經濟法學論文消費者權益保護法施行的重要性(編輯修改稿)
2025-07-13 02:40 本頁面
【文章內容簡介】 康發(fā)展。 3 四、 消費者權益保護法的原則 （一） 給予 消費者特別保護原則 （二） 自愿、平 等、公平、城市信用原則 （三） 消費者權益保護與經濟協(xié)調發(fā)展的原則 （四） 經營者應當承擔產品質量責任的原則 （五） 消費者權益的綜合法律保護原則 （六） 行政監(jiān)督與社會監(jiān)督相結合的原則 五、 消費者權益保護案例 六、 2021 年上半年全市 12315 系統(tǒng)處理情況分析 登記基本情況 2021 年上半年，市工商局 12315 綜合指揮調度中心（以下簡稱“市局 12315 中心”）共登記消費者投訴、舉報、咨詢、建議、檢舉及其他 78596 件，同比增長 %（圖 1）。其中，共登記消費者投訴 8017 件，同比增長 %；共登記舉報 2671 件，同比 下降 %；共解答各類咨詢 65759 件，同比增長 %。 從投訴消費類型看：通訊產品（ 887 件）、家用電器（ 819件）、家居用品（ 590 件）、裝修建材（ 525 件）、交通工具（ 518件）等居前。 從投訴反映問題看：售后服務類問題約占 %；合同約定類問題約占 %；質量類問題約占 %；其他 4 （價格、廣告、計量、人身權利等）問題約占 %。 5 從舉報反映問題看：無照經營問題約占 %；質量類問題約占 %；廣告類問題約占 %；商標類問題約占%；其他（合同、價格、計量、人身權利等）問題約占 %。 從投訴舉報發(fā)生區(qū)域看：九龍坡區(qū)（ 1776 件，其中高新區(qū)1233 件）、沙坪壩區(qū)（ 1138 件）、江北區(qū)（ 1099
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