知識管理的理論與實(shí)務(wù)(編輯修改稿)
2025-03-26 02:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 活知識網(wǎng) 」，不只是把產(chǎn)品的規(guī)格型錄放上去，而包括了 產(chǎn)品的趨勢 、如何使用等等的資訊，讓它成為一個(gè)有助於 消費(fèi)者增加知識的網(wǎng)站 。 .（ .....） 結(jié)束 12 知識管理 理論與實(shí)務(wù) 三 .知識管理部門簡介 網(wǎng)站小組 十五 個(gè)人，但各部門配合人力，加起來有一百三十多人。網(wǎng)站內(nèi)容是分配到全公司各個(gè)部門， 產(chǎn)品資訊 是分配到產(chǎn)品規(guī)劃部門 ，負(fù)責(zé)八十多類、數(shù)千項(xiàng)產(chǎn)品的資訊維護(hù)與撰寫 技術(shù)部門則負(fù)責(zé)技術(shù)諮詢， 維護(hù)單位則負(fù)責(zé)如何維護(hù) 保養(yǎng)及故障排除的資訊 ， 這些東西本來就是各部門專精的領(lǐng)域，他們必須學(xué)會如何將他們 的 knowledge（知識）轉(zhuǎn)換成文字 ，放到網(wǎng)站上。 (Easy or not) 結(jié)束 13 知識管理 理論與實(shí)務(wù) 圖 11 知識管理部門之組織架構(gòu) 整合單位？ 結(jié)束 14 知識管理 理論與實(shí)務(wù) 第二節(jié) 導(dǎo)入知識管理計(jì)畫與策略 創(chuàng)造企業(yè)競爭價(jià)值 ?「現(xiàn)在物流、資訊流和金流都完成了，每天買賣的零件高達(dá)數(shù)千萬美元。 ?透過資訊工具來 溝通 、 整合 、 傳遞 、 儲存知識 ，繼而創(chuàng)造出企業(yè)的 競爭價(jià)值 ，是聯(lián)強(qiáng)國際成為資訊流通業(yè)所擅長的領(lǐng)域，也是知識管理成功的開始。 (Copy to) .（ .....） 結(jié)束 15 知識管理 理論與實(shí)務(wù) 二、知識管理的專案與範(fàn)圍 (1)知識管理專案的 商業(yè)模式 高層主管表示聯(lián)強(qiáng)國際為何電子化的營運(yùn)經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)調(diào)「配銷本身是傳統(tǒng)的東西，本身沒有 核心能力 ，所以我們就建立 資訊科技和知識 這方面的能力?！苟苿?dòng)電子商務(wù) 整合 三樣?xùn)|西： 金流、資訊流和物流 。 在聯(lián)強(qiáng)國際的 e化策略的發(fā)展於二千年的資訊流，由基礎(chǔ)建設(shè)開始，著手於網(wǎng)站的定位為「 知識網(wǎng) 」。 結(jié)束 16 知識管理 理論與實(shí)務(wù) (2)知識管理導(dǎo)入範(fàn)圍 以資訊導(dǎo)入的知識管理的二個(gè)商業(yè)雛形模式： 1. 聯(lián)強(qiáng)主管認(rèn)為一是 B2B的電子商務(wù)開始 ，也至少要三～五年才會陸續(xù)成功，可讓經(jīng)銷商 上網(wǎng)詢價(jià) ，減少客服人員負(fù)擔(dān)，等到經(jīng)銷商頻繁上網(wǎng)後，再推行網(wǎng)上下單的 B2B電子商務(wù) 。 2. B2C的電子商務(wù)仍未成熟，目前只需要揮網(wǎng)路傳播知識的特性，讓消費(fèi)者因?yàn)?得到更多產(chǎn)品訊息，縮短購物時(shí)間，減少買錯(cuò)東西的因擾 。 .（ .....） 結(jié)束 17 知識管理 理論與實(shí)務(wù) 三、導(dǎo)入知識管理的策略 (1)知識管理系統(tǒng)的 共享和貢獻(xiàn) ?為了 生產(chǎn)作業(yè)流程 與 配銷 的營運(yùn)模式，在導(dǎo)入資訊流的 知識管理 規(guī)劃下，十五年前聯(lián)強(qiáng)公司開始內(nèi)部的電腦化；十年前建置 物流機(jī)制 、成立車隊(duì)，把 物流系統(tǒng)從倉儲到配送 ，結(jié)合起來成立資訊化的 物流運(yùn)籌中心 eLSP(eLogistics Service Provider)； ?到五年前，聯(lián)強(qiáng)利用 機(jī)械自動(dòng)化 ，建立 自動(dòng)化倉儲 ；兩年前聯(lián)強(qiáng)又在臺北物流中心，裝設(shè)一條BTO（ Build to Order，接單後生產(chǎn)）組裝生產(chǎn)線，全程由 電腦控制 流程。 結(jié)束 18 知識管理 理論與實(shí)務(wù) (2)聯(lián)強(qiáng)的創(chuàng)意管理 聯(lián)強(qiáng)有一套分不同職位的「一分鐘管理」「五分鐘管理」及「三十分鐘管理」 資訊系統(tǒng) ，設(shè)定密碼，讓 不同層級 的人，能立即得知該層級所需的資訊，老闆可以在 一分鐘 內(nèi)，看到當(dāng)時(shí)營運(yùn)的幾個(gè)最重要數(shù)字，做出決策。 公司經(jīng)營策略用心地建構(gòu)、 改進(jìn)的資訊化工具 及資料庫也讓 資訊更透明化 ，幫肋知識管理。 .（ .....） 結(jié)束 19 知識管理 理論與實(shí)務(wù) 四、知識管理專案發(fā)展歷程 與變革管理工作 (1) 知識管理發(fā)展歷程 ?在新的商業(yè)模式下，由於每個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作都必須講究 速度與效能 ，而蘊(yùn)含著許多新的知識，包括供應(yīng)鏈上、下游之間各種訊息的 即時(shí)反應(yīng) ； ?客戶之間的各種互動(dòng)； ?企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)行政財(cái)務(wù)資料； ?研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)上的各種資料等等。 結(jié)束 20 知識管理 理論與實(shí)務(wù) (1)知
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1