【經(jīng)管勵(lì)志】會(huì)所管理制度(編輯修改稿)
2025-05-29 02:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、使用、維護(hù)、保養(yǎng)知識(shí)及各項(xiàng)目的活動(dòng)規(guī)則，也有利于與顧客的交流。 有一定的應(yīng)變能力。 在意外情況出現(xiàn)時(shí)及時(shí)采取措施控制局；善于用各種形式解決問(wèn)題。 第十四條 員工培訓(xùn)包括職業(yè)道德培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)。 職業(yè)道德培訓(xùn)包括：?jiǎn)T工的職業(yè)榮譽(yù)感、職業(yè)態(tài)度、敬業(yè)精神、 道德規(guī)范、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、行為規(guī)范。 專業(yè)技能培訓(xùn)包括：專業(yè)知識(shí)、技術(shù)、服務(wù)技能等。 第四章 工作紀(jì)律 第十五條 考勤：正常上班時(shí)間為 14： 00～ 22： 00，周末和節(jié)假日為 10： 00～ 23： 00。不準(zhǔn)遲到早退或擅離崗位，若有特殊情況確需請(qǐng)假，須提前向負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，經(jīng)同意并安排人員頂崗后方可離開(kāi)。 第十六條 值班：若碰到特殊情況需早晨提前上班（顧客預(yù)定打網(wǎng)球），或晚上拖后延時(shí)，部長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)安排人員值班（以輪流方式安排）。 第十七條 保潔：?jiǎn)T工上班后的首要工作為清潔衛(wèi)生（時(shí)間 30 分鐘），服務(wù)員在 營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)確保本清潔責(zé)任區(qū)內(nèi)的地面臺(tái)面、玻璃門窗、設(shè)施設(shè)備等無(wú)塵光潔、擺放整齊，空氣清新。 在一天的營(yíng)業(yè)時(shí)間里及時(shí)整理、及時(shí)清潔。 第十八條 到崗：清潔完畢，各崗位服務(wù)員必須在本服務(wù)崗位做好各方面的準(zhǔn)備，精神 WI/A005 ZHPM 會(huì)所管理制度 A/O 4/6 飽滿、訓(xùn)練有素地等待營(yíng)業(yè)的開(kāi)始。 第十九條 在崗：在規(guī)定上班的時(shí)間內(nèi)，各崗服務(wù)員必須堅(jiān)守崗位，為顧客提供周到服務(wù)。不得擅自離崗或串崗，除有特殊情況，在部長(zhǎng)的旨意下，可到別的崗位協(xié)作服務(wù)。 第二十條 職責(zé)：各崗位員工對(duì)本 崗位器材和設(shè)備的完好率負(fù)責(zé)在服務(wù)中及時(shí)發(fā)現(xiàn)器材的損壞并當(dāng)面向顧客指出，向會(huì)所負(fù)責(zé)人報(bào)告，便于索賠。若服務(wù)員不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)器材或設(shè)備的人為損壞或遺失，則視為嚴(yán)重失責(zé)，損壞或遺失的器材須由此崗位服務(wù)員按原器材成本價(jià)加倍賠償。 第二十一條 會(huì)所員工須嚴(yán)格遵守《會(huì)所員工行為規(guī)范》。 第二十二條 會(huì)所員工須嚴(yán)格遵守： 嚴(yán)格執(zhí)行上下班時(shí)間和操作規(guī)程，不得私自提前或拖后打掃衛(wèi)生
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