【文章內容簡介】 不能空項。 美的公司所發(fā)《維修記錄表》、《上門咨詢表》等結算單據(jù)，要妥善保管。對于填錯、破損、臟污等無法使用的結算單據(jù)，必須退回當?shù)禺a品管理中心。 神仙姐姐工作室 19 各地產品管理中心安排簽約技術服務單位遠距離上門維修的要有《遠程維修派工單》，差旅費按“結算標準”中相應條款計算，報銷時將票據(jù)粘在《遠程維修派工單》的背面，并將相應金額填在《維修記錄表》中。 安裝空調時，開箱后如發(fā)現(xiàn)沒有《美的空調安裝通知 單》，簽約技術服務單位應填寫好《用戶服務指南領用申請表》并附上產品條形碼及用戶證明，經審核后按照有關規(guī)定辦理的結算手續(xù)。 五、發(fā)票及開戶名要求 客戶名稱必須按我公司規(guī)定的名稱填寫。 發(fā)票專用章要與協(xié)議簽定的名稱一致，如不一致者需附屬于同一單位的證明 。 所開發(fā)票不能有任何涂改， 小寫金額在規(guī)定格線內填寫 ， 并且要求蓋章清晰。 對 1000 元以上的發(fā)票要求簽約技術服務單位在接到產品管理中心通知三天之內開出。對一星期內仍未開出發(fā)票者將不予保證所承諾的結算周期。 開戶名必需和電腦 系統(tǒng)中的單位名稱即簽訂承包協(xié)議的名稱一致，否則將造成退款。 “品名或項目”欄的填寫：安裝費、服務獎勵費必須填為：安裝費；維修費、咨詢費必須填為：維修費；如同一張發(fā)票既有安裝費又有維修費的需分開兩項填寫。 六、結算方法 在每月 5 日前（或按產品管理中心規(guī)定的日期），簽約技術服務單位按以下規(guī)定辦理結算手續(xù)： (1)、安裝費結算：根據(jù)安裝費結算標準（含檔案錄入費）開出發(fā)票，把安裝通知單 A 聯(lián)按結算機型類別分類， 散戶、工程機安裝卡分開放置， 每十張進行裝訂整理，再將整理后的單據(jù)連同發(fā)票交產品管理中心。 (2)、維修費結算：每月按時將《維修記錄表》交產品管理中心， 發(fā)票按產品管理中心通知的審核金額開具。 對于安裝、維修量比較大的簽約技術服務單位，可以每月分兩次交單，但一般不得超過兩次 （工程機除外） 。 神仙姐姐工作室 20 簽約技術服務單位的結算單據(jù)要專人或特快專遞送產品管理中心。結算單據(jù)在郵遞中丟失或破損，由簽約技術服務單位負責。 產品管理中心接收到簽約技術服務單位的結算單據(jù)后，必須開具《美的空調結算憑證收條》給簽約技術服務單位。 屬于美的空調一級經銷商的簽約技術服務單位，其安裝維修承包費的結算默認為全部轉貨款，如需要電匯的需填寫《一級經銷商安裝維修費電匯申請書》。 不屬于美的空調一級經銷商的簽約技術服務單位，如 要求將安裝維修費轉貨款的，需填寫《美的空調簽約技術服單位安裝維修費轉貨款確認書》并加蓋公章，要求接受轉貨款的一級經銷商在《確認書》上簽名蓋章，隨同單據(jù)交產品管理中心。 對于單據(jù)審核情況及付款進度簽約技術服務單位可以到美的服務網站查詢或到產品管理中心咨詢。 對符合結算規(guī)定的單據(jù)，我公司在 30 天內審核完并辦理付款手續(xù)。 七、單據(jù)審核規(guī)定 檔案錄入費的結算條件：電子檔 案完整、準確，并在服務完成后 48小時內發(fā)送至我公司，否則不予結算。 在電子檔案中亂填差旅費的，對應的 維修費 不予結算。 對未形成用戶的維修，不允許錄入安裝及維修檔案。 安裝單無結算專用條形碼的不予結算。 與我公司簽訂了《顧客服務工作承包協(xié)議》的單位，其安裝維修費的結算必須直接交當?shù)禺a品管理中心辦理，嚴禁由其它單位代結。 對違反我公司銷售政策的異地銷售的不予結算，并給予負激勵；如屬用戶自行單臺異地購機的需附上購機證明方可結算。 抽卡不予結算。 要求復核的內容，超過 5天沒有書面回復的不予結算。 空調安裝后一年內，因安裝質量問題引起的維修，其費用由原安裝結算單位承擔： 如維修、安裝為同一單位，則該項維修費不予結算； 如維修、安裝為不同單位，則維修費予以結算，再對原安裝單位負激勵神仙姐姐工作室 21 維修費 二 倍的金額。 安裝后的三年內，因安裝問題影響安全運行和發(fā)生重大安全事故，由安裝空調的 簽約技術服務單位 承擔責任和費用。 1經 簽約技術服務單位 維修的空調必須保用一年，若在一年內出現(xiàn)同一故障的重復維修，其維修費用由該 簽約技術服 務單位 承擔。 1持有美的公司統(tǒng)一發(fā)放的金卡用戶的產品維修，其維修記錄表上必須注明金卡號，并附上金卡正反面復印件，金卡上所填條碼必須與修復機條碼一致， 維修內容必須在金卡承諾項目范圍以內。 1正常情況下，每月至少結算付款一次。 1簽約技術服務單位如名稱、帳號等資料變更的，必須在更改后 2 天內填寫《美的簽約技術服務單位資料更改通知書》通知我公司，并將原帳號延用半個月。 1 安裝維修結算憑證非惡意涂改且所填日期與實際服務日期相符的，一律按 50%結 算，并不計服務獎勵。 1安裝維修憑證 不在服務現(xiàn)場填寫的或無用戶親筆簽名的，一律不予結算。 1凡是屬于工程機維修（在同一地點同時維修 3 臺及 3 臺以上美的家用空調），在實施維修前必須將具體情況報產品管理中心，且必須服從產品管理中心的派工安排。 產品管理中心在“命令單”中打印機《派工反饋單》通知簽約技術服務單位，并要求在上門服務時按此《派工反饋單》執(zhí)行。結算時需附上此單（以系統(tǒng)打印為準） ，否則不予結算。 1工程機維修結算標準 1） 結算費用最大的一 張 單 據(jù) 按 100%結算； 2） 其余部分的標準：加氟、調整的按 50%結算；其他按 80%結算（包括換件、補 焊等） 。 對一個月屢次上門同一用戶共 3 次或次以上，雖每次維修未超出 3單，均按工程機標準執(zhí)行，且在第 3 次上門時需按 17 條執(zhí)行。 1電子檔案、結算單據(jù)上的購買日期、安裝日期或維修日期與實際情況不符的 （包話涂改后日期不符），不予結算安裝費 。 維修單及對應的電子檔案上故障現(xiàn)象及維修過程描述不清楚、不詳細、不符合邏輯的 ，不予結算相應的維修費； 對補焊的維修須畫補焊位置神仙姐姐工作室 22 示意圖。 2 工程機安裝卡必須和工程機資料一起提交方可結算安裝費。工程機安裝卡要求在竣工之后 20天內提交，逾期不報者 ,從第 21 天 開始下調 5％/每天的標準結算安裝費，并不計服務獎勵。 八、超期單據(jù)的結算規(guī)定 年度內超期的規(guī)定 （工程機安裝卡不適應本條規(guī)定） ： 結算單據(jù)在服務后 40 天內必須提交當?shù)禺a品管理中心辦理結算手續(xù)，超出 40 天者，只可結算基本結算標準的 80%，超出 61 天者，只可結算基本結算標準的 70%。 跨年度超期單據(jù)：家用空調超過 8月 10日 或我公司規(guī)定的日期提交的上一年度的結算單據(jù)，按上年度結算標準的 50%予以結算。 超期單據(jù)不予計算服務獎勵。 附表： 《 工程機維修派工單》手工備用 《 美的空調退換機檔案更改表》樣本 《安裝維修費轉貨款確認書》樣本 《一級經銷商安裝維修費電匯申請書》樣本 《用戶服務指南領用申請表》樣本 工程機維修派工單 編號： 派工部門 產品管理中心 顧客服務主任簽名 派工日期 安排上門服務單位 限定在 月 日前上門服務 限定在 月 日前反饋中心 使用單位名稱 聯(lián)系人 聯(lián)系電話 購買日期 神仙姐姐工作室 23 詳細地址 工程總臺數(shù) 需維修數(shù)量 機型及 故障描述 中心回訪結果 回訪員簽名： 注：此表全部由 產品管理中心 填寫。 此表適應于 3 臺或以上同一用戶同一時間的維修。 結算時請簽約技術服務單位將此表附在相應《維修記錄表》后。 美的空調退換機檔案更改表 承退單位名稱： 網點編碼： 用戶姓名 退換日期 換機前 空調型號： 內機條碼 1 外機條碼 內機條碼 2 內機條碼 3 換機后 空調型號： 內機條碼 1 外機條碼 內機條碼 2 內機條碼 3 用戶退機 說明： 給用戶辦理完退換機手續(xù) 24小時內，填寫此表傳真至 產品管理中心 。 安裝維修費 轉貨款確認書 編號： 順德市美的營銷有限公司： 請將 ______ ____ _____ _________單位 （網點編碼： _ ____ ______）送到你公司結算的安裝維修費，轉入 單位在貴公司的貨款帳戶神仙姐姐工作室 24 上。 □ 全年轉貨款。 □ 將結算批號為 __________________(安裝單 _____份，維修單 ______份 )的安裝維修費轉為貨款。 簽約技術服務單位 法人代表： 財務專用章： 日期： 接受轉貨款的經銷商法人代表： 財務專用章： 日期： 注： 此確認書可以復印使用。 兩個□ 中只能選一個，畫√為選中。 編號由各 產品管理中心 編寫。 美的空調一級經銷商安裝維修費 電匯申請書 編號： 順德市美的營銷有限公司： 我公司因 __________ ___ ____________ _____ ， 安裝維修不能直接轉貨款，現(xiàn)申請將 2020年度的安裝維修費電匯至： 開戶名 開戶行 帳 號 簽約技術服務單位 名稱： 網點編碼： 簽約技術服務單位 法人代表： 財務專用章： 日期： 《用戶服務指南》領用申請表 神仙姐姐工作室 25 編號： 簽約技術服務單位 名稱（蓋章）： 網點編碼： 結算批號： 用戶姓名 家庭電話 辦公電話 詳細地址 郵政編碼 發(fā)票號碼 空調型號 購買日期 室外機號碼 安裝日期 室內機號碼 1: 購買商店 2: 安裝單位情況說明 中心回訪 結果 回訪員簽名： 日期： 產品管理中心 結算審核 打“√ ” 開箱無指南 屬抽卡 審核結果： 簽名： 屬換機 無結算過 屬退機 其它 顧客服務 主任意見 簽 名 中心 發(fā)放情況 發(fā)放時間 經辦人 保修卡登記 備 注 注：此表請附上用戶證明。 神仙姐姐工作室 26 五、零配件供應管理規(guī)定 一、零配件供應管理原則 與我公司簽訂了《顧客服務協(xié)議》并按要求繳納配件押金的簽約技術服務單位，可進行直接配件往來。 配件押金以匯票、支票匯款方式直接匯入我公司帳戶，產品管理中心不得以現(xiàn)金方式收取配件 押金。 簽約技術服務單位占用的配件價值，必須在配件押金額度內。 配件帳目要日清月結，經常核對，保證準確。 包修期內產品的維修所需零配件的供應，采取交零配件押金的辦法領新退舊。 包修期外產品維修所需零配件的供應，按我公司規(guī)定的零配件價格標準向用戶收取零配件費，與我公司按規(guī)定價格的 85%結算。 二、 零配件押金的管理 押金的收、退由我公司財務部門辦理。收款由財務部門開收據(jù)。 簽約技術服務單位 可