【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 行銷部經(jīng)辦人員審核無(wú)誤 ,查詢核對(duì)庫(kù)存情況之后 ,簽字確認(rèn) ,交財(cái)會(huì)部 信用審核 . 對(duì)于不能接受的客戶訂單 ,經(jīng)辦人員向客戶說(shuō)明理由之后 ,在訂單各聯(lián) 和地磅單 客戶聯(lián) 上注明并簽字 ,留下訂單各聯(lián)歸入 未清訂單備忘錄 檔案存查 ,并定期分析原因 。同時(shí) ,行銷部將地磅單 客戶聯(lián) 交還客戶 . 未能購(gòu)貨 之客戶憑地磅單空車過(guò)磅出廠 . 信用審核之后 ,如果同意開(kāi)票 ,簽字確認(rèn) ,并將訂單第 3聯(lián) 行銷聯(lián) 退回行 銷部存查 ,其余二聯(lián)連同地磅單交開(kāi)票員開(kāi)票 。如果信用未于核準(zhǔn) ,則全 部退回行銷部 . 財(cái)會(huì)部信用人員應(yīng)與行銷部和客戶作好溝通工作 . 訂單的編號(hào)與建檔 行銷部應(yīng)對(duì)訂單按序編號(hào) ,并分別已清訂單和未清訂單登記備忘錄 ,進(jìn) 行分析研究 ,以完善銷售工作 . 行銷部未核準(zhǔn)及財(cái)會(huì)部信用退回之未核準(zhǔn)開(kāi)票訂單 ,歸入 未清訂單備 忘錄 檔案?jìng)洳?. 訂單的有效期限 客戶訂單自填制核準(zhǔn)之日起三日內(nèi)開(kāi)票有效 ,逾期作廢重開(kāi) . 行銷部銷管課對(duì)訂單的審核內(nèi)容 該項(xiàng)銷售業(yè)務(wù)是否符合公司政策和銷售合同規(guī)定 . 如果客戶是當(dāng)日出貨 ,應(yīng)查核當(dāng)時(shí)產(chǎn)品 庫(kù)存情況和當(dāng)日生產(chǎn)計(jì)劃安排能 否滿足需要 ,是否能夠追加或調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃 。如果客戶是異日出貨者 , 則 應(yīng)與銷售發(fā)票有效期內(nèi)庫(kù)存和生產(chǎn)計(jì)劃安排作好銜接 . 當(dāng)日出貨之訂單應(yīng)檢查客戶入廠地磅單及車栽能力 ,以懷狄壞之原 則處理分車出貨 品種數(shù)量 . 對(duì)于客戶以部分現(xiàn)金和部分賒銷方式出貨特殊情況者 ,則分別以訂單和 賒銷申請(qǐng)單方式處理 ,分別開(kāi)制發(fā)票 。假如客戶單車同時(shí)以現(xiàn)金與賒銷 正大飼料廠管理制度 : 銷售業(yè)務(wù)管理制度 =================================================== 兩種方式提貨 ,經(jīng)過(guò)信用核準(zhǔn) ,可以 一車多票 方式處理 . 原則禁止 一票多車 出貨 . 查核客戶攜款情況 .客戶若以未結(jié)銷售折讓與折扣和原料換飼料等方 式出貨 ,則應(yīng)先行辦妥有關(guān)手續(xù) . 有舊欠未清的客戶購(gòu)買新貨 ,則應(yīng)與信用部門(mén)及時(shí)溝通 . 財(cái)會(huì)部信用人員對(duì)訂單的審核內(nèi)容 該項(xiàng)銷售業(yè) 務(wù)是否符合公司銷售政策和銷售合同規(guī)定 . 客戶舊欠歸還與清收情況 . 按照 誰(shuí)付款 ,開(kāi)誰(shuí)票 ,出誰(shuí)貨 ,入誰(shuí)帳 ,給誰(shuí)折扣 ,用誰(shuí)折扣開(kāi)誰(shuí)票出誰(shuí)貨 之原則 ,嚴(yán)禁借用他人戶名開(kāi)票出貨 . 有欠款未清的客戶以現(xiàn)金或類似現(xiàn)金方式提貨的訂單 ,信用人員必須 嚴(yán) 格審核 ,監(jiān)督其欠款回收 . 訂單的及時(shí)響應(yīng)制度 公司應(yīng)對(duì)客戶訂單建立及時(shí)響應(yīng)制度 ,須在接到客戶訂單當(dāng)日對(duì)客戶作出明確 處理答復(fù)和解釋 . 錯(cuò)填訂單的處理原則 因客戶錯(cuò)填訂單所造成的后果概由客戶承擔(dān) ,但行銷部有義務(wù)及時(shí)協(xié)助更正 . 正大集團(tuán) ( 飼料廠管理制度 ) : 銷售業(yè)務(wù)管理制 度 ======================================================= 5. 信用管理辦法 公司信用管理基本政策 信用政策由公司銷售委員會(huì)制定 ,內(nèi)容主要包括 : (1). 當(dāng)期賒銷原則 . (2). 賒銷對(duì) 象范圍 . (3). 放帳限額及其分配 . (4). 周轉(zhuǎn)期限 . (5). 帳款清收措施等 . 鑒于行業(yè)和客戶特點(diǎn) ,不到萬(wàn)不得已 ,仍將堅(jiān)持現(xiàn)金銷售 . 賒銷的基本前提是確保帳款回收之重要性優(yōu)先于銷量增長(zhǎng) . 公司應(yīng)優(yōu)先采用降低產(chǎn)品實(shí)際售價(jià)方式來(lái)促銷 ,例如 : (1). 提高折扣 . (2). 增加補(bǔ)貼 . (3). 送貨制等 . 在一定范圍之內(nèi) ,上述辦法較放帳之利息 ,壞帳之損失 ,收帳之費(fèi)用及 風(fēng)險(xiǎn)更為安全有利 . 賒銷應(yīng)注重于培養(yǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn) . 健全信用管理制度 ,配備信用控制人員 ,嚴(yán)密授信審批手續(xù) . 賒銷基本原 則 舊欠未清 ,不賒放帳 . 放法人優(yōu)先于個(gè)人 . 放舊戶優(yōu)先于新戶 . 放大戶優(yōu)先于小戶 . 放省內(nèi)優(yōu)先于省外 . 現(xiàn)銷政策應(yīng)明顯優(yōu)惠于賒銷政策 .對(duì)特定交易而言 ,現(xiàn)銷與賒銷最好按比 例進(jìn)行 ,以便相互帶動(dòng)促進(jìn) . 正大飼料廠管理制度 : 銷售業(yè)務(wù)管理制度 =================================================== 月初放帳 ,月內(nèi)收回 . 交貨應(yīng)在公司內(nèi)進(jìn)行 ,以便有糾紛時(shí)可就地起訴 ,并注意訴訟時(shí)效的限制 . 賒銷客戶不當(dāng)場(chǎng)結(jié)算折扣折讓 ,待全部欠款付 清之后再予兌付 . 在賒銷合同中 ,必須寫(xiě)明客戶如果逾期沒(méi)有歸還欠款 ,應(yīng)支付逾期罰息 , 利率不低于銀行罰息利率 . 賒銷工作實(shí)行責(zé)任制 ,誰(shuí)簽字 ,誰(shuí)負(fù)責(zé) . 帳款之安全性和及時(shí)收回應(yīng)與經(jīng)辦個(gè)人的利益掛鉤 .賒銷部分的行銷 獎(jiǎng)金須待公司收訖客戶欠款之后才能兌付 .逾期欠款之利息從當(dāng)月行 銷獎(jiǎng)金中扣除 ,直至收回 . 賒銷的基本程序與內(nèi)控制度 行銷部接獲客戶賒銷申請(qǐng) ,應(yīng)根據(jù)銷售市場(chǎng)情況和公司銷售政策 ,以及 客戶與公司的 交易表現(xiàn)和資信情況 ,初步研究選擇公司準(zhǔn)備賒銷的對(duì) 象范圍 ,放帳額度與周轉(zhuǎn)天數(shù) ,帳款回收措施等 ,送財(cái)會(huì)部信用審查 . 財(cái)會(huì)部信用部門(mén)參照公司銷售政策 ,根據(jù)上期客戶還欠與行銷等部門(mén) 清理舊欠情況和效果 ,以及公司資金周轉(zhuǎn)情況 ,與行銷部會(huì)商擬定下期 公司準(zhǔn)備賒銷對(duì)象 ,共同進(jìn)行信用調(diào)查 . 行銷部與財(cái)會(huì)部信用人員對(duì)客戶財(cái)產(chǎn)、信用狀況進(jìn)行考察之后 ,應(yīng)填制 客戶信用調(diào)查評(píng)估表 ,送行銷經(jīng)理、財(cái)務(wù)長(zhǎng)和總經(jīng)理等審閱 ,并向銷售 委員會(huì)建議公司下期的信用管理措施、授信限額和期限的總上限及其 分配方案 . 客戶信用調(diào)查評(píng)估表 一式兩份 ,行銷部與財(cái)會(huì)部信用各存一份 . 準(zhǔn)備申請(qǐng)賒銷的客戶應(yīng)經(jīng)過(guò)公司行銷部與財(cái)會(huì)部信用調(diào)查與共同批準(zhǔn) , 可先行辦理抵押擔(dān)保和抵押登記手續(xù) 。數(shù)額較大或風(fēng)險(xiǎn)較大者 ,還應(yīng) 辦理公 證手續(xù) . 上述手續(xù)之費(fèi)用原則由客戶承擔(dān) .