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正文內(nèi)容

xxx公司營(yíng)銷(xiāo)管理體系(編輯修改稿)

2024-10-21 09:31 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。 6. 協(xié)助市場(chǎng)調(diào)研員調(diào)研廣告行業(yè)市場(chǎng),選擇確定廣告商。 7. 協(xié)助市場(chǎng)調(diào)研員制定廣告內(nèi)容及播出實(shí)施方案。 8. 協(xié)助評(píng)估廣告、宣傳資料的宣傳效果。 9. 與各媒體保持業(yè)務(wù)聯(lián)系。 10. 進(jìn)行產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì) 。 11. 定期統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)各類(lèi)調(diào)研結(jié)果及相應(yīng)建議。 12. 保守公司秘密。 13. 積極參加培訓(xùn)活動(dòng),努力鉆研本職工作,主動(dòng)提出合理化建議。 14. 做好業(yè)務(wù)記錄以及記錄的保管或移交工作。 15. 定期向產(chǎn)品市場(chǎng)部經(jīng)理述職。 16. 完成產(chǎn)品市場(chǎng)部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)并及時(shí)復(fù)命。 (管理資源吧 管理人自己的下載網(wǎng)站) 29 崗位描述 潤(rùn)滑油銷(xiāo)售部經(jīng)理 崗位名稱 : 潤(rùn)滑油銷(xiāo)售部經(jīng)理 直接上級(jí): 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 直接下級(jí): 銷(xiāo)售經(jīng)理 本職工作: 車(chē)用油、工業(yè)油產(chǎn)品銷(xiāo)售,產(chǎn)品市場(chǎng)信息收集,回收貨款。 直接責(zé)任: 日常工作 1. 組織實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃并觀察、監(jiān)督和控制其執(zhí)行情況 。 2. 審核銷(xiāo)售合同及客戶資信。 3. 組織建立客戶原始檔案,并傳送中心營(yíng)業(yè)室備份。 4. 督辦銷(xiāo)售回款。 5. 審閱、分析銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表。 6. 監(jiān)督、 控制銷(xiāo)售人員的日常工作,合理配置營(yíng)銷(xiāo)資源。 7. 搜集反饋產(chǎn)品市場(chǎng)信息。 8. 提出產(chǎn)品改進(jìn)建議和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)意見(jiàn)。 9. 協(xié)助產(chǎn)品市場(chǎng)部進(jìn)行公關(guān)、促銷(xiāo)活動(dòng)。 10. 提出產(chǎn)品公關(guān)、促銷(xiāo)建議。 11. 協(xié)助產(chǎn)品市場(chǎng)部進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。 12. 定期訪問(wèn)公司重要客戶。 (管理資源吧 管理人自己的下載網(wǎng)站) 30 周工作 1. 分析、評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中實(shí)施、控制的各種情況,采取應(yīng)對(duì)措施。 2. 檢查銷(xiāo)售合同執(zhí)行情況,督辦銷(xiāo)售回款。 月度工作 1. 審閱、分析銷(xiāo)售信息數(shù)據(jù)月報(bào)表。 2. 檢查部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行情況,確定機(jī)遇和問(wèn)題。 3. 審核產(chǎn)品銷(xiāo)售成本分析,擬制報(bào)告。 4. 協(xié)助中心營(yíng)業(yè)室核查客戶檔案的建立和保管工作 。 年度工作 2. 制訂下年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、預(yù)算和實(shí)施方案。 3. 協(xié)助產(chǎn)品市場(chǎng)部、技術(shù)服務(wù)部制訂年度促銷(xiāo)計(jì)劃和方案。 4. 審閱、分析銷(xiāo)售信息數(shù)據(jù)報(bào)表。 5. 定期訪問(wèn)公司重要客戶。 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任: 1. 對(duì)潤(rùn)滑油銷(xiāo)售部對(duì)企業(yè)整體工作的效果負(fù)責(zé)。 2. 對(duì)潤(rùn)滑油銷(xiāo)售部報(bào)出數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。 3. 對(duì)潤(rùn)滑油銷(xiāo)售部對(duì)客戶的服務(wù)效果和顧客滿意度負(fù)責(zé)。 4. 對(duì)潤(rùn)滑油銷(xiāo)售部有關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和公關(guān)活動(dòng)任務(wù)完成和效果負(fù)責(zé)。 5. 對(duì)潤(rùn)滑油銷(xiāo)售部建立的客戶信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。 6. 對(duì)公司價(jià)格政策的執(zhí)行負(fù)責(zé)。 7. 對(duì)潤(rùn)滑油銷(xiāo)售部的管理質(zhì)量負(fù)責(zé)。 主要權(quán)力: 1. 有權(quán)限內(nèi),對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格的調(diào)整權(quán)力。 (管理資源吧 管理人自己的下載網(wǎng)站) 31 2. 有拒絕銷(xiāo)售不合格產(chǎn)品的權(quán)力。 3. 有調(diào)整銷(xiāo)售部?jī)?nèi)的銷(xiāo)售任務(wù)權(quán)力。 4. 對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商等級(jí)評(píng)定審批權(quán)。 5. 有提出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)立項(xiàng)、產(chǎn)品改進(jìn)建議的權(quán)力。 6. 對(duì)下級(jí)上報(bào)的銷(xiāo)售方案和促銷(xiāo)方案有選擇權(quán)。 7. 有權(quán)限內(nèi)銷(xiāo)售合同審核權(quán)、審批權(quán)。 管轄范圍: 1. 潤(rùn)滑油銷(xiāo)售部所屬員工。 2. 潤(rùn)滑油銷(xiāo)售部所屬辦公場(chǎng)所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。 3. 潤(rùn)滑油銷(xiāo)售部所屬辦公用具、設(shè)備設(shè)施。 (管理資源吧 管理人自己的下載網(wǎng)站) 32 崗位描述 市場(chǎng)調(diào)研員 崗位名稱: 市場(chǎng)調(diào)研員 直接上級(jí): 產(chǎn)品市場(chǎng)部經(jīng)理 本職工作: 企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研 工作責(zé)任: 1. 調(diào)研企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)需求,競(jìng) 爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。 2. 調(diào)研確定企業(yè)產(chǎn)品目標(biāo)消費(fèi)群及其消費(fèi)行為。 3. 調(diào)研企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售方式及其組合。 4. 調(diào)研銷(xiāo)售渠道代理商經(jīng)營(yíng)狀況。 5. 調(diào)研廣告市場(chǎng),選擇、建議廣告商。 6. 策劃廣告內(nèi)容及播出實(shí)施方案。 7. 評(píng)估廣告、促銷(xiāo)效果。 8. 調(diào)研新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需求,以及新產(chǎn)品試銷(xiāo)市場(chǎng)跟蹤調(diào)研。 9. 調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)策略。 10. 公關(guān)促銷(xiāo)計(jì)劃的制訂與實(shí)施。 11. 定期統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)各類(lèi)調(diào)研結(jié)果及相應(yīng)建議。 12. 檢查銷(xiāo)售部、中心營(yíng)業(yè)室滿足分銷(xiāo)渠道供貨需求情況。 13. 檢查銷(xiāo)售政策控制內(nèi)的市場(chǎng)秩序。 14. 檢查技術(shù)服務(wù)部、中心營(yíng)業(yè)室客戶服務(wù)滿意度水平。 15. 保守公司秘密 。 16. 積極參加培訓(xùn)活動(dòng),努力鉆研本職工作,主動(dòng)提出合理化建議。 17. 做好業(yè)務(wù)記錄以及記錄的保管或移交工作。 (管理資源吧 管理人自己的下載網(wǎng)站) 33 18. 定期向產(chǎn)品市場(chǎng)部經(jīng)理述職。 19. 完成產(chǎn)品市場(chǎng)部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)并及時(shí)復(fù)命。 (管理資源吧 管理人自己的下載網(wǎng)站) 34 崗位描述 銷(xiāo)售經(jīng)理 崗位名稱: 銷(xiāo)售經(jīng)理 直接上級(jí): 銷(xiāo)售部經(jīng)理 本職工作: 銷(xiāo)售企業(yè)產(chǎn)品 工作責(zé)任: 1. 聯(lián)系客戶,推銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品。 2. 實(shí)施銷(xiāo)售渠道的建立,洽談代理企業(yè)產(chǎn)品。 3. 調(diào)研客戶資信。 4. 建立客戶原始檔案,并傳送中心營(yíng)業(yè)室備份。 5. 填寫(xiě)自己經(jīng)手銷(xiāo)售商品的《回款計(jì)劃表》。轉(zhuǎn)送銷(xiāo)售內(nèi)勤。 6. 督促銷(xiāo)售結(jié)算回款。 7. 監(jiān)督管理銷(xiāo)售渠道。 8. 收集產(chǎn)品 市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、銷(xiāo)售渠道經(jīng)營(yíng)信息。 9. 協(xié)助產(chǎn)品市場(chǎng)部做市場(chǎng)推廣工作,客戶需求調(diào)研,公共關(guān)系維系。 10. 協(xié)助技術(shù)服務(wù)部做客戶服務(wù)工作。 11. 協(xié)助中心營(yíng)業(yè)室做客戶商務(wù)工作。 12. 協(xié)助中心營(yíng)業(yè)室審核客戶檔案信息。 13. 維系客戶關(guān)系。 14. 保守公司秘密。 15. 積極參加培訓(xùn)活動(dòng),努力鉆研本職工作,主動(dòng)提出合理化建議。 16. 做好業(yè)務(wù)記錄以及記錄的保管或移交工作。 17. 定期向銷(xiāo)售部經(jīng)理述職。 (管理資源吧 管理人自己的下載網(wǎng)站) 35 18. 完成銷(xiāo)售部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)并及時(shí)復(fù)命。 (管理資源吧 管理人自己的下載網(wǎng)站) 36 崗位描述 中心營(yíng)業(yè)室主任 崗位名稱: 中心營(yíng)業(yè)室主任 直接上級(jí): 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 直接下級(jí): 中心營(yíng)業(yè)員、銷(xiāo)售內(nèi)勤、配送 主管 本職工作: 中心營(yíng)業(yè)室管理 直接責(zé)任: 日常工作 1. 組織中心營(yíng)業(yè)員接受和處理客戶的商業(yè)咨詢、購(gòu)貨事宜。 2. 組織銷(xiāo)售內(nèi)勤接受、核對(duì)有效銷(xiāo)售合同、定貨。 3. 組織銷(xiāo)售內(nèi)勤制定《緊急定貨通知單》,每日定時(shí)報(bào)送生產(chǎn)調(diào)度。 4. 組織配送主管安排發(fā)貨事宜。 5. 組織監(jiān)督《緊急定貨通知單》執(zhí)行情況。 6. 督促、追究《緊急定貨通知單》執(zhí)行的正確性、及時(shí)性,如有差錯(cuò),立即上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。 7. 組織統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售信息、結(jié)算回款狀況,編制相應(yīng)報(bào)表。 8. 及時(shí)接受和處理客戶的爭(zhēng)議和投訴,并立即報(bào)告上級(jí)。 9. 組織客戶資信狀況的審查。 10. 協(xié)助產(chǎn)品市場(chǎng)部實(shí)施促銷(xiāo)計(jì)劃。 11. 協(xié)助實(shí)施新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃。 12. 組織審核銷(xiāo)售合同,建立、保管其信息檔案。 13. 組織建立、保管客戶信息檔案。 (管理資源吧 管理人自己的下載網(wǎng)站) 37 14. 組織建立、保管發(fā)貨信息數(shù)據(jù)。 15. 組織建立、保管本部門(mén)客戶服務(wù)的信息檔案。 周工作 1. 審核銷(xiāo)售、客戶服務(wù)和應(yīng)收賬款信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 2. 檢查銷(xiāo)售合同信息檔案、客戶信息檔案的存檔情況。 3. 督促銷(xiāo)售結(jié)算回款。 月度工作 1. 分析銷(xiāo)售、客戶服務(wù)和應(yīng)收賬款信息數(shù)據(jù),擬制分析 報(bào)告,并上報(bào)直接上級(jí)。 2. 審核銷(xiāo)售、客戶服務(wù)和應(yīng)收賬款信息統(tǒng)計(jì)月報(bào)表。 3. 督促銷(xiāo)售結(jié)算回款。 4. 組織對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道的月度考評(píng)。 年度工作 1. 分析年度銷(xiāo)售、客戶服務(wù)和應(yīng)收賬款信息數(shù)據(jù),擬制分析報(bào)告。 2. 督促銷(xiāo)售結(jié)算回款。 3. 組織對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道的年度考評(píng)。 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任: 1. 對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)品的訂貨、發(fā)貨正確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)。 2. 對(duì)銷(xiāo)售結(jié)算回款監(jiān)督的及時(shí)性負(fù)責(zé)。 3. 對(duì)銷(xiāo)售渠道運(yùn)作有效監(jiān)控負(fù)責(zé)。 4. 對(duì)中心營(yíng)業(yè)室提供的信息報(bào)表的正確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)。 5. 對(duì)中心營(yíng)業(yè)室建立的客戶信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。 6. 對(duì)所服務(wù)客戶的滿意度負(fù)責(zé)。 7. 對(duì)中心營(yíng)業(yè)室工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)。 (管理資源吧 管理人自己的下載網(wǎng)站) 38 8. 對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)。 9. 對(duì)中心營(yíng)業(yè)室工作程 序的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。 10. 對(duì)中心營(yíng)業(yè)室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度實(shí)施細(xì)則的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。 11. 對(duì)中心營(yíng)業(yè)室管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負(fù)責(zé)。 12. 對(duì)中心營(yíng)業(yè)室所涉及的公司秘密的安全負(fù)責(zé)。 13. 對(duì)中心營(yíng)業(yè)室的工作行為給公司造成的影響負(fù)責(zé)。 主要權(quán)力: 1. 有處理客戶投訴和爭(zhēng)議的權(quán)力。 2. 有督促、追究銷(xiāo)售定單的正確性、及時(shí)性的權(quán)力。 3. 有要求相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)處理客戶投訴的權(quán)力。 4. 有督促銷(xiāo)售結(jié)算回款的權(quán)利。 5. 有監(jiān)督、考核銷(xiāo)售渠道日常運(yùn)作的權(quán)利。 管轄范圍: 1. 中心營(yíng)業(yè)室 所屬員工。 2. 中心營(yíng)業(yè)室所屬辦公場(chǎng)所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。 3. 中心營(yíng)業(yè)室辦公用具、設(shè)備設(shè)施。 (管理資源吧 管理人自己的下載網(wǎng)站) 39 崗位描述 配送主管 崗位名稱: 配送主管 直接上級(jí): 中心營(yíng)業(yè)室主任 本職工作: 發(fā)送客戶訂購(gòu)的公司產(chǎn)品 工作責(zé)任: 1. 認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序,服從直接上級(jí)指揮和有關(guān)人員的監(jiān)督檢查,保質(zhì)保量按時(shí)完成工作任務(wù)。 2. 建立銷(xiāo)售合同、銷(xiāo)售訂單執(zhí)行情況信息表。 3. 接受銷(xiāo)售內(nèi)勤的《出庫(kù)單》 4. 與庫(kù)管員辦理出庫(kù)手續(xù)。 5. 聯(lián)系發(fā)貨運(yùn)輸車(chē)輛。 6. 監(jiān)督貨品裝車(chē)并進(jìn)行清點(diǎn)。 7. 向客戶傳送發(fā)貨單據(jù)。 8. 監(jiān)控貨品安全抵達(dá)目的地。 9. 定期制定發(fā)貨報(bào)表。 10. 保守公司秘密。 11. 積極參加培訓(xùn)活動(dòng),努力鉆研本職工作,主動(dòng)提出合理化建議。 12. 做好 業(yè)務(wù)記錄以及記錄的保管或移交工作。 13. 定期向中心營(yíng)業(yè)室主任述職。 14. 完成中心營(yíng)業(yè)室主任交辦的其他工作任務(wù)并及時(shí)復(fù)命。 (管理資源吧 管理人自己的下載網(wǎng)站) 40 崗位描述 銷(xiāo)售內(nèi)勤 崗位名稱: 銷(xiāo)售內(nèi)勤 直接上級(jí): 中心營(yíng)業(yè)室主任 本職工作: 銷(xiāo)售內(nèi)勤工作 工作責(zé)任: 1. 認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序,服從直接上級(jí)指揮和有關(guān)人員的監(jiān)督檢查,保質(zhì)保量按時(shí)完成工作任務(wù)。 2. 編制營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)計(jì)劃表。 3. 接受銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售合同、中心營(yíng)業(yè)員和辦事處的訂單。 4. 審核、保管銷(xiāo)售合同和訂單。 5. 掌握產(chǎn)品庫(kù)存狀況。 6. 辦理《出庫(kù)單》,傳遞給配送主管。 7. 建立、維護(hù)客戶信息數(shù)據(jù)。 8. 審核 客戶資信。 9. 制訂、傳送《緊急定貨通知單》。 10. 接收《回款計(jì)劃表》,督促銷(xiāo)售結(jié)算回款。 11. 編制、統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、結(jié)算回款狀況報(bào)表。 12. 督察銷(xiāo)售訂單執(zhí)行過(guò)程及結(jié)果。 13. 考評(píng)銷(xiāo)售渠道工作。 14. 保守公司秘密。 15. 積極參加培訓(xùn)活動(dòng),努力鉆研本職工作,主動(dòng)提出合理化建議。 16. 做好業(yè)務(wù)記錄以及記錄的保管或移交工作。 (管理資源吧 管理人自己的下載網(wǎng)站) 41 17. 定期向中心營(yíng)業(yè)室主任述職。 18. 完成中心營(yíng)業(yè)室主任交辦的其他工作任務(wù)并及時(shí)復(fù)命。 (管理資源吧 管理人自己的下載網(wǎng)站) 42 崗位描述 中心營(yíng)業(yè)員 崗位名稱: 中心營(yíng)業(yè)員 直接上級(jí): 中心營(yíng)業(yè)室主任 本職工作: 接受客戶咨詢,為客戶進(jìn)行銷(xiāo)售服務(wù) 工作責(zé)任: 1. 認(rèn)真執(zhí)行公司 各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序,服從直接上級(jí)指揮和有關(guān)人員的監(jiān)督檢查,保質(zhì)保量按時(shí)完成工作任務(wù)。 2. 接受和處理客戶商業(yè)咨詢。 3. 接待上門(mén)客戶。 4. 接受和制訂辦事處、客戶《訂貨通知單》,轉(zhuǎn)送銷(xiāo)售內(nèi)勤。 5. 監(jiān)督本崗位報(bào)送銷(xiāo)售定單的執(zhí)行情況及結(jié)果。 6. 填寫(xiě)自己經(jīng)手銷(xiāo)售商品的《回款計(jì)劃表》。轉(zhuǎn)送銷(xiāo)售內(nèi)勤。 7. 督促銷(xiāo)售結(jié)算回款。 8. 記錄、統(tǒng)計(jì)客戶商業(yè)咨詢和客戶服務(wù)的信息數(shù)據(jù),并建立、保管相應(yīng)的檔案。 9. 及時(shí)接受和處理客戶的爭(zhēng)議和投訴。 10. 每周制定客戶服務(wù)信息統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 11.
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