【文章內(nèi)容簡介】 ............................. 41 人力資源 ..................................................... 41 總則 ??????????????????????????? 41 能力、意識和培訓 ?????????????????????? 41 基礎(chǔ)設施 ??????????????????????????? 42 工作環(huán)境 ..................................................... 43 第 7章 運行與實施 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 .........................................44 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 ............................................... 44 ......................................... 46 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定與評 審 ????????????????? 46 對相關(guān)方施加影響 ?????????????????????? 46 設計和開發(fā) ..................................................... 48 購 ..............................................................49 運行控制 ....................................................... 51 ............................................. 58 第 8章 測量、分析和改進 顧客滿意 .........................................59 總則 ......................................................... 59 監(jiān)視和測量 ................................................... 59 顧客滿意 ?????????????????????????? 59 內(nèi)部審核 ..................................................... 61 .............................................. 62 4 .............................................. 63 、環(huán)境合規(guī)性評價 .................................64 環(huán)境合規(guī)性評價 ????? ?????????????????? 64 ???????????????? 65 、不符合項、事故、事件的控制 ????????????? 67 不合格品的控制 ??????????????????????? 68 .............................................. 68 、事件、不符合的控制 .................................69 ....................................................... 70 持續(xù)改進 ???????????????????????? 72 持續(xù)改進 ? ????????????????????????? 72 糾正措施 ?????????????????????????? 73 預防措施 ................................................... 74 附件 1： 管理體系組織機構(gòu)圖???????????????????? 75 附件 2： 質(zhì)量管理體系職責分配表?????????????????? 76 環(huán)境管理體系職責分配表?????????????????? 78 職業(yè)健 康安全管理體系職責分配表?????????????? 79 質(zhì)量管理規(guī)范職能分配表????????????????? 80 附件 3： 支持管理手冊的程序文件目錄 ???????????? ??? 81 支持程序文件的第三層次文件（管理制度）目錄 ???? ??? 82 管理體系文件記錄表格清單 ????????????? ??? 83 修改記錄表 ???????????????????? ??? 86 5 手 冊 發(fā) 布 令 為強化內(nèi)部管理，穩(wěn)定地提供滿足顧客、相關(guān)方、員工和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務，并通過質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的有效運行和持續(xù)改進的過程，提高顧客、相關(guān)方、員工的滿意度，根據(jù) GB/T1900120 GB/T2400120 GB/T280012020 標準要求、 GB/T504302020 質(zhì)量管理規(guī)范 和相關(guān)的各項法律法規(guī)要求，結(jié)合集團公司的特點，編制《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊》（簡稱《手冊》），作為現(xiàn)行的有效版本，予以頒布。 《手冊》依據(jù) GB/T1900120 GB/T2400120 GB/T280012020 標準和 GB/T504302020 規(guī)范 以及國家相關(guān)的各項法律法規(guī)的要求編制，是本集團公司綱領(lǐng)性文件。 《手冊》確定了集團公司的管理方針、目標、程序和要求，對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系核心要求及其相互作用進行描述。 《手冊》依據(jù)標準條款要求規(guī)定了過程的管理部門、執(zhí)行部門、驗證部門以及管理、執(zhí)行和驗證的內(nèi)容，其間引用了部分程序文件、作業(yè)文件（管理制度和辦法、崗位職責和操作規(guī)程等），適用于集團公司產(chǎn)品生產(chǎn)、活動和經(jīng)營服務提供的全過程，屬于受控文件。 《手 冊》作為集團公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理能力的證明和第三方對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認證的依據(jù)。它是集團公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行的準則，也是集團公司對所有顧客、相關(guān)方、員工做出的承諾。 《手冊》是本集團公司所有部門和員工必須遵守的指令性文件，現(xiàn)予以批準發(fā)布，自發(fā)布之日起實施。 本《手冊》的所有權(quán)歸 十一冶建設集團有限責任公司 所有。除集團公司總經(jīng)理批準外，任何單位或個人不得復制，違者必究。 集團公司總經(jīng)理： 二 0 一三年一 月十八日 6 公司簡介 十一冶建設集團有限責任公司是一家具有多項國家一級資質(zhì)的大型綜合性建筑安裝施工企業(yè)，有經(jīng)國家建設部核準的冶煉工程、房屋建筑工程、市政公用工程、機電安裝工程四個施工總承包壹級資質(zhì)和公路工程、電力工程施工總承包貳級；鋼結(jié)構(gòu)工程、防腐保溫工程專業(yè)承包壹級、爆破與拆除工程、堤防工程專業(yè) 、 化工石油工程 承包貳級 、水工金屬結(jié)構(gòu)與安裝工程專業(yè) 、 礦山工程 承包 貳 級 等資質(zhì)。具有一、二 類壓力容器制造許可證、起重機械、壓力管道、鍋爐等安裝維修、改造許可證及承裝（修）電力設施許可證。能承擔各類型大型冶煉工程、工業(yè)與民用建筑、機電設備安裝、大型鋼結(jié)構(gòu)制作、非標準構(gòu)件和混凝土預制構(gòu)件的制作安裝、大型土石方工程、公路、鐵路、機場、碼頭、水利水電、防洪堤和排澇泵站、市政（供水、供電、供氣、污水處理、垃圾處理） 、 化工石油 工程 、 礦山 工程，倒錐形水塔、煙囪等工程施工。 十一冶建設集團有限責任公司 在冊 員工 2798 人，其中工程技術(shù)及管理人員 1304 人，高級技術(shù)人員 59人，中級技術(shù)人員 341 人，集團公司技術(shù)力量 雄厚，施工設備精良，工種配套齊全，施工經(jīng)驗豐富，曾參加過鞍鋼、武鋼、鄭州鋁廠、貴州鋁廠、青海鋁廠、來賓冶煉廠、平果鋁廠、云南鋁廠、河南焦作萬方鋁廠、山東茌平鋁廠、四川啟 明 星鋁廠、柳鋼、南寧、柳州、桂林市政等一大批國家或?。ú浚?、市重點工程項目的建設，為國家及地方的基本建設做出過突出的貢獻。特別是在冶煉、房屋建筑、市政及水利、水電和煙囪等方面都有卓越的建樹，施工足跡遍布全國 20 多個省、市、自治區(qū)以及剛果（金）、越南、巴基斯坦等國家，集團公司在國內(nèi)外建筑市場贏得較高的聲譽。 十一冶建設集團有限責任公司始終堅持“ 質(zhì)量是企業(yè)的生命”的宗旨， 1998 年以來嚴格按照 GB/T19000族標準要求開展質(zhì)量管理工作，創(chuàng)建了一大批優(yōu)良工程和精品工程。其中西南鋁加工廠壓延車間 1994 年榮獲“魯班獎”；平果鋁一期 30 萬噸氧化鋁工程獲 1996 年度部優(yōu)工程，并創(chuàng)全國同類工程建設新紀錄；平果鋁一期工程 10 萬噸電解鋁工程獲 1996 年度部優(yōu)工程；當時是亞洲最先進、最大槽型平果鋁 GP— 32電解系統(tǒng)工程獲 1999 年度部優(yōu)工程；平果鋁電解槽、鋁母線制作及安裝工程和 220KA 變電整流安裝工程獲 1999 年“中國安裝之星”稱號；焦作萬方 280KA 鋁電解槽 示范工程獲 2020 年部優(yōu)工程；焦作萬方 280KA鋁電解完善工程獲 2020 年國家優(yōu)質(zhì)工程銀質(zhì)獎；柳州竹鵝溪防洪治澇工程獲 2020 年廣西優(yōu)質(zhì)工程獎；貴鋁 2板式蒸發(fā)技改工程獲 2020 年度部優(yōu)工程；海南“蘭海花園”獲海南省 2020 年 優(yōu)質(zhì)樣板工程；平果氧化鋁二期獲 2020年度國家優(yōu)質(zhì)工程銀質(zhì)獎；云鋁二期技改 300KA電解槽制造安裝工程獲 2020年度部優(yōu)工程，并獲 2020年度國家優(yōu)質(zhì)工程銀質(zhì)獎；四川啟明星鋁業(yè) 125kt/a電解鋁工程榮獲 2020年度“魯班獎” 。中鋁貴州分公司挖潛改擴建第四期電解鋁項目電解一車間被評為 2020 年度部優(yōu)工程。焦作萬方合金鋁二期電解車間工程、中鋁貴州分公司葉濾改造工程分別被評為 2020年度部優(yōu)工程；海南“藍色海岸”工程、“三亞灣藍波灣”工程分別榮獲海南省三亞市 2020年度“鹿城杯”獎（優(yōu)質(zhì)樣板工程）及 2020年度海南省建筑工程“綠島杯”獎（省優(yōu)質(zhì)工程）；陽煤集團 40萬噸 /年氧化鋁項目分解系統(tǒng)被評為 2020年度部優(yōu)工程 ； 中鋁廣西分公司氧化鋁三期項目蒸發(fā)系統(tǒng) 、 中鋁廣西分公司氧化鋁三期項目分解系統(tǒng) 被評為 2020年度部優(yōu)工程 ； 華銀氧化鋁一期 1蒸發(fā)站工程、華銀氧化鋁一期 4高壓溶出工程被評為 2020年度部優(yōu)工十一冶建設 集團 有限責任公司 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理手冊 第 章 公 司 簡 介 第 3版 第 0次修改 第 1 頁 共 3 頁 7 程；內(nèi)蒙古大唐國際再生資源開發(fā)有限公司電解鋁系統(tǒng)工程 220KV整流、變電系統(tǒng)和內(nèi)蒙古大唐國際再生資源開發(fā)有限公司電解鋁系統(tǒng)工程電解南車間被評為 2020 年度部優(yōu)工程，中國鋁業(yè)股份有限公司廣西分公司氧化鋁三期工程被評為 20202020年度國家優(yōu)質(zhì)工程 。 十一冶建設 集團 有限責任公司十分重視科技開發(fā)和先進技術(shù)、先進工藝、新材料的推廣、應用，不斷增加科技投入。集團公司自行研發(fā)的“防腐蝕地面及耐堿砼研究”、“鑄鋁母線切削加工工藝研究、鑄鋁母線切削加工成套專用機床的研制”、“低強砼可泵性的研究與應用”等多項科技 成果榮獲?。ú浚┘壙萍歼M步二、三等獎，極大地降低了成本，提高了勞動生產(chǎn)率，取得了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益。 集團公司信守合同，重視質(zhì)量，關(guān)注環(huán)保，確保安全，所承建的平果氧化鋁蒸發(fā)系統(tǒng)工程、平果鋁電解車間等 多項工程被授予“全國用戶滿意工程”； 2020 年有 4 項在建工程獲市級文明工地、 2 項工程獲區(qū)級文明工地， 2020 年有 1 項工程分別獲市級和區(qū)級文明工地， 2020 年有 6 項在建工程獲市級文明工地， 4項 工程 獲區(qū)級文明工地。 集團公司 還 被為評為柳州 市 安全生產(chǎn)培訓示范企業(yè)、安全生產(chǎn)績效評估四星級企業(yè)， 通過 了 柳州市三級安全生產(chǎn) 標準化考核 ， 是全國首批建筑業(yè) AAA 級信用企業(yè)，已連續(xù) 15 年被廣西區(qū)工商局評為“守合同守 信用”企業(yè)，曾多次榮獲“全國優(yōu)秀施工企業(yè)”、“廣西建筑業(yè)先進施工企業(yè)”、“廣西優(yōu)秀企業(yè)”、“全國用戶滿意施工企業(yè)”、“全國質(zhì)量管理先進企業(yè)”、“全國施工企業(yè)設備管理優(yōu)秀單位”，以及自治區(qū)、柳州市“文明單位”等榮譽稱號。 十一冶建設集團有限責任公司一貫注重科技開發(fā)和先進技術(shù)、先進工藝、新材料的推廣、應用，不斷增加科技投入。集團公司自行研發(fā)的“防腐蝕地面及耐堿砼研究”、“鑄鋁母線切削加工工藝研究、鑄鋁母線切削加工成套專用機床的 研制”、“低強砼可泵性的研究與應用”、“鋁電解槽施工節(jié)能項目 — 鋁板加工坡口焊接技術(shù)”等多項科技成果榮獲?。ú浚┘壙萍歼M步二、三等獎； 混捏鍋、多功能型材卷圓機、真空出鋁抬包等新型設備獲得了專利申請?zhí)?。 集團公司十分重視 技術(shù)總結(jié)管理、 開發(fā)、利用和積累 工作， 2020年 、 2020年、 2020年、 2020年分別有 6項 、 7項、 5項、 7項 工法獲得中國有色金屬行業(yè)部級工法。多篇施工技術(shù)論文獲?。ú浚┘壀?。 集團公司弘揚“誠信、厚德，追求卓越；自強、奉獻，開拓創(chuàng)新”的企業(yè)精神，遵循“誠信守法、文明施工，建造優(yōu)質(zhì)完美工程；以人 為本、防治結(jié)合，營造