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正文內(nèi)容

xx購(gòu)物中心保潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程(編輯修改稿)

2024-11-15 10:31 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。 保潔工作結(jié)束后,將工具帶回工作間,將鏟刀用水進(jìn)行徹底清洗,并用干抹布抹干、晾干,然后妥善保存起來(lái),以備后用。 規(guī)范花崗巖地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 適用于花崗巖地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 保潔主管負(fù)責(zé)制定花崗巖地面清潔保養(yǎng)計(jì)劃、組織實(shí)施和質(zhì)量檢查,組織實(shí)施花崗巖地面清潔保潔工作。 保潔員負(fù)責(zé)依照本流程進(jìn)行花崗巖地面清潔保潔工作。 日常清潔保養(yǎng) 掃凈花崗巖地面后用拖把將地面拖干凈,每天拖抹 2 次。 將吸塵劑噴在塵推上對(duì)花崗巖地面進(jìn)行推塵,每天數(shù)次。 對(duì)污染較重部位應(yīng)用稀釋的鹽酸清潔,清潔完畢后立即用清水沖洗并擦干水跡。 每月一次用擦地機(jī)、百潔墊、清潔劑全面清洗花崗巖地面。 操作時(shí)應(yīng)注意: 使用稀釋鹽酸清潔時(shí)注意防止鹽酸腐蝕金屬設(shè)施。 全面清洗花崗巖地面應(yīng)在晚間進(jìn)行,以防打擾業(yè)主正常休息。 花崗巖地面清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到:目視花崗巖地面色澤透明光亮。 規(guī)范玻璃的清潔程序,確保玻璃的清潔質(zhì)量。 適用購(gòu)物中 心內(nèi)側(cè) 玻璃的清 潔作業(yè)。 保潔主管負(fù)責(zé)玻璃保潔工作的組織實(shí)施和質(zhì)量檢查,進(jìn)行檢查保潔工作。 保潔員負(fù)責(zé)依照本流程實(shí)施保潔工作。 玻璃清潔 準(zhǔn)備伸縮桿、玻璃刮、毛頭、小鏟刀、玻璃水: a) 先用鏟刀鏟除玻璃上的污跡及邊緣上的污垢; b) 將毛頭浸入玻璃水中; c) 把毛頭按在玻璃上并上下洗抹; d) 用玻璃刮刮去玻璃上的水分,玻璃刮和玻璃平面應(yīng)保持一定的角度; e) 當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時(shí),應(yīng)把毛頭或玻璃刮作橫向移動(dòng); f) 用干抹布抹去玻璃框上的水珠,然后用拖把抹凈地面上的污水; g) 清潔高處玻璃時(shí)應(yīng)把玻璃刮或毛頭套在伸縮桿上; h) 操作時(shí)應(yīng)注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。 玻璃清潔標(biāo)準(zhǔn): a) 玻璃面上無(wú)污跡、水跡; b) 用紙巾擦拭室內(nèi)玻璃面 5 ㎝,紙巾無(wú)明顯污染。 規(guī)范鏡面的清潔程序,確保鏡面清潔的質(zhì)量。 適用于購(gòu)物中心的公共部位鏡面的清潔作業(yè)。 保潔主管負(fù)責(zé)鏡面清潔、保養(yǎng)工作的組織安排與質(zhì)量監(jiān)控,實(shí)施鏡面清潔保養(yǎng)工作。 保潔員負(fù)責(zé)依照本流程具體進(jìn)行鏡面清潔保養(yǎng)工作。 準(zhǔn)備工作 將清潔所需的各種工具準(zhǔn)備好,包括: a)按 1:50 的比例配置好玻璃清潔劑溶液,盛放在一個(gè)水桶中; b)準(zhǔn)備好刀片、抹水器、帶伸縮桿的刮水器; c) 抹布若干及報(bào)廢的大塊布; d) 備清水一桶。 將報(bào)廢的大塊布打開鋪在玻璃鏡面下方的地面上,水桶放在大塊布上,防止清潔劑及水滴在地上。 鏡面清洗 用玻璃抹水器的毛頭蘸上適量玻璃清潔劑溶液,而后從上至下、從左至右地垂直擦洗,如果玻璃鏡面的面積較大,高度較高,可將伸縮桿拉開使用。 用玻璃刮水器,從左向右橫向或從上至下刮擦玻璃,將玻璃上的溶劑刮凈。在刮擦?xí)r應(yīng)及時(shí)用抹布擦去刮把上的水分,并用抹布將玻璃邊上及邊框的水跡抹凈。 如發(fā)現(xiàn)玻璃、鏡面有斑跡,可用刀片輕輕刮去,要注意不可刮花玻璃、鏡面的表面。 結(jié)束工作將所有的工具清洗干凈,毛頭刷曬干,以備下回使用。 規(guī)范燈具的清潔程序,確保燈具的清潔質(zhì)量。 適用于購(gòu)物中心公共部位燈具的清潔作業(yè)。 保潔班主管負(fù)責(zé)燈具保潔工作的組織實(shí)施和質(zhì)量檢查,實(shí)施保潔工作。 保潔員負(fù)責(zé)依照本流程進(jìn)行燈具清潔、保養(yǎng)具體工作。 燈具清潔 準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布、兩桶水,其中一桶放入少量(約 200ml) 洗潔精,按以下要求操作: a) 關(guān)閉電源; b) 架好梯子,人站在梯子上一手托罩,一手拿螺絲刀擰松燈罩的固定螺絲取下燈罩; c) 將燈罩放在有洗潔精的水中,用布擦洗燈罩內(nèi)外的污跡,再用清水洗一遍,然后用干布抹干水分; d) 將抹干凈的燈罩裝上,并用螺絲刀擰緊固定螺絲; e) 清潔日光燈具時(shí)應(yīng)先將電源關(guān)閉,用手壓住蓋板取下蓋板、燈管,然后用抹布分別把燈管和燈具蓋板擦抹干凈再重新裝好。 清潔燈具注意事項(xiàng): a) 在梯子上作業(yè)時(shí),應(yīng)注意安全,防止摔傷; b) 清潔前,首先關(guān)閉燈具電源,以防觸電; c) 人在梯子上作業(yè)時(shí),應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人; d) 用螺絲刀擰緊螺釘,固定燈罩時(shí),應(yīng)將螺釘固定到位,但不要用過(guò)大,防止損壞燈罩。 燈具清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到:目視燈具、燈管無(wú)灰塵,燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲,燈蓋、燈罩明亮清潔。 規(guī)范木器的清潔程序,確保木器清潔的質(zhì)量。 適用于購(gòu)物中心公共部位木器的清潔作業(yè)。 保潔主管負(fù)責(zé)木器清潔、保養(yǎng)工作的組織安排與質(zhì)量監(jiān)控,實(shí)施木器清潔保養(yǎng)工作。 保潔員負(fù)責(zé)依照本流程具體進(jìn)行木器清潔保養(yǎng)工作。 木器清潔流程圖 木器清潔操作流程 操作規(guī)范 準(zhǔn)備好上光蠟一瓶,抹布兩塊。 搖勻上光蠟,噴在干抹布上,上光蠟布均勻地擦拭整件木器表面。 用干凈的抹布擦拭木器,清除木器表面的污漬和印跡,直至木器光潔光亮。 準(zhǔn)備工作 抹布噴上蠟 擦拭木器 保持光亮 歸還工具 收回工具,不得遺留在現(xiàn)場(chǎng)。 規(guī)范特殊環(huán)境保潔工作,確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。 適用于購(gòu)物中心公共部位特殊環(huán)境的清潔作業(yè)。本流程所指特殊環(huán)境指因污水井、雨水井、管道或化糞池等設(shè)施故障,造成外溢,以及狂風(fēng)暴雨等原因?qū)е颅h(huán)境污染的場(chǎng)合。 保潔主管負(fù)責(zé)特殊保潔工作的組織安排與質(zhì)量監(jiān)控,實(shí)施特殊環(huán)境保潔工作。 保潔員負(fù)責(zé)依照本流程具體進(jìn)行特殊環(huán)境保潔工作。 污 /雨水井、管道、化糞池堵塞、污水外溢的清潔處理 當(dāng)接到保潔主管、物業(yè)部的指令后,保潔員應(yīng)帶著垃圾車、掃把等工具迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助工程人員對(duì)堵塞處進(jìn)行疏通清理。 將從污 /雨水井、管道、水池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車,避免造成第二次污染。 疏通堵塞處后,保潔員應(yīng)迅速打掃地面被污染處,用接水管或用水桶提水清洗地面,直到目視地面無(wú)污物。 暴風(fēng)雨天氣的清潔 暴風(fēng)雨來(lái)臨前應(yīng)做好: a) 保潔主管應(yīng)巡查,各崗位保潔員的工作及各處設(shè)施的排水情況; b) 保潔主管應(yīng)派專人檢查天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的明暗溝渠、地漏口等處排水情況,如有堵塞應(yīng)及時(shí)疏通; c) 檢查污 /雨水井有無(wú)垃圾雜物,并及時(shí)疏通清理; d) 各崗位保潔員應(yīng)配合安保員關(guān)好各樓層的門窗,防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃。 暴風(fēng)雨過(guò)后要求做好以下工作: a) 保潔員應(yīng)及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)地面上所有垃圾袋、紙屑、樹葉、泥土、石子及其他雜物; b) 發(fā)生塌陷或有大量泥土、泥沙沖至路面綠地時(shí),保潔員應(yīng)協(xié)助綠化工及時(shí)清運(yùn)、打掃現(xiàn)場(chǎng); c) 保潔員應(yīng)查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污 /雨水井、管道排水是否暢通,如發(fā)生堵塞外溢應(yīng)即時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)處理。 梅雨季節(jié)大理石瓷磚地面、墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象,造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。發(fā)生上述現(xiàn)象時(shí)應(yīng)按采取適當(dāng)方式加以清潔。 在大堂等人員出入頻繁的地方放置告示牌,提醒客人注意安全。 保潔主管應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),合理調(diào)配人員加快工作速度,及時(shí)清干地面、墻面水跡。 如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重,應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯,并用大塊的海綿吸干地面、墻面、地毯、門下的積水。 樓層內(nèi)空調(diào)水管、給水管的接頭發(fā)生爆裂,造成樓層浸水時(shí)的清潔步驟。 迅速關(guān)閉水管閥門,并迅速通知安保員和工程人員前來(lái)救助。 迅速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳附近的水,控制不了時(shí)應(yīng)將電梯開往上一樓層, 通知工程人員關(guān)掉電梯。 關(guān)掉電源開關(guān)后,搶救房間、樓層內(nèi)的物品,如資料、電腦等。 用垃圾斗將水盛到桶內(nèi)倒掉,將余水掃進(jìn)地 漏,接好電源后再用吸水器吸干地面水分。 打開門窗,用風(fēng)扇吹干地面。 戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的清潔 小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中,清潔員應(yīng)配合做好場(chǎng)地周圍的保潔工作。 及時(shí)清理業(yè)主搬家時(shí)遺棄的雜物,并清掃場(chǎng)地。 新 裝修期的清潔各責(zé)任區(qū)清潔員應(yīng)加強(qiáng)保潔,對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場(chǎng)地及時(shí)清掃,必要時(shí)協(xié)助購(gòu)物中心的各商家裝修隊(duì)將裝修垃圾及時(shí)上車清運(yùn)。 注意事項(xiàng): 暴風(fēng)暴雨天氣時(shí)保潔員應(yīng)注意安全,待暴風(fēng)雨停后再出來(lái)工作,禁止冒險(xiǎn)作業(yè)。 雨天作業(yè)時(shí)宜穿膠鞋不宜穿著塑料硬底鞋,以防滑倒。 處理水管爆裂事故注意防止觸電。 規(guī)范衛(wèi)生間保潔作業(yè),確保公共衛(wèi)生間保潔質(zhì)量。 適用于購(gòu)物中心公共衛(wèi)生間保潔服務(wù)工作。 保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生間保潔服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控。 保潔員負(fù)責(zé)依照本流程進(jìn)行具體的衛(wèi)生間保潔服務(wù)的工作。 衛(wèi)生間清潔流程圖 衛(wèi)生間清潔流程圖 檢查設(shè)備 清除垃圾 清潔洗手盆 清潔鏡面、金屬器件 清潔座便器及周圍地面 清潔其他部分 補(bǔ)充物品 操作流程 保潔員首先檢查衛(wèi)生間內(nèi)的各種設(shè)備、燈光照明等是否運(yùn)行正常,如有不正常的,立刻打電話到九方公司物業(yè)部報(bào)修。 清空衛(wèi)生間里所有垃圾筒內(nèi)的垃圾,換上干凈的垃圾袋。 用專用洗手盆百潔布擦洗洗手盆,然后用清水沖洗干凈,用擦洗手盆的抹布將洗手盆及周圍臺(tái)面上的水跡擦干。 用柔軟的干抹布擦凈擦亮鏡面、金屬器件和水籠頭。 清潔座便器 a) 放水沖凈座便器、便池,將清潔劑倒入其中; b) 用消毒水浸泡過(guò)的百潔布擦拭座便器、便池,除去污漬; c) 用清水沖洗以漂清消毒水殘留液,用干抹布將座便器內(nèi)抹干,不留水跡、污漬和黃跡; d) 用干凈的抹布擦拭座圈、外壁、水箱及便池,使其干凈不留水跡。 用拖把拖干地面,除去水跡和污漬。 擦干凈門、柱、門檔、墻面和墻底角。 及時(shí)補(bǔ)充洗手露、衛(wèi)生紙和手巾。 清掃結(jié)束后將所有工具收回。 對(duì)購(gòu)物中心保潔范圍內(nèi)金屬器具上光質(zhì)量進(jìn)行有效控制,確保購(gòu)物中心保潔范圍內(nèi)收回清潔工具 的金屬器具符合規(guī)定要求。 適用范圍 購(gòu)物中心 保潔范圍內(nèi)金屬器具的上光過(guò)程。 職責(zé) 保潔主管全面負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)金屬器具上光操作的日常管理,組織保潔員對(duì)本小區(qū)金屬器具上光操作和質(zhì)量檢查。 保潔員負(fù)責(zé)按本規(guī)范對(duì)金屬器具實(shí)施上光操作。 上光操作流程圖 金屬器具上光操作流程圖 操作過(guò)程要求 準(zhǔn)備好所需的擦銅油、不銹鋼油和干凈柔軟的平紋抹布若干塊。 準(zhǔn)備 去塵 上油 擦亮 結(jié)束工作 用干凈的抹布除去金屬表面的浮塵。 將清潔劑(即擦銅油和不銹鋼油)輕輕搖動(dòng),使其均勻且無(wú)沉淀,將清潔劑抹在抹布上,在油劑干燥前用力擦拭金屬器表面,擦拭時(shí)注意要除去器具表面的污跡,直至擦干凈為止。 用干凈的抹布將器具上的清潔劑擦干凈,然后用一塊干凈的抹布反復(fù)用力擦拭,直至器具表面光潔、光亮。 工作完成后收回清潔劑和抹布,清理好操作現(xiàn)場(chǎng)。 目的 規(guī)范不銹鋼的清潔操作程序,確保不銹鋼的清潔質(zhì)量。 適用于購(gòu)物中心所有的不銹鋼的清潔。 職責(zé) 保潔主管負(fù)責(zé)不銹鋼保潔工作的組織實(shí)施和質(zhì)量檢查,實(shí)施保潔工作。 保潔員負(fù)責(zé)依照本流程進(jìn)行不銹鋼清潔、保養(yǎng)具體工作。 不銹鋼的清潔 日常的清潔保養(yǎng): a) 用已稀釋的全能水擦拭不銹鋼表面; b) 用半干濕的毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠再用干布擦干; c) 置少許不銹鋼擦亮劑于抹布上,對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行抹拭; d) 不銹鋼表面面積大的可用手動(dòng)噴霧槍或噴壺 (調(diào)試至霧狀 ),將不銹鋼擦亮劑噴于不 銹鋼表面,然后用干布拭抹。 特殊污漬、銹跡的清潔: a) 用金屬除漬劑倒在微濕的布上輕擦污漬; b) 用濕抹布擦拭干凈,干布擦干; c) 抹上不銹鋼擦亮劑。 操作時(shí)應(yīng)注意: a) 清潔不銹鋼應(yīng)使用平紋布,以免毛巾脫絨遺留在不銹鋼表面上影響光亮度; b) 上不銹鋼油時(shí)不宜太多,防止沾污他人衣物; c) 應(yīng)使用干凈的干抹布,以防砂粒劃傷不銹鋼表面。 不銹鋼清潔標(biāo)準(zhǔn): a) 亞光面不銹鋼目視表面無(wú)污跡、無(wú)灰塵、 50cm 內(nèi)映出人影; b) 鏡面不銹鋼目視表面光亮、無(wú)污跡、手印、 3m 內(nèi)能清晰映出人影。 本流程的執(zhí)行情況,作為保潔相關(guān)員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。 目的 確保 保 潔人員正確使用清潔劑。 適用范圍 適用于 保潔公司的各種清潔。 。 職責(zé) 保 潔員應(yīng)正確使用常用清潔劑。 內(nèi)容 中 性類清潔劑 洗潔精:適應(yīng)于任何環(huán)境下的除污 。 使用時(shí),按不同清潔工作的需
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