物流組織、質量管理、標準化和績效評價(編輯修改稿)
2024-11-12 01:27 本頁面
【文章內容簡介】 在資金管理、利潤和營運監(jiān)督方面對事業(yè)部采取集權管理。 第三方物流組織結構采用事業(yè)部的優(yōu)點 主要有三個優(yōu)點 提高物流服務質量 便于各部門互相 比較，互相促進 有利于鍛煉和培 養(yǎng)出精通經(jīng)營管理 人員，有利于發(fā)揮 個人的才能和創(chuàng)造性 第二節(jié) 物流質量管理 一、物流質量的定義 物流質量的概念既包含物流對象質量，又包含合乎物流手段、物流方法的質量，還包含工作質量，因而是一種全面的質量觀。 二、物流質量的主要內容 1．商品的質量保證及改善 2．物流服務質量 3．物流工作質量 4．物流工程質量 三、物流質量管理的衡量 （一）物流時間 保證物流時間的準確性，是贏得客戶的重要因素。物流的重要目標就是保證商品送交的及時。 （二）物流成本 （三）物流效率 物流成本的降低不僅是企業(yè)獲得利潤的源泉，也是節(jié)約社會資源的有效途徑。 物流效率對于企業(yè)來說，指的是物流系統(tǒng)能否在一定的服務水平下滿足客戶的要求，也是指物流系統(tǒng)的整體構建。 物流質量的衡量指標 服務水平指標 滿足程度指標 交貨水平指標 交貨期質量指標 商品完好率指標 物流質量指標體 系主要包括內容 物流服務目標質量指標工作質量指標 工程質量指標運輸工作質量指標倉庫工作質量指標包裝工作質量指標配送工作質量指標流通加工工作質量指標信息工作質量指標信息工程質量指標流通加工工程質量指標配送工程質量指標包裝工程質量指標倉庫工程質量指標運輸工程質量指標物流服務目標質量指標工作質量指標 工程質量指標運輸工作質量指標倉庫工作質量指標包裝工作質量指標配
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