知識管理的理論模式與架構(gòu)(編輯修改稿)
2024-11-12 19:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 化 ?組織成員是不是將自己的成長與學(xué)習(xí)視爲(wèi)要務(wù)。 資訊科技（ technology） ?企業(yè)內(nèi)員工是否能透過科技與人、外部環(huán)境聯(lián)繫 ?科技能否聯(lián)結(jié)組織與客戶 ?科技是否帶動學(xué)習(xí)與分享 ?科技是否以人為中心所設(shè)計的 ?系統(tǒng)有無更即時、整合或更聰明的界面 衡量指標(biāo)（ measurement） ?知識的價值、品質(zhì)、數(shù)量 ? KM目標(biāo)是否明確 知識管理過程（ knowledge management process） ?知識的落差，是否可透過有效的改進(jìn)流程來彌補 ?蒐集知識的機制，是否有效、完善 ?組織成員是否處在主動創(chuàng)新的情境中 ?管理經(jīng)驗的轉(zhuǎn)化過程，是否程序化 IBM知識管理 IBM知識管理 ?知識分享 ↑ ，團(tuán)隊合作 ↑ ，組織反映環(huán)境的速度 ↑ 。反之，則僅屬於個人技能的增長而已，貢獻(xiàn)有限。所以，應(yīng)朝「高團(tuán)隊合作程度」來努力。 ?知識管理架構(gòu)分三層，由下而上：科技?制度 ?人性管理 以程序觀點區(qū)分知識管理議題 ? 譚大純等人（ 1999） 1. 知識之選擇管理：有效選擇知識、節(jié)省時間成本；需較高的科技能力、對組織的瞭解 2. 知識之取得管理：有效接收知識的介面；需有能力協(xié)調(diào)組織和知識的相容性 3. 知識之學(xué)習(xí)管理：促進(jìn)學(xué)習(xí)的機制
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