【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 要求。 (三 )仆從領(lǐng)導(dǎo)的理論 發(fā)展 。 西 方 學(xué)者認(rèn)為，最早倡導(dǎo)并實(shí)踐仆從領(lǐng)導(dǎo)理論的是 1000 多年前《圣經(jīng)》 所記載的耶穌。 .據(jù)“馬太福音” （第十章）記載，在一次布道過(guò)程中，他向其弟子諭示不久將降臨其身的背叛與死亡。然而，弟子們并沒(méi)有領(lǐng)會(huì) 耶穌教義中的深意， 他們?yōu)檎l(shuí)可以成為耶穌的接班人、占據(jù)高位而爭(zhēng)吵不休。 每個(gè)人都聲稱耶穌不在的情況下他們本人就是最了不起的領(lǐng)導(dǎo)。這種爭(zhēng)吵喋喋不休且異常激 烈 ，因?yàn)檫@種爭(zhēng)執(zhí)橫跨了四部福音書的內(nèi)容。 弟子中數(shù)詹姆士（ James）和約翰（ John）資歷最高，權(quán)力的誘惑已使他們利令智 昏 。他們兩人都要求耶穌在上帝面前將他們安排到僅次于耶穌的最高位置上，這一要求引起了弟子們的極大憤怒，并從此開(kāi)始彼此之間的猜忌。 耶穌召集眾弟子然后 對(duì)他們說(shuō)： “欲成汝輩中偉大者，必為汝等之仆從” (NIV Bible, Mark 10:43)。在 耶穌看來(lái)，“偉大”與“仆從”之間是一種同義互換。所以，即使替他人洗腳在當(dāng)時(shí)被認(rèn)為是最卑微的工作，為了減輕弟子的旅途勞頓，在《圣經(jīng)》第 13 章中，他親自為弟子洗腳。 此后，社會(huì)學(xué)家馬克斯 ?韋伯在 20世紀(jì) 40 年代就提出了類似于“仆從領(lǐng)導(dǎo)”的 所謂“卓越的、超自然的、超人類的非凡品格”的 “感召領(lǐng)導(dǎo)”理論（ charismatic leadership） 。 當(dāng)代西方學(xué)者認(rèn)為， 馬克斯 ?韋伯的“感召”一詞直接借用于圣經(jīng)，但他將“感 召領(lǐng)導(dǎo)”用 于分析20 世紀(jì)初和普魯士官僚 領(lǐng)導(dǎo) 機(jī)構(gòu)，從而使“感召”這一概念脫離了神學(xué)的含義，賦 予 了社會(huì)學(xué)的意義，后來(lái)的研究者又將“感召領(lǐng)導(dǎo)”擴(kuò)展到了政治學(xué)、社會(huì)學(xué)和組織行為學(xué)的領(lǐng)域。 近年來(lái)，另有三位學(xué)者（ Farling, Stone, and Winston )將 格林里夫的 “ 仆從領(lǐng)導(dǎo) ” 理論 與 巴姆（ Bum） 、格萊漢姆（ Graham） 的“ 升華 領(lǐng)導(dǎo)”理論（ transforming leadership）以及巴思（ Bass）的“應(yīng) 變 領(lǐng)導(dǎo)”（ transformational leadership）進(jìn)行了對(duì)比研究 。 他們認(rèn)為，在理論方法上，“仆從領(lǐng)導(dǎo)”理論與“升華領(lǐng)導(dǎo)”理論有諸多相似之處；在理論觀點(diǎn)方面，“仆從領(lǐng)導(dǎo)”理論更強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的社會(huì)責(zé)任感和對(duì)員工利益的獻(xiàn)身精神，因而更優(yōu)于 “應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)”理論。 但仆從領(lǐng)導(dǎo)作為正在發(fā)展中的領(lǐng)導(dǎo)理論，并不是沒(méi)有 受到 任何批評(píng)。其批評(píng)主要來(lái)自兩個(gè)方面：一是 仆從領(lǐng)導(dǎo)的特征建立在“軼事”的基礎(chǔ)上，缺乏實(shí)踐檢驗(yàn)與實(shí)證分析；二是仆從領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注員工的發(fā)展與社會(huì)責(zé)任和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，而對(duì)公司短期的財(cái)務(wù)目標(biāo)卻缺乏關(guān)注，而后者恰恰 是 工商界的總裁們?cè)诠善笔兄档膲毫ο虏坏貌魂P(guān)注的問(wèn)題。 四 、 仆從領(lǐng)導(dǎo)（ Servant Leadership）的“齒輪驅(qū)動(dòng)模型” 仆從領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的根本差異在于對(duì)權(quán)力的認(rèn)知與運(yùn)用模式上。 仆從領(lǐng)導(dǎo)并不否認(rèn)、拒絕權(quán)力（ power） ,但他在運(yùn)用權(quán)力的模式上，他不是通過(guò)傳統(tǒng)的上下級(jí)之間“命令 —— 服從”方式，而是伙伴之間“感召 —— 服務(wù)”模式。就其實(shí)質(zhì)而言，仆從領(lǐng)導(dǎo)是將傳統(tǒng)“權(quán)力”（ power）由“統(tǒng)御力”（ strength of govern ）轉(zhuǎn)化為一種“驅(qū)動(dòng)力” (strength of drive)?！敖y(tǒng)御力”運(yùn)用“命令 —— 服從”模式進(jìn)行傳遞，它存在于金字塔式的科層組織結(jié)構(gòu)中；“驅(qū)動(dòng)力” (strength of drive)運(yùn)用“感召 —— 服務(wù)”模式傳遞，它更多地適用于扁平化組織和團(tuán)隊(duì)型組織。 本文作者 將仆從領(lǐng)導(dǎo)的作用機(jī)制轉(zhuǎn)化為“齒輪驅(qū)動(dòng)模型”，并與傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)作用機(jī)制“金字塔模型”進(jìn)行對(duì)照，如圖 圖 3 所示： 6 圖 2：傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的“金字塔模型” 圖 3：仆從領(lǐng)導(dǎo)的 “齒輪傳動(dòng)模型” 在 “金字塔模型”中，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間是一種主從關(guān)系和上下關(guān)系，在這個(gè)模型的中間是一個(gè)權(quán)力中軸，由粗到細(xì)的變化說(shuō)明組織的層級(jí)越多，權(quán)力對(duì)員工的影響力越小；在“齒輪驅(qū)動(dòng)模型”中，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間是一種伙伴關(guān)系和信托關(guān)系。領(lǐng) 導(dǎo)將“權(quán)力”轉(zhuǎn)化為“驅(qū)動(dòng)力”，通過(guò)一個(gè)人的服務(wù)驅(qū)動(dòng)十多個(gè)人的服務(wù)，由十個(gè)人的服務(wù)驅(qū)動(dòng)上千人的服務(wù)，由上千人服務(wù)驅(qū)動(dòng)上萬(wàn)人的服務(wù)，最后是服務(wù)于消費(fèi)者、股東和整個(gè)人類社會(huì)，就象一個(gè)齒輪驅(qū)動(dòng)它周圍齒輪一樣，其驅(qū)動(dòng)力傳遞用一組扇形的 、向外擴(kuò)張的 射線表示。 仆從領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的“伙伴關(guān)系”源于北科羅拉多州的“創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)管理中心”的美國(guó)學(xué)者 Russ s?Moxley 的觀點(diǎn)。他強(qiáng)調(diào)，在一個(gè)日新月異的世界中，個(gè)人才智、技能與精力都是有限的，依靠個(gè)人的努力無(wú)法制定符合各方利益、共享的目標(biāo)。因此，領(lǐng)導(dǎo)不再是傳統(tǒng)意義上的個(gè)人，而 是共享權(quán)力、匯聚力量并努力實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的多個(gè)人， 領(lǐng)導(dǎo)的目的就是使下屬都成為領(lǐng)導(dǎo)。因此， 領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間是一種平等的伙伴關(guān)系。仆從領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的“信托關(guān)系”則源于 新西蘭 著名的 Herman Miller 公司董事會(huì)主席 Max DePree的觀點(diǎn)。他認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)工作就是信托工作，它是出于下屬的信任，由下屬暫時(shí)授予領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會(huì)與職責(zé)。他由此推斷，領(lǐng)導(dǎo)不是一種職位（ position）而是一種信托職業(yè) (fiduciary calling)。 “齒輪驅(qū)動(dòng)模型”中，齒輪的外圍有 10 個(gè)齒牙，它分別代表仆從領(lǐng)導(dǎo)的 10 個(gè)特征。 這里我 們采用了上文提到的 Larry 的研究成果，因?yàn)橄鄬?duì)于 Robert F Roussel 和 A Gregory Stone 的 20 個(gè)特征歸納， Spears 的觀點(diǎn)已廣泛傳播且普遍接受。 這 10 個(gè)特征是： （ 1） 傾聽(tīng)（ Listening）。仆從領(lǐng)導(dǎo)需了解群體的愿望，并使這些愿望清晰可見(jiàn)。這種傾聽(tīng)不僅包括對(duì)他人說(shuō)出來(lái)或未說(shuō)出來(lái)的虛心靜聽(tīng)，而且還包括靜聽(tīng)自己內(nèi)在的聲音，從而與自己的身體、精神、心靈溝通，也就是一種內(nèi)省。 （ 2） 移情（ Empathy）。仆從領(lǐng)導(dǎo)力求理解他人，并對(duì)他人移情思考。在工作場(chǎng)所中， 7 我們預(yù)設(shè)同事的善良愿望，即使我們拒絕某種行為或表現(xiàn)時(shí)，我們也并非拒絕某一個(gè)人。最成功的領(lǐng)導(dǎo)是那種移情傾聽(tīng)的領(lǐng)導(dǎo)。 （ 3） 愈合（ Healing）。愈合是促進(jìn)更新（ transformation）與整合（ integration）的強(qiáng)大力量 。 仆從領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)大 的 內(nèi)在力量就在于他能愈合自我，也能愈合他人。在《作為領(lǐng)導(dǎo)者的仆從》（ Servant as Leader）一書中， 格林里夫?qū)懙溃骸爱?dāng)一個(gè)人得到謙卑的服務(wù)并受到引導(dǎo)時(shí)，他和 仆從領(lǐng)導(dǎo)之間就會(huì)傳遞一種微妙的東西 —— 一種心照 不宣的對(duì)整體的追求?！? （ 4） 覺(jué)醒（ Awareness）。 格林里夫認(rèn)為，“ 覺(jué)醒不是提供精神的安慰，恰恰相反，它是一種攪動(dòng)不安、使人清醒的東西。干練的領(lǐng)導(dǎo)總是異常清醒并冷靜地激起人們的不安。 ” （ 5） 勸導(dǎo)（ Persuation）。在組織內(nèi)部的決策過(guò)程中， 仆從領(lǐng)導(dǎo)依賴勸導(dǎo)，而不是職位所賦予他的權(quán)威。仆從領(lǐng)導(dǎo)所追求的是他人的信服而不是威勢(shì)下的服從。 （ 6） 構(gòu)想（ Conceptuation）。從構(gòu)想的角度看待問(wèn)題意味著一個(gè)人必須超越日?，嵤?，進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)思考。仆從領(lǐng)導(dǎo)力圖培養(yǎng) 下屬 “勾畫遠(yuǎn)大藍(lán)圖”（ dream great dream）的能 力。 （ 7） 遠(yuǎn)見(jiàn)（ Foresight）。它與構(gòu)想密切相關(guān)，是預(yù)見(jiàn)在未來(lái)的某種情形下的可能結(jié)果的能力。具備這一特征意味著仆從領(lǐng)導(dǎo)從過(guò)去的經(jīng)歷中獲得教訓(xùn)，從現(xiàn)在的情形中了解現(xiàn)實(shí)，從未來(lái)的趨勢(shì)中預(yù)見(jiàn)決策的可能結(jié)果。仆從領(lǐng)導(dǎo)的其他特征往往可以有意識(shí)地培養(yǎng)，但這一特征似乎具有某種先天性。 （ 8） 管家（ stewardship）?！豆芗遗c授權(quán)經(jīng)理》的作者 Peter Block 對(duì)“管家”的概念解釋為“為另一個(gè)人忠實(shí)地保管某些東西”。 它直接來(lái)源于希臘語(yǔ)“ oikonomia”用 來(lái)專指那些受主人之托管理一切家庭事務(wù)的人，有點(diǎn)類似于中國(guó)的“家 仆”、“管家”。但其職責(zé)和責(zé)任性要比中國(guó)的“管家”大得多。他不僅管理主人的房舍、財(cái)務(wù)和其他仆人，甚至主人連不便向自己子女公開(kāi)的遺產(chǎn)、遺囑也交其保管。相當(dāng)于中國(guó)人所說(shuō)的“可以托七尺之孤，可以寄百里之命” ，是一種 職業(yè)受托人。 而格林里夫則將任何一個(gè)組織都看作是總裁、雇員 等 受托