【文章內(nèi)容簡介】 這些利益相關(guān)者會有哪些反應，這些反應又會對組織行為產(chǎn)生怎樣的影 15 響 和制約。 戰(zhàn)略分析階段明確了 ? 企業(yè)目前狀況 ? ，戰(zhàn)略選擇階段所要回答的問題是 ? 企業(yè)走向何處 ? 。 首先需要制定戰(zhàn)略選擇方案。在制定戰(zhàn)略過程中，當然是可供選擇的方案越多越好。企業(yè)可以從對企業(yè)整體目標的保障、對中下層管理人員積極性的發(fā)揮以及企業(yè)各部門戰(zhàn)略方案的協(xié)調(diào)等多個角度考慮，選擇自上而下的方法、自下而上的方法或上下結(jié)合的方法來制定戰(zhàn)略方案。 第二步是評估戰(zhàn)略備選方案。評估備選方案通常使用兩個標準：一是考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢，克服劣勢，是否利用了機會，將威脅削弱到最低程度；二是考 慮選擇的戰(zhàn)略能否被企業(yè)利益相關(guān)者所接受。需要指出的是，實際上并不存在最佳的選擇標準，管理層和利益相關(guān)團體的價值觀和期望在很大程度上影響著戰(zhàn)略的選擇。此外，對戰(zhàn)略的評估最終還要落實到戰(zhàn)略收益、風險和可行性分析的財務指標上。 第三步是選擇戰(zhàn)略。即最終的戰(zhàn)略決策，確定準備實施的戰(zhàn)略。如果由于用多個指標對多個戰(zhàn)略方案的評價產(chǎn)生不一致時，最終的戰(zhàn)略選擇可以考慮以下幾種方法： （ 1）根據(jù)企業(yè)目標選擇戰(zhàn)略。企業(yè)目標是企業(yè)使命的具體體現(xiàn)，因而，選擇對實現(xiàn)企業(yè)目標最有利的戰(zhàn)略方案。 （ 2）聘請外部機構(gòu)。聘請 外部咨詢專家進行戰(zhàn)略選擇工作，利用專家們廣博和豐富的經(jīng)驗，能夠提供較客觀的看法。 （ 3）提交上級管理部門審批。對于中下層機構(gòu)的戰(zhàn)略方案，提交上級管理部門能夠使最終選擇方案更加符合企業(yè)整體戰(zhàn)略目標。 最后是戰(zhàn)略政策和計劃。制定有關(guān)研究與開發(fā)、資本需求和人力資源方面的政策和計劃。 戰(zhàn)略實施就是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動。 16 主要涉及以下一些問題：如何在企業(yè)內(nèi)部各部門和各層次間分配及使用現(xiàn)有的資源；為了實現(xiàn)企業(yè)目標，還需要獲得哪些外部資源以及如何使用；為了實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標，需要對組織結(jié)構(gòu)做哪些調(diào) 整；如何處理可能出現(xiàn)的利益再分配與企業(yè)文化的適應問題，如何進行企業(yè)文化管理，以保證企業(yè)戰(zhàn)略的成功實施等等。 戰(zhàn)略評價就是通過評價企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，審視戰(zhàn)略的科學性和有效性。 戰(zhàn)略調(diào)整就是根據(jù)企業(yè)情況的發(fā)展變化，即參照實際的經(jīng)營事實、變化的經(jīng)營環(huán)境、新的思維和新的機會，及時對所制定的戰(zhàn)略進行調(diào)整，以保證戰(zhàn)略對企業(yè)經(jīng)營管理進行指導的有效性。包括調(diào)整公司的戰(zhàn)略展望、公司的長期發(fā)展方向、公司的目標體系、公司的戰(zhàn)略以及公司戰(zhàn)略的執(zhí)行等內(nèi)容。 企業(yè)戰(zhàn)略管理的實踐表明，戰(zhàn)略制定固然重要，戰(zhàn)略實施同樣重 要。一個良好的戰(zhàn)略僅是戰(zhàn)略成功的前提，有效的企業(yè)戰(zhàn)略實施才是企業(yè)戰(zhàn)略目標順利實現(xiàn)的保證。另一方面，如果企業(yè)沒有能完善地制定出合適的戰(zhàn)略，但是在戰(zhàn)略實施中，能夠克服原有戰(zhàn)略的不足之處，那也有可能最終導致戰(zhàn)略的完善與成功。當然，如果對于一個不完善的戰(zhàn)略選擇，在實施中又不能將其扭轉(zhuǎn)到正確的軌道上，就只有失敗的結(jié)果。 云海戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 一旦一件事情由熟悉變得陌生，那么它就會永遠和以前不一樣了。思維的窗戶一旦已經(jīng)打開，那么你就無法停止思考，你就會不斷地去運用、去創(chuàng)造。 用一句話來形容云海戰(zhàn)略就是 ? 五和戰(zhàn) 略 ? 下的 ? 形小神大 ? ，其意義在于幫助企業(yè)適應市場變化的大跨度。云海戰(zhàn)略并非要告訴你一些你以前從未知道的事情，而是將我們已經(jīng)熟悉的事情從一個新的角度來進行闡釋。云海戰(zhàn)略會讓我們對一些熟悉的企業(yè)戰(zhàn)略思想變得陌生，這并不是因為它提供了新的信息，而是因為它改變了這些戰(zhàn)略思想的假設，將一種實驗室的假設變成了現(xiàn)實實戰(zhàn)的假設。云海戰(zhàn)略會引導著我們用一種現(xiàn)實的眼光去看問題，用一種動態(tài)的眼光去看問題。 17 隨著市場變化速度的加快和變化范圍的加大，市場逐漸呈現(xiàn)出了夏天井噴、冬天雪崩等兩極市場環(huán)境。云海就是一種企業(yè) ? 跳不出如來 佛的手掌心 ? 的感覺，在云海中有三只手對企業(yè)形成了無形的壓力：市場是一只看不見的手，這只手越來越飄渺；政府是一只看得見的手，這只手越來越細微；國防是一只擴張的手，這只手越來越神秘。在這三只手所形成的市場云海景象之下，企業(yè)的生存已經(jīng)不僅是一個規(guī)模的問題，更重要的是一個靈活應變的問題。云海戰(zhàn)略就是 ? 五和戰(zhàn)略 ? 下的形小神大，其目的在于幫助企業(yè)適應市場變化的大跨度。 云海戰(zhàn)略的核心思想是形小神大，企業(yè)通過形小來實現(xiàn)在兩極市場環(huán)境下的靈活應變，通過神大來實現(xiàn)一種運用資源、發(fā)揮資源、創(chuàng)造資源的利益最大化。這正如《孫 子兵法》所云：不可勝者，守也；可勝者，攻也。善守者，藏于九地之下；善攻者，動于九天之上。 云海戰(zhàn)略的戰(zhàn)略意圖是幫助中小企業(yè)謀迅速發(fā)展，幫助大企業(yè)謀持續(xù)生存。云海戰(zhàn)略是一種動態(tài)的企業(yè)戰(zhàn)略，是一種解決企業(yè)如何通過發(fā)展來謀生存的戰(zhàn)略，是一種把市場做大把自身做小的戰(zhàn)略，是一種追求自身規(guī)模小、運用社會資源的能力大、市場占有率大的戰(zhàn)略，是一種 ? 形小神大 ? 的 ? 引力最大化 ? 的戰(zhàn)略。 戰(zhàn)略管理有重要作用 強志源在《現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理》一書中闡述了戰(zhàn)略管理的重要作用 一、有利于企業(yè)建立長遠的發(fā)展方向和奮斗目標 二、明確企業(yè)在市場競爭中的地位 三、提高企業(yè)的獲利能力和經(jīng)濟效益 四、有利于企業(yè)全面推行現(xiàn)代化管理 戰(zhàn)略管理專家賴偉民教授 賴偉民教授簡介 18 賴偉民，著名經(jīng)濟學家，北京大學企業(yè)商學院研究中心主任、教授，北京大學《企業(yè)戰(zhàn)略》課題組組長，中國企業(yè)聯(lián)合會特聘專家，清華大學客座教授。近年來一直致力于經(jīng)濟管理領(lǐng)域的研究與實踐，主持和參與了《 GSP 系統(tǒng)開發(fā)》、《動態(tài)經(jīng)濟模型研究》、《制藥版 ERP 的開發(fā)與研究》等多個省級、國家級項目。近期發(fā)表的《浦東機場怎么回事》、《當危機見底，我們?nèi)绾尾季帧?、《?危機時代的機遇與戰(zhàn)略選擇》等文在國內(nèi)經(jīng)濟學界有較大影響。 賴教授曾經(jīng)在多家知名企業(yè)任高管，有豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。訪問調(diào)研了數(shù)千家企業(yè)，建立了大量的研究模型。并且擔任多家企業(yè)的管理顧問，實際操刀企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷策劃和制度建設。多年來，賴偉民教授一直擔任北京大學總裁班、清華大學總裁班主講教授，全國財務總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、市場總監(jiān)、職業(yè)經(jīng)理人等職業(yè)資格認證培訓班的主講專家，并多次在國家銀河培訓工程、國家 653 培訓工程及各類大型論壇、研討會擔任主講嘉賓。賴教授在全國演講授課數(shù)千場，學識淵博，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐 富。全國各地十萬余名學員在現(xiàn)場接受過賴教授的思想，大量企業(yè)家因為參加了賴教授的課程，使自己的企業(yè)走出困境，實現(xiàn)財富倍增。賴教授善于把創(chuàng)新性理論思想與實際應用相結(jié)合，和大家一起完成把管理思想從抽象到具體，從理論到實踐的蛻變過程。 《企業(yè)戰(zhàn)略管理》 課程介紹： 當今世界，高新技術(shù)迅猛發(fā)展、經(jīng)濟全球化步伐加快、國內(nèi)外政治經(jīng)濟凸現(xiàn)出新的發(fā)展態(tài)勢。面臨當前金融危機、股市樓市變局，企業(yè)該如何應對？管理者的成長必須超前于社會的發(fā)展；管理者的思考必須超前于社會的認知。如何從容面對市場競爭，怎樣才能輕松應對企業(yè)管 理？客觀形勢要求業(yè)界精英們不斷改造自己的思維、豐富自己的思想以適應前所未有的挑戰(zhàn)。 主要內(nèi)容： 19 1 如何深層次理解企業(yè)戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略 針對相對較長時間對全局的決策 戰(zhàn)略具有指導性、全局性、長遠性、競爭性、系統(tǒng)性、風險性的特點 2 管理者的心智模式研究 管理者的心智模式影響著決定公司業(yè)績的不同類型的戰(zhàn)略決策 思想 ―― 行動 ―― 習慣 ―― 性格 ―― 命運 3 競爭優(yōu)勢與核心競爭力 競爭優(yōu)勢是一系列要素或能力，它使得公司一直比對手業(yè)績要好 核心競爭力，是有價值的、稀缺的、無可替代的，且是 難以模仿的 4 當前形勢下，如何進行戰(zhàn)略規(guī)劃 面對當今天多變的經(jīng)濟環(huán)境，利用多種分析工具，解決企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃問題 5 現(xiàn)階段企業(yè)競爭戰(zhàn)略的選擇 借鑒中外企業(yè)成功與失敗戰(zhàn)略案例，明確戰(zhàn)略意義 ，選擇適應企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略管理模式 6 怎樣謀劃企業(yè)的多元化戰(zhàn)略 了解制定戰(zhàn)略所需涉及到的各個方面，洞悉變革的世界性驅(qū)動因素，制定一套行之有效的戰(zhàn)略 如何進行企業(yè)戰(zhàn)略管理？ 戰(zhàn)略的本義是對戰(zhàn)爭全局的謀劃和指導。 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是指把戰(zhàn)略的思想和理論應用到企業(yè)管理當中，指企業(yè)為了適應未來環(huán)境的變化， 尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制訂的總體性和長遠性的謀劃。 戰(zhàn)略的層次 企業(yè)戰(zhàn)略可分為三個層次：公司戰(zhàn)略（ corporate strategy）、業(yè)務戰(zhàn)略或競爭戰(zhàn)略（ business strategy）和職能戰(zhàn)略（ functional strategy）。 20 三個層次的戰(zhàn)略都是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分，但側(cè)重點和影響的范圍有所不同。 公司戰(zhàn)略，又稱總體戰(zhàn)略，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。它需要根據(jù)企業(yè)的目標，選擇企業(yè)可以競爭的經(jīng)營領(lǐng)域，合理配臵企業(yè)經(jīng)營所必需的資源，使各項經(jīng)營業(yè)務相互支持、相互 協(xié)調(diào)。如在海外建廠、在勞動成本低的國家建立海外制造業(yè)務的決策。 公司的二級戰(zhàn)略常常被稱作業(yè)務戰(zhàn)略或競爭戰(zhàn)略。業(yè)務戰(zhàn)略涉及各業(yè)務單位的主管及輔助人員。這些經(jīng)理人員的主要任務是將公司戰(zhàn)略所包括的企業(yè)目標、發(fā)展方向和措施具體化，形成本業(yè)務單位具體的競爭與經(jīng)營戰(zhàn)略。如推出新產(chǎn)品或服務、建立研究與開發(fā)設施等。 職能戰(zhàn)略，又稱職能層戰(zhàn)略，主要涉及企業(yè)內(nèi)各職能部門，如營銷、財務和生產(chǎn)等，如何更好地為各級戰(zhàn)略服務，從而提高組織效率。如生產(chǎn)過程自動化。 戰(zhàn)略管理過程 戰(zhàn)略管理，主要是指戰(zhàn)略制定和戰(zhàn) 略實施的過程。一般說來，戰(zhàn)略管理包含四個關(guān)鍵要素： 戰(zhàn)略分析 ——— 了解組織所處的環(huán)境和相對競爭地位； 戰(zhàn)略選擇 ——— 戰(zhàn)略制定、評價和選擇； 戰(zhàn)略實施 ——— 采取措施發(fā)揮戰(zhàn)略作用； 戰(zhàn)略評價和調(diào)整 ——— 檢驗戰(zhàn)略的有效性。 ，并確定在戰(zhàn)略選擇步驟中的具體影響因素。 戰(zhàn)略分析包括三個主要方面： ● 確定企業(yè)的使命和目標。它們是企業(yè)戰(zhàn)略制定和評估的依據(jù)。 ● 外部環(huán)境分析。戰(zhàn)略分析要了解企業(yè)所處的環(huán)境（包括宏觀、微觀 環(huán)境）正在發(fā) 21 生哪些變化，這些變化給企業(yè)將帶來更多的機會還是更多的威脅。 具體來說，外部環(huán)境可以分為一般環(huán)境（也就是宏觀環(huán)境）和行業(yè)環(huán)境（微觀環(huán)境），其中行業(yè)環(huán)境我們可以通過 ? 五力模型 ? 來分析，分別是 買方、供應方、替代品、潛在進入者和現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭。 ● 內(nèi)部條件分析。戰(zhàn)略分析還要了解企業(yè)自身所處的相對地位，具有哪些資源以及戰(zhàn)略能力；還需要了解與企業(yè)有關(guān)的利益和相關(guān)者的利益期望，在戰(zhàn)略制定、評價和實施過程中，這些利益相關(guān)者會有哪些反應，這些反應又會對組織行為產(chǎn)生怎樣的影響和制約。 略分析階段明確了 ? 企業(yè)目前狀況 ? ，戰(zhàn)略選擇階段所要回答的問題是 ? 企業(yè)走向何處 ? 。 首先需要制定戰(zhàn)略選擇方案。在制定戰(zhàn)略過程中，當然是可供選擇的方案越多越好。企業(yè)可以從對企業(yè)整體目標的保障、對中下層管理人員積極性的發(fā)揮以及企業(yè)各部門戰(zhàn)略方案的協(xié)調(diào)等多個角度考慮，選擇自上而下的方法、自下而上的方法或上下結(jié)合的方法來制定戰(zhàn)略方案。 第二步是評估戰(zhàn)略備選方案。評估備選方案通常使用兩個標準：一是考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢，克服劣勢，是否利用了機會，將威脅削弱到最低程度；二是考慮選擇的戰(zhàn)略能否被企業(yè) 利益相關(guān)者所接受。需要指出的是，實際上并不存在最佳的選擇標準，管理層和利益相關(guān)團體的價值觀和期望在很大程度上影響著戰(zhàn)略的選擇。此外，對戰(zhàn)略的評估最終還要落實到戰(zhàn)略收益、風險和可行性分析的財務指標上。 第三步是選擇戰(zhàn)略。即最終的戰(zhàn)略決策，確定準備實施的戰(zhàn)略。如果由于用多個指標對多個戰(zhàn)略方案的評價產(chǎn)生不一致時，最終的戰(zhàn)略選擇可以考慮以下幾種方法： （ 1）根據(jù)企業(yè)目標選擇戰(zhàn)略。企業(yè)目標是企業(yè)使命的具體體現(xiàn)，因而，選擇對實現(xiàn)企業(yè)目標最有利的戰(zhàn)略方案。 22 （ 2）聘請外部機構(gòu)。聘請外部咨詢專家進行戰(zhàn)略選 擇工作，利用專家們廣博和豐富的經(jīng)驗，能夠提供較客觀的看法。 （ 3）提交上級管理部門審批。對于中下層機構(gòu)的戰(zhàn)略方案，提交上級管理部門能夠使最終選擇方案更加符合企業(yè)整體戰(zhàn)略目標。 最后是戰(zhàn)略政策和計劃。制定有關(guān)研究與開發(fā)、資本需求和人力資源方面的政策和計劃。 。 主要涉及以下一些問題：如何在企業(yè)內(nèi)部各部門和各層次間分配及使用現(xiàn)有的資源；為了實現(xiàn)企業(yè)目標，還需要獲得哪些外部資源以及如何使用；為了實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標，需要對組織結(jié)構(gòu)做哪些調(diào)整；如何處理可能出現(xiàn)的 利益再分配與企業(yè)文化的適應問題，如何進行企業(yè)文化管理，以保證企業(yè)戰(zhàn)略的成功實施等等。 價企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，審視戰(zhàn)略的科學性和有效性。 戰(zhàn)略調(diào)整就是根據(jù)企業(yè)情況的發(fā)展變化，即參照實際的經(jīng)營事實、變化的經(jīng)營環(huán)境、新的思維和新的機會，及時對所制定的戰(zhàn)略進行調(diào)整，以保證戰(zhàn)略對企業(yè)經(jīng)營管理進行指導的有效性。包括調(diào)整公司的戰(zhàn)略展望、公司的長期發(fā)展方向、公司的目標體系、公司的戰(zhàn)略以及公司戰(zhàn)略的執(zhí)行等內(nèi)容。 企業(yè)戰(zhàn)略管理的實踐表明，戰(zhàn)略制定固然重要，戰(zhàn)略實施同樣重要。一個良好的戰(zhàn)略僅是戰(zhàn) 略成功的前提，有效的企業(yè)戰(zhàn)略實施才是企業(yè)戰(zhàn)略目標順利實現(xiàn)的保證。另一方