【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 緯度 C、內(nèi)聚力 D、決策過程 2（ D ）吸引是群體中形成良好人際關(guān)系的重要基礎(chǔ)。 A、需要的互補(bǔ)性 B、能力 C、外貌 D、態(tài)度的相似性 2在許多群體中，不斷經(jīng)常出現(xiàn)的（ D ）成為沖突發(fā)生的直接原 因。 A、資源分配 B、觀念差異 C、溝通不利 D、職責(zé)不明 2現(xiàn)代派認(rèn)為組織是一個(gè)（ D ）的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，是結(jié)構(gòu)性和整體性的運(yùn)動(dòng)。 A、靈活 B、封閉 C、動(dòng)態(tài) D、開放 （ C ）的變革是組織變革中的一個(gè)最基本最活躍的變量。 A、系統(tǒng) B、領(lǐng)導(dǎo)階層 C、人員 D、目標(biāo) 3在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的三要素中，（ A ）是最為關(guān)鍵的因素。 A、領(lǐng)導(dǎo)者 B、被領(lǐng)導(dǎo)者 C、環(huán)境 D、職權(quán) 3美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)的研究人員通過對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為問題的調(diào)查研究和歸納分析，把領(lǐng)導(dǎo)行為的主要因素概括為“抓組織”和“關(guān)心人”兩大類，也稱為（ A ）。 A、“四分圖理論” B、“支持關(guān)系理論” C、“領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論” D、“管理方格理論” 3傳統(tǒng)派組織概念中最有代表性的是（ C ）的觀點(diǎn)，他認(rèn)為組織是社會(huì)體的一部分。 A、勒溫 B、皮爾尼克 C、法約爾 D、阿希 3組織的許多變革來自內(nèi)部或外部的各種刺激源。但最基本的因素是組織的（ A ）引起的。 A、開放性 B、封閉性 C、適應(yīng)性 D、取代性 3領(lǐng)導(dǎo)者的（ A ）是領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造性思維活動(dòng)和創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的綜合體現(xiàn)。 A、創(chuàng)造能力 B、領(lǐng)導(dǎo)能力 C、組織能力 D、應(yīng)變能力 三、簡(jiǎn)答題 （提示：答題中的蘭色和紅色注明部分，是幫助分析理解，具體答題可以不要） 簡(jiǎn)要分析目前我國(guó)管理心理學(xué)研究的特點(diǎn)。 本題 考核的知識(shí)點(diǎn)是 我國(guó)管理心理學(xué)研究的特點(diǎn) ． 教材上有答案。解答如下： (1)重視工作動(dòng)機(jī)與激勵(lì)理論的研究； (2)重視工作態(tài)度與價(jià)值取向的研究； (3)重視對(duì)領(lǐng)導(dǎo)心理與行為的研究； (4)重視管理決策和組織變革與發(fā)展的研究。 管理心理學(xué)作為一門學(xué)科進(jìn)入我國(guó)也就 20 多年的歷史，相對(duì)于其它國(guó)家，我們?cè)诠芾硇睦韺W(xué)的研究方面，比較重視以上幾個(gè)方面。 簡(jiǎn)要闡述管理心理學(xué)的研究對(duì)象及基本內(nèi)容。 本題考核的知識(shí)點(diǎn)是 管理心理學(xué)的研究對(duì)象及基本內(nèi)容 。 管理心理學(xué)是研究組織管理活動(dòng)中人的心理活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)。其研究對(duì)象及 內(nèi)容是 3 部分，即個(gè)體心理、群體心理和組織心理。 領(lǐng)導(dǎo)心理既可以歸入群體心理，也可以歸入組織心理。由于領(lǐng)導(dǎo)在群體和組織中的重要作用，一般也可以單列出來。在我們的教科書中，就把領(lǐng)導(dǎo)心理單列了，所以，完整的內(nèi)容應(yīng)該是 4 點(diǎn)： 個(gè)體心理； 群體心理； 組織心理； 領(lǐng)導(dǎo)心理。 具體答案如下： (1)關(guān)于“個(gè)體心理”的研究，即對(duì)個(gè)體在工作中所表現(xiàn)出來的各種心理活動(dòng)及其規(guī)律進(jìn)行分析研究； (2)關(guān)于“群體心理”的研究，包括：群體成員的年齡、性格、職業(yè)、個(gè)性及其構(gòu)成的群體心理特征與相互關(guān)系，群體職能分工的性質(zhì)、群體成 員的動(dòng)機(jī)、群體心理現(xiàn)象與效應(yīng)等問題，群體的溝通與沖突所產(chǎn)生的心理問題及其管理方式，群體中的人際關(guān)系等問題； (3)關(guān)于“組織心理”的研究，主要包括組織活動(dòng)過程中的心理學(xué)問題； (4)關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)心理”的研究，主要包括對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)過程、決策過程和個(gè)性特征等心理因素的研究。 茹拉夫廖夫認(rèn)為管理心理學(xué)的研究對(duì)象及其主要內(nèi)容要包括的內(nèi)容有哪些？ 本題考核知識(shí)點(diǎn)是茹拉夫廖夫?qū)τ诠芾硇睦韺W(xué)的研究。 解答： (1)研究管理主體和管理客體在管理子系統(tǒng)相互作用的心理學(xué)規(guī)律； (2)研究在管理過程中產(chǎn)生的管理主體和管 理客體之間的管理關(guān)系（相互關(guān)系）的心理學(xué)問題； (3)研究作為管理主體和管理客體的個(gè)人、集團(tuán)（集體）和整個(gè)組織的心理特點(diǎn)。 （茹拉夫廖夫注重管理系統(tǒng)中的人 機(jī)系統(tǒng)和人 人系統(tǒng)，認(rèn)為管理心理學(xué)的研究對(duì)象及內(nèi)容應(yīng)該包括系統(tǒng)作用，管理關(guān)系，個(gè)體、群體與組織心理三方面。） 行為科學(xué)的研究?jī)?nèi)容主要體現(xiàn)在哪些方面？ 本題考核的知識(shí)點(diǎn)是 行為科學(xué)的研究?jī)?nèi)容 。 行為科學(xué)的基礎(chǔ)是人際關(guān)系學(xué)說，大量學(xué)者充實(shí)和完善了人際關(guān)系學(xué)說，從而發(fā)展成為了行為科學(xué)，而行為科學(xué)主要是研究組織中人的因素及外部環(huán)境系統(tǒng)。 解答： 行為科學(xué)的研究 內(nèi)容主要體現(xiàn)在四個(gè)方面： 有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)問題； 同企業(yè)管理有關(guān)的“人性”問題； 企業(yè)中的非正式組織以及人與人之間的關(guān)系問題； 企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)方式問題； 與古典管理理論相比，人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)對(duì)人的認(rèn)識(shí)有哪些重要突破？ 本題考核的知識(shí)點(diǎn)是 古典組織理論與 人際關(guān)系學(xué)說、行為科學(xué)的不同之處。 古典組織理論局限于對(duì)具體工作和組織的管理，沒有把組織中的人作為研究對(duì)象，忽略了主體；而 人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)作用是研究組織中的人的因素及社會(huì)環(huán)境系統(tǒng)，彌補(bǔ)了古典管理理論的缺陷。 解答： 古典組 織理論主要是比較系統(tǒng)地探討了經(jīng)濟(jì)管理，特別是企業(yè)管理方面的一般問題。 人際關(guān)系學(xué)說主要是針對(duì)古典管理學(xué)派只重視工作和組織的研究。不重視人的因素以及由人構(gòu)成的社會(huì)因素而創(chuàng)立的。人際關(guān)系學(xué)說認(rèn)為，任何工作和組織都是由人組成的，而任何人都是有意識(shí)的、能動(dòng)的，并不是純粹的“機(jī)器人”和“會(huì)說話的工具”。 行為科學(xué)則是對(duì)人在工作中的行為以及產(chǎn)生這種行為的原因進(jìn)行分析研究，以便調(diào)節(jié)企業(yè)組織中的人際關(guān)系，達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的目的。 總的來說，人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)與古典管理理論相比的重要突破在于：促使西方管理學(xué)的研究，從重 視工作和組織轉(zhuǎn)移到重視對(duì)人的研究，以及重視由人形成的社會(huì)因素的研究，不再是研究“人如何去適應(yīng)物”，而是“以人為中心。 馬斯洛的需要層次論的貢獻(xiàn)和不足各有哪些？ 本題考核的知識(shí)點(diǎn)是 馬斯洛的需要層次論 。 作為最著名的激勵(lì)理論之一， 馬斯洛的需要層次論的貢獻(xiàn)很好答，不足之處難度大一點(diǎn)。只要深刻理解了馬斯洛的需要層次論主要的內(nèi)容，不足的方面回答就比較容易了。 解答： （ 1）貢獻(xiàn)：馬斯洛的需要層次論大大的豐富了西方管理學(xué)、心理學(xué)理論，對(duì)西方現(xiàn)代管理理論的發(fā)展起了促進(jìn)作用，不少國(guó)家都把這一理論研究和應(yīng)用于本國(guó)的 管理實(shí)踐中。馬斯洛把人的需要分為五個(gè)層次，并在次基礎(chǔ)上提出了主導(dǎo)層次論，這是符合人類需要發(fā)展規(guī)律的，對(duì)與指導(dǎo)管理實(shí)踐具有重要意義。 （ 2）不足：馬斯洛的需要層次希望所有的人都成為自我實(shí)現(xiàn)的人，認(rèn)為社會(huì)環(huán)境往往束縛了人的自我實(shí)現(xiàn)，因此，他的理論否定了社會(huì)的存在和社會(huì)環(huán)境對(duì)人的巨大影響；它的這一理論具有嚴(yán)重的個(gè)人主義色彩，他認(rèn)為人的一切需要都是出于利己的本能。這個(gè)理論還有一定的機(jī)械主義色彩，并且只注意到人的需要層次之間的縱向聯(lián)系，忽略了人在同一時(shí)間內(nèi)的多種需要及其橫向聯(lián)系與結(jié)構(gòu)，也沒有看到人的需要之間互相 矛盾的一面。 為什么說歸因傾向（內(nèi)歸因或外歸因）的不同對(duì)人們以后的影響非常大？ 本題考核的知識(shí)點(diǎn)是 歸因理論 。 歸因，就是指觀察者為了預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)人們的行為并對(duì)環(huán)境和行為加以控制而對(duì)他人或自己的行為過程所進(jìn)行的因果解釋和推論。歸因理論主要研究三個(gè)方面的問題，人們心理活動(dòng)的歸因、人們行為的歸因、人們未來行為的預(yù)測(cè)。其特點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)一個(gè)人的知覺與其行為之間的關(guān)系。 人將成功或失敗的原因歸結(jié)為四種因素，即能力、努力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四種因素在內(nèi)部與外部性、穩(wěn)定性和可控性的屬性上是不同的。個(gè)人根據(jù)不同的歸因來對(duì)自己的行為進(jìn)行調(diào)整，并影響行為者對(duì)以后行為的期待。 解答： 人們常常把成功或失敗歸結(jié)于某個(gè)原因，通過研究表明，把成功或失敗的原因歸于何中因素，對(duì)后來的工作積極性有很大的影響。如人們把工作成績(jī)主要?dú)w因于自己的努力或能力（內(nèi)在因素），那他自己就會(huì)驕傲和自滿，并想通過努力獲得新成績(jī)；反之，如歸因于機(jī)遇或工作條件等外在因素，則他只會(huì)感謝上天。，并在以后的工作中產(chǎn)生更強(qiáng)烈的依賴性和盲目性。同樣道理，人們把失敗的原因歸因于內(nèi)在因素，就會(huì)產(chǎn)生內(nèi)疚和強(qiáng)烈的上進(jìn)心，以求改變現(xiàn)狀取得成功；反之，若歸因于外在因素，積極性會(huì)受到嚴(yán)重挫 傷。所以說歸因傾向（內(nèi)歸因或外歸因）的不同對(duì)人們以后的影響非常大。 需要與動(dòng)機(jī)的主要區(qū)別是什么？對(duì)管理有什么重要的意義？ 本題考核的知識(shí)點(diǎn)是需要、動(dòng)機(jī)。 要理解有需要才產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，而動(dòng)機(jī)對(duì)人的行為具有直接的推動(dòng)力。 解答： （ 1）需要是人在缺乏某種東西時(shí)的一種主觀狀態(tài)，是客觀需求的反映。動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人去從事某種活動(dòng)的內(nèi)在力量，是個(gè)人行為的直接原因。動(dòng)機(jī)是由需要引起的。主要區(qū)別在于：需要是一種心理上的欠缺感和需求感，而動(dòng)機(jī)是一種深化了的需要，具有對(duì)行為的某種程度的規(guī)定性和導(dǎo)向性。需要是人的積極性的基礎(chǔ)和源泉 ，動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人去行動(dòng)的直接原因。 （ 2）人的行為模式是由需要、動(dòng)機(jī)、行為、目標(biāo)等因素構(gòu)成的一個(gè)循環(huán)不斷的過程。需要引起動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)支配人的行為。如果不弄清需要與動(dòng)機(jī)之間的區(qū)別，管理者知道了有什么樣的需要，但沒有引發(fā)出被管理者行動(dòng)的動(dòng)機(jī)，就沒有預(yù)想的管理效果。需要關(guān)乎被