)案例分析-----------------------作者:-----------------------日期:國(guó)際通用酒店管理職業(yè)經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)傳播教材《飯店服務(wù)案例100則》目錄前廳部分 1、記住客人的姓名…………………………………………………………..(1)
2025-05-02 23:36
【總結(jié)】金洋酒店連鎖JINYANGINNS&HOTELS培訓(xùn)手冊(cè)2011年-10月初稿內(nèi)部資料妥善保管請(qǐng)勿外傳離店歸還金洋酒店連鎖培訓(xùn)手冊(cè)1、前言2、培訓(xùn)的目的3、培訓(xùn)的作用4、培訓(xùn)的益處5、酒店培訓(xùn)體系6、培訓(xùn)的四個(gè)步驟7、培訓(xùn)的原則8、
2025-06-27 10:54
【總結(jié)】漢庭酒店連鎖工程手冊(cè)連鎖店管理部2007年6月目錄一、崗位描述………………(3)頁(yè)二、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)…………()頁(yè)三、管理制度………………()頁(yè)四、應(yīng)急預(yù)案………………()頁(yè)五、應(yīng)用表格………………()頁(yè)一、崗位描述——工程維修工
2025-06-17 17:51
【總結(jié)】中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù),月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù),月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。武漢市xxx養(yǎng)老院連鎖經(jīng)營(yíng)項(xiàng)
2025-09-02 21:23
【總結(jié)】Policyamp。Procedure(Salessystem)如家酒店連鎖公司HomeInnsamp。HotelsManagementCo.如家愿景:創(chuàng)建中國(guó)最著名的住宿業(yè)品牌!如家使命:用我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和精心規(guī)劃,使我們服務(wù)和產(chǎn)品的效益最高,從而為我們的客戶提供“干凈、溫馨”經(jīng)濟(jì)型酒
2025-06-27 10:22