【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ............................. 41 人力資源 ..................................................... 41 總則 ??????????????????????????? 41 能力、意識(shí)和培訓(xùn) ?????????????????????? 41 基礎(chǔ)設(shè)施 ??????????????????????????? 42 工作環(huán)境 ..................................................... 43 第 7章 運(yùn)行與實(shí)施 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 .........................................44 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ............................................... 44 ......................................... 46 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定與評(píng) 審 ????????????????? 46 對(duì)相關(guān)方施加影響 ?????????????????????? 46 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) ..................................................... 48 購(gòu) ..............................................................49 運(yùn)行控制 ....................................................... 51 ............................................. 58 第 8章 測(cè)量、分析和改進(jìn) 顧客滿(mǎn)意 .........................................59 總則 ......................................................... 59 監(jiān)視和測(cè)量 ................................................... 59 顧客滿(mǎn)意 ?????????????????????????? 59 內(nèi)部審核 ..................................................... 61 .............................................. 62 4 .............................................. 63 、環(huán)境合規(guī)性評(píng)價(jià) .................................64 環(huán)境合規(guī)性評(píng)價(jià) ????? ?????????????????? 64 ???????????????? 65 、不符合項(xiàng)、事故、事件的控制 ????????????? 67 不合格品的控制 ??????????????????????? 68 .............................................. 68 、事件、不符合的控制 .................................69 ....................................................... 70 持續(xù)改進(jìn) ???????????????????????? 72 持續(xù)改進(jìn) ? ????????????????????????? 72 糾正措施 ?????????????????????????? 73 預(yù)防措施 ................................................... 74 附件 1： 管理體系組織機(jī)構(gòu)圖???????????????????? 75 附件 2： 質(zhì)量管理體系職責(zé)分配表?????????????????? 76 環(huán)境管理體系職責(zé)分配表?????????????????? 78 職業(yè)健 康安全管理體系職責(zé)分配表?????????????? 79 質(zhì)量管理規(guī)范職能分配表????????????????? 80 附件 3： 支持管理手冊(cè)的程序文件目錄 ???????????? ??? 81 支持程序文件的第三層次文件（管理制度）目錄 ???? ??? 82 管理體系文件記錄表格清單 ????????????? ??? 83 修改記錄表 ???????????????????? ??? 86 5 手 冊(cè) 發(fā) 布 令 為強(qiáng)化內(nèi)部管理，穩(wěn)定地提供滿(mǎn)足顧客、相關(guān)方、員工和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)，并通過(guò)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，提高顧客、相關(guān)方、員工的滿(mǎn)意度，根據(jù) GB/T1900120 GB/T2400120 GB/T280012020 標(biāo)準(zhǔn)要求、 GB/T504302020 質(zhì)量管理規(guī)范 和相關(guān)的各項(xiàng)法律法規(guī)要求，結(jié)合集團(tuán)公司的特點(diǎn)，編制《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》（簡(jiǎn)稱(chēng)《手冊(cè)》），作為現(xiàn)行的有效版本，予以頒布。 《手冊(cè)》依據(jù) GB/T1900120 GB/T2400120 GB/T280012020 標(biāo)準(zhǔn)和 GB/T504302020 規(guī)范 以及國(guó)家相關(guān)的各項(xiàng)法律法規(guī)的要求編制，是本集團(tuán)公司綱領(lǐng)性文件。 《手冊(cè)》確定了集團(tuán)公司的管理方針、目標(biāo)、程序和要求，對(duì)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系核心要求及其相互作用進(jìn)行描述。 《手冊(cè)》依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)條款要求規(guī)定了過(guò)程的管理部門(mén)、執(zhí)行部門(mén)、驗(yàn)證部門(mén)以及管理、執(zhí)行和驗(yàn)證的內(nèi)容，其間引用了部分程序文件、作業(yè)文件（管理制度和辦法、崗位職責(zé)和操作規(guī)程等），適用于集團(tuán)公司產(chǎn)品生產(chǎn)、活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)服務(wù)提供的全過(guò)程，屬于受控文件。 《手 冊(cè)》作為集團(tuán)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理能力的證明和第三方對(duì)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證的依據(jù)。它是集團(tuán)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行的準(zhǔn)則，也是集團(tuán)公司對(duì)所有顧客、相關(guān)方、員工做出的承諾。 《手冊(cè)》是本集團(tuán)公司所有部門(mén)和員工必須遵守的指令性文件，現(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布，自發(fā)布之日起實(shí)施。 本《手冊(cè)》的所有權(quán)歸 十一冶建設(shè)集團(tuán)有限責(zé)任公司 所有。除集團(tuán)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)外，任何單位或個(gè)人不得復(fù)制，違者必究。 集團(tuán)公司總經(jīng)理： 二 0 一三年一 月十八日 6 公司簡(jiǎn)介 十一冶建設(shè)集團(tuán)有限責(zé)任公司是一家具有多項(xiàng)國(guó)家一級(jí)資質(zhì)的大型綜合性建筑安裝施工企業(yè)，有經(jīng)國(guó)家建設(shè)部核準(zhǔn)的冶煉工程、房屋建筑工程、市政公用工程、機(jī)電安裝工程四個(gè)施工總承包壹級(jí)資質(zhì)和公路工程、電力工程施工總承包貳級(jí)；鋼結(jié)構(gòu)工程、防腐保溫工程專(zhuān)業(yè)承包壹級(jí)、爆破與拆除工程、堤防工程專(zhuān)業(yè) 、 化工石油工程 承包貳級(jí) 、水工金屬結(jié)構(gòu)與安裝工程專(zhuān)業(yè) 、 礦山工程 承包 貳 級(jí) 等資質(zhì)。具有一、二 類(lèi)壓力容器制造許可證、起重機(jī)械、壓力管道、鍋爐等安裝維修、改造許可證及承裝（修）電力設(shè)施許可證。能承擔(dān)各類(lèi)型大型冶煉工程、工業(yè)與民用建筑、機(jī)電設(shè)備安裝、大型鋼結(jié)構(gòu)制作、非標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)件和混凝土預(yù)制構(gòu)件的制作安裝、大型土石方工程、公路、鐵路、機(jī)場(chǎng)、碼頭、水利水電、防洪堤和排澇泵站、市政（供水、供電、供氣、污水處理、垃圾處理） 、 化工石油 工程 、 礦山 工程，倒錐形水塔、煙囪等工程施工。 十一冶建設(shè)集團(tuán)有限責(zé)任公司 在冊(cè) 員工 2798 人，其中工程技術(shù)及管理人員 1304 人，高級(jí)技術(shù)人員 59人，中級(jí)技術(shù)人員 341 人，集團(tuán)公司技術(shù)力量 雄厚，施工設(shè)備精良，工種配套齊全，施工經(jīng)驗(yàn)豐富，曾參加過(guò)鞍鋼、武鋼、鄭州鋁廠、貴州鋁廠、青海鋁廠、來(lái)賓冶煉廠、平果鋁廠、云南鋁廠、河南焦作萬(wàn)方鋁廠、山東茌平鋁廠、四川啟 明 星鋁廠、柳鋼、南寧、柳州、桂林市政等一大批國(guó)家或?。ú浚?、市重點(diǎn)工程項(xiàng)目的建設(shè)，為國(guó)家及地方的基本建設(shè)做出過(guò)突出的貢獻(xiàn)。特別是在冶煉、房屋建筑、市政及水利、水電和煙囪等方面都有卓越的建樹(shù)，施工足跡遍布全國(guó) 20 多個(gè)省、市、自治區(qū)以及剛果（金）、越南、巴基斯坦等國(guó)家，集團(tuán)公司在國(guó)內(nèi)外建筑市場(chǎng)贏得較高的聲譽(yù)。 十一冶建設(shè)集團(tuán)有限責(zé)任公司始終堅(jiān)持“ 質(zhì)量是企業(yè)的生命”的宗旨， 1998 年以來(lái)嚴(yán)格按照 GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展質(zhì)量管理工作，創(chuàng)建了一大批優(yōu)良工程和精品工程。其中西南鋁加工廠壓延車(chē)間 1994 年榮獲“魯班獎(jiǎng)”；平果鋁一期 30 萬(wàn)噸氧化鋁工程獲 1996 年度部?jī)?yōu)工程，并創(chuàng)全國(guó)同類(lèi)工程建設(shè)新紀(jì)錄；平果鋁一期工程 10 萬(wàn)噸電解鋁工程獲 1996 年度部?jī)?yōu)工程；當(dāng)時(shí)是亞洲最先進(jìn)、最大槽型平果鋁 GP— 32電解系統(tǒng)工程獲 1999 年度部?jī)?yōu)工程；平果鋁電解槽、鋁母線制作及安裝工程和 220KA 變電整流安裝工程獲 1999 年“中國(guó)安裝之星”稱(chēng)號(hào)；焦作萬(wàn)方 280KA 鋁電解槽 示范工程獲 2020 年部?jī)?yōu)工程；焦作萬(wàn)方 280KA鋁電解完善工程獲 2020 年國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程銀質(zhì)獎(jiǎng)；柳州竹鵝溪防洪治澇工程獲 2020 年廣西優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)；貴鋁 2板式蒸發(fā)技改工程獲 2020 年度部?jī)?yōu)工程；海南“蘭?；▓@”獲海南省 2020 年 優(yōu)質(zhì)樣板工程；平果氧化鋁二期獲 2020年度國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程銀質(zhì)獎(jiǎng)；云鋁二期技改 300KA電解槽制造安裝工程獲 2020年度部?jī)?yōu)工程，并獲 2020年度國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程銀質(zhì)獎(jiǎng)；四川啟明星鋁業(yè) 125kt/a電解鋁工程榮獲 2020年度“魯班獎(jiǎng)” 。中鋁貴州分公司挖潛改擴(kuò)建第四期電解鋁項(xiàng)目電解一車(chē)間被評(píng)為 2020 年度部?jī)?yōu)工程。焦作萬(wàn)方合金鋁二期電解車(chē)間工程、中鋁貴州分公司葉濾改造工程分別被評(píng)為 2020年度部?jī)?yōu)工程；海南“藍(lán)色海岸”工程、“三亞灣藍(lán)波灣”工程分別榮獲海南省三亞市 2020年度“鹿城杯”獎(jiǎng)（優(yōu)質(zhì)樣板工程）及 2020年度海南省建筑工程“綠島杯”獎(jiǎng)（省優(yōu)質(zhì)工程）；陽(yáng)煤集團(tuán) 40萬(wàn)噸 /年氧化鋁項(xiàng)目分解系統(tǒng)被評(píng)為 2020年度部?jī)?yōu)工程 ； 中鋁廣西分公司氧化鋁三期項(xiàng)目蒸發(fā)系統(tǒng) 、 中鋁廣西分公司氧化鋁三期項(xiàng)目分解系統(tǒng) 被評(píng)為 2020年度部?jī)?yōu)工程 ； 華銀氧化鋁一期 1蒸發(fā)站工程、華銀氧化鋁一期 4高壓溶出工程被評(píng)為 2020年度部?jī)?yōu)工十一冶建設(shè) 集團(tuán) 有限責(zé)任公司 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理手冊(cè) 第 章 公 司 簡(jiǎn) 介 第 3版 第 0次修改 第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè) 7 程；內(nèi)蒙古大唐國(guó)際再生資源開(kāi)發(fā)有限公司電解鋁系統(tǒng)工程 220KV整流、變電系統(tǒng)和內(nèi)蒙古大唐國(guó)際再生資源開(kāi)發(fā)有限公司電解鋁系統(tǒng)工程電解南車(chē)間被評(píng)為 2020 年度部?jī)?yōu)工程，中國(guó)鋁業(yè)股份有限公司廣西分公司氧化鋁三期工程被評(píng)為 20202020年度國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程 。 十一冶建設(shè) 集團(tuán) 有限責(zé)任公司十分重視科技開(kāi)發(fā)和先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)工藝、新材料的推廣、應(yīng)用，不斷增加科技投入。集團(tuán)公司自行研發(fā)的“防腐蝕地面及耐堿砼研究”、“鑄鋁母線切削加工工藝研究、鑄鋁母線切削加工成套專(zhuān)用機(jī)床的研制”、“低強(qiáng)砼可泵性的研究與應(yīng)用”等多項(xiàng)科技 成果榮獲省（部）級(jí)科技進(jìn)步二、三等獎(jiǎng)，極大地降低了成本，提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 集團(tuán)公司信守合同，重視質(zhì)量，關(guān)注環(huán)保，確保安全，所承建的平果氧化鋁蒸發(fā)系統(tǒng)工程、平果鋁電解車(chē)間等 多項(xiàng)工程被授予“全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意工程”； 2020 年有 4 項(xiàng)在建工程獲市級(jí)文明工地、 2 項(xiàng)工程獲區(qū)級(jí)文明工地， 2020 年有 1 項(xiàng)工程分別獲市級(jí)和區(qū)級(jí)文明工地， 2020 年有 6 項(xiàng)在建工程獲市級(jí)文明工地， 4項(xiàng) 工程 獲區(qū)級(jí)文明工地。 集團(tuán)公司 還 被為評(píng)為柳州 市 安全生產(chǎn)培訓(xùn)示范企業(yè)、安全生產(chǎn)績(jī)效評(píng)估四星級(jí)企業(yè)， 通過(guò) 了 柳州市三級(jí)安全生產(chǎn) 標(biāo)準(zhǔn)化考核 ， 是全國(guó)首批建筑業(yè) AAA 級(jí)信用企業(yè)，已連續(xù) 15 年被廣西區(qū)工商局評(píng)為“守合同守 信用”企業(yè)，曾多次榮獲“全國(guó)優(yōu)秀施工企業(yè)”、“廣西建筑業(yè)先進(jìn)施工企業(yè)”、“廣西優(yōu)秀企業(yè)”、“全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意施工企業(yè)”、“全國(guó)質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)”、“全國(guó)施工企業(yè)設(shè)備管理優(yōu)秀單位”，以及自治區(qū)、柳州市“文明單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。 十一冶建設(shè)集團(tuán)有限責(zé)任公司一貫注重科技開(kāi)發(fā)和先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)工藝、新材料的推廣、應(yīng)用，不斷增加科技投入。集團(tuán)公司自行研發(fā)的“防腐蝕地面及耐堿砼研究”、“鑄鋁母線切削加工工藝研究、鑄鋁母線切削加工成套專(zhuān)用機(jī)床的 研制”、“低強(qiáng)砼可泵性的研究與應(yīng)用”、“鋁電解槽施工節(jié)能項(xiàng)目 — 鋁板加工坡口焊接技術(shù)”等多項(xiàng)科技成果榮獲?。ú浚┘?jí)科技進(jìn)步二、三等獎(jiǎng)； 混捏鍋、多功能型材卷圓機(jī)、真空出鋁抬包等新型設(shè)備獲得了專(zhuān)利申請(qǐng)?zhí)?。 集團(tuán)公司十分重視 技術(shù)總結(jié)管理、 開(kāi)發(fā)、利用和積累 工作， 2020年 、 2020年、 2020年、 2020年分別有 6項(xiàng) 、 7項(xiàng)、 5項(xiàng)、 7項(xiàng) 工法獲得中國(guó)有色金屬行業(yè)部級(jí)工法。多篇施工技術(shù)論文獲?。ú浚┘?jí)獎(jiǎng)。 集團(tuán)公司弘揚(yáng)“誠(chéng)信、厚德，追求卓越；自強(qiáng)、奉獻(xiàn)，開(kāi)拓創(chuàng)新”的企業(yè)精神，遵循“誠(chéng)信守法、文明施工，建造優(yōu)質(zhì)完美工程；以人 為本、防治結(jié)合，營(yíng)造