汽車4s店展廳設(shè)施管理(編輯修改稿)
2024-11-12 12:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 形象的體現(xiàn)，非客戶車輛盡量引導(dǎo)在此區(qū)域停車； ? 設(shè)定明確的停車區(qū)域標識并畫線； ? 停車區(qū)內(nèi)車輛必須保持干凈、清潔； ? 停車時按照車頭朝向車位入口的方式停放； ? 公司車輛一律發(fā)放內(nèi)部專用停車證予以區(qū)別。 E）交車區(qū) 目的： 交車區(qū)域是給客戶提供的交車場所，是給客戶留下深刻印象的重要區(qū)域，同時希望通過交車過程影響其他未購客戶購車。 具體標準： ? 交車區(qū)是 ****經(jīng)銷店向客戶交付新車的區(qū)域； ? 有交車區(qū)的明確區(qū)域標識； ? 交車區(qū)內(nèi)停放待交車輛，車輛設(shè)置明確的已售標識； ? 區(qū)域內(nèi)要根據(jù)當?shù)亓?xí)慣營造交車的喜慶氣氛。 F）商品車存儲區(qū) 目的： 規(guī)格符合 《 ***汽車環(huán)境設(shè)施設(shè)計 》 規(guī)定。 具體標準： ? 方便車輛移動和客戶選購，有明確標識； ? 車輛必須清洗后停放整齊，以車頭朝車位入口方向為統(tǒng)一標準； ? 車輛之間必須保持半米以上的距離，方便進出； ? 車輛存放時應(yīng)遵循先進先出的原則，并盡量注意相同配置、顏色的車輛放在一起，方便出庫。 ?經(jīng)銷店展廳內(nèi)部設(shè)施 展廳內(nèi)部是經(jīng)銷店進一步展示其品牌和實力的場所； 展廳內(nèi)部設(shè)施管理的目的是為了促進銷售，提升客戶滿意度，進而達到創(chuàng)造終身客戶的目標； 通過在展廳營造輕松歡樂的購車環(huán)境，減輕顧客壓力，增強顧客對 ***經(jīng)銷店的信心是展廳內(nèi)部設(shè)施管理的目的，展廳的每一個員工都有內(nèi)部設(shè)施管理和維護的責(zé)任和義務(wù)； 從以往大賣場的經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變到 4S店的經(jīng)營模式，展廳內(nèi)部設(shè)施的管理和維護也需要引起足夠的重視。 ? 管理要求和要點 A）顧客接待區(qū) 目的： 接待區(qū)域是客戶進入展廳后的第一印象，直接影響客戶對品牌級經(jīng)銷商的總體評價。 具體標準： ? 入口平坦、寬闊，出入方便； ? 展廳入口前方不可停放任何車輛； ? 門口設(shè)置雨傘架，方便雨天來店的客戶； ? 有明確的營業(yè)時間提示，方便客戶閱讀； ? 玻璃門干凈、無手痕； ? 門上玻璃提示條干凈完好； ? 展品上市和促銷信息有序擺放在入口兩側(cè)資料架上。 ? 接待咨詢臺必須備齊產(chǎn)品以及經(jīng)銷店宣傳資料，并整齊擺放； ?
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