[經(jīng)管營(yíng)銷(xiāo)]一天大班公開(kāi)課講義學(xué)員版kpi設(shè)計(jì)與績(jī)效問(wèn)題分析(編輯修改稿)
2024-11-13 00:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 二級(jí)因素 采購(gòu)周期 生產(chǎn)計(jì)劃變更 產(chǎn)品質(zhì)量 設(shè)備 工藝 工人 運(yùn)輸時(shí)間 運(yùn)輸安全 一級(jí)因素 責(zé)任人 資金支付 采購(gòu)經(jīng)理 制造部經(jīng)理 物流經(jīng)理 指標(biāo) 成套及時(shí)率 生產(chǎn)計(jì)劃達(dá) 成率 物流配送不及時(shí)到貨的臺(tái)天次數(shù) 責(zé)任人 指標(biāo) 資金計(jì)劃合理 A/B級(jí)物料合格率； 供應(yīng)商績(jī)效管理 平均采購(gòu)周期 變更及時(shí)，合理 質(zhì)量 合格率 設(shè)備完好率 工藝穩(wěn)定； 工藝改則達(dá)成率 熟練工人在工人中的比例； 培訓(xùn)時(shí)間； 物流配送不及時(shí)的臺(tái)天次數(shù) 物流配送中因運(yùn)輸問(wèn)題損失的金額數(shù) 財(cái)務(wù) 采購(gòu) 采購(gòu) 生產(chǎn)計(jì)劃 制造 設(shè)備部 工藝技術(shù)部 HR/車(chē)間主任 物流 物流 19 指標(biāo)的定義 ? 富商的兒子； ? 設(shè)備利用率可以超過(guò) 100％嘛？ ? 離婚率有那么高嗎？ ? 行業(yè)的排行榜； ? 煩惱的 HR經(jīng)理； ? 政府的考核指標(biāo)； ? 麻煩的跑冒滴漏率； ? 他們?cè)趺磳?duì)不上？（套、件） 我們要對(duì)指標(biāo)進(jìn)行定義 20 定義 KPI 項(xiàng)目 定義 意義 KPI的名稱(chēng) KPI的稱(chēng)謂 ， 這種稱(chēng)謂應(yīng)該是可以表達(dá)出衡量的概念在其中 。 可以從名稱(chēng)中感受到程度的概念 。 如：達(dá)標(biāo)率 、質(zhì)量等級(jí)； 讓人明白 KPI大概的范圍與性質(zhì) 。 KPI的定義 KPI的定義就是對(duì) KPI的進(jìn)行簡(jiǎn)要的描述 ， 描述出它的性質(zhì) 。 如：總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率：總資產(chǎn)在一個(gè)會(huì)計(jì)年度內(nèi)周轉(zhuǎn)的次數(shù) 。 客戶(hù)集中度：占銷(xiāo)售額前三名的客戶(hù)在總銷(xiāo)售額中的比例 。 在 KPI名稱(chēng)的基礎(chǔ)上 ， 對(duì)KPI進(jìn)行更為明確的規(guī)定 ，讓人理解 KPI的內(nèi)容 。 KPI的目的 描述出為什么要制訂該 KPI。 如：與客人溝通的次數(shù)的意義是：通過(guò)對(duì)該指標(biāo)的考核 ， 保障與服務(wù)人員與客戶(hù)進(jìn)行足夠的溝通 ， 及時(shí)了解客戶(hù)需求 。 為什么要該指標(biāo) ， 不要該指標(biāo)可以嗎 ？ KPI的計(jì)算公式 如何計(jì)算該 KPI， 如：總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率＝銷(xiāo)售額 /[（ 年初的總資產(chǎn)＋年末總資產(chǎn) ） ]/2 在具體的操作中 ， 如何計(jì)算該 KPI， 確計(jì)算方法 ，避免產(chǎn)生歧異 。 21 定義 KPI KPI的指標(biāo)極性 KPI的指標(biāo)性質(zhì)是通過(guò) KPI的計(jì)算公式后 ， 該指標(biāo)是越高越好 ， 還是越少越好 ， 還是保持在一個(gè)范圍內(nèi)最好 。 如：銷(xiāo)售增長(zhǎng)率的性質(zhì)是越高越好 。 差錯(cuò)率是越少越好 。 初步說(shuō)明指標(biāo)刻度的指向性 。 KPI的計(jì)分方法 通過(guò)公式將 KPI計(jì)算出來(lái)后 ， 如果轉(zhuǎn)換為被考核者的分?jǐn)?shù) 。 如：銷(xiāo)售增長(zhǎng)率 ， 30％ 為 100分 ， 20％ 以下包括 20％ 以
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