領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)(經(jīng)理級培訓(xùn))(編輯修改稿)
2025-07-06 08:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 伍，你們的策略必須達(dá)成以下各項目標(biāo)： ? 具有團(tuán)隊精神。 ? 具有互相倚重的態(tài)度。 ? 清楚了解團(tuán)隊的目標(biāo)。 ? 愿意付出代價。 ? 培養(yǎng)彼此聯(lián)系的工作、能力。 ? 絕不輕言放棄。 帶領(lǐng)策略 培訓(xùn)計劃 優(yōu)秀的作風(fēng) 讓接受帶領(lǐng)的人明白： ? 你尊重他們 ? 你感謝他們的努力 ? 你希望他們成長 ? 你要他們發(fā)揮潛力 ? 你重視他們 培訓(xùn)計劃 “注意聆聽有兩個很好的理由：唯有聆聽能幫助你了解事實。 此外，一般人只對注意聆聽他的人有反應(yīng)。” ?聆聽學(xué)習(xí)的價值 ?聆聽的代價 ?聆聽別人 —— 可以增強我的工作能力 ?聆聽顧客 —— 可以建立我的事業(yè) ?聆聽我的同仁，員工 —— 可以改進(jìn)我的產(chǎn)品。 ?聆聽的品質(zhì) ?聆聽顧客的話（內(nèi)部 /外部） 聆聽（ A） ?聆聽的層次 ?注意聆聽 ?選擇性聆聽 培訓(xùn)計劃 ?把聆聽當(dāng)成是生活的一部分 ?期待由聆聽中得到一些東西。 ?培養(yǎng)一種“想聽”的態(tài)度。 ?讓別人講，你問問題。 ?每次聆聽，都學(xué)到一些東西 ?聆聽后要采取行動，以贏取信任。 ?開放的環(huán)境 ?時常開放訊息互享的機會。 ?計劃正式的聆聽活動 聆聽（ B） 培訓(xùn)計劃 ?觀看 見到他人內(nèi)心的世界 ?聆聽 注意他人告訴我們的話 ?感覺 超出他人對我們的期望 集中注意力 培訓(xùn)計劃 由他人的角度去了解事情 ?能發(fā)現(xiàn)新觀點的問題 ?在交往過程中，會帶來哪些生活經(jīng)驗？ ?對方想由彼此的交往中得什么？ ?對方想避免什么？ ?對方還必須和哪些人交往？ 培訓(xùn)計劃 ?是什么讓對方認(rèn)為你們之間的來往是成功的？ 贊賞，肯定，及適當(dāng) 的獎勵 每一個人從大公司的總裁，到超市最基層的處理退瓶職員， 都希望別人稱贊他表現(xiàn)杰出，聰明能干，他的努力能得到肯定， 一點點肯定，適時的一點鼓勵，有時就真的將一位優(yōu)良員工轉(zhuǎn) 化為杰出員工。 ?贊賞 /肯定及適當(dāng)?shù)莫剟畹膬r值 ?由表現(xiàn)優(yōu)越的工作中獲得最有意義的肯定 表揚 培訓(xùn)計劃 贊賞 /肯定的方法 ?保留一份記錄 ?制造激勵人心的氣氛 ?必須得真誠 ?必須得自然 ?論功行賞 ?言出必行，以身作則 培訓(xùn)計劃 處理過失 /抱怨和批評 溫和的說服永遠(yuǎn)比大呼小叫的指責(zé)來得有效。如果你需要提醒 自己，不妨想想伊索寓言中’北風(fēng)與太陽”的故事。有一天北風(fēng) 與太陽爭論比較厲害。北風(fēng)看到下面有個旅人經(jīng)過，于是提議 來一場比賽，誰能先讓那人脫下外套。誰就算勝利，太陽同意 了，于是北風(fēng)先開始。北風(fēng)開始吹，越吹越大，其威力可發(fā)及 得
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