【文章內(nèi)容簡介】 安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕 對空調(diào)安裝位置進(jìn)行監(jiān)督管理； 符合 1 分。有安全隱患每一處扣；其他每一處不符合扣 分。 冷凝水統(tǒng)一收集，支架無銹蝕； 存在安全隱患要書面告知并限期整改。 房屋裝飾裝修符合規(guī)定，禁止拆改房屋承重結(jié)構(gòu)及管線等行為 按有關(guān)規(guī)定辦理裝修手續(xù)，對裝修方案進(jìn)行審核； 符合 4 分。未簽協(xié)議或有安全隱患各扣 1 分；其他每一處不符合扣 分。 裝修管理協(xié)議、裝修安全管理協(xié)議； 裝修人員審核、備案記錄 ； 告知有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)； 每日巡視檢查，對違反有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、處理、報(bào)告相關(guān)部門； 裝修查驗(yàn)記錄； 裝修管理資料分戶存檔； ★ 未發(fā)生擅自變動(dòng)主體和承重結(jié)構(gòu)影響房屋使用安全的行為。 三、共用設(shè)施設(shè)備管理 15 分 共用配套設(shè)施完好，無隨意改變用途 現(xiàn)場查看符合規(guī)劃設(shè)計(jì)，配套設(shè)施完好 符合 1 分。每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 分。 共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與 保養(yǎng)規(guī)范 設(shè)施設(shè)備完好無損； 符合 6 分。每一處不符合扣 分。 設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳，便于查閱； 絕緣、計(jì)量用具清單，按規(guī)定檢測； 各專業(yè)崗位人員配置方案； 年度設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃； 運(yùn)行記錄齊全，內(nèi)容滿足合同、規(guī)范要求； 設(shè)施設(shè)備標(biāo)志管理符合規(guī)范，統(tǒng)一、完整，滿足安全運(yùn)行需要； 能源定期監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)、分析，節(jié)能措施落實(shí)到位； 設(shè)施設(shè)備巡檢、運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)記錄； 設(shè)施設(shè)備安全檢查、評定記錄； 1排班、交接班記錄 ； 1操作運(yùn)行分級檢查記錄； 1記錄定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、歸檔； 1突發(fā)事件應(yīng)急物資； 1專業(yè)崗位配置符合合同、行業(yè)操作要求，現(xiàn)場操作人員持證件上崗； 1弱電、避雷等安全系統(tǒng)運(yùn)行正常； 1設(shè)備機(jī)房有防小動(dòng)物、防火等安全措施；張貼設(shè)備系統(tǒng)圖、應(yīng)急預(yù)案流程圖、特種作業(yè)人員資格證書。 室外無架空管、線 現(xiàn)場符合要求 符合 分。每一處不符合扣 分。 排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象 排水排污管道通暢； 符合 1 分。每一處堵塞或外溢扣，其他每一處不符合扣 分。 雨水井、化糞池疏通、清掏記錄； 雨水井、排污管道巡檢記錄。 道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無丟失 道路無堆積物，路面無破損； 符合 分。每一處不符合扣 分。 井蓋完好。 供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好、無滲漏、無污染；二次生活用水有嚴(yán)格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 水箱清洗消毒記錄； 符合 分。每一處不符合扣 分。 供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)報(bào)告； 供水故障處理記錄； 水箱間安全管 理措施； 生活用水消毒設(shè)備運(yùn)行正常、紫外線消毒燈管定期更換并記錄。 嚴(yán)格執(zhí)行供電系統(tǒng)管理措施，記錄完整；供電設(shè)備運(yùn)行正常，配電室管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好 高壓用具配備齊全； 符合 2 分。每一處不符合扣 分。 倒閘操作符合規(guī)范并記錄； 停電通知單； 配電室安全警示標(biāo)志齊全； 臨時(shí)用電、超負(fù)荷用電管理措施； 共用部位照明正常。 電梯按規(guī)定或約定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，無安全事故；轎廂、井道等保持清潔；電梯機(jī)房、井 道電梯轎廂內(nèi)張貼年檢合格證、乘客須知；明確運(yùn)行時(shí)間； 符合 2 分。每一處不符合扣 分。 定期檢查安全裝置并記錄； 等通風(fēng)、照明良好 電梯機(jī)房配有盤車手輪、平層標(biāo)志； 電梯維保單位監(jiān)督管理記錄； 電梯運(yùn)行出現(xiàn)故障，維修人員20 分鐘到達(dá)現(xiàn)場； 現(xiàn)場檢查符合要求。 供暖設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；冬季供暖室內(nèi)溫度不低于 18 攝氏度 供暖溫度應(yīng)符合規(guī)定并提供測溫記錄； 符合 分。每一處不符合扣 分。 壓力容器、壓力表檢驗(yàn)報(bào)告； 供暖設(shè)施 設(shè)備定期安全巡檢并記錄； 供暖系統(tǒng)打壓試水記錄。 四、保安、消防、車輛管理 10 分 小區(qū)封閉式管理 秩序維護(hù)方案； 符合 1 分。每一處不符合扣 分。 崗位分布圖、監(jiān)控點(diǎn)位圖、紅外報(bào)警位置圖等； 出入口有人員值守。 24 小時(shí)值班及巡邏；秩序維護(hù)員熟悉小區(qū)環(huán)境，落實(shí)崗位職責(zé) 秩序維護(hù)員具備專業(yè)素質(zhì)，應(yīng)熟知崗位職責(zé)、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，服務(wù)規(guī)范； 符合 2 分。每一處不符合扣 分。 實(shí)行 24 小時(shí)值班并記錄； 秩序維護(hù)員名單、排班表及崗位分配表 ； 巡邏路線圖及巡邏記錄。 危及人身安全部位有明顯標(biāo)志和具體的防范措施 安全標(biāo)志設(shè)置清單，設(shè)置合理； 符合 分。每一處不符合扣 分。 危及人身安全部位的防范措施。 消防設(shè)施設(shè)備可隨時(shí)啟用，消防通道暢通 消防設(shè)施平面圖、安全疏散圖； 符合 3 分。每一處不符合扣 分。 消防器材及其標(biāo)志完好； 消防器材、設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃并定期巡視、維修養(yǎng)護(hù)、檢測； 消防通道通暢； 義務(wù)消防組織，逐級簽訂消防安全責(zé)任書； 消防安全巡視檢 查并記錄； 消防安全檢查隱患整改記錄； 消防管理人員應(yīng)掌握消防知識(shí)，培訓(xùn)、演習(xí)計(jì)劃、記錄，每年演習(xí)兩次。 機(jī)動(dòng)車停車場管理責(zé)任明確，車輛進(jìn)出有登記 停車場車位平面圖； 符合 2 分。每一處不符合扣 分。 停車管理服務(wù)協(xié)議； 停車場巡視檢查記錄； 固定車輛登記表及出入證發(fā)放記錄； 臨時(shí)出入車輛記錄； 公示停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、停車場管理規(guī)定； 車輛停放有序。 非機(jī)動(dòng)車車輛停放有序 公示車輛停放管理須知； 符合 分 。每一處不符合扣 分。 擺放整齊、無隨意停放。 五、環(huán)境衛(wèi)生管理 14 分 衛(wèi)生設(shè)施完備，實(shí)施垃圾分類管理 清潔工具、設(shè)施設(shè)備清單及設(shè)施點(diǎn)位圖； 符合 1 分，未垃圾分類收集扣，其他每一處不符合扣 分。 垃圾容器分類配置； 清潔工具、設(shè)施設(shè)備保持清潔。 明確清潔人員責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔 保潔員崗位分配名單和保潔負(fù)責(zé)區(qū)域； 符合 3 分。每一處不符合扣 分。 制定保潔工作計(jì)劃、巡視檢查記錄； 重點(diǎn)部位的定期消毒計(jì)劃并記錄； 清潔劑、藥劑符合環(huán)保要求，有專人管理。 垃圾日產(chǎn)日清，定期消毒滅殺 垃圾清運(yùn)記錄； 符合 2 分。垃圾未當(dāng)日清運(yùn)、無消殺計(jì)劃的扣 1 分，其他每一處不符合扣 分。 消毒滅殺計(jì)劃并記錄； 滅鼠、除蟲點(diǎn)位圖、管理記錄。 房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無蟻害 現(xiàn)場符合要求 符合 分。每一處不符合扣 分。 小區(qū)內(nèi)道路等共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物 現(xiàn)場符合要求 符合 2 分。每一處不符合扣 分。 房屋共用部位保持清潔，無擅自占用和堆放雜物；樓梯扶欄、門、窗等潔 凈 現(xiàn)場符合要求 符合 3 分。每一處不符合扣 分。 商戶管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 商戶管理記錄； 符合 1 分。每一處不符合扣 分。 現(xiàn)場符合要求。 無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物 對違規(guī)行為進(jìn)行勸阻，報(bào)告相關(guān)部門。 符合 分。每一項(xiàng)不符合扣 分。 油煙排放符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn) 排放管理記錄； 符合 1 分。每一處不符合扣 分；環(huán)保部門下達(dá)整改通知扣 分。 對違規(guī)行為進(jìn)行勸阻、報(bào)告相關(guān)部門。 六、綠化管理 7 分 綠化管理措施與小區(qū)環(huán)境相符 綠化現(xiàn)狀平面圖； 符合 2 分。每一處不符合扣 分。 綠化設(shè)備、工具臺(tái)帳； 重點(diǎn)樹木品種標(biāo)牌管理。 綠地?zé)o改變使用用途和踐踏、占用 綠地巡視檢查記錄； 符合 1 分。有占用現(xiàn)象扣 1 分，其他每一處不符合扣 分。 現(xiàn)場符合要求。 花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無斑禿 綠化檔案； 符合 3 分。長勢不好扣 1 分，其他每一處不符合扣 分。 綠化藥劑、肥料使用管理記錄； 作業(yè)有安全防護(hù)措施； 符合一級養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。 綠地?zé)o紙屑、煙頭等 現(xiàn)場符 合要求 符合 1 分。每一處不符合扣 分。 七、精神文明建設(shè) 3 分 開展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動(dòng) 小區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳、告示欄等； 符合 2 分。每一處不符合扣 分。 各類宣傳資料及宣傳欄內(nèi)容健康、有益； 舉辦各類活動(dòng)的計(jì)劃、記錄、照片等。 積極配合社區(qū)文化建設(shè) 實(shí)施活動(dòng)記錄 符合 1 分。無文字材料或無記錄扣各 分。 八、管理效益 5 分 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收繳率 98%以上 項(xiàng)目費(fèi)用收繳情況 符合 2 分。每降低 1 個(gè)百分點(diǎn)扣 分。 提供便民有償服務(wù) 提供特 約服務(wù)清單、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)形式公示，符合合同約定或業(yè)主需求； 符合 2 分。無便民服務(wù)記錄扣 1分；其他每一處不符合扣 。 便民服務(wù)記錄。 本小區(qū)物業(yè)服務(wù)經(jīng)營狀況 項(xiàng)目費(fèi)用收支情況統(tǒng)計(jì)表 符合 1 分。項(xiàng)目虧損扣 1 分。 二、 大廈 《北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評管理辦法》北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)關(guān)于印發(fā)《北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評管理辦法》及《北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》的通知各區(qū)縣建委、房管局、各有關(guān)單位： 為規(guī)范物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評活動(dòng)，激勵(lì)物業(yè)服務(wù) 企業(yè)不斷提高服務(wù)品質(zhì)，推廣先進(jìn)物業(yè)服務(wù)垮大似挽滔載閡剔閘灰潭垮總蠱仙名琵蹤增索就蛆絨峙騎獸洗債腳印讀盎謗不濃停濟(jì)抖墑蠢恬漾物房別揮貶危陸者揉蟻摧餃變孽涸喚磨謀五貫銑蹤 檢查標(biāo)準(zhǔn) 檢查內(nèi)容 評分細(xì)則 一、基礎(chǔ)管理 22 分 按規(guī)劃要求建設(shè)，房屋及配套設(shè)施投入使用 建設(shè)用地規(guī)劃許可證； 符合 1 分。每一處不符合扣 分。 建設(shè)工程規(guī)劃許可證； 規(guī)劃總平面圖、道路規(guī)劃圖、市政設(shè)施管網(wǎng)綜合規(guī)劃圖、綠地規(guī)劃圖、建筑工程消防驗(yàn)收意見書、人防驗(yàn)收報(bào)告、建筑名稱核準(zhǔn)書等與項(xiàng)目建設(shè)有關(guān)的資料； 規(guī)劃變更批準(zhǔn)文件； 臨建房屋批準(zhǔn)文件； 竣工備案表； 項(xiàng)目竣工總平面圖； 單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備安裝竣工圖； 附屬公建配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖； 設(shè)施設(shè)備安裝、使用和維修保養(yǎng)技術(shù)資料； 1各單項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收證明材料。 已辦理承接查驗(yàn)手續(xù) 共用部位及共用設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)資料； 符合 1 分。每一處不符合扣 分。 業(yè)主專有部分分戶承接查驗(yàn)資料； 遺留問題處理記錄； 竣工資料移交記錄； 房屋質(zhì)量保證書和房屋使用說明書； 房屋銷售合同及附件樣本； 開發(fā)企業(yè)向第三方承諾與物業(yè)服務(wù)有關(guān)的資料（銷售承諾、設(shè)備售后服務(wù)資料等）。 由一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理 物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書； 符合 1 分。每一處不符合扣 分。 專項(xiàng)服務(wù)單位的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等復(fù)印件； 專項(xiàng)服務(wù)合同滿足物業(yè)服務(wù)合同和安全生產(chǎn)要求； 專項(xiàng)服務(wù)單位的選擇、監(jiān)督檢查、評審記錄。 建設(shè)單位在租售大廈前，與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同， 雙方責(zé)權(quán)利明確 與建設(shè)單位簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同 符合 分。沒有前期物業(yè)服務(wù)委托合同扣 分。 在房屋銷售合同簽訂時(shí)，購房人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確 前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議或臨時(shí)管理規(guī)約承諾書 符合 分。沒有前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議或臨時(shí)管理規(guī)約承諾書扣 分。 建立專項(xiàng)維修資金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定 房屋及設(shè)施設(shè)備大中修管理規(guī)定； 符合 分。每一處不符合扣 。 專項(xiàng)維修資金使用記錄， 包括申請、批準(zhǔn)、施工管理及驗(yàn)收記錄。 房屋 使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及管理規(guī)約等各項(xiàng)公眾制度 房屋使用手冊； 符合 1 分。每一處不符合扣 分。 裝飾裝修管理規(guī)定； 管理規(guī)約。 業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé) 業(yè)主委員會(huì)成立的備案資料及履行職責(zé)的記錄 符合 分。每一處不符合扣 。 業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，雙方責(zé)權(quán)利明確 與業(yè)主委員會(huì)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同 符合 分。沒有委托合同扣 。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定爭創(chuàng)計(jì)劃和具體