【正文】 eader）一書中， 格林里夫?qū)懙溃骸爱?dāng)一個人得到謙卑的服務(wù)并受到引導(dǎo)時，他和 仆從領(lǐng)導(dǎo)之間就會傳遞一種微妙的東西 —— 一種心照 不宣的對整體的追求。這種傾聽不僅包括對他人說出來或未說出來的虛心靜聽，而且還包括靜聽自己內(nèi)在的聲音，從而與自己的身體、精神、心靈溝通，也就是一種內(nèi)省。因此， 領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間是一種平等的伙伴關(guān)系。 仆從領(lǐng)導(dǎo)并不否認、拒絕權(quán)力（ power） ,但他在運用權(quán)力的模式上，他不是通過傳統(tǒng)的上下級之間“命令 —— 服從”方式，而是伙伴之間“感召 —— 服務(wù)”模式。所以，即使替他人洗腳在當(dāng)時被認為是最卑微的工作，為了減輕弟子的旅途勞頓，在《圣經(jīng)》第 13 章中，他親自為弟子洗腳。 .據(jù)“馬太福音” （第十章）記載，在一次布道過程中，他向其弟子諭示不久將降臨其身的背叛與死亡?！? ② Spears， .. “ Tracing the past, present , and future of servant leadership” , in Spears, L. and Lawrence,M., Focus On Leadership〔 M〕 , New York: John Wily amp。這同馬斯洛所強調(diào)的“自我實現(xiàn) 的 需要”顯然是一致的。它們分別是： （ 1）傾聽（ Listening）； （ 2） 移情（ Empathy）； （ 3） 愈合（ Healing）； （ 4） 覺醒（ Awareness）； （ 5） 勸導(dǎo)（ Persuation）； （ 6） 構(gòu)想（ Conceptuation） ； （ 7） 遠見（ Foresight） ； （ 8） 管家（ stewardship）； 4 （ 9） 致力于員工的成長（ mitment to the growth of people）； （ 10） 建立社群（ building munity） ② 。肯 ?布蘭查 德作為全球銷售逾一千萬冊的《一分鐘經(jīng)理》的合作者最為中國的管理人員和廣大讀者所熟悉，被譽為“對當(dāng)今企業(yè)的日常管理最具影響力的人”。同時也寓示格林里夫仆從領(lǐng)導(dǎo)中心自身在推動仆從領(lǐng)導(dǎo)理論研究與發(fā)展過程中的仆從與領(lǐng)導(dǎo)的雙重轉(zhuǎn)換角色。他認為，“一位偉大的領(lǐng)導(dǎo)首先是被看作是一位仆從 —— 這樣一個簡單的事實正是他的偉大所在。 仆從領(lǐng)導(dǎo) （ Servant Leadership）理論來源于格林里夫近半個多世紀在一些著名大公司、大機構(gòu)中的管理實踐，但產(chǎn)生這一理論的直接靈感卻源于 60 年代他偶爾讀到的赫曼 ?海思（ Herman Hesse）題為《東方之旅》（ Journey to the East）短篇小說。它源自于這樣一種真切而樸素的觀念：每一個人都需 要服務(wù)，然后，他才希望得到引導(dǎo)。 知識員工的出現(xiàn)。 一、 傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)模式面臨的挑戰(zhàn) 這些挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)為以下三個方面： 領(lǐng)袖、領(lǐng)導(dǎo)“神話”的破滅 。 1 知識經(jīng)濟時代的 領(lǐng)導(dǎo) —— 仆從領(lǐng)導(dǎo)的特征、模型及 其在 組織 中的運用 萬君寶 內(nèi)容提要 ： 新經(jīng)濟的猙獰面孔使當(dāng)代社會的領(lǐng)導(dǎo)面對著動蕩與多變的局勢； 虛擬組織 的出現(xiàn)使 企業(yè)的邊界日益模糊；知識員工使領(lǐng)導(dǎo)由“內(nèi)行”變?yōu)椤巴庑小?。 然而，事實卻是，在 二十一世紀 深重的社會危機面前，傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)模式正面臨多方面的挑戰(zhàn)。原有組織范圍內(nèi)建立在權(quán)力基礎(chǔ)上的命令、 2 控制等傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方式正 逐漸 喪失 原有的 效力。 二、仆從領(lǐng)導(dǎo) （ Servant Leadership） 理論的提出 仆從領(lǐng)導(dǎo) （ Servant Leadership）理論認為，領(lǐng)導(dǎo)不是無所不能的天神，不是光耀史冊的帝王將相，也不是具有傳奇色彩的英雄，領(lǐng)導(dǎo)首先是一位仆從。 1964年，格林里夫成立了應(yīng)用倫理中心， 1985 年該中心更名為“格林里夫仆從領(lǐng)導(dǎo)中心”，該中心位于 美國的 印第安納市。然而，令人震驚奇的是，他卻選擇了卑微的“仆從”而不是頤指氣使的“領(lǐng)導(dǎo)”的角色！ 這個故事啟發(fā)了格林里夫，使他從完全不同的角度來看待“仆從”與“領(lǐng)導(dǎo)”這兩個對立角色的相互轉(zhuǎn)換。按格林里夫仆從領(lǐng)導(dǎo)中心現(xiàn)負責(zé)人 Larry C. Spears闡 釋 它的意義： 它寓示“仆 從轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)再轉(zhuǎn)化為仆從這樣一種流動不居、循環(huán)不已的過程。這里面最為中國讀者所熟悉的有 Ken Blanchard（ 肯 ?布蘭查德 ）和 Peter Senge（彼得 ?圣吉）。 “格林里夫仆從領(lǐng)導(dǎo)中心”的負責(zé)人 Larry 對格林里夫的原著經(jīng)過長期的潛心研究，從中歸納出仆從領(lǐng)導(dǎo)的 10 個特征。仆從領(lǐng)導(dǎo)致力于員工的成長， “ 對仆從領(lǐng)導(dǎo)的最好檢驗是：那些受到他服務(wù)的人作為獨立的人格而不斷成長嗎？他們在受到服務(wù)時，變得更健康，更聰明，更自由，更獨立而且他們本人更有可能成為仆從嗎？ ” 。 “在 1946年與 1964年之間美國有 7800萬人出生，他們是彼此互不相干的一群。 西 方 學(xué)者認為，最早倡導(dǎo)并實踐仆從領(lǐng)導(dǎo)理論的是 1000 多年前《圣經(jīng)》 所記載的耶穌。在 耶穌看來，“偉大”與“仆從”之間是一種同義互換。 四 、 仆從領(lǐng)導(dǎo)（ Servant Leadership）的“齒輪驅(qū)動模型” 仆從領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的根本差異在于對權(quán)力的認知與運用模式上。因此，領(lǐng)導(dǎo)不再是傳統(tǒng)意義上的個人，而 是共享權(quán)力、匯聚力量并努力實現(xiàn)共同目標的多個人， 領(lǐng)導(dǎo)的目的就是使下屬都成為領(lǐng)導(dǎo)。仆從領(lǐng)導(dǎo)需了解群體的愿望，并使這些愿望清晰可見。 仆從領(lǐng)導(dǎo)強大 的 內(nèi)在力量就在于他能愈合自我，也能愈合他人。 （ 6） 構(gòu)想（ Conceptuation）?！豆芗遗c授權(quán)經(jīng)理》的作者 Peter Block 對“管家”的概念解釋為“為另一個人忠實地保管某些東西”。仆從領(lǐng)導(dǎo)認為在其組織機構(gòu)中，人們的內(nèi)在價值遠遠超越他 們作為一般員工所作的表面貢獻，因而仆從領(lǐng)導(dǎo)會在其權(quán)力范圍內(nèi)，盡其最大努力來培養(yǎng)、促進雇員的個性方面、職業(yè)方面、精神方面的成長與進步。 五、 “仆從領(lǐng)導(dǎo)”（ Servant Leadership） 理論 在當(dāng)代 組織中 的運用 (一 )作為一種管理哲學(xué)。 尤其是 TD 工業(yè)公司， 25 年來 該公司 一直將仆從領(lǐng)導(dǎo)作為該公司的管理哲學(xué)，產(chǎn)生了巨大效益，也形成了巨大的社會影響。 （二） 運用于 非贏利機構(gòu)的教育培訓(xùn)。 Organizational Studies,2020, Vol. 9 No. 2, pp. 5765. 9 產(chǎn)生的組織文化而實現(xiàn)的 ” 。這一 項目帶來的是三贏局面：學(xué)校培養(yǎng)了優(yōu)秀 的人才和未來的“仆從領(lǐng)導(dǎo)”；企業(yè)物色了未來的優(yōu)秀雇員；學(xué)生則拿到一筆助學(xué)金、豐富了社會經(jīng)驗還順便找了工作。仆從領(lǐng)導(dǎo) 理論 的 第六個應(yīng)用領(lǐng)域是員工個人的成長與進步，它為個人的成長 —— 精神上的、職業(yè)上的、感情上的和智力上的提供了必要的精神支柱和強大的精神動力。 《第五項修煉》的作者彼得 ?圣吉 的 評論道出了仆從領(lǐng)導(dǎo)在世界流行的根本原因：“在閱讀格林里夫的《仆從領(lǐng)導(dǎo)》之前不要看任何有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的書籍。 pp. 117131. 〔 6〕 Greenleaf, ., Servant Leadership: A Journey into the Nature of Legitimate Power and Greatness〔 M〕 , Paulist Press, 1977,New York, NY. 〔 7〕 Greenleaf, . .”The leadership crisis, in Spears, . (Ed.), The Power of Servant Leadership〔 M〕 , BerrettKoehler Publishers, 1978, San Francisco, CA, pp. 1760. 〔 8〕 Russell, ..The role of values in servant leadership, Leadership and Organization Development Journal〔 J〕 , 2020,Vol. 22 No. 2, pp. 7683. 〔 9〕 Russell, .