領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)(經(jīng)理級(jí)培訓(xùn))(編輯修改稿)
2025-07-06 08:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 伍，你們的策略必須達(dá)成以下各項(xiàng)目標(biāo)： ? 具有團(tuán)隊(duì)精神。 ? 具有互相倚重的態(tài)度。 ? 清楚了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。 ? 愿意付出代價(jià)。 ? 培養(yǎng)彼此聯(lián)系的工作、能力。 ? 絕不輕言放棄。 帶領(lǐng)策略 培訓(xùn)計(jì)劃 優(yōu)秀的作風(fēng) 讓接受帶領(lǐng)的人明白： ? 你尊重他們 ? 你感謝他們的努力 ? 你希望他們成長(zhǎng) ? 你要他們發(fā)揮潛力 ? 你重視他們 培訓(xùn)計(jì)劃 “注意聆聽(tīng)有兩個(gè)很好的理由：唯有聆聽(tīng)能幫助你了解事實(shí)。 此外，一般人只對(duì)注意聆聽(tīng)他的人有反應(yīng)?！? ?聆聽(tīng)學(xué)習(xí)的價(jià)值 ?聆聽(tīng)的代價(jià) ?聆聽(tīng)別人 —— 可以增強(qiáng)我的工作能力 ?聆聽(tīng)顧客 —— 可以建立我的事業(yè) ?聆聽(tīng)我的同仁，員工 —— 可以改進(jìn)我的產(chǎn)品。 ?聆聽(tīng)的品質(zhì) ?聆聽(tīng)顧客的話（內(nèi)部 /外部） 聆聽(tīng)（ A） ?聆聽(tīng)的層次 ?注意聆聽(tīng) ?選擇性聆聽(tīng) 培訓(xùn)計(jì)劃 ?把聆聽(tīng)當(dāng)成是生活的一部分 ?期待由聆聽(tīng)中得到一些東西。 ?培養(yǎng)一種“想聽(tīng)”的態(tài)度。 ?讓別人講，你問(wèn)問(wèn)題。 ?每次聆聽(tīng)，都學(xué)到一些東西 ?聆聽(tīng)后要采取行動(dòng)，以贏取信任。 ?開(kāi)放的環(huán)境 ?時(shí)常開(kāi)放訊息互享的機(jī)會(huì)。 ?計(jì)劃正式的聆聽(tīng)活動(dòng) 聆聽(tīng)（ B） 培訓(xùn)計(jì)劃 ?觀看 見(jiàn)到他人內(nèi)心的世界 ?聆聽(tīng) 注意他人告訴我們的話 ?感覺(jué) 超出他人對(duì)我們的期望 集中注意力 培訓(xùn)計(jì)劃 由他人的角度去了解事情 ?能發(fā)現(xiàn)新觀點(diǎn)的問(wèn)題 ?在交往過(guò)程中，會(huì)帶來(lái)哪些生活經(jīng)驗(yàn)？ ?對(duì)方想由彼此的交往中得什么？ ?對(duì)方想避免什么？ ?對(duì)方還必須和哪些人交往？ 培訓(xùn)計(jì)劃 ?是什么讓對(duì)方認(rèn)為你們之間的來(lái)往是成功的？ 贊賞，肯定，及適當(dāng) 的獎(jiǎng)勵(lì) 每一個(gè)人從大公司的總裁，到超市最基層的處理退瓶職員， 都希望別人稱(chēng)贊他表現(xiàn)杰出，聰明能干，他的努力能得到肯定， 一點(diǎn)點(diǎn)肯定，適時(shí)的一點(diǎn)鼓勵(lì)，有時(shí)就真的將一位優(yōu)良員工轉(zhuǎn) 化為杰出員工。 ?贊賞 /肯定及適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)的價(jià)值 ?由表現(xiàn)優(yōu)越的工作中獲得最有意義的肯定 表?yè)P(yáng) 培訓(xùn)計(jì)劃 贊賞 /肯定的方法 ?保留一份記錄 ?制造激勵(lì)人心的氣氛 ?必須得真誠(chéng) ?必須得自然 ?論功行賞 ?言出必行，以身作則 培訓(xùn)計(jì)劃 處理過(guò)失 /抱怨和批評(píng) 溫和的說(shuō)服永遠(yuǎn)比大呼小叫的指責(zé)來(lái)得有效。如果你需要提醒 自己，不妨想想伊索寓言中’北風(fēng)與太陽(yáng)”的故事。有一天北風(fēng) 與太陽(yáng)爭(zhēng)論比較厲害。北風(fēng)看到下面有個(gè)旅人經(jīng)過(guò)，于是提議 來(lái)一場(chǎng)比賽，誰(shuí)能先讓那人脫下外套。誰(shuí)就算勝利，太陽(yáng)同意 了，于是北風(fēng)先開(kāi)始。北風(fēng)開(kāi)始吹，越吹越大，其威力可發(fā)及 得
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