【文章內(nèi)容簡介】 條件是什么？ 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)具有完全民事行為能力的業(yè)主； 遵守國家有關(guān)法律法規(guī)； 遵守業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主公約，模范履行業(yè)主義務； 熱心公益事業(yè)，責任心強，公正廉潔，具有社會的公信力； 具有一定的組織能力； 具備必要的工作時間。 如何理解業(yè)主公約的概念、內(nèi)容和法律效力？ 業(yè)主公約是由 全體業(yè)主 共同制定的，規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)使 用、維護、管理等涉及業(yè)主共同利益事項的，對 全體業(yè)主 具有普遍的約束力的自律性規(guī)范，它一般以書面形式訂立。 內(nèi)容： 有關(guān)物業(yè)的使用、維護和管理； 業(yè)主的共同利益； 業(yè)主應履行的業(yè)務； 違反公約應承擔責任。 法律效力： 業(yè)主公約對物業(yè)使用人也發(fā)生法律效力； 業(yè)主公約對物業(yè)的繼承人自動產(chǎn)生效力。 業(yè)主臨時公約應具備哪些主要內(nèi)容？ 建設單位 在銷售物業(yè)之前，應當制定業(yè)主臨時公約，對一個物業(yè)的使用、維護、管理業(yè)主的共同利益、業(yè)主應當履行的義務，以及違反公約應當承擔責任等事項做出約定。 就叫臨時公約。 內(nèi)容： 物業(yè)的自然情況與權(quán)屬情況； 業(yè)主使用物業(yè)應當遵循的規(guī)則；（遵守相鄰權(quán)規(guī)定、房屋裝飾裝修規(guī)定、共用部位共用設施設備的使用規(guī)定、使用物業(yè)的禁止性規(guī)定）； 維修養(yǎng)護物業(yè)應當遵守的規(guī)則； 涉及業(yè)主共同利益的事項； 違約責任。 如何認識前期物業(yè)管理招投標活動的意義與原則？ 概念： 物業(yè)管理中投標是指業(yè)主或建設單位通過招標的方式選聘物業(yè)服務企業(yè)，物業(yè)服務企業(yè)通過投標的方式競聘物業(yè)管理項目的活動。其中由建設單位通過招標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)稱前期物業(yè)管理招投標。 意義： 節(jié)省了業(yè)主物業(yè)服務費用，保證物業(yè)服 務質(zhì)量，以及減少了物業(yè)服務爭議，有利于遏制協(xié)議選聘物業(yè)管理企業(yè)各種不正當?shù)母偁幮袨椋?有利于創(chuàng)造物業(yè)管理公平的市場競爭環(huán)境。 原則 ：招投標活動必須遵守： 公開、公平、公正和誠實信用 的原則。 如何認識住宅前期物業(yè)管理實施招投標強制性規(guī)定？ 住宅物業(yè)購買的對象是廣大的居民群眾，住宅物業(yè)管理項目的簽訂和廣大居民的公共利益密切相關(guān)，選聘物業(yè)管理企業(yè)和簽訂物業(yè)服務合同的過程中，容易發(fā)生爭議，客觀的要求更高的透明度。因此《條例》特別要求住宅物業(yè)的建設單位，應當以招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。 投標文件應包 括哪些內(nèi)容？ 招標人及招標項目介紹； 物業(yè)管理服務內(nèi)容及要求； 對投標人及投標書的要求； 評標標準和評標辦法； 招標活動方案； 物業(yè)服務合同的簽訂說明；其它事項的說明及法律法規(guī)規(guī)定的其他內(nèi)容。 1如何把握物業(yè)管理招投標的投標規(guī)則？ 一、投標要求與投標文件，投標人應當具有相應的物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)和招標文件要求的其他條件，編制投標文件，包括：投標函、投標報價、物業(yè)管理方案、招標文件要求的其他資料。 二、投標程序： 投標文件按時送達； 投標文件的補充與修改或者撤回必須在截至日期前進行； 投標禁止以下行為： 1）弄虛作假； 相互串通，損害他人合法權(quán)益； 與招標人串通損害國家利益； 行賄受賄 。 1簡述物業(yè)承接查驗制度的意義？ 有利于明確各方的責、權(quán)、利，對維護建設單位、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的正當權(quán)益，避免矛盾糾紛，有著重要的意義； 對提高建設質(zhì)量，保障業(yè)主財產(chǎn)權(quán)益有著重要的意義； 可以彌補前期物業(yè)管理期間業(yè)主大會缺位的弊端，加強物業(yè)建設與物業(yè)管理的銜接。 1簡述物業(yè)承接查驗的主要內(nèi)容？ 資料； 共用部分； 公共設施設備； 園林綠化； 其它物業(yè)配套設施。 物業(yè)現(xiàn)場驗 收包括 物業(yè)公共部位設施設備 驗收和 物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境 驗收 2 個方面。 1建設單位向物業(yè)管理企業(yè)移交的物業(yè)資料有哪些？ 1．、竣工驗收資料（竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設備竣工圖、配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖）； 技術(shù)資料（設備設施安裝、使用和維修保養(yǎng)）； 物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明書； 物業(yè)管理所必須的其他文件。（物業(yè)規(guī)劃、建設的有關(guān)資料、房屋產(chǎn)權(quán)權(quán)屬的有關(guān)資料、工程驗收的各種簽證、記錄、證明等）。 1 如何理解前期物業(yè)管理中物業(yè)管理企業(yè)的查驗義務？ 1規(guī)范物業(yè)保修責任的法律規(guī)定有哪些？ 建筑法； 建筑工程質(zhì)量管理條例； 房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法 ； 《商品住宅實行住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書》 1物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管理的必要性是什么？ 針對目前我國物業(yè)管理的發(fā)展現(xiàn)狀，有必要加強對物業(yè)管理的資質(zhì)管理，把好市場準入關(guān)； 針對物業(yè)管理企業(yè)的管理服務特性，有必要對物業(yè)管理企業(yè) 建立市場準入和清出制度。 針對物業(yè)管理的專業(yè)特性，需要實行行業(yè)資質(zhì)審批制度。 1申報各資質(zhì)等級物業(yè)管理企業(yè)的條件有哪些？ 一級資質(zhì)： 可以承接各種物業(yè)管理項目。 （ 1）注冊資本 500 萬元以上；（ 2） 物業(yè)管理專業(yè)人員及工程、管理、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)的專職人員和技術(shù)人員不少于 30 人，具有中級職稱的不少于 20 人，工程、財務等業(yè)務負責人具有中級以上職稱；（ 3）物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書；（ 4）管理兩種以上物業(yè)：多層 200 萬 ㎡ 、高層 100 萬 ㎡ 、別墅 15萬 ㎡ 、辦公樓、工業(yè)廠房 50 萬 ㎡ ；（ 5）建立并嚴格執(zhí)行服務質(zhì)量 、服務收費等企業(yè)管理制度和標準，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有優(yōu)良的經(jīng)營管理業(yè)績。 二級資質(zhì)：可以承接 30 萬 ㎡ 以下的住宅項目和 8 萬 ㎡ 以下的非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務。（ 1）注冊資本 300 萬元 以上；（ 2）物業(yè)管理專業(yè)人員及工程、管理、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)的專職人員和技術(shù)人員不少于 20 人，具有中級職稱的不少于 10 人，工程、財務等業(yè)務負責人具有中級以上職稱；（ 3）物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書；（ 4）管理兩種以上物業(yè)：多層 100萬 ㎡ 、高層 50萬 ㎡ 、別墅 8 萬 ㎡ 、辦公樓、工業(yè)廠房 20萬 ㎡ ；（ 5）建立并嚴格執(zhí)行服務質(zhì)量、服務收費等企業(yè)管理制度和標準，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有優(yōu)良的經(jīng)營管理業(yè)績。 三級資質(zhì)：可以承接 20 萬 ㎡ 以下住宅項目和 5 萬 ㎡ 以下的非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務。（ 1）注冊資本 50萬元以上；（ 2）物業(yè)管理專業(yè)人員及工程、管理、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)的專職人員和技術(shù)人員不少于 10 人，具有中級職稱的不少于 5 人，工程、財務等業(yè)務負責人具有中級以上職稱；（ 3）物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書；（ 4）有委托的管理項目；（ 5）建立并嚴格執(zhí)行服務質(zhì)量、服務收費等企業(yè)管理制度和標準，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)。 1申報物業(yè)管理企業(yè) /資質(zhì)等級的程序有哪些？ 新建物業(yè)管理企業(yè)應當自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起 30 日內(nèi)持下列文件向工商注冊 所在地直轄市、設區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門申請資質(zhì)：營業(yè)執(zhí)照；企 業(yè)章程；驗資證明；企業(yè)法定代表人的身份證；物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書 和勞動合同。 物業(yè)管理資質(zhì)等級的核定 .。申請核定資質(zhì)等級的物業(yè)管理企業(yè)，應向當?shù)厝嗣裾康禺a(chǎn)主管部門遞交以下材料：企業(yè)資質(zhì)等級申請表；營業(yè)執(zhí)照；企業(yè)資質(zhì)等級證書正、副本；物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動合同。管理和技術(shù)人員的職稱和勞動合同，過程。財務負責人的職稱證書和勞動合同；物業(yè)服務合同復印件；物業(yè)管理業(yè)績材料。 資質(zhì)審批部門不予批準核定資質(zhì)等級的物業(yè)管理企業(yè)違規(guī)行為有哪些？ 聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事 物業(yè)管理活動的； 將一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全部物業(yè)管理義務一并委托給他人的； 挪用專項維修資金的； 擅自改變物業(yè)管理用房用途的； 擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用設備用途的； 擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害業(yè)主共同利益的； 擅自利益物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的； 物業(yè)服務合同終止時，不按規(guī)定移交物業(yè)管理用房和有關(guān)資料的； 與物業(yè)管理招標人或其他物業(yè)管理投標人相互串通，以不正當手段謀取中標的； 不履行物業(yè)服務合同、業(yè)主投訴較多，經(jīng)查實屬實的； 1超越資 質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務的； 1 出租出借轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書的； 1發(fā)生重大責任事故的。 2物業(yè)管理職業(yè)道德的主要內(nèi)容是什么？ 守法經(jīng)營； 誠信經(jīng)營； 盡職盡責勝任本職工作； 努力學習掌握專業(yè)技術(shù)； 團結(jié)互助、公平競爭。 2建立物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度的現(xiàn)實意義？ 建立物業(yè)管理人員職業(yè)資格證書制度是貫徹落實國家要求，規(guī)范發(fā)展物業(yè)管理業(yè)的需要； 是物業(yè)管理行業(yè)特殊性質(zhì)的需要； 是發(fā)揮物業(yè)管理社會效益的需要；也是我國加入 wto 與國際慣例接軌的需要。 2物業(yè)管理師注冊管理有哪些規(guī)定？ 建設部為物業(yè)管理師資格注冊審