【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一個(gè)區(qū)域內(nèi)總?cè)丝谥屑膊“l(fā)生的頻率及嚴(yán)重程度指標(biāo)，作為制定區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的依據(jù)。（ 2）計(jì)算疾病造成的經(jīng)濟(jì)損失：每人每年因病休工天數(shù)乘以人均產(chǎn)值，再乘以該地區(qū)總?cè)丝跀?shù)，可以得出因病休工而引起的間接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)。（ 3）為分析衛(wèi)生服務(wù)利用和合理分配衛(wèi)生資源提供客觀依據(jù)：根據(jù)患病人數(shù)可以估算門(mén)診服務(wù)需要量；根據(jù)因病休工及臥床人數(shù)可以推測(cè)需住院人數(shù)，為分析衛(wèi)生服務(wù)需要量提供依據(jù)。人群患病率、休工率及臥床率指標(biāo)不僅可以計(jì)算衛(wèi)生服 務(wù)需要量，還可以進(jìn)一步計(jì)算病床需要量和醫(yī)務(wù)人員需要量，作為設(shè)置病床、配備人員和分配經(jīng)費(fèi)的依據(jù)。 2．?dāng)⑹鲇绊懢用裥l(wèi)生服務(wù)需要和利用的因素。 答案要點(diǎn)：（ 1）影響衛(wèi)生服務(wù)需要的因素有：人口數(shù)量和組成；醫(yī)療質(zhì)量；預(yù)防保健工作；文化教育；氣候地理?xiàng)l件；居住地點(diǎn)和條件；婚姻；行為心理因素。（ 2）影響衛(wèi)生服務(wù)利用的因素有：衛(wèi)生服務(wù)需要；性別和年齡；經(jīng)濟(jì)收入；文化程度；醫(yī)療保障；文化傳統(tǒng)。 第七章 衛(wèi)生人力資源管理 綜合練習(xí)題 一、名詞解釋 1．衛(wèi)生人力資源 2．衛(wèi)生人力規(guī)劃 3．衛(wèi)生人力績(jī)效考核 二、填空題 1．衛(wèi)生 人力業(yè)務(wù)能力考核應(yīng)該包括認(rèn)識(shí)能力（知識(shí)）、精神運(yùn)動(dòng)能力（技能）和情感能力（態(tài)度）。通常把前者稱(chēng)為 ，后二者稱(chēng)為 。 2．衛(wèi)生人力績(jī)效考核方法有 、 、 、 和 。 三、選擇題 1．工作任務(wù)分析包括哪兩方面的內(nèi)容？（ ） A 人群特征和衛(wèi)生服務(wù)需求 B 衛(wèi)生服務(wù)需求和工作描述 C 工作描述和任職說(shuō)明書(shū) D 人群特征和任職說(shuō)明書(shū) 2．衛(wèi)生人力業(yè)務(wù)能力考核中非認(rèn)知領(lǐng)域考核最直接、最有效的方法是（ ） A 筆試、面試和觀察 B 面試、觀察和操作 C 有組織的現(xiàn)場(chǎng)觀察 D 有組織的群體分析 3．衛(wèi)生人力規(guī)劃中很重要的步驟之一是（ ） A目標(biāo)年衛(wèi)生人力醫(yī)護(hù)比預(yù)測(cè) B目標(biāo)年衛(wèi)生人力學(xué)歷結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè) C 目標(biāo)年人口出生率預(yù)測(cè) D目標(biāo)年衛(wèi)生人力需求量預(yù)測(cè) 4．衛(wèi)生人力績(jī)效考核方法之一是（ ） A 民意比較法 B 共同比較法 C 領(lǐng)導(dǎo)比較法 D 配對(duì)比較法 5．與其他衛(wèi)生資源比較衛(wèi)生人力資源的特點(diǎn)之一是（ ） A衛(wèi)生人力資源具有主觀能動(dòng)性 B衛(wèi)生人力資源具有客觀被動(dòng)性 C 衛(wèi)生人力資源具有經(jīng)濟(jì)利用性 D衛(wèi)生人力資源具有主觀因素性 6．衛(wèi)生人力需求量預(yù)測(cè)方法之一衛(wèi)生需要 法是建立在（ ）確定衛(wèi)生服務(wù)的需要量。 A專(zhuān)家意見(jiàn)基礎(chǔ)上 B人群需要意見(jiàn)基礎(chǔ)上 C 人群生物學(xué)意見(jiàn)基礎(chǔ)上 D人群生物學(xué)基礎(chǔ)和專(zhuān)家意見(jiàn)基礎(chǔ)上 四、簡(jiǎn)答題 1．簡(jiǎn)述衛(wèi)生人力資源的特點(diǎn)。 2．簡(jiǎn)述衛(wèi)生人力發(fā)展規(guī)劃主要內(nèi)容。 3．簡(jiǎn)述衛(wèi)生人力績(jī)效考核的方法。 五、論述題 1．闡述衛(wèi)生人力規(guī)劃的主要步驟。 參考答案 一、名詞解釋 1．衛(wèi)生人力資源是為了提高全體人民的健康水平，延長(zhǎng)健康壽命和提高生活質(zhì)量為目標(biāo)的全面的國(guó)家衛(wèi)生規(guī)劃所需要的多種資源中的一種資源。他們是受過(guò)不同衛(wèi)生職業(yè)培訓(xùn)，能夠根據(jù)人民的需要提供衛(wèi)生服務(wù)貢 獻(xiàn)自己才能和智慧的人。 2．衛(wèi)生人力規(guī)劃是和國(guó)家、區(qū)域的衛(wèi)生規(guī)劃的目的和所承擔(dān)的義務(wù)相適應(yīng)，通過(guò)培訓(xùn)衛(wèi)生人力來(lái)滿(mǎn)足不同的衛(wèi)生需要的規(guī)劃，是對(duì)未來(lái)衛(wèi)生人力資源的需求量、供給量和供需關(guān)系以及衛(wèi)生人力的數(shù)量、知識(shí)和技能類(lèi)型進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定衛(wèi)生人力計(jì)劃的過(guò)程。 3．衛(wèi)生人力績(jī)效考核是人力資源管理的核心職能之一。衛(wèi)生人力績(jī)效考核，就是收集、分析、評(píng)價(jià)和傳遞有關(guān)某一個(gè)人在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況的過(guò)程。 二、填空題 1．認(rèn)知領(lǐng)域 非認(rèn)知領(lǐng)域 2．民意測(cè)驗(yàn)法 共同確定法 配對(duì)比較法 等差圖表法 歐 德偉法 三、選擇題 1． C 2． C 3． D 4． D 5． A 6． D 四、簡(jiǎn)答題 1．衛(wèi)生人力資源是保障人民健康，進(jìn)行社會(huì)生產(chǎn)最基本最重要的資源，與其他衛(wèi)生資源相比較，它具有如下特點(diǎn)：能動(dòng)性；兩重性；時(shí)效性；再生性；社會(huì)性；培養(yǎng)周期長(zhǎng)；是有情感有思維的資源；其組合是復(fù)雜的和不斷變化的；是知識(shí)密集型資源，其培養(yǎng)和管理是個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。 2．衛(wèi)生人力發(fā)展規(guī)劃各國(guó)、各地可以不同。但主要內(nèi)容應(yīng)該包括：（ 1）規(guī)劃的政策基礎(chǔ)；（ 2）衛(wèi)生服務(wù)目標(biāo)；（ 3）衛(wèi)生人力發(fā)展問(wèn)題；（ 4）可能的解決辦法及可行性分析；（ 5）把較可取的解決 辦法分解成各組成部分；（ 6）日程表網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)顯示活動(dòng)程序；（ 7）各種活動(dòng)所需的時(shí)間和資源；（ 8）承擔(dān)各項(xiàng)活動(dòng)的組織；（ 9）關(guān)于監(jiān)督的類(lèi)型、評(píng)價(jià)的頻度以及修改規(guī)劃的準(zhǔn)則。 3．衛(wèi)生人力績(jī)效考核方法包括：（ 1）民意測(cè)驗(yàn)法，就是請(qǐng)被考核者的同事、下級(jí)及有工作聯(lián)系的人對(duì)被考核者從幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而得出對(duì)被考核者績(jī)效的考核結(jié)果。（ 2）共同確定法，先由基層考評(píng)小組推薦，然后進(jìn)行學(xué)科（專(zhuān)業(yè)）考核小組初評(píng)，再由評(píng)定分委員會(huì)評(píng)議投票，最后由評(píng)定總委員會(huì)審定。優(yōu)點(diǎn)在于通過(guò)專(zhuān)家來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，保證被考核人的水平、能力、素質(zhì)等方面確 實(shí)符合要求，得到比較公允的考核結(jié)果。（ 3）配對(duì)比較法，就是將被考核者進(jìn)行兩兩逐對(duì)比較，比較中認(rèn)為績(jī)效更好的得 1分，績(jī)效不如比較對(duì)象的得 0分。在進(jìn)行完所有比較后，將每個(gè)人的所得分相加之和就是這個(gè)人的相對(duì)績(jī)效，根據(jù)這個(gè)得分來(lái)評(píng)價(jià)出被考核者的績(jī)效優(yōu)劣次序。（ 4）等差圖表法，在實(shí)際操作中主要考慮兩個(gè)因素：一是考核項(xiàng)目，即要從哪些方面對(duì)衛(wèi)生人力的績(jī)效進(jìn)行考核；二是評(píng)定分等，即對(duì)每個(gè)考核項(xiàng)目分成幾個(gè)等級(jí)。（ 5）歐德偉法，它的基本方法是每位衛(wèi)生人力都以一定的分?jǐn)?shù)（如 70分）為基本分，然后根據(jù)一系列加分和減分項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)算得 出每位衛(wèi)生人力考核總分。在運(yùn)用歐德偉法進(jìn)行獎(jiǎng)懲決策時(shí)，確定一個(gè)進(jìn)行獎(jiǎng)懲的分?jǐn)?shù)范圍，比如超過(guò) 80 分的員工將獲得獎(jiǎng)勵(lì)或晉升，低于 70 分的員工將受到警告、處罰或辭退等。在使用這種方法時(shí)，可以將其與工作計(jì)劃、目標(biāo)及工作規(guī)范結(jié)合起來(lái)使用。 五、論述題 1．闡述衛(wèi)生人力規(guī)劃的主要步驟。 答案要點(diǎn)：衛(wèi)生人力規(guī)劃的步驟主要有：（ 1）衛(wèi)生人力規(guī)劃的準(zhǔn)備；（ 2）衛(wèi)生人力現(xiàn)狀報(bào)告；（ 3）衛(wèi)生人力需求量預(yù)測(cè)；（ 4）衛(wèi)生人力供給量預(yù)測(cè)；（ 5）衛(wèi)生人力需求量與供給量的匹配；（ 6）解決不匹配；（ 7）組織和管理問(wèn)題；（ 8）衛(wèi)生人力策略；（ 9）詳細(xì)的衛(wèi)生人力發(fā)展規(guī)劃；（ 10）規(guī)劃的執(zhí)行、監(jiān)督和評(píng)價(jià)。 第八章 衛(wèi)生信息管理 練習(xí)題 一、名詞解釋 1．衛(wèi)生信息 2．信息反饋 3．衛(wèi)生信息系統(tǒng) 4．衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息 5．醫(yī)院信息系統(tǒng) 二、填空題 1．信息系統(tǒng)是指對(duì)信息進(jìn)行 、 、 、 、 和 ，并能向有關(guān)人員提供有價(jià)值的信息，為管理過(guò)程服務(wù)的各種系統(tǒng)。 2．衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)的五個(gè)要素是 、 、 、 和 。 3．醫(yī)學(xué)信息工作的內(nèi)容包括： 、 、 、 、 。 4．信息服務(wù)包括 、 、 、 和 。 5．信息搜集要做到 、 、 、 。 6．信息檢索服務(wù)分為 、 、 。 三、選擇題 1．中國(guó)衛(wèi)生信息系統(tǒng)主要由（ ）兩大部分組成。 A 衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng) 醫(yī)學(xué)科技信息系統(tǒng) B 衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng) 醫(yī)學(xué)管理信息系統(tǒng) C 衛(wèi)生管理信息系統(tǒng) 醫(yī)學(xué)科技信息系統(tǒng) D 衛(wèi)生管理信息系統(tǒng) 醫(yī)學(xué)管理信息系統(tǒng) 2．衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)中最基本和最重要的要素是（ ） A 組織機(jī)構(gòu) B 人員 C 法規(guī)制度 D 計(jì)算機(jī) 3．衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息工作中最活躍的因素是（ ） A 組織機(jī)構(gòu) B 人員 C 法規(guī)制度 D 計(jì)算機(jī) 4．醫(yī)學(xué)信息工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是（ ） A 廣、快、真、準(zhǔn) B 廣、快、真、精 C 廣、快、精、準(zhǔn) D 廣、真、精、準(zhǔn) 四、簡(jiǎn)答題 1．簡(jiǎn)述衛(wèi)生信息的基本功能。 2．簡(jiǎn)述醫(yī)學(xué)科技信息工作的作用。 3. 衛(wèi)生行業(yè)的管理者和決策者必須了解的三類(lèi)信息是什么？ 4．簡(jiǎn)述衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息的特征。 五、論述題 息的作用。 參考答案 一、名詞解釋 1．廣義的衛(wèi)生信息是指與衛(wèi)生工作直接相關(guān)聯(lián)的各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息、科學(xué)技術(shù)信息、文化教育信息以及人群健康狀況信息等。狹義的衛(wèi)生信息是指國(guó)家為了保護(hù)和促進(jìn)人群健康，有效地提高勞動(dòng)者素質(zhì)，而收集、傳輸、處理、存貯、分配和利用開(kāi)發(fā)的各種信息，主要包括衛(wèi)生服務(wù)活動(dòng)信息、衛(wèi)生資源的配置和利用信息、健康與疾病信息、影響健康的各種因素、疾病診斷、治療和處置信息等。概括起來(lái)，衛(wèi)生信息是各種與衛(wèi)生工作直接或間接相關(guān)的指令、情報(bào)、數(shù)據(jù)、信號(hào)、消息及知識(shí)的總稱(chēng)。 2．信息反饋是指信息的使用者不僅要 利用信息進(jìn)行計(jì)劃和決策，還需要利用信息對(duì)實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)的一切活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行控制、監(jiān)督、評(píng)價(jià)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)分析、修正、補(bǔ)充和調(diào)整的過(guò)程。 3．衛(wèi)生信息系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的一種，是對(duì)衛(wèi)生部門(mén)的信息進(jìn)行采集、處理、存儲(chǔ)、管理、檢索和傳輸，并為有關(guān)衛(wèi)生工作者提供有價(jià)值的信息，為衛(wèi)生事業(yè)管理和發(fā)展提供服務(wù)的系統(tǒng)。 4．衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息是反映衛(wèi)生及其有關(guān)領(lǐng)域的各種活動(dòng)產(chǎn)生、發(fā)展、變化情況及其影響因素的量化和抽象。 5．醫(yī)院信息系統(tǒng)是指應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備，為醫(yī)院及其所屬各部門(mén)提供病人醫(yī)療信息、財(cái)務(wù)核算分析信息、行政管 理信息和決策分析統(tǒng)計(jì)信息的收集、存儲(chǔ)、處理、提取和數(shù)據(jù)通訊的能力，并能滿(mǎn)足所有授權(quán)用戶(hù)對(duì)信息的各種功能需求的計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件系統(tǒng)。 二、填空題 1．采集 處理 存儲(chǔ) 管理 檢索 傳輸 2．組織機(jī)構(gòu) 人員 相應(yīng)的法規(guī)制度 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo) 數(shù)據(jù)處理工具 —計(jì)算機(jī) 3．信息搜集 信息整理 信息服務(wù) 信息報(bào)道 信息分析研究 4．檢索服務(wù) 復(fù)制服務(wù) 翻譯服務(wù) 咨詢(xún)服務(wù) 聲像信息服務(wù) 5．針對(duì)性 計(jì)劃性 系統(tǒng)性 預(yù)見(jiàn)性 6．文獻(xiàn)檢索 數(shù)據(jù)檢索 事實(shí)檢索 三、選擇題 1． A 2． A 3． B 4． C 四、簡(jiǎn)答題 1．衛(wèi)生信息的 基本功能：（ 1）衛(wèi)生信息是衛(wèi)生事業(yè)宏觀管理和科學(xué)決策的依據(jù)；（ 2）衛(wèi)生信息是監(jiān)督、評(píng)價(jià)衛(wèi)生規(guī)劃實(shí)施進(jìn)展的依據(jù)；（ 3）衛(wèi)生信息能更有效開(kāi)發(fā)利用衛(wèi)生人力、物力和財(cái)力資源；（ 4）醫(yī)學(xué)科技信息是醫(yī)學(xué)科技發(fā)展的源泉；（ 5）信息可以直接創(chuàng)造財(cái)富。 2．醫(yī)學(xué)科技信息工作的作用：促進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)研究；為領(lǐng)導(dǎo)決策、制定規(guī)劃、計(jì)劃提供依據(jù)；直接服務(wù)于醫(yī)療工作，提高臨床工作水平；為醫(yī)學(xué)教學(xué)與培養(yǎng)人才服務(wù)。 3. 衛(wèi)生行業(yè)的管理者和決策者必須了解的三類(lèi)信息是：（ 1）必須知道所轄的國(guó)家或地區(qū)人群健康狀況、疾病結(jié)構(gòu)、衛(wèi)生需求和當(dāng)前人群中主 要的衛(wèi)生問(wèn)題及其優(yōu)先級(jí)；（ 2）必須知道眾多的預(yù)防、診斷治療、保健及干預(yù)措施中哪一種是適宜、經(jīng)濟(jì)而有效的；（ 3）必須知道什么是衛(wèi)生服務(wù)的決定或影響因素，確定什么樣經(jīng)濟(jì)有效的干預(yù)措施以改善人群健康狀況。 4．衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息的特征：社會(huì)性；有效性；關(guān)聯(lián)性；精確性；及時(shí)性；完整性；簡(jiǎn)明性；還具有其他信息共同的一些特征，如連續(xù)性、流動(dòng)性、時(shí)間性和地域性等。 五、論述題 。 答案要點(diǎn)：從整體來(lái)講，衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)可以為衛(wèi)生事業(yè)宏觀管理和科學(xué)決策提供信息、咨詢(xún)、監(jiān)督和評(píng)價(jià)。但其具體作用可以歸納為以 下幾個(gè)方面：（ 1）為制定規(guī)劃提供依據(jù)。衛(wèi)生規(guī)劃主要是針對(duì)當(dāng)前區(qū)域內(nèi)面臨的主要衛(wèi)生問(wèn)題提出來(lái)的，要回答這些問(wèn)題均需要大量的數(shù)據(jù)和信息。（ 2）通過(guò)信息反饋，對(duì)規(guī)劃本身和實(shí)施進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而對(duì)規(guī)劃實(shí)施進(jìn)行調(diào)控，對(duì)規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整。沒(méi)有一個(gè)規(guī)劃在它執(zhí)行的初期是十全十美的，其一方面可能是因?yàn)楂@得的信息不準(zhǔn)或不全使規(guī)劃有一定的缺陷，另一方面也可能是因?yàn)樵谝?guī)劃執(zhí)行過(guò)程中某些因素發(fā)生了變化，從而引起規(guī)劃所處環(huán)境發(fā)生變化而影響規(guī)劃的實(shí)施。因此在規(guī)劃的執(zhí)行過(guò)程中，必須通過(guò)不斷的信息收集和反饋，補(bǔ)充和完善已掌握的信息，同時(shí)及時(shí)了解規(guī)劃 所處的環(huán)境因素的變化及其對(duì)規(guī)劃實(shí)施的影響，以及時(shí)調(diào)整規(guī)劃，避免規(guī)劃脫離已變化了的客觀實(shí)際。（ 3）評(píng)價(jià)規(guī)劃的效果。在一個(gè)規(guī)劃執(zhí)行期末，為了解該規(guī)劃總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，需要大量的信息對(duì)規(guī)劃執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行評(píng)估與判斷。 第九章 醫(yī)政管理 練習(xí)題 一、名詞解釋 1．醫(yī)政管理 2．醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理 3．醫(yī)療質(zhì)量 4．醫(yī)療安全 5．醫(yī)療糾紛 6．醫(yī)療事故 二、填空題 1．醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃由縣級(jí)以上地方人民政府衛(wèi)生行政部門(mén)根據(jù)本行政區(qū)域內(nèi)的 、 、 和 來(lái)制定本行政區(qū)域 的醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃。 2．處理醫(yī)療事故，應(yīng)當(dāng)遵循 、 、 、 、 的原則。 3．根據(jù)醫(yī)務(wù)人員是否有醫(yī)療事故，醫(yī)療糾紛可以分為 和 兩大類(lèi)。 4．醫(yī)療糾紛的調(diào)解方式有 、 、 和 。 5．醫(yī)政管理工作的主要內(nèi)容是負(fù)責(zé)組織實(shí)施本地區(qū)的 、 、 、 、 和 整頓等的業(yè)務(wù)管理。 6．醫(yī)療機(jī)構(gòu)的