【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 了解每一個(gè)細(xì)節(jié)，因?yàn)橹挥心阋粋€(gè)人，同時(shí)連接著所有的點(diǎn)，你如果不動(dòng)，所有人也會(huì)停下來(lái)。 以上是惠佳影視客戶 AE的職位闡述，當(dāng)然要成為一位優(yōu)秀的 AE還要結(jié)合及學(xué)習(xí)更多的知識(shí)及技巧，在以后的實(shí)戰(zhàn)過(guò)程中我們?cè)僮鰷贤坝懻摗ＯＭ艹蔀橐粋€(gè)優(yōu)秀的客戶 AE，接下來(lái)我們進(jìn)入第二個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，請(qǐng)下翻。 二、惠佳影視客戶 AE具體工作職責(zé)及權(quán)限 惠佳影視營(yíng)銷(xiāo)部規(guī)章制度 注重工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)是一個(gè)企業(yè)良好文化氛圍的重要體現(xiàn)， “ 細(xì)節(jié)決定成敗 ” 的理念不僅僅是一句口號(hào)，更應(yīng)落實(shí)到日常的工作中。為規(guī)范企劃部工作流程和作業(yè)規(guī)范，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，根據(jù)部門(mén)實(shí)際情況，特制定江西惠佳影視傳媒有限公司營(yíng)銷(xiāo)部規(guī)章制度。全文如下： 工作內(nèi)容： ，穩(wěn)定老客戶開(kāi)發(fā)新客戶，拓展信息源； ； ，悉并執(zhí)行運(yùn)作流程，業(yè)務(wù)政策； 《 業(yè)務(wù)信息反饋表 》 并保證其真實(shí)性（登錄網(wǎng)站客戶管理系統(tǒng)，每日更新業(yè)務(wù)信息表）； ，摸清客戶經(jīng)營(yíng)狀況和客戶意圖，負(fù)責(zé)簽約質(zhì)量； ，對(duì)部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理提出積極的建設(shè)性意見(jiàn)； 。 工作要求： 、勤奮工作、勇于開(kāi)拓創(chuàng)新； ，言談舉止文明；必要時(shí)間必著工服及胸牌。 ，充實(shí)和提高自己； ，完成個(gè)人指標(biāo)工作。不能完成工作任務(wù)的按比例扣除工資； 、管理等方面提出自己的建議和意見(jiàn)，公司將酌情獎(jiǎng)勵(lì)； 。 ，跟進(jìn)每一個(gè)合作客記； ，達(dá)成客戶要求，掌握客戶動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋信息如：是否有同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶合作誠(chéng)意及誠(chéng)信度等整理、準(zhǔn)備好即將開(kāi)始工作所需的一切客戶資料（如客戶公司文字介紹、圖片資料、產(chǎn)品信息資料、同行業(yè)信息資料），提供于配合部門(mén)； 、意見(jiàn)，向配合部門(mén)下工作跟進(jìn)單，召開(kāi)小組會(huì)議討論； （與客戶定期、不定期進(jìn)行工作項(xiàng)目進(jìn)度溝通）確保工作質(zhì)量； 、整理已結(jié)束工作成品如：策劃書(shū)、報(bào)紙廣告設(shè)計(jì)打印稿或已發(fā)布稿件、宣傳資料設(shè)計(jì)成品、VI設(shè)計(jì)成案及客戶原始資料、近背景資料、工作期間公司、部門(mén)往來(lái)文件、行歸檔。 營(yíng)銷(xiāo)部部門(mén)工作規(guī)范 WORD文件必須使用公司規(guī)定形式的頁(yè)眉、頁(yè)腳、頁(yè)碼并使用規(guī)范的 word格式排版。使用word寫(xiě)作排版的文件應(yīng)遵循 “ 標(biāo)題用黑體，正文用宋體 ” 。 Word字號(hào)為五號(hào)大小，行距為 2倍，客戶特殊要求的除外。 Excel、 PPT文檔按照公司針對(duì)不同客戶的模板進(jìn)行編排。 2. 向客戶發(fā)送的方案稿件必須使用公司統(tǒng)一的模板，同時(shí)必須由部門(mén)總監(jiān)進(jìn)行方案的審核，禁止向客戶發(fā)送未經(jīng)審核的方案。 、客戶的要求進(jìn)行創(chuàng)作，如出現(xiàn)客戶投訴現(xiàn)象，將追究當(dāng)事人和部門(mén)主管責(zé)任。 4. 電腦錄入時(shí)要編寫(xiě)恰當(dāng)、易分辨的文件名保存，而不要隨意敲出一個(gè)名字。營(yíng)銷(xiāo)部每人電腦里的文件夾要統(tǒng)一規(guī)范，例： “ 2021年 1月份工作 /客戶名稱(chēng) ” 。正在使用的工作文件盤(pán)必須保持文件的條理清晰。電腦里的文件要適時(shí)進(jìn)行篩選歸類(lèi)，嚴(yán)禁隨意保存文件，如丟失重要文件影響公司利益的按照勞動(dòng)合同及保密協(xié)議簽署的有關(guān)條約進(jìn)行責(zé)罰。 5. 完成的方案稿件要及時(shí)保存在規(guī)范的文件夾中，并定期清理電腦資料，定期對(duì)資料進(jìn)行刻盤(pán)整理，并編寫(xiě)入營(yíng)銷(xiāo)部資料檔案。 6. 及時(shí)完成客戶的方案，每完成一次方案應(yīng)及時(shí)與客戶聯(lián)系，以確認(rèn)稿件發(fā)送成功。在工作中涉及到需要修改的稿件，要注意保存原始稿件，并定期對(duì)需要留檔的資料進(jìn)行刻盤(pán)處理。 ，文件名以及文件夾必須正確命名，不得隨意敲打一個(gè)名字或者隨意建一個(gè)新文件夾，向客戶發(fā)送 Email時(shí)同樣要編寫(xiě)一個(gè)恰當(dāng)、易分辨的郵件主題名稱(chēng)，以便于客戶閱讀。同時(shí)要注意稱(chēng)謂，使用禮節(jié)性的用語(yǔ)。禁止發(fā)送無(wú)主題或隨意敲擊主題的 Email。 ，則按照公司規(guī)章制度執(zhí)行第二天的上班時(shí)間。但加班者應(yīng)在當(dāng)晚將第二天上午的工作內(nèi)容、工作流程以書(shū)面形式交代清楚，并與部門(mén)對(duì)接人員詳細(xì)交接清楚。如因工作未交接清楚，造成工作延誤，扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月工資的 5%。 word、 excel、 ppt等辦公軟件；熟練操作 poaker電子雜志制作軟件；能較熟練的操作 photoshop；簡(jiǎn)單使用 CorelDraw軟件。 ，工作文件應(yīng)分門(mén)別類(lèi)的進(jìn)行建檔整理，并及時(shí)錄入到檔案資料文檔中，以備查閱。 11. 嚴(yán)禁部門(mén)員工私自拷貝公司文件，如因私自拷貝策劃方案和公司文件、泄露公司商業(yè)秘密造成公司利益損失的，將直接予以開(kāi)除公司的處罰，嚴(yán)重者公司同時(shí)將依照法律追究當(dāng)事人責(zé)任。 獎(jiǎng)懲制度 1. 部門(mén)員工負(fù)責(zé)創(chuàng)作的方案，如出現(xiàn)錯(cuò)誤給公司造成損失的扣罰當(dāng)事人月工資的 10%20%不等。 2. 部門(mén)員工如因工作交接不清楚，造成工作延誤致使公司利益受損者，扣發(fā)當(dāng)事人工資的 5%。 3．公司的機(jī)密信息不得以任何形式外泄，不能與公司其他部門(mén)談?wù)撽P(guān)于案子的任何事宜（簽合同后的必要工作信息可以交流）違者重罰，輕則罰款處理，重則解除聘用關(guān)系。 營(yíng)銷(xiāo)部規(guī)范用語(yǔ) 基本服務(wù)用語(yǔ)： 請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn) 日常禮貌用語(yǔ)： 接聽(tīng)用戶電話時(shí)， “ 您好，惠佳影視 XX部 ” ； 根據(jù)不同對(duì)象及不同情況針對(duì)性地使用文明敬語(yǔ)； 禮貌性地稱(chēng)呼語(yǔ)： “ 您、先生、女士 ” ； 問(wèn)候語(yǔ)： “ 早晨好、下午好、晚上好等 ” ； 歉意語(yǔ)： “ 打擾了、請(qǐng)?jiān)彙⒄?qǐng)稍候、給您添麻煩了、讓您久等了等 ” ； 答謝語(yǔ)： “ 不用謝、沒(méi)關(guān)系、不客氣等 ” ； 詢問(wèn)語(yǔ)： “ 您還有什么問(wèn)題嗎？ ” 。 B. 客戶篇 在應(yīng)答過(guò)程中如果已知客戶姓名，可在稱(chēng)謂前 “ 先生 /女士 ” 前加上客戶姓氏，這樣會(huì)使客戶感覺(jué)到你對(duì)他 /她的重視 。（具體資料參考惠佳影視營(yíng)銷(xiāo)部規(guī)范用語(yǔ)明細(xì)。） 三、惠佳影視主營(yíng)業(yè)務(wù)解析及相關(guān)業(yè)務(wù)流程 ： 是廣告業(yè)主對(duì)外展示，信息溝通最方便快捷的橋梁。 是通過(guò)影片的形式，利用大眾傳媒，向社會(huì)公眾傳達(dá) 企業(yè)形象、企業(yè)，目的為傳遞情報(bào)，變化人們對(duì)廣告商品的態(tài)度，誘發(fā)行動(dòng)而使廣告主得到利益。 ： 多樣的表現(xiàn)形式，專(zhuān)一的內(nèi)容，采用多種的藝術(shù)手段再現(xiàn)社會(huì)生活，允許創(chuàng)作者直接闡明觀點(diǎn)的紀(jì)實(shí)性影片，是介乎新聞和電視藝術(shù)之間的一種電視文化形態(tài)，以總體宣傳為目的，影片完美結(jié)合企業(yè)理念、視覺(jué)和行動(dòng)，讓企業(yè)傳遞給公眾其特殊統(tǒng)一的、良好的形象。 ： 以電視節(jié)目形式出現(xiàn)的有情節(jié)、有故事，經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)和包裝，集廣告、欣賞、娛樂(lè)為一體的產(chǎn)品電視銷(xiāo)售的影片。是一種直接、主動(dòng)、精確、有效的個(gè)人、產(chǎn)品形象推廣的好方法。 ： 是以城市形象為主題的宣傳片，也可以說(shuō)是這座城市的名片，他把一座城市的人文歷史、城市建設(shè)、發(fā)展?jié)摿Φ葧r(shí)代主題濃縮在一起，對(duì)國(guó)內(nèi)外進(jìn)行宣傳、介紹，同時(shí)展示自己的優(yōu)勢(shì)與魅力。 ： 又稱(chēng)企業(yè) MV，是一種用動(dòng)態(tài)影像配合歌曲演唱的藝術(shù)形式。以感性傳達(dá)企業(yè)形象、文化、經(jīng)營(yíng)理念及精神追求的音樂(lè)電視片；明星或個(gè)人的音樂(lè)電視。 、專(zhuān)題片、形象片 企業(yè)宣傳片、專(zhuān)題片、形象片 第一 、 宣傳片的定義： 宣傳片從其目的和宣傳方式不同的角度來(lái)分可以分為企業(yè)宣傳片 ， 產(chǎn)品宣傳片 ， 公益宣傳片 ， 電視宣傳片 ， 廣達(dá)傳媒宣傳片 ， 招商宣傳片 。 宣傳片就是用制作電視 、 電影的表現(xiàn)手法對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)層面有重點(diǎn) 、 有針對(duì) 、 有秩序地進(jìn)行策劃 、 拍攝 、 錄音 、 剪輯 、 配音 、 配樂(lè) 、 合成輸出制作成片 ， 目的是為了聲色并茂地凸現(xiàn)企業(yè)獨(dú)特的風(fēng)格面貌 、 彰顯企業(yè)實(shí)力 ， 讓社會(huì)不同層面的人士對(duì)企業(yè)產(chǎn)生正面 、 良好的印象 ， 從而建立對(duì)該企業(yè)的好感和信任度 ， 并信賴該企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù) 。 第二 、 宣傳片的作用 ：宣傳片是目前宣傳企業(yè)形象的最好手段之一 。 它能非常有效地把企業(yè)形象提升到一個(gè)新的程次 ， 更好地把企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)展示給大眾 ， 能非常詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品的功能 、 用途及其優(yōu)點(diǎn) （ 與其他產(chǎn)品不同之處 ） ， 詮譯企業(yè)的文化理念 ， 所