【文章內(nèi)容簡介】 （ 2）根據(jù)生產(chǎn)部門需求制訂合適的采購計劃。 （ 3）根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，制定相應(yīng)的采購戰(zhàn)略。 （ 4）建立供應(yīng)商績效考核指標(biāo)，對現(xiàn)有的供應(yīng)商進(jìn)行評估和認(rèn)證，優(yōu)化供應(yīng)庫，重新尋找新的供應(yīng)商。 （ 5）優(yōu)化采購流程，采用電子采購或 JIT 采購。 （ 6）建立采購質(zhì)量認(rèn)證體系，保證采購過程質(zhì)量。 （ 7）建立績效考核制度。 （ 8）與表現(xiàn)良好的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。 2 除中國大陸宜家的價格表現(xiàn)略為偏高外，在全球其他市場，宜家一直以優(yōu)質(zhì)低價的形象出現(xiàn)，這得益于宜家經(jīng)濟(jì)的采購策略。 宜家在為產(chǎn) 品選擇供貨商時，從整體上考慮總體成本最低。即計算產(chǎn)品運(yùn)抵各中央倉庫的成本作為基準(zhǔn)，再根據(jù)每個銷售區(qū)域的潛在銷售量來選擇供貨商，同時參考質(zhì)量、生產(chǎn)能力等其他因素。由于宜家絕大部分的銷售額來自歐洲和美國，所以一般只參考產(chǎn)品運(yùn)抵歐洲和美國中央倉庫的成本。 宜家在全球擁有近 2020 家供貨商（其中包括宜家自有的工廠），供應(yīng)商將各種材料由世界各地運(yùn)抵宜家全球的中央倉庫，然后從中央倉庫運(yùn)往各個商場進(jìn)行銷售。這種全球大批量集體采購方式可以取得較低的價格，擠壓競爭者的生存空間。 同宜家的大批量相比，拷貝者無法以相同的 低價獲得原材料，產(chǎn)品要定位低于宜家的價格，只有偷工減料或者是降低生產(chǎn)費(fèi)用，然而降低生產(chǎn)費(fèi)用的空間不會太大。因為宜家供貨廠家由于定單的數(shù)量大，其單位生產(chǎn)費(fèi)用、管理費(fèi)用已經(jīng)相當(dāng)?shù)土?，且宜家在價格上所加的銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用也不會太高。如果沒有足夠的利潤空間，拷貝也就沒有了原動力，偷工減料的產(chǎn)品也無法長期同宜家競爭。 試分析宜家的成功采購經(jīng)驗有哪些？ （ 1）進(jìn)行全球采購。 （ 2）選擇供應(yīng)商時企業(yè)主要考慮價格、質(zhì)量、服務(wù)、位置、供應(yīng)商存貨制度、柔性。 （ 3）進(jìn)行集中采購。 （ 4）以最低的總成本獲得 所需的物資和服務(wù)。 （ 5）保持并提高質(zhì)量。 （ 6）使庫存投資和損失保持最低限度。 （ 7）發(fā)現(xiàn)或發(fā)展有競爭力的供應(yīng)商。 3 西陸直升機(jī)有限公司是英國一家直升機(jī)制造商。全球有 18 個國家在使用西陸的直升機(jī)，銷售數(shù)量還在不斷增長，對零部件采購需求也在不斷增長但是，西陸直升機(jī)有限公司與供應(yīng)商仍然是傳統(tǒng)的采購關(guān)系。遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足需求。而且客戶支持服務(wù)也存在問題，比如說在可靠性和快速修理上客戶滿意度還不高。 請你就該公司存在的問題，提出改進(jìn)采購工作的合理建議和舉措。 （ 1）根據(jù)生產(chǎn)部門需求制訂合適的采 購計劃。 （ 2）根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，制定相應(yīng)的采購戰(zhàn)略。 （ 3）對所需采購物料進(jìn)行 ABc 分析，確定每種物料的采購策略。 （ 4）建立供應(yīng)商績效考核指標(biāo)，對現(xiàn)有的供應(yīng)商進(jìn)行評估和認(rèn)證，優(yōu)化供應(yīng)庫，重新尋找新的供應(yīng)商。 （ 5）建立采購質(zhì)量認(rèn)證體系，保證采購過程質(zhì)量。優(yōu)化采購流程，采用電子采購或 JIT 采購。 （ 6）建立績效考核制度。 （ 7）與表現(xiàn)良好的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。 4 霍爾公司對供應(yīng)商的總的要求是 “ 我們必須認(rèn)識到，公司未來的發(fā)展要求我們對供應(yīng)商共享我們的管理和技術(shù)，使得雙方都為 對方的經(jīng)營創(chuàng)造價值。 ”“ 通過與供應(yīng)商和客戶伙伴式的合作，采購部門將以最優(yōu)的成本保證最高質(zhì)量的產(chǎn)品 ” 。 根據(jù)該材料，談?wù)勀銓⒐?yīng)商合作伙伴關(guān)系重要性的理解。 （ 1）通過與供應(yīng)商建立長期合作伙伴關(guān)系，可以縮短供應(yīng)商的供應(yīng)周期，提高供應(yīng)的靈活性。 （ 2）可以降低企業(yè)的原材料、零部件的庫存水平，降低管理費(fèi)用、加快資金周轉(zhuǎn)。 （ 3）提高原材料、零部件的質(zhì)量。 （ 4）可以加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，改善定單的處理過程，提高材料需求準(zhǔn)確度。 （ 5）可以共享供應(yīng)商的技術(shù)與革新成果，加快產(chǎn)品開發(fā)速度，縮短 產(chǎn)品開發(fā)周期。 （ 6）可以與供應(yīng)商共享管理經(jīng)驗、推動企業(yè)整體管理水平的提高。 5RHA 公司是英國機(jī)械制造公司。公司新任采購主管打算制定一項有助于提高公司競爭力的采購戰(zhàn)略。已經(jīng)有10 家供應(yīng)商向該公司提供了報價。所有的報價者都具備制造機(jī)械零部件的能力，但他們各自具有不同的能力和優(yōu)勢，有的價格較低，有的擅長創(chuàng)新。應(yīng)當(dāng)采取什么樣的策略，應(yīng)當(dāng)如何選擇好的供應(yīng)商，如何與十家供應(yīng)商之一建立發(fā)展伙伴關(guān)系，如何保證新的采購步驟可行，這正是采購主管面臨的問題。 請?zhí)峁┠愕牟少徑ㄗh。 （ 1）建立供應(yīng)商績效考核指標(biāo) ，對現(xiàn)有的供應(yīng)商進(jìn)行評估和認(rèn)證，優(yōu)化供應(yīng)庫。 （ 2）建立績效考核制度。 （ 3）與表現(xiàn)良好的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。 （ 4）對供應(yīng)商進(jìn)行深入調(diào)查。 （ 5）確定供應(yīng)商的選擇指標(biāo)。 （ 6）選擇供應(yīng)商要參考三大因素：供應(yīng)商的產(chǎn)品價格、質(zhì)量和服務(wù)。 6 為了提高醫(yī)院藥品采購?fù)该鞫龋m正藥品銷售中的不正之風(fēng)，保證藥品質(zhì)量，降低藥品采購價格，減輕群眾不合理負(fù)擔(dān)，國內(nèi)許多省市政府和衛(wèi)生系統(tǒng)紛紛推行藥品公開招標(biāo)采購。由于藥品集中招標(biāo)采購，多家醫(yī)院同時招標(biāo)，參與競標(biāo)的藥品經(jīng)銷商和廠家數(shù)量眾多，招標(biāo)藥品種類 繁雜，再加上招標(biāo)步驟必須遵循法律法規(guī)，程序嚴(yán)格，導(dǎo)致招標(biāo)工作本身工作量非常巨大。如使用傳統(tǒng)的人工方式處理，不僅耗力費(fèi)時效率低，人為因素也難以排除。 同時，藥品是一種特殊商品，具備嚴(yán)格統(tǒng)一完善的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、名稱、質(zhì)量體系，而且流通量大，單位價值高，因此非常適合采用電子商務(wù)方式購銷。因此衛(wèi)生部門決定采用電子商務(wù)手段解決困擾已久的問題。 問題：請結(jié)合材料說明電子采購的優(yōu)勢。 （ 1）提高了通信速度。 （ 2）加強(qiáng)了信息交流。 （ 3）降低了成本。 （ 4）加強(qiáng)了聯(lián)系，提高了服務(wù)質(zhì)量。 （ 5）服務(wù) 時間延長。 （ 6）增強(qiáng)了企業(yè)競爭力。 7 嘉士伯瑞典股份有限公司是瑞典領(lǐng)先的釀酒企業(yè)。他們建立了一套非常嚴(yán)格的選項程序， “ 因為我們希望找到一個長期合作伙伴，不僅僅查看我們的技術(shù)要求，而且非常了解我們的商務(wù)流程需要，并能提出解決方案。 ” 你認(rèn)為該公司應(yīng)該怎樣建立長期合作伙伴關(guān)系？ 建立長期合作伙伴關(guān)系要經(jīng)過幾個步驟： （ 1）首先采購部門要在對應(yīng)市場調(diào)研的基礎(chǔ)上對有關(guān)部門的采購物品進(jìn)行分析、分類，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的伙伴關(guān)系型應(yīng)商要制定應(yīng)商分類模塊，確定伙伴型供應(yīng)商對象。 （ 2）根據(jù)對供應(yīng)商伙伴 關(guān)系的要求，明確具體的目標(biāo)及考核指標(biāo)，制定出達(dá)成目標(biāo)的行動計劃。這些行動計劃必須在公司內(nèi)部相關(guān)部門及層次進(jìn)行充分交流并取得一致，同時要完全取得供應(yīng)商的參與認(rèn)可，并經(jīng)雙方代表簽字。 （ 3）通過供應(yīng)商會議、供應(yīng)商訪問等形式對計劃實施進(jìn)行組織和進(jìn)度跟進(jìn)，內(nèi)容包括對質(zhì)量、交貨、降低成本、新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)等方面的改進(jìn)進(jìn)行跟蹤考核，定期檢查進(jìn)度，及時調(diào)整行動。 （ 4）在公司內(nèi)部還要通過供應(yīng)商月度考評、體系審核等機(jī)制跟蹤供應(yīng)商的綜合表現(xiàn)，及時反饋并提出改進(jìn)要求。 （ 5）可以共享供應(yīng)商的技術(shù)與革新成果。 （ 6）可以與供應(yīng)商共享管理經(jīng)驗、推動企業(yè)整體管理水平的提高。 8 醫(yī)藥公司全球化采購成功實施后，效益極其明顯： 帶給買方（醫(yī)院）的利益：全面精細(xì)地評估供應(yīng)商資質(zhì)及藥品質(zhì)量，買到更好的藥。供應(yīng)商的來源范圍大幅度擴(kuò)大，獲得更好的選擇。周期從傳統(tǒng)需要 3 個月縮短到 1 個月，效率更高。藥品平均售價比原來降低 20％左右，單品價格降低最高達(dá)到 70％，成本大大降低。過程高度透明，杜絕暗箱操作，從源頭治理回扣問題。 帶給賣方（藥品經(jīng)銷商、藥廠）的利益：更低的市場推廣成本。更低的交易成本。更快速準(zhǔn)確的客戶溝通。更有計劃 的生產(chǎn)。廠家與醫(yī)院直接對話，精簡供應(yīng)鏈，經(jīng)銷商角色由銷售渠道轉(zhuǎn)變?yōu)槲锪髋渌头?wù)商，順應(yīng)世界供應(yīng)鏈潮流。 試分析醫(yī)藥公司實施全球化采購的原因。 （ 1）價格。 （ 2）質(zhì)量。 （ 3）某些貨物在國內(nèi)無法買到。 （ 4）更快的交貨，更完善的技術(shù)服務(wù)和供應(yīng)的連續(xù)性。 （ 5）出于競爭的考慮。 （ 6）全球采購環(huán)境的好轉(zhuǎn)。 9 非爾通航空結(jié)構(gòu)公司的航空器生產(chǎn)部門正在進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整，為適應(yīng)本公司重組改制后的新體制的要求，將加強(qiáng)采購管理，實現(xiàn)采購與供應(yīng)效益最佳化，進(jìn)一步深化采購管理績效改革，開發(fā)并實施 采購績效評估。 請你就如何實施采購績效評估，提供一些建議。 采購績效評估的步驟如下： （ 1）確定需要評估的績效類型。 （ 2）具體評估指標(biāo)設(shè)定。 （ 3）建立績效評估標(biāo)準(zhǔn)。 （ 4）選定評估人員。 （ 5）確定評估時間和評估頻率。 （ 6）實施評估并將結(jié)果反饋。 10 由于競爭的日益加劇， Kodak 公司不得不時刻注重降低成本。而降低成本的重要途徑之一就是精簡供應(yīng)商數(shù)量，這又要求公司必須與更少的供應(yīng)商保持更密切的合作。 Kodak 公司在這方面的切入點(diǎn)就是對電氣和流程控制設(shè)備進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，以 及對其供應(yīng)商的合并。下一步的工作就是確定選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)及其管理措施。整個過程還邀請了固定資產(chǎn)設(shè)備和采購人員一起參加，以確保有關(guān)的商業(yè)和技術(shù)問題都被考慮進(jìn)去。 請你根據(jù)材料說明如何建立供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系，以及如何對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量管理。 （ 1）與供應(yīng)商建立長期合作伙伴關(guān)系要經(jīng)過幾個步驟： ① 首先采購部門要在對供應(yīng)市場調(diào)研的基礎(chǔ)上對有關(guān)部門的采購物品進(jìn)行分析、分類，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的伙伴關(guān)系型供應(yīng)商要制定供應(yīng)商分類模塊，確定伙伴型供應(yīng)商對象。 ② 根據(jù)對供應(yīng)商伙伴關(guān)系的要求，明確具體的目標(biāo)及考核指標(biāo)， 制定出達(dá)成目標(biāo)的行動計劃。這些行動計劃必須在公司內(nèi)部相關(guān)部門及層次進(jìn)行充分交流并取得一致，同時要完全取得供應(yīng)商的參與認(rèn)可，并經(jīng)雙方代表簽字。 ③ 通過供應(yīng)商會議、供應(yīng)商訪問等形式對計劃實施進(jìn)行組織和進(jìn)度跟進(jìn)，內(nèi)容包括對質(zhì)量、交貨、降低成本、新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)等方面的改進(jìn)進(jìn)行跟蹤考核，定期檢查進(jìn)度，及時調(diào)整行動。 ④ 在公司內(nèi)部還要通過供應(yīng)商月度考評、體系審核等機(jī)制跟蹤供應(yīng)商的綜合表現(xiàn)，及時反饋并提出改進(jìn)要求。 （ P134）（ 2）應(yīng)該以以下幾方面對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量管理： ① 提供明晰的產(chǎn)品說明書。 ② 明確采購方的期望。 ③ 采購方的態(tài)度。 ④ 供應(yīng)商數(shù)量的優(yōu)化。 ⑤ 供應(yīng)商績效評定。 ⑥ 供應(yīng)商的持續(xù)改進(jìn)。 ⑦ 供應(yīng)商激勵。 ⑧ 供應(yīng)商質(zhì)量認(rèn)證。 11 由于當(dāng)?shù)氐乃甘?，科微爾軟飲料有限公司，面臨著原料短缺的困難，公司庫存不足，產(chǎn)品嚴(yán)重脫銷，原料的品質(zhì)也難以保證。 如果你負(fù)責(zé)公司的采購工作，你將如何解決公司當(dāng)前遇到的問題？請給出你對采工作的建議。 （ 1）根據(jù)生產(chǎn)部門需求制訂合適的采購計劃。 （ 2）制定分散采購的制度。 （ 3）對所需采購物料進(jìn)行 ABC 分析，確定每種物料的采 購策略。 （ 4）建立采購質(zhì)量認(rèn)證體系，保證采購過程質(zhì)量。 （ 5）優(yōu)化采購流程，采用電子采購或 JIT 采購。 （ 6）有效的整合各種采購戰(zhàn)略。 12 隨著上海浦東新區(qū)政府采購制度不斷深入，采購項目不斷擴(kuò)展，原各部門自行采購的項目，逐步納入政府采購。教室用掛壁式搪瓷書寫綠板（以下簡稱綠板）就是其中具有代表性的一例，新區(qū)每年更新的綠板數(shù)量非?？捎^。集中采購可以最大限度地發(fā)揮批量采購的價格效應(yīng)，降低采購成本和保證采購質(zhì)量，節(jié)省財政支出，有利于加強(qiáng)政府采購的管理和監(jiān)督，規(guī)范采購活動。 試分析政府為何進(jìn)行 集中采購？ （ 1）可以使采購數(shù)量增加，提高與賣方的談判力度，比較容易獲得價格折扣和良好的服務(wù)。 （ 2）采購方針比較容易統(tǒng)一，采購物料可以統(tǒng)籌安排。 （ 3）采購功能集中，精簡人力，提高采購績效，降低采購成本。 （ 4）綜合利用各種信息，形成信息優(yōu)勢。 13 佳能公司的渠道經(jīng)銷商可以做辦公 OA 設(shè)備的采購，但無法做電腦等其他產(chǎn)品，而能做這次整包采購的系統(tǒng)集成商卻不是佳能公司推薦的政府辦公設(shè)備協(xié)議供貨商，不能直接和客戶簽合同和收款。，這樣就給客戶造成了兩難的局面。于是客戶找到佳能公司政府采購擔(dān)當(dāng)，尋 求解決辦法。為了促成該筆訂單的成功，給客戶提供最大的便利，替客戶減少不必要的費(fèi)用開支，佳能的政府采購擔(dān)當(dāng)與佳能辦公設(shè)備與影像設(shè)備的同事、佳能協(xié)議供貨商和系