知識管理的理論與實務(wù)(編輯修改稿)
2025-03-26 02:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 活知識網(wǎng) 」，不只是把產(chǎn)品的規(guī)格型錄放上去，而包括了 產(chǎn)品的趨勢 、如何使用等等的資訊，讓它成為一個有助於 消費者增加知識的網(wǎng)站 。 .（ .....） 結(jié)束 12 知識管理 理論與實務(wù) 三 .知識管理部門簡介 網(wǎng)站小組 十五 個人，但各部門配合人力，加起來有一百三十多人。網(wǎng)站內(nèi)容是分配到全公司各個部門， 產(chǎn)品資訊 是分配到產(chǎn)品規(guī)劃部門 ，負責(zé)八十多類、數(shù)千項產(chǎn)品的資訊維護與撰寫 技術(shù)部門則負責(zé)技術(shù)諮詢， 維護單位則負責(zé)如何維護 保養(yǎng)及故障排除的資訊 ， 這些東西本來就是各部門專精的領(lǐng)域，他們必須學(xué)會如何將他們 的 knowledge（知識）轉(zhuǎn)換成文字 ，放到網(wǎng)站上。 (Easy or not) 結(jié)束 13 知識管理 理論與實務(wù) 圖 11 知識管理部門之組織架構(gòu) 整合單位？ 結(jié)束 14 知識管理 理論與實務(wù) 第二節(jié) 導(dǎo)入知識管理計畫與策略 創(chuàng)造企業(yè)競爭價值 ?「現(xiàn)在物流、資訊流和金流都完成了，每天買賣的零件高達數(shù)千萬美元。 ?透過資訊工具來 溝通 、 整合 、 傳遞 、 儲存知識 ，繼而創(chuàng)造出企業(yè)的 競爭價值 ，是聯(lián)強國際成為資訊流通業(yè)所擅長的領(lǐng)域，也是知識管理成功的開始。 (Copy to) .（ .....） 結(jié)束 15 知識管理 理論與實務(wù) 二、知識管理的專案與範圍 (1)知識管理專案的 商業(yè)模式 高層主管表示聯(lián)強國際為何電子化的營運經(jīng)驗強調(diào)「配銷本身是傳統(tǒng)的東西，本身沒有 核心能力 ，所以我們就建立 資訊科技和知識 這方面的能力?！苟苿与娮由虅?wù) 整合 三樣?xùn)|西： 金流、資訊流和物流 。 在聯(lián)強國際的 e化策略的發(fā)展於二千年的資訊流，由基礎(chǔ)建設(shè)開始，著手於網(wǎng)站的定位為「 知識網(wǎng) 」。 結(jié)束 16 知識管理 理論與實務(wù) (2)知識管理導(dǎo)入範圍 以資訊導(dǎo)入的知識管理的二個商業(yè)雛形模式： 1. 聯(lián)強主管認為一是 B2B的電子商務(wù)開始 ，也至少要三～五年才會陸續(xù)成功，可讓經(jīng)銷商 上網(wǎng)詢價 ，減少客服人員負擔，等到經(jīng)銷商頻繁上網(wǎng)後，再推行網(wǎng)上下單的 B2B電子商務(wù) 。 2. B2C的電子商務(wù)仍未成熟，目前只需要揮網(wǎng)路傳播知識的特性，讓消費者因為 得到更多產(chǎn)品訊息，縮短購物時間，減少買錯東西的因擾 。 .（ .....） 結(jié)束 17 知識管理 理論與實務(wù) 三、導(dǎo)入知識管理的策略 (1)知識管理系統(tǒng)的 共享和貢獻 ?為了 生產(chǎn)作業(yè)流程 與 配銷 的營運模式，在導(dǎo)入資訊流的 知識管理 規(guī)劃下，十五年前聯(lián)強公司開始內(nèi)部的電腦化；十年前建置 物流機制 、成立車隊，把 物流系統(tǒng)從倉儲到配送 ，結(jié)合起來成立資訊化的 物流運籌中心 eLSP(eLogistics Service Provider)； ?到五年前，聯(lián)強利用 機械自動化 ，建立 自動化倉儲 ；兩年前聯(lián)強又在臺北物流中心，裝設(shè)一條BTO（ Build to Order，接單後生產(chǎn)）組裝生產(chǎn)線，全程由 電腦控制 流程。 結(jié)束 18 知識管理 理論與實務(wù) (2)聯(lián)強的創(chuàng)意管理 聯(lián)強有一套分不同職位的「一分鐘管理」「五分鐘管理」及「三十分鐘管理」 資訊系統(tǒng) ，設(shè)定密碼，讓 不同層級 的人，能立即得知該層級所需的資訊，老闆可以在 一分鐘 內(nèi)，看到當時營運的幾個最重要數(shù)字，做出決策。 公司經(jīng)營策略用心地建構(gòu)、 改進的資訊化工具 及資料庫也讓 資訊更透明化 ，幫肋知識管理。 .（ .....） 結(jié)束 19 知識管理 理論與實務(wù) 四、知識管理專案發(fā)展歷程 與變革管理工作 (1) 知識管理發(fā)展歷程 ?在新的商業(yè)模式下，由於每個環(huán)節(jié)的運作都必須講究 速度與效能 ，而蘊含著許多新的知識，包括供應(yīng)鏈上、下游之間各種訊息的 即時反應(yīng) ； ?客戶之間的各種互動； ?企業(yè)內(nèi)部的各項行政財務(wù)資料； ?研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)上的各種資料等等。 結(jié)束 20 知識管理 理論與實務(wù) (1)知
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1